5
Daniel
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Normal
Le métro est à une minute et le personnel est sympathique.
El metro está a 1 minuto y el personal es amable.
Nous avons réservé cet hôtel en pensant que c'était un hôtel 4 étoiles et nous ne comprenons pas d'où viennent ces étoiles car dans les chambres les lits ont 2 matelas (un matelas sur l'autre) les oreillers sont 2 coussins qui ont l'air d'être remplis de plumes, la porte du frigo est baissée et dans la douche il n'y a pas de porte ce qui fait que toute l'eau sort et ça ressemble à une piscine sauf qu'à notre étage il n'y avait pas de lumière.
Je ne recommande pas la demi-pension car elle n'est pas un buffet et se compose de 2 entrées, 3 plats principaux et 2 desserts et vous devez choisir un de chaque, donc si vous n'aimez pas une option, vous devez leur demander de la changer (ce qui ne les dérange pas).
Les jours où nous avons mangé, il n'y avait aucune saveur dans la nourriture (nous avons mangé de la morue, du secreto, du chuletón et du colin et cela n'a aucun goût, nous pensons donc que c'est congelé).
Ne commandez pas la morue avec des pommes de terre parce qu'ils mettent de la morue qui n'a aucun goût, les pommes de terre étaient périmées et provenaient d'un sac.
C'était des œufs brouillés qui n'avaient que le goût d'oignon.
Le buffet du petit déjeuner n'en vaut pas la peine non plus car il n'y a que 4 choses et la seule chose décente est le croissant.
Nosotros reservamos este hotel pensando que si era de 4 estrellas y no entendemos de dónde salen esas estrellas porque en las habitaciones las camas son de 2 colchones( un colchón encima de otro) las almohadas son 2 cojines que parecen llenos de plumas, la puerta de la nevera está caída y en la ducha no hay puerta lo cual hace que se salga todo el agua y parece una piscina aparte que en nuestra planta no había luz.
No recomiendo la media pensión ya que no es buffet y consta de 2 entrantes, 3 platos principales y 2 postres y tienes que elegir uno de cada, con que si no te gusta ninguna opción ya tienes que pedir que te lo cambien, (cosa que no les importa).
Nosotros los días que hemos comido no sabe a nada la comida ( hemos comido bacalao, secreto, chuletón y merluza y no sabia a nada por lo cual pensamos que es congelado)
No pidáis el bacalao con patatas porque os ponen bacalao que no saben a nada, las patatas rancias y de bolsa.
Era un revuelto que solo sabía a cebolla.
El buffet del desayuno tampoco merece la pena ya que hay 4 cosas contadas y lo único un poco decente son los croissant.
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9.7
Lidia
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Excellent
L'hôtel est proche de Porto, la croisière est géniale et la dégustation de vin, si vous aimez le vin, est très bonne bien qu'il y ait une colline très raide pour y accéder à pied. Je referais ce voyage
El hotel está cerca de Porto, el crucero está genial y la cata de vinos si te gusta el vino está muy bien aunque tiene una cuesta muy dura para llegar andando. Repetiría el viaje
Les réceptionnistes de l'hôtel ne se faisaient pas comprendre et étaient un peu impolis. Les serveurs de l'hôtel étaient très gentils et toujours prêts à vous aider. Il serait bien qu'ils vous préviennent que vous devez payer la taxe de séjour (2€ par personne et par nuit).
Los recepcionistas del hotel no se hacían por entender y eran un poco bordes. Los camareros del hotel eran muy majos y siempre dispuestos a ayudarte. Estaría bien que avisaran que hay que pagar la tasa turística (2€ por persona y por noche)
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6
Clara
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Normal
L'hôtel manque d'entretien et n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Il se trouve à 40 minutes en métro du centre de Porto. Il y a des mites et la propreté des salles de bains laisse à désirer.
Al hotel le falta mantenimiento y no llega a las 4 *. Está a 40 min en metro del centro de Oporto. Hay polillas y la limpieza de los baños es deficiente.
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7.4
Juan Pedro
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Bien
Chambres très grandes et confortables.
Habitaciones muy grandes y cómodas.
Elle est assez éloignée de Porto, mais bien desservie par le métro.
