Magic Fantasy Hotel

En general Todo bien. Lo que más destacó es el parque acuático Magic aquapark que es lo que más disfrutaron los niños.

Pues el estado del hotel, llovía bastante y el agua caía del techo del restaurante.

Todo

Nada

En los demás hoteles en este no

Cafeteria no tenían casi de nada para picar nos teníamos que ir a la cafetería de enfrente y el bufé una porquería la mayoría de cosas congeladas y todo industrial e.c.t.

Hemos estado alojados durante una Dana, en alerta naranja, hasta el día anterior con alerta roja y aún habiendo estado llamando y enviando mails para que por favor nos modificasen la reserva ya sea por otra fecha, otro destino, un bono para otra reserva diferente… algo para no recorrer 900km y ponernos en peligro toda la familia nos dijeron que no era posible porque el proveedor no lo permitía al no haber alerta roja. Solo naranja. No hemos podido usar evidentemente los parques acuáticos que era lo que nuestro hotel tenía como servicio de ocio y disfrute por lo que lo habíamos contratado. Todas las actividades eran al aire libre y debido al temporal de lluvias y viento por la Dana Alice no se podían realizar, cuado preguntábamos nos decían q se hacía en un salón contiguo pero íbamos y alguna vez si éramos 3 familias otras veces nos los encontrábamos vacío o incluso cerrado con un candado. Un día abrió el parque acuático durante 2 horas si acaso pero tampoco se informaba por lo que tampoco pudimos hacer uso. Un tren que recorre todo el complejo hotelero que tampoco funcionaba por las lluvias y si queríamos visitar otro hotel no podíamos hacerlo tampoco con dicho servicio. La terraza exterior del hotel tampoco estaba disponible por las lluvias y el viento evidentemente por lo que no ha sido el viaje que teníamos planeado en ningún momento. Habíamos reservado un hotel con parque acuático y actividades infantiles y aún habiendo pedido una modificació de la reserva en varias ocasiones se nos negó siempre. Solo pudimos disfrutar una mañana de una piscina cubierta en otro hotel en el que también estuvimos con la descomposición en el cuerpo ya que justo al entrar en el hotel se desprendió una cornisa en la entrada afectando a personas que en ese momento estaban cargando y descargando coches, no sabíamos si se desprendería algún techo dentro del hotel porque igualmente había goteras por todas las zonas… Lo positivo que me llevó es que hemos llegado a casa sanos y salvos después de 20 horas de viaje, 10 de ida y otras 10 de vuelta. Los accesos al resort anegados de agua, tuvimos que esperar porque no sabíamos si el coche quedaría atrapado en medio de la inundación… caótico…

Ante situaciones de dicha gravedad habría que ser más flexibles y que al igual que las condiciones meteorológicas no las determina el hotel tampoco los clientes. Solo teníamos esos días de vacaciones que cuánto menos han sido de disfrute y es para lo que uno las necesita. Nos podían haber cambiado por un bono para otra fecha, para otra reserva, para otro destino… no que perdíamos todo y cuado llamaba al Hotel para preguntar por el tiempo antes d ir me decían que en ese momento no estaba lloviendo y claro pues a la aventura 10 horas de carretera y haciendo paradas extras por los peligros de las lluvias… DECEPCIONANTE

La ubicación no está mal, pero la playa no es buena, es de piedras. El buffet está bien, hay variedad y está bueno.

Mejoraría la limpieza. No nos hacían la habitación, solo estiraban las sábanas y solo de la cama grande. Las literas no. No hacían el baño. La habitación muy pequeña. El primer día una de las literas no tenía ni sabana encimera y la tuvimos que pedir al día siguiente porque a partir de las 12 de la noche ya no hay nadie en recepción. Tampoco había edredones o colchas para las literas de los niños y también hubo que pedirlas cuando para la cama grande sí había en el armario. Pero sobretodo lo peor de la habitación era el olor nauseabundo a cloaca que salía del baño e impregnada toda la habitación. No le veo las 4 estrellas por ningún lado, es más uno de 3.

El todo incluido de bebidas fue lo mejor .

Instalaciones sin mantenimiento , goteras por todos los lados .

Un 10 para el personal: animación, recepción, comedor, limpieza...

Mantenimiento

Que no volveré a ir.

El hotel para tener las estrellas que tiene no se las merece, habitaciónes sucias, en tres noches que estado allí no an pasado a limpiarlas ni a cambiar toallas, el bufet no reponen la comida, mesas sucias, comedor lleno de goteras. El servicio peseimo,con malas caras.

Tuvimos que quedarnos una noche más debido al temporal y Ana la recepcionista fue un encanto.

Check in muy lento. Más de una hora de cola para hacer el check in.

Jesús supo gestionar un problema en el palacio d'Or ....muy bien por el.