2.8
Carlos
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Dezember 2025
Eine einfache Unterkunft
Nichts
nada
Guten Morgen, ich möchte meine Unzufriedenheit über den Ablauf meines Aufenthalts zum Ausdruck bringen. Ich hatte über Esquiades.com (Buchungsnummer: PR7546656) gebucht und die Unterkunft Apartamentos Nevada Mikka reserviert. Als ich die Schlüssel im Büro von Apartamentos 3000 im Gebäude Frontera Blanca (Avenida d'Encamp 39, AD200, Pas de la Casa, Block 1) abholen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die reservierte Appartement aufgrund eines unvorhergesehenen Problems - eines Wasserschadens - nicht beziehen könne. Der Grund dafür wurde mir nicht im Voraus genannt, obwohl man mir die Möglichkeit dazu gegeben hätte, da ich noch am selben Morgen eine WhatsApp-Nachricht von der zuvor genannten Telefonnummer mit der Adresse für die Schlüsselabholung erhalten hatte.Mein Unbehagen wuchs, als ich in der neuen Unterkunft (dem bereits erwähnten Gebäude Perdiu Blanca) ankam. Die Möbel waren in einem schlechten Zustand, die Schubladen des Fernsehschranks waren abgerissen, die Dusche war schmutzig, Äste lagen auf dem Boden, offene Flaschen Duschgel und Shampoo waren auf dem Duschablageboden verschüttet, der Duschschlauch war lose und beschädigt, der Heizkörper funktionierte nicht und das WLAN war außer Betrieb (die Passwörter hatte ich bei der Schlüsselübergabe an der Rezeption erhalten). Ich dokumentierte all dies noch am selben Tag mit Fotos an die angegebene WhatsApp-Nummer. Außerdem verbrachten wir die erste Nacht in eisiger Kälte, und am nächsten Tag bat ich um Decken und ein Heizgerät, die weder geliefert noch bereitgestellt wurden. Den gesamten zweiten Tag verbrachte ich mit dem Föhn, da dies die einzige Wärmequelle war, obwohl der Heizkörper schließlich am zweiten Tag funktionierte. Zu allem Überfluss war auch noch der Putzeimer abgerissen und... das Wasser lief aus. Schließlich veranlassten mich diese Umstände und meine Frustration dazu, meine Abreise um einen Tag vorzuverlegen, ohne den letzten gebuchten Tag zu nutzen. Ich bin am 22. abgereist. Als ich die Schlüssel zurückgab, bat ich um ein Beschwerdeformular, doch zu meiner Überraschung gab es keins. Der junge Mann riet mir, eine schriftliche Beschwerde direkt bei der andorranischen Verbraucherschutzbehörde einzureichen - unglaublich! Ich verlange, dass diese Unterkunft zur Rechenschaft gezogen wird, denn ihr Verhalten ist wirklich empörend, und der Kummer, den es meiner ganzen Familie - meiner Frau und meinen Kindern - zugefügt hat, ist entsetzlich.
