6.6
Christian
Reiste mit kollege
Buchte mit Amimir.com
April 2025
Gut
Preis/Leistung
lauwarmes Essen !!! zu wenig regional!
7.1
Sonia
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Gut
Die Lage ist sehr gut, auch wenn es keinen Parkplatz gibt; sie ist wirklich sehr gut. Es gibt viel Platz zum Entspannen und es wirkt nicht überfüllt. Der Speisesaal ist geräumig und bietet gute Kapazitäten und schliesslich ist das Zimmer grosszügig und verfügt über eine gute Klimaanlage.
La ubicación es muy buena independientemente que no haya donde aparcar, pero es muy buena la ubicación, tiene muy buen espacio para relajarse y no se siente que haya mucha gente, el comedor es amplio y tiene buena capacidad y por último la habitación amplia y buen aire acondicionado.
Das Essen könnte verbessert werden, auch wenn die Preise erschwinglich sind, denn es liegt nicht an der Qualität der Speisen, sondern an der fehlenden Einstellung des/der Kochs/Köchin, und der Service könnte freundlicher sein.
La comida la pueden mejorar apsear de tener unos precios accesibles puesto que no es por la calidad de la comida sino de falta de actitud al cciner@ y el servicio puede ser mas amable
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8.6
Sandra
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Sehr gut
Die Nähe zum Strand und die Schönheit der Strände
La cercanía de la playa y la balleza de las playas
dass das Speiseangebot im Menü vielfältiger ist
en el menú de las comidas que haya mas variedad
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8
Paola
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Sehr gut
Wir kamen mit geringen Erwartungen aufgrund der Bewertungen. Aber wirklich, alles war sehr gut. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Das Essen ist abwechslungsreich, das Personal ist sehr freundlich und die Zimmer waren sauber.
Veniamos con expectativas bajas, debido a las reseñas.La verdad que todo muy bien. La relacion entre el precio y los servicios es acorde. La comida es variada, el personal es muy amable, la habitaciones estaban limpias
Die Qualität der Matratze verbessern
Mejorari la calidad del colchón
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5.6
Jonathan
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Durchschnittlich
Sehr guter Service vom Restaurationspersonal. An der Rezeption nicht so gut: als ich um ein Beschwerdeformular bat, wurde ich schief angesehen (Mädchen mit Brille). Und vom Hotelmanager Joel ganz zu schweigen…
Muy buen trato recibido por el personal de restauración. No tan bueno por parte de la recepción, tras solicitar hoja de reclamaciones te miraban mal. (Chica con gafas). Y ya por parte de Joel (Director del hotel) ni hablamos…
Am 15. Juli 2026 wurden wir während unseres Aufenthalts im Hotel aufgrund eines Vorfalls im Zusammenhang mit dem Schwimmbad, verursacht durch ein Problem mit den für die Wartung verwendeten Chemikalien, aus dem Betrieb evakuiert.
Infolgedessen waren wir gezwungen, das Hotel unerwartet zu verlassen, und erlitten erhebliche Unannehmlichkeiten, Unsicherheit und Nachteile.
Hotel bot uns lediglich an, die Mahlzeiten in einem etwa 500 m entfernten Haus einzunehmen, ohne uns eine sofortige Lösung für die Unterbringung anzubieten oder angemessen auf die entstandene Situation einzugehen. Mangels einer schnellen und effektiven Reaktion des Hotels mussten wir die Situation selbst regeln, ohne die zu erwartende Unterstützung durch das Haus zu erhalten.
Außerdem informierte das Hotel uns zu keinem Zeitpunkt darüber, als der Vorfall behoben war. Wir mussten selbst nach dem Stand der Dinge fragen, um zu erfahren, ob wir ins Haus zurückkehren konnten, was auf mangelnde Kommunikation und fehlende Fürsorge gegenüber den betroffenen Gästen hinweist.
