Magic Fantasy Hotel

En general Todo bien. Lo que más destacó es el parque acuático Magic aquapark que es lo que más disfrutaron los niños.

Pues el estado del hotel, llovía bastante y el agua caía del techo del restaurante.

Todo

Nada

La ubicación no está mal, pero la playa no es buena, es de piedras. El buffet está bien, hay variedad y está bueno.

Mejoraría la limpieza. No nos hacían la habitación, solo estiraban las sábanas y solo de la cama grande. Las literas no. No hacían el baño. La habitación muy pequeña. El primer día una de las literas no tenía ni sabana encimera y la tuvimos que pedir al día siguiente porque a partir de las 12 de la noche ya no hay nadie en recepción. Tampoco había edredones o colchas para las literas de los niños y también hubo que pedirlas cuando para la cama grande sí había en el armario. Pero sobretodo lo peor de la habitación era el olor nauseabundo a cloaca que salía del baño e impregnada toda la habitación. No le veo las 4 estrellas por ningún lado, es más uno de 3.

Hemos estado alojados durante una Dana, en alerta naranja, hasta el día anterior con alerta roja y aún habiendo estado llamando y enviando mails para que por favor nos modificasen la reserva ya sea por otra fecha, otro destino, un bono para otra reserva diferente… algo para no recorrer 900km y ponernos en peligro toda la familia nos dijeron que no era posible porque el proveedor no lo permitía al no haber alerta roja. Solo naranja. No hemos podido usar evidentemente los parques acuáticos que era lo que nuestro hotel tenía como servicio de ocio y disfrute por lo que lo habíamos contratado. Todas las actividades eran al aire libre y debido al temporal de lluvias y viento por la Dana Alice no se podían realizar, cuado preguntábamos nos decían q se hacía en un salón contiguo pero íbamos y alguna vez si éramos 3 familias otras veces nos los encontrábamos vacío o incluso cerrado con un candado. Un día abrió el parque acuático durante 2 horas si acaso pero tampoco se informaba por lo que tampoco pudimos hacer uso. Un tren que recorre todo el complejo hotelero que tampoco funcionaba por las lluvias y si queríamos visitar otro hotel no podíamos hacerlo tampoco con dicho servicio. La terraza exterior del hotel tampoco estaba disponible por las lluvias y el viento evidentemente por lo que no ha sido el viaje que teníamos planeado en ningún momento. Habíamos reservado un hotel con parque acuático y actividades infantiles y aún habiendo pedido una modificació de la reserva en varias ocasiones se nos negó siempre. Solo pudimos disfrutar una mañana de una piscina cubierta en otro hotel en el que también estuvimos con la descomposición en el cuerpo ya que justo al entrar en el hotel se desprendió una cornisa en la entrada afectando a personas que en ese momento estaban cargando y descargando coches, no sabíamos si se desprendería algún techo dentro del hotel porque igualmente había goteras por todas las zonas… Lo positivo que me llevó es que hemos llegado a casa sanos y salvos después de 20 horas de viaje, 10 de ida y otras 10 de vuelta. Los accesos al resort anegados de agua, tuvimos que esperar porque no sabíamos si el coche quedaría atrapado en medio de la inundación… caótico…

Ante situaciones de dicha gravedad habría que ser más flexibles y que al igual que las condiciones meteorológicas no las determina el hotel tampoco los clientes. Solo teníamos esos días de vacaciones que cuánto menos han sido de disfrute y es para lo que uno las necesita. Nos podían haber cambiado por un bono para otra fecha, para otra reserva, para otro destino… no que perdíamos todo y cuado llamaba al Hotel para preguntar por el tiempo antes d ir me decían que en ese momento no estaba lloviendo y claro pues a la aventura 10 horas de carretera y haciendo paradas extras por los peligros de las lluvias… DECEPCIONANTE

En los demás hoteles en este no

Cafeteria no tenían casi de nada para picar nos teníamos que ir a la cafetería de enfrente y el bufé una porquería la mayoría de cosas congeladas y todo industrial e.c.t.

El todo incluido de bebidas fue lo mejor .

Instalaciones sin mantenimiento , goteras por todos los lados .

Que no volveré a ir.

El hotel para tener las estrellas que tiene no se las merece, habitaciónes sucias, en tres noches que estado allí no an pasado a limpiarlas ni a cambiar toallas, el bufet no reponen la comida, mesas sucias, comedor lleno de goteras. El servicio peseimo,con malas caras.

Un 10 para el personal: animación, recepción, comedor, limpieza...

Mantenimiento

Tuvimos que quedarnos una noche más debido al temporal y Ana la recepcionista fue un encanto.

Check in muy lento. Más de una hora de cola para hacer el check in.

Jesús supo gestionar un problema en el palacio d'Or ....muy bien por el.

Las carrozas muy chulas, pero se hace muy corto. Los empleados del Williams muy simpáticos y agradables. Y dnd hacían el pasillo de halloween muy chulo y muy agradable los dependientes

Falta de personal.la habitación con olor a sumidero.

La habitación preciosa a los peques les ha encantado su decoración , las camas súper cómodas y la animación estaba genial ,y la comida del bufet muy buena

La limpieza podría mejorar y lo malo que habían goteras en el salón del bufet.

Al ser temporada baja el servicio de comedor muy bueno,estava muy tranquilo y la comida muy buena

Las goteras

Horroroso el hotel en sí. La comida y cena pésimas, apenas comimos. El desayuno algo mejor. Los snacks muy básicos, falta de comida. Se puso a llover, el agua entraba por todas partes, se inundó la habitación. Cuando nos dimos cuenta de la situación, la habitación ya estaba llena de agua. Las ventanas no cierran y eso era un grifo abierto que entraba a los pasillos y la habitación. Toda la noche recogiendo agua, se mojaron todos los enseres: maletas, calzado, ropa, etc. Estuvimos del 28 al 29 de septiembre de 2025. Éramos 13 personas repartidas en 4 habitaciones, todas con incidencias. Reclamamos y me dicen que envíe un correo con lo sucedido. Yo no vuelvo más.

Que funcione los grifos y la luz de la terraza, que pongan comida en condiciones, cada vez que comíamos nos tocaba ir al baño, todos con diarrea, falta manta en las abitaciones , pasemos frío, y muchas cosas mas

Con el todo incluido promo entran primeras marcas ypuedes consumir en varios locales el bufet del hotel al menos en mi estancia a sido fenomenal tanto desayuno comida y cena muy bueno para ir con niños

No tengo queja en mi oferta

Fue una experiencia muy agradable ,la cual hemos disfrutado de los servicios ofrecidos.

Solo decir que se debería especificar mejor en el todo incluido ,que nos dijeron en el hotel que entraba gratis algunos de los servicios que podíamos utilizar gratis (SPA/Jardín encantado) por ejemplo y al final había que pagarlos. Por lo demás todo súper!!!

Todo estuvo muy bien es una gran cadena de hoteles

Cordialidad de algunos colaboradores

El bufet riquísimo. Las piscinas para niños espectaculares

El baño de nuestra habitación es lo único malo que olía muchiismo a cañeria y lo hemos avisado en recepción

Es un hotel familiar en el cual mis nietas han disfrutado muchisimo. Bufet libre muy bueno y variado. Repetiremos sin duda!

Parque de toboganes de agua.

Está fuera de lugar, que tengas cafetera de cápsulas e infusiones en la habitación y te cobren 3 euros/día, por utilizar la caja fuerte de esta.