Buenos dias, queria expresar mi malestar por lo sucedido durante mi alojamiento. La reserva la hice por Esquiades.com (localizador : PR7546656) y el alojamiento que yo reserve fue en Apartamentos Nevada Mikka. Cuando llegue a la recogida de llaves en el edificio Frontera Blanca , Avenida d´Encamp 39,ad200 pas de la casa bloque 1 oficina de apartamentos 3000, me dijeron que no me podian dar el apartamento que yo reserve porque tenian un imprevisto, habia tenido una gotera. Motivo que en ningun momento me dijeron con antelacion para ser informado, no obstante tuvieron oportunidad porque esa misma mañana me mandaron un whasap del telefono que indicado anteriormente para decirme direccion de recogida de llaves. Mi malestar fue en aumento cuando llegué a la nueva direccion del alojamiento de sustitucion (edificio Perdiu Blanca, que he indicado anteirormente) porque me encontre con moviliario en mal estado, cajoneras desencajadas del mueble del tv, ducha sucia hasta con ramas en el suelo, botes de gel de ducha y champu abiertos y derramados en bandeja, maguito de ducha desencajado y mal estado, calefaccion de radiador no funcionante y wiffi que no iba (claves que las dieron en la recepcion de recogida de llaves. Todo esto ese mismo dia lo deje reflejado con fotos al whasap donde se me facilito, ademas pasamos esa primera noche muchisimo frio y pedi al siguiente dia mantas y algun dispositivo que de calor, lo cual esto ultimo nunca llego ni me lo facilitaron. He pasado todo el dia segundo con el secador encendido porque era el unico que daba calor , aunque ya al segundo dia el radiador hizo su funcion. Para mas aumentar mi descontento el cubo de agua de fregona desencado y se derrama el agua. En fin un cumulo de circunstancias y cabreo que adelante un dia la vuelta sin hacer uso del ultimo dia que reserve , me fui el dia 22 . Cuando devolvi las llaves, pedi hoja de reclamaciones y mi sorpresa es que NO las tenian, me dijo el chico que hiciera la queja por escrito directamente al servicio de consumo de Andorra, ¡increible!.
REclamo que se le llame la atencion a este alojamiento porque desde luego es desesperante y el malestar que ha generado a toda mi familia,mujer e hijos.
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8
Stephane
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2025
Sehr gut
DIE LAGE und das Layout der Unterkunft.
LA SITUATION et la disposition du logement.
die Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig vor allem in den Ecken und unter dem Bett, 2 Nächte vor Ort, davon 1 sehr sehr laute in 1 Appartement
la propreté laisse un peu à désirer surtout dans les coins et dessous du lit, 2 nuits sur place dont 1 très très bruyante dans 1 appartement
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3.3
Thamara Beatriz
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2024
Eine einfache Unterkunft
Gute Temperatur
Buenas temperatura
Schlechter Geruch, schlechter Schlaf aufgrund schlechter Matratzen und durchhängender Lattenroste
Mal olor,mal descanso por malos colchones y somieres hundidos
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5.7
ACM
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2024
Durchschnittlich
Sehr gute Lage. In der Nähe von Pisten.
Muy buena ubicación. Cercano a pistas.
Unsere Appartement sieht nicht so aus wie auf den Fotos. Das WLAN ist kostenpflichtig und funktioniert recht schlecht, wenn es funktioniert.
Nuestro apartamento no se parece al de las fotos. El wifi es de pago y funciona bastante mal, cuando funciona.
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5.3
Victoria
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2024
Durchschnittlich
Renoviertes und gut gereinigtes Badezimmer.
Baño reformado y con buena limpieza.
Die ursprünglich für vier Personen gedachte Appartement verfügte über ein Schlafsofa und ein Doppelbett in einem offenen Raum ohne Türen, außer dem Badezimmer. Wir erlebten eine unangenehme Situation, als der Boiler ausfiel und wir an diesem Tag keinen Zugang zu heißem Wasser hatten und nicht duschen konnten. Trotz mehrerer Kontaktversuche kam die Antwort spät. Obwohl sie kamen, um den Kessel zu reparieren, konnten wir ihn erst am nächsten Tag nutzen, ohne dass uns in dieser Zeit Alternativen angeboten wurden. Darüber hinaus waren wir überrascht, dass bei der Abreise eine Kurtaxe in bar verlangt wurde, eine Angabe, die bisher nirgendwo angegeben wurde.
El apartamento, inicialmente destinado para cuatro personas, contaba con un sofá-cama y una cama de matrimonio en un espacio diáfano sin puertas, a excepción del baño. Experimentamos una situación incómoda cuando la caldera se averió, impidiéndonos el acceso a agua caliente y la posibilidad de ducharnos ese día. A pesar de varios intentos de contacto, la respuesta fue tardía. Aunque vinieron a reparar la caldera, no pudimos utilizarla hasta el día siguiente, sin ofrecernos alternativas durante este periodo.