Des Weiteren widerspreche ich der Auskunft des Hotels, dass die Verlegung in das andere Hotel die entstandenen Unannehmlichkeiten angemessen ausgeglichen habe. Es ist positiv zu bewerten, dass die Einrichtungen dieses Hauses in mancher Hinsicht gleichwertig oder sogar besser waren; dennoch stellte dies keine echte Lösung für alle Dienstleistungen dar. Da wir sofort evakuiert wurden, hatten wir keinen Zugriff auf unsere persönlichen Gegenstände und konnten daher Einrichtungen wie das Schwimmbad nicht nutzen oder die angebotenen Leistungen uneingeschränkt in Anspruch nehmen.
Zudem hatten wir in dieser Zeit keinen Zugang zu unserer üblichen Medikation. Unter den Betroffenen gab es Personen mit Erkrankungen wie Epilepsie und Bluthochdruck, was die Besorgnis und Unsicherheit erhöhte, da die verschriebenen Behandlungen für mehrere Stunden nicht zur Verfügung standen. Glücklicherweise trat kein medizinischer Zwischenfall ein, doch stellte diese Situation einen erheblichen Stressfaktor dar, der bei der Bewertung der Auswirkungen der Evakuierung auf die Gäste berücksichtigt werden sollte.
Aus diesem Grund halte ich es weiterhin für angemessen, dass die Kette den betroffenen Gästen eine kulante Geste entgegengebracht hätte — nicht weil der Vorfall unmittelbar in der Verantwortung des Hotels lag, sondern wegen der Auswirkungen auf unseren Aufenthalt und als Ausdruck von Kundenorientierung.
El día 15 de julio de 2026, durante nuestra estancia en el hotel, hemos sido desalojados del establecimiento debido a un incidente relacionado con la piscina, ocasionado por un problema con los productos químicos utilizados para su mantenimiento.
Como consecuencia de esta situación, nos hemos visto obligados a abandonar el hotel de forma imprevista, sufriendo importantes molestias, incertidumbre y perjuicios.
El hotel únicamente nos ofreció la posibilidad de desplazarnos a otro establecimiento situado aproximadamente a 500 m para realizar las comidas, sin facilitarnos una solución inmediata respecto al alojamiento ni una atención adecuada a la situación generada. Ante la falta de una respuesta rápida y eficaz por parte del hotel, tuvimos que gestionar nosotros mismos la situación, sin recibir la asistencia esperable por parte del establecimiento.
Además, una vez que la incidencia quedó resuelta, el hotel no nos informó en ningún momento. Tuvimos que ser nosotros quienes preguntáramos por el estado de la situación para saber si podíamos regresar al establecimiento, lo que evidencia una falta de comunicación y de atención hacia los clientes afectados.
Asimismo, tras las quejas, discrepo con la información que nos proporcionó el hotel respecto al traslado al otro hotel compensara adecuadamente las molestias ocasionadas. Me parece muy positivo que las instalaciones de ese establecimiento fueran equivalentes o incluso superiores en algunos aspectos; sin embargo, ello no suponía una solución real para todos los servicios. Al haber sido evacuados de forma inmediata, no disponíamos de nuestras pertenencias, por lo que no podíamos hacer uso de instalaciones como la piscina ni disfrutar plenamente de esos servicios.
Además, durante ese tiempo tampoco tuvimos acceso a nuestra medicación habitual. Entre las personas afectadas había patologías como epilepsia e hipertensión, lo que incrementó la preocupación y la incertidumbre al no poder disponer de los tratamientos prescritos durante varias horas. Aunque afortunadamente no se produjo ninguna incidencia médica, esta circunstancia supuso un importante motivo de estrés que considero debe tenerse en cuenta al valorar el impacto que tuvo la evacuación sobre los huéspedes.
Por ello, sigo considerando que hubiera sido apropiado que la cadena tuviera un gesto comercial con los clientes afectados, no porque la incidencia fuera responsabilidad directa del hotel, sino por el impacto que tuvo en nuestra estancia y como muestra de atención al cliente.
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6.6
Ingrid
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Gut
Mangelnde Sauberkeit
Falta de limpieza
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5.6
Cristina
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Durchschnittlich
Die Betreuung durch das Personal war hervorragend.
La atención del personal ha sido genial.
