8.3
María Dolores
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
Ya habíamos estado en el establecimiento hace 15 años y por eso quisimos repetir. Las instalaciones están bien cuidadas, el lugar es bonito y el servicio correcto. En cuanto a la comida es de calidad aunque encontramos que no había tanta variedad en comparación a la otra ocasión y el tema bebidas todo era de máquina o grifo de autoservicio incluido en los comedores.
Aunque eramos conocedores, el viajar desde Barcelona con el horario de vuelo actual llegas al alojamiento justo a la hora de finalizar la cena, lo que supone que has perdido un día del todo incluido y luego el día de la marcha el vuelo sale a las 20:15h. con lo que teniendo en cuenta que a las 12 h. tienes que dejar la habitación y te quitan la libre consumición (si lo pides te dan un vale para el almuerzo previa comprobación que el día de entrada ese servicio no lo habíamos utilizado) y fueron capaces de cobrarnos 4,20€ por 2 cafés después de la comida. Este gesto lo consideramos de poco tacto hacia el cliente.
8.7
Marta
Travelled with friends
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
Por encima de todo destacaría al personal, es muy atento y amable. El hotel está muy bien, la zona de las piscinas, las vistas, la tranquilidad...
La climatización en las habitaciones es muy buena pero en el restaurante pasamos muchísimo calor, igual que en el Jaleo (la zona donde se hacen las animaciones). No entendemos por qué allí no se ponía el aire acondicionado. En el Mirador no tienen comida sin gluten, en el buffet sí hay opciones pero no siempre claramente señaladas aunque el personal aclara cualquier duda y ofrecen opciones a parte de lo que ya está en el buffet. Sería un punto a favor que mejoraran el protocolo a este respecto.
10
Gloria
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
Nos ha gustado todo. El hotel, el servicio, zona de piscinas, restaurantes, todo… un 10!!!
No todo el restaurante tenía abierto el aire acondicionado. A nosotros ( no se si era porque éramos un grupo de 10) casi siempre nos ponían donde el aire acondicionado estaba cerrado. Y hacía muchísima calor. Tampoco nos gustó que el día que volviamos nos cortaron las pulseras del todo incluido a las 12h del mediodía y aunque ya nos hicieron un papel para que pudieramos ir a comer, hasta las 17.15h que no venía el autobús a buscarnos si queríamos tomar algo teníamos que pagarlo.
7.3
Manuel
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
Las instalaciones, en general, están bastante bien.
La comida, algunos días, poco variada, mucha simplemente industrial (de bolsa y a freír, cocer) poco elaborada y según se acercaba el final del tiempo de comidas, escasa.
8
Sara
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
Todo en general, buen servicio, instalaciones muy bien conservadas, comida variada, trato recepción muy Bueno.
No tengo nada negativo
9
Sonia
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
El resort es muy bonito y esta todo muy limpio. Aunque es un cuatro estrellas faltaban detalles como por ejemplo en los baños poner accesorios de aseo, cepillo de dientes, pasta dentífrica etc. solo había una pastilla de jabón y un mini peine. Y en la ducha un gel que estaba en mal estado ya que olía muy mal. La animación que ofrecían por la noche bastante pobre.
La ubicación está muy alejada de todo punto de interés de la isla, para acceder la carretera es todo curvas y llena de obras
10
Raquel
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
Un buen sitio para descansar y coger fuerzas para conocer la isla. Buen servicio y poca sensación de estar muchas personas.
El acceso al hotel, con un camino largo para cualquier desplazamiento
8.3
JG
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
El hotel tiene muchas piscinas, club infantil y animación para no salir de ahí si no te apetece. El TI genial. Teníamos hasta granizados. La comida era buenísima, la verdad. Y es de agradecer que hubiera también platos caseros y propios de la zona, además de ir haciendo noches temáticas culinarias. En servicios está muy bien, aunque estaría bien que tuvieran en algún lugar lavadoras, aunque fueran de pago. Mi hijo tuvo algún que otro "incidente" y tuvimos que lavarle toda la ropa a mano. Sí que tienen servicio de lavandería, pero eso con un niño pequeño no te lo puedes permitir. Sale caro. Sin embargo, nos cambiaron las sábanas y todo genial. El personal amable y comprensivo. Tienen sala de recreativos, gimnasio, bar, tiendas de recuerdos, servicios de reportaje de fotos de recuerdo (bastante caras encuentro: 10€/foto) y animación por las noches. Lo bueno es que si quieres tranquilidad, las habitaciones quedan retiradas del jaleo. Si buscas desconexión, muy bien. Hay una parada de autobús justo en la puerta para ir al faro o a alguna playa (solo aceptan efectivo en las guaguas, por cierto). A pesar de que es un hotel muy grande, no tuvimos problemas de aglomeraciones ni en las comidas ni en las piscinas. Las habitaciones están bien equipadas. Tienen bañera y ducha, aunque no hay bidé y la bañera no tiene manguera para ducharte. Estaría bien tener manguera para poder ducharse más de una persona a la vez. Los fines de semana montan inflables y por las noches entre semana maquillan a l@s más peques. Tienen minigolf. También hay una zona con spa, pero no lo llegamos a usar. No puedo opinar al respecto. Además del restaurante buffet también hay dos restaurantes más donde puedes comer. Y el mirador donde, con el TI, puedes comer si no llegas al otro a tiempo (el horario es de 13 h. A 15.), hasta las 18 h. Aunque la variedad no es la misma. Es para hacerte un tentempié. No hacen pícnics, pero está bien tener esta opción, que sí te puedes llevar. Tienen cubiertos desechables y bandejas para sacar la comida a los alrededores de la piscina.
Si quieres ver algo más allá del hotel, lo malo es la ubicación, que está en medio de la nada. Todo rodeado de plataneras y sobre un acantilado. Para ir con niños/as es para no salir del hotel. Tienes muchas curvas y más de 1 hora a cualquier punto más allá del faro. Por ejemplo , para ir a Santa Cruz de la Palma, hay que coger 2 autobuses y tienes casi 1 hora y 30 minutos contando los trasbordos. Solo hay una carretera, así que aunque en realidad esté cerca todo, tardas mucho y pasan muy de vez en cuando. Y además están en obras en muchos puntos todavía (después de la erupción del volcán en 2021). Otra cosa que fue bastante desagradable fue que pillamos una plaga de cucarachas en la zona. En el hotel también nos encontramos alguna y eso es bastante asqueroso. No le he puesto mala nota al hotel, porque la limpieza era buena y seguramente habían hecho algún tratamiento. En general estaba muy bien cuidado y siempre se veía gente haciendo mantenimiento de los jardines y de las instalaciones. De lo contrario nos hubiéramos encontrado muchas más, a juzgar por lo que se veía en los alrededores. A pesar de ello, creo que no es tolerable encontrarte una corriendo por el surtidor de las bebidas. Otra cosa negativa que hay que destacar es la poca gente que hay en recepción en las horas puntas de salidas y entradas al hotel. Se forman unas colas bastante largas. Personalmente creo que debería haber más gente cuando tengan prevista la llegada o salida de huéspedes.
10
David
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
El hotel está muy bien, está perfecto ubicado para hacer rutas y visitar la zona de los volcanes
El horario de las comidas un poco pronto chiringuito piscina cierra a las 6 y bebidas incluidas son de marca blanca el resto a pagar y el agua te venden 1 botella y puedes coger el agua que quieras
9
Maria Paloma
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
La Isla de la Palma al completo,el alojamiento muy bueno.
Personal de recepción poca simpatía.
9
Nuria
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
9.3
Francisco Javier
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
August 2023
7.7
Susana
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
July 2023