Además, nos sorprendió que, al momento de la salida, nos exigieran una tasa turística en efectivo, detalle que no estaba especificado en ninguna parte previamente.
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2.8
Salvador
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Dezember 2023
Eine einfache Unterkunft
Der Standort
La ubicación
Der Umgang mit dem Personal Die kleine Appartement (sie sieht nicht so aus wie auf den Fotos) Es gab kein WLAN (in der Anzeige stand, dass es WLAN gab)
El trato con el personal
El apartamento pequeño (no se parece con las fotos)
No había wifi (en el anuncio ponía que si)
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6.8
Belen
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
April 2023
Gut
DIE WOHNUNG WURDE RENOVIERT, GLEISNÄHE. ALLE MITARBEITER, SANDRA (REINIGUNG) UND EMILIANO (EMPFANG) SIND SEHR NETT UND BEREIT, SOLCHE LÖSUNGEN ZU LÖSEN
EL APARTAMENTO ESTABA REFORMADO, CERCANO A PISTAS. TODO EL PERSONAL, SANDRA (LIMPIEZA) Y EMILIANO (RECEPCIÓN) SON MUY MAJOS Y DISPUESTOS A SOLUCIONAT CUALQUIER CONTRATIEMPO
DER AUFZUG ERREICHE NICHT DEN BODEN, WO DIE WOHNUNG WAR, ALSO MUSSTEN SIE IHRE KOFFER DIE WENDELTREPPE HOCH TRAGEN. ES GIBT STECKDOSEN IN DER WOHNUNG, DIE NICHT FUNKTIONIERT HABEN. DER PARKPLATZ IST SEHR KLEIN, ES IST SEHR KOMPLIZIERT ZU MANÖVRIEREN.
EL ASCENSOR NO LLEGABA A LA PLANTA DONDE ESTABA EL APARTAMENTO CON LO QUE HAY QUR PORTEAR LAS MALETAS POR LAS ESCALERAS DE CARACOL. EN EL APARTAMENTO HAY ENCHUFES QUE NO FUNCIONABAN. EL PARKING ES MUY PEQUEÑO ES COMPLICADISIMO MANIOBRAR.
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3.7
Andres
Buchte mit Esquiades.com
März 2023
Eine einfache Unterkunft
Nähe von Pisten
Cercanía de pistas
Wie klein es für 3 Personen mit einem Schlafsofa ist, das Sie nicht bewegen könnten, wenn Sie es hätten, diese Appartement ist für höchstens 2 Personen geeignet
Lo pequeño que es para 3 personas con un sofá cama que cuando lo habrías no te podías mover, ese apartamento es para 2 personas como mucho
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3.5
María José
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Eine einfache Unterkunft
Nähe zu Pisten
Cercanía a pistas
Fehlende Services wie WLAN oder Duschgel, Schlüsselabholung und -übergabe in anderen Apartments in 10 Gehminuten Entfernung und viel Lärm von anderen Apartments in der Nacht (Gelächter, Geschrei, Hämmern,...)
Falta de servicios como WiFi o gel de ducha, tener que recoger y entregar la llave en otros apartamentos a 10 minutos andando y mucho ruido de otros apartamentos por las noches (risas, gritos, golpes,...)
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2.8
Brice
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Eine einfache Unterkunft
Wir haben drei Appartementen: die Reinigung ist wirklich nicht so toll, eine davon hat Erbrochenes an einem Vorhang, Steckdosen, die nicht funktionieren, blanke elektrische Kabel, die für Kinder sehr gefährlich sind, wir haben darum gebeten, die Appartementen nebeneinander zu haben, wir haben antwortete ja, aber als wir ankamen, waren wir alle auf verschiedenen Stockwerken und Gebäuden Eine Katastrophe ... Und keine kommerziellen Gesten für all das Wir haben viel Zeit damit verschwendet, sie zu jagen, damit sie kommen und die Appartementen reinigen ...