Das Essen hatte nur wenig Auswahl und von dem, was es gab, war manches nicht gut. Die San Jacob (Sankt-Jakob-Schnitzel) schmeckten nur nach Teig, die Nocilla schmeckte furchtbar, sehr ölig, und die Fleischbällchen schmeckten sehr schlecht.
La comida poca variedad y lo q había algunas cosas no estaban buenas. Los San Jacob o sabían solo a masa, la nocilla sabia fatal muy oleosa, y las albóndigas sabían muy mal.
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9.4
Anny
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Ausgezeichnet
Die Lage sehr gut, nahe zu allem, aber ohne übermässigen Lärm, die Zimmer klassisch, aber sauber, das Personal wunderbar. Sehr aufmerksam und herzlich.
La ubicación muy buena, cerca de todo pero sin el exceso de ruido, las habitaciones clásicas pero limpias, el personal maravilloso. Super atentos y afectivos.
Das Einzige, bei dem wir glauben, dass noch deutlich Verbesserung möglich wäre, ist das Essen. Es war alles sehr einfach — gut, aber einfach.
Lo único en lo cual creemos que podría mejorar y mucho es la Comida. Era todo muy básico, bueno pero básico....
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7.7
Elisa
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Gut
Die Kissen
Las almohadas
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8.9
José Manuel
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Sehr gut
All-Inclusive sehr gut, und vor allem das Personal.
El todo incluido muy correcto y sobre todo el personal
Möblierung der Zimmer
Mobiliario de las habitaciones
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6
Maria
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
Juli 2026
Durchschnittlich
Das Einzige Gute ist das Personal und die allgemeine Person des Hotels
Lo único bueno son el personal y la persona en general del hotel
Das Menü zu verbessern ist immer dasselbe: Sota, Caballo y Rey. Gar nicht gut. Hotel ist alt. Mit Badewanne? Und alter Teppichboden. Keine Animation, kein Tanz, nichts - katastrophal. Ich werde nicht zurückkehren.
Mejorar el menú es siempre lo mismo sota caballo y rey nada bien el hotel viejo .con bañera 🛁 y moqueta vieja nada de animación ni baile ni nada fatal no volveré
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9.4
Silvia
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Ausgezeichnet
Es ist ziemlich gut, sehr sauber, und die Lage auch etwas außerhalb des Zentrums, aber ruhiger.
Está bastante bien muy limpio y ubicación también alejado del centro pero mejor más tranquilo.
Ich würde den Pool verbessern, mehr Liegen und längere Öffnungszeiten wünschen.
Mejoraría la piscina, más hamacas y que cerraran más tarde.
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9.1
Milena
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Ausgezeichnet
Das Personal ist sehr freundlich, das Essen ist gut, sie haben wenig Auswahl, aber alles ist in Ordnung.
El personal es muy agradable, la comida es buena, tienen poco variedad per todo está correcto
Die Zimmer sind alt und die Betten etwas unbequem.
La habitaciones son antiguas y las camas un poco incómodas
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8.3
Juanmeras
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Sehr gut
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Hotelpersonal.
Buena relación calidad precio.
Personal del hotel.
Modernisieren Sie die Zimmer und gemeinsamen Bereiche.
Modernizar las habitaciones y zonas comunes.
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7.1
Manuela
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Gut
Preis-Leistung ist sehr gut, das gleiche Essen könnte besser gemacht werden!! Insgesamt gut für den Preis.. Danke.
Calidad precio muy bien, la misma comida se puede hacer mejor!! En general bien por el precio.. Gracias.
Die Matratzen der Betten sind Federkernmatratzen und man schläft schrecklich!
Los colchones de las camas son de muelles y se duerme fatal!!
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4.7
Paquita
Reiste mit freunde
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Eine einfache Unterkunft
3-Sterne-Hotel, das eher nicht einmal zwei Sterne erreichen würde
Hotel de 3* que más bien no llegaría ni a 2*
Wir haben All-Inclusive mit Essenszeiten an den Snacks. Unsere Überraschung ist, dass innerhalb dieser Zeiten gesagt wird, dass keine Sandwiches mehr gemacht werden, weil der Kellner allein ist und das Wurstfach schneiden sowie die Bar bedienen kann. Entschuldigung, das ist nicht mein Problem, wenn ihr es nicht schafft, Laschen aus der Küche zu holen. Also gebe ich ihnen wegen dieses Details eine sehr negative Bewertung, da ihnen absolut nichts am Herzen liegt, das Essen ist oft gleich und es gibt wenig Abwechslung.
Tenemos el todo incluido con horarios en los snacks, nuestra sorpresa es que dentro de ese horario nos dicen que no hacen más sándwich porque está el camarero solo y no puede cortar el embutido y atender a la barra, perdoooon, no es mi problema si tú no puedes que te los traigan de cocina, así qué por ése detalle les doy un muy negativo ya qué no les importamos lo más mínimo, la comida repetitiva y poca variedad
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9.4
Enrique
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Ausgezeichnet
Standort, Personal, Pool, Zimmer... Wir genießen All-Inclusive. Preis-Leistung OK!!
Ubicación,personal,piscina, habitacions....disfrutamos del todo incluido.Calidad/precio ok!!
Eine einzige Kritik: mangelnde Varietät der Speisen im Buffet
Única crítica : falta variedad de platos en el buffet
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2.6
Eva
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Eine einfache Unterkunft
Die Zimmer wirken nicht nur, als hätten sie 100 Jahre auf dem Buckel, sondern auch die Reinigung ist miserabel, mit Blut im Waschbecken, dessen Zeitpunkt unklar ist. Das Essen ist schrecklich.
Las habitaciones a parte de parece que tienen 100 años, la limpieza pesima ,con sangre en el lavabo de no se sabe cuando. La comida fatal
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4.7
Viky
Reiste als paar
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Eine einfache Unterkunft
Die Klimaanlage in den Zimmern, das Personal im Speisesaal und die Reinigungsdienste waren sehr angenehm.
El aire acondicionado en habitaciones, personal de comedor y limpieza muy agradables
Mir gefällt die Geste des Kellners nicht, der hinter der Bar stand, wo wir nach dem Dessert ganz ruhig einen Kaffee tranken, und die Diskomusik auf volle Lautstärke hochdrehte. Als ich ihn höflich bat, sie so zu belassen, wie sie war, meinte er, er könne nur Anweisungen befolgen. Ich ging zur Rezeption und sie sagten mir, was dort ist, also welcher Relaxbereich ist, um einen Kaffee zu trinken und sich ruhig zu unterhalten. Sie boten mir die Außenterrasse bei dieser Hitze oder den Empfangsbereich an. Es war ihnen völlig egal, die Gäste in einer entspannenden und ruhigen Umgebung zu halten. Mir gefällt die Musik, aber nicht, dass sie mir auf die Ohren dröhnt.
No me gustó el gesto del camarero que hay dentro de la barra que estábamos en la sobremesa tan tranquilos tomando un café y subió la música discotequera a tope al pedirle que por favor la dejara como estaba me respondió que el solo cumple órdenes, fui a recepción y me dijeron qué es lo que ahí, ósea qué zona de relax para tomar un café y tener una charla tranquilamente me ofrecieron la terraza exterior con éste calor o zona de recepción, les importó absolutamente nada tener a los huéspedes en un entorno de relax y tranquilidad, me gusta la música pero no que me peten los oídos
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9.1
Francisco Javier
Reiste als familie
Buchte mit Buscounchollo.com
Juni 2026
Ausgezeichnet
Vor allem die Freundlichkeit und Bereitschaft des gesamten Personals. Wir sind begeistert vom menschlichen Umgang aller Mitarbeitenden. Wir gehen mit Wehmut, weil wir nicht länger bleiben können.
Sobre todo la amabilidad y predisposición de todo el personal. Hemos quedado encantados con el trato humano de todos los trabajadores. Nos vamos con pena de no poder estar más tiempo
Hotel hat zwar schon einige Jahre auf dem Buckel, doch soweit ist es in guten Zustand, um schöne Ferien zu genießen.
El hotel ya tiene sus años, pero por lo que hay está en buenas condiciones para ir a disfrutar de unas vacaciones
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