Nous avons trois appartements : le ménage vraiment pas top dont un avec du vomis sur un rideau, des prises qui ne fonctionnent pas, des fils électriques dénudés très dangereux avec des enfants, nous avons fait la demande pour avoir les appartements côtes à côtes on a répondu que oui mais a notre arrivée nous étions tous a des étages et bâtiment différent
Une catastrophe... Et aucun gestes commerciale pour tout cela
On a perdu énormément de temps à les relancé pour venir nettoyer les appartements...
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3.2
Ander
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2023
Eine einfache Unterkunft
Das einzige, was mir gefallen hat, ist die Nähe zu den Gleisen.
Lo único que me ha gustado es la cercanía a pistas.
Die ganze Wahrheit. - Wir hatten keine Bettdecken, nur 2 Decken, die (ehrlich gesagt) ekelhaft waren. - Der Wandheizkörper funktionierte nicht und wir hatten einen Elektroherd mit Kabelbruch und mit Klebeband befestigt. - Die Hälfte der Steckdosen im Haus funktionierte nicht, wir mussten die Mikrowelle auf das Küchenherd stellen. - Der Fernseher konnte die Hälfte der Kanäle nicht sehen. Seit 10 Jahren hatte ich dort neben dem Fernseher keine Antenne mehr gesehen, um ein Signal aufzunehmen. - Ich habe Computerbildschirme von vor 10 Jahren gesehen, die größer und von besserer Qualität sind als der Fernseher in unserer Appartement. Und ich könnte so weitermachen mit allem auf dem Boden…
Todo la verdad.
- No teníamos edredones, solo 2 mantas que daban asco (sinceramente hablando).
- El radiador de pared no funcionaba y teníamos una estufa eléctrica con el cable partido y arreglado con cinta americana.
- La mitad de los enchufes de la casa no funcionaban, tuvimos que poner el microondas encima de la placa de la cocina.
- La tv no se veía ni la mitad de canales. No había visto una antena ahí al lado de la tv para coger señal desde hace 10 años.
- He visto pantallas de ordenador de hace 10 años más grandes y con mejor calidad que la tv de nuestro apartamento.
Y podría seguir así con cada cosa del piso…
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5.6
Xabi
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Dezember 2022
Durchschnittlich
Obwohl die Appartement alt war, war das Badezimmerezimmer renoviert und die Matratze im Hauptbett gewechselt worden. In der Nähe von Gleisen.
Aunque el apartamento fuese viejito, el baño lo tenia reformado y la cama principal el colchon cambido.
Cerca de pistas.
Die Preise, die Mietwohnungen in Andorra erreichen, sind missbräuchlich. Preis-Qualität lässt zu wünschen übrig. Sehr kleiner Warmwasserbereiter, nicht genug für 4 Duschen von je 3 Minuten ... Und der Kühlschrank entweder beheizt oder gefroren ... Ich denke, dass für das, was Sie bezahlen ... die Apartments gepflegt und mit mehr Sorgfalt ausgestattet werden sollten.
El precio que estan alcanzando los apartamentos de alquiler en Andorra son abusivos. Calidad precio mucho que desear. Calentador de agua muy pequeño, no alcanzaba para 4 duchas de 3 minutos cada.... Y la nevera o calentaba o congelaba...Creo que por lo que se paga...los apartamentos deberian de estar cuidados y equipados con mas mimo.
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8
Jesus
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Dezember 2022
Sehr gut
Es war in der Nähe der Pisten, es gab Küchenutensilien aller Art und den Komfort des Bettes
Cercanía a pistas, había menaje de cocina de todo tipo y comodidad de la cama
Isolierfenster und etwas kleines
Aislamiento ventanas y algo pequeño
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1.6
Elena
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
April 2022
Eine einfache Unterkunft
Schrecklicher Service in jeder Hinsicht, sehr unzufrieden mit dem Preis, den wir zahlen, und den katastrophalen Dienstleistungen. Wohnung ohne Zimmer oder Bett, nur ein Schlafsofa, das sehr, sehr unbequem war. Badezimmer, dass die Duschwand auseinander fiel, Geruch von Rohren, Geräusche der Kette, die nicht ruhen ließen, unerträglich. Wir haben mit dem Jungen gesprochen, der uns die Schlüssel gegeben hat, er wollte das Zimmer nicht wechseln oder uns eine Lösung anbieten. Behandlung dieser Person auch ruchlos. Wir fühlen uns betrogen und sind sehr enttäuscht von allem, was mit dieser Wohnung zu tun hat.
Servicio pésimo en todos los sentidos, muy descontentos con el precio que pagamos y los nefastos servicios. Apartamento sin habitación ni cama, sólo un sofá-cama que era muy muy incomodo. Baño que la ducha se caia la pared a trozos, olor a tuberia, ruido de la cadena que no dejaba descansar, insoportable. Hablamos con el chico que nos dio las llaves, no nos quiso cambiar la habitación ni nos ofrecia alguna solución. Trato de esta persona también nefasto. Nos sentimos estafadas y muy decepcionadas con todo lo relacionado a este apartamento.
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8
David
Buchte mit Esquiades.com
März 2022
Sehr gut
in der Nähe der Pisten
Cerca de las pistas
Ich warte immer noch auf Kaution.
Aun estoy esperando la fianza.
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6
Miguel
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2022
Durchschnittlich
Die Nähe zu den Pisten.
La cercanía a las pistas.
Um einen Nachteil auszudrücken: Der Aufzug funktionierte regelmäßig und wir mussten bis zum Boden laufen (6 Stockwerke). Und es gab keinen Scheuerschwamm
Por poner alguna pega: El ascensor funcionaba regular y tuvimos que subir al piso andando (6 plantas). Y no había estropajo para fregar
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7.2
Ruben
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2022
Gut
Es liegt ganz in der Nähe des Skilifts, nur 200 Meter. Obwohl die Wohnung klein ist, wurde sie renoviert und ist sehr modern.
Esta muy cerca del remonte, a escasos 200 metros. El apartamento aunque es pequeño esta reformado y es muy moderno.
Fehlende Dienstleistungen wie Toilettenpapier nur zwei Rollen, und es gab kein Badegel und Shampoo.
Falta de servicios como de papel higiénico solo dos rollos, y no había ni gel de baño y champú.
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4.6
Patrizia
Reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2022
Eine einfache Unterkunft
Es liegt in der Nähe der Pisten.
Está cerca de las pistas.
Dass sie 5 Tage nach Verlassen der Wohnung weder meine Kaution zurückerstattet noch mir irgendwelche Erklärungen gegeben haben. Es gab keinen Aufzug zu unserer Etage und die Treppen waren sehr eng und unbequem.
Que a los 5 días de haber dejado el apartamento no me han devuelto la fianza ni me han dado explicaciones.
No había ascensor a nuestro piso y las escaleras eran muy estrchas e incòmodas.
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5.4
Funcy
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2022
Durchschnittlich
Modern, gut renoviert und sauber
Moderno, bien reformado y limpio
Jeden Tag ging der Aufzug kaputt und wir mussten auf und ab gehen, die Betten waren nicht sehr bequem
Todos los dias se rompia el ascensor y teniamos que subir y bajar andando, camas no muy comodas
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3
Nur
Reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2022
Eine einfache Unterkunft
Ort
Ubicación
Es war eine schreckliche Erfahrung. Die Zimmer wurden uns mit gebrauchten Laken präsentiert, alle Utensilien in der Küche schmutzig, mit Essen darauf. Den Müll ohne Wegwerfen und langes etc... Wir werden uns in dieser Wohnung nicht wiederholen, auch wenn wir wissen, dass wir diese Reise jedes Jahr machen werden.
Ha sido una experiencia horrorosa. Las habitaciones nos las presentaron con las sábanas usadas, todos los utensilios en la cocina sucios, con comida en ellos. La basura sin tirar y un largo etc... no volveremos a repetir en este apartamento aún sabiendo que haremos este viaje cada año.
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