Esta bastante alejado de Porto, pero bien comunicado con el metro
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3.9
Edurne
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Basique
L'arrêt de métro se trouvait à proximité
La parada de metro estaba cercana
Chambres non nettoyées (pas de changement de draps), serrures qui ne s'ouvraient pas ou restaient ouvertes. On nous a donné des chambres séparées alors que l'hôtel était à moitié vide. L'hôtel était en construction et nous nous sommes réveillés avec le bruit des travaux. On nous a dit d'écrire au directeur (ce que nous avons fait) et nous n'avons pas eu de réponse.
Voici l'email que nous avons écrit au directeur :
Je m'appelle Edurne Lafuente, j'ai fait une réservation chez vous par l'intermédiaire de "buscounchollo.com/fr" et je vais vous faire part de notre mauvaise expérience dans votre hôtel, car la fille de la réception nous a recommandés le 29 juillet.
La fille de la réception a été attentive et a compris notre colère lors de notre départ.
Mauvais dans le NETTOYAGE, mauvais dans la SECURITE et mauvais dans le REPOS.
Je m'explique : le jour 27 nous sommes arrivés vers 13h et les chambres n'étaient pas prêtes (je comprends car le checkin était à 15h), donc nous sommes allés à Porto pour passer la journée, mais nous avons dit à la réception que nous arriverions tard et que nous voulions des chambres ensemble. Nous sommes arrivés vers 00h30 et ils nous ont donné les chambres 704 et 705...une des chambres n'était pas faite (sale, serviettes jetées, draps non changés ....). Nous avons des photos pour le prouver. Nous sommes allés à la réception, avons montré les photos, pour qu'ils puissent arranger les choses et un type blond qui parlait espagnol nous a dit qu'il était impossible de nettoyer à ce moment là et nous a donné 2 chambres séparées 801 et 810 TRÈS SÉPARÉES. Nous étions avec 2 filles très fatiguées et cela nous a conditionné d'une manière négative et nous avons perdu environ une heure de notre repos (pire pour les filles).
Le 28ème jour, nous avons pris notre petit déjeuner (un petit déjeuner correct) et nous sommes repartis faire du tourisme. Nous sommes revenues vers 01h00 et une des chambres était ouverte (810) et l'autre ne s'ouvrait pas (801) avec la carte, nous avons donc dû retourner à la réception pour activer la carte..... la 810 ne s'ouvrait pas non plus, mais nous pouvions entrer parce que la porte était ouverte (n'avait pas fait "clic" dans la serrure) Dans la chambre, nous n'avions rien volé, mais cela nous a rendues nerveuses.
Le 29, nous avons été réveillés vers 9 heures par le bruit de travaux de construction (lors de la réservation, on ne nous avait pas dit qu'il y avait des travaux), ce qui a une fois de plus perturbé notre repos et celui de nos petites filles. Nous avons pris notre petit-déjeuner et sommes partis en expliquant à la réception notre colère contre l'hôtel Premium Porto Maia (ce jour-là, la fille a été attentive et s'est excusée, même s'il était tard).
Avec tout ce que j'ai expliqué, je pense avoir été très clair sur le fait que notre expérience à l'hôtel Porto Maia a été TRES MAUVAISE en termes de PROPRETÉ, TRES MAUVAISE en termes de SÉCURITÉ et TRES MAUVAISE en termes de REPOS. De plus, ils n'ont pas eu le moindre détail avec nous, malgré le fait qu'ils se soient si mal comportés pendant les 2 nuits que nous avons passées là-bas.
Je doute que nous y retournions, nous expliquerons tous ces problèmes à "buscounchollo.com/fr" pour qu'ils le sachent et j'espère que cette plainte les aidera à s'améliorer.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Habitaciónes sin limpiar (ni cambiar sábanas) cerraduras que no se abrían o que se quedaban abiertas. Nos pusieron habitaciones separadas a pesar de estar medio vacío el hotel. Estaban de obras y nos despertamos con ruido de obras. Nos dijeron que escribiéramos al director (así lo hicimos) y no hemos tenido respuesta.
Este es el correo que escribimos al director:
Mi nombre es Edurne Lafuente, había hecho una reserva con vosotros a través de "buscounchollo.com" y voy a contar nuestra mala experiencia en vuestro hotel, tal y como nos recomendó la chica de recepción el pasado día 29 de Julio.
Esa chica de recepción si fue atenta y entendió nuestro enfado a nuestra salida.
Mal en LIMPIEZA, mal en SEGURIDAD y mal en DESCANSO.
Explico: día 27 llegamos sobre las 13h y las habitaciones no estaban preparadas (lo entiendo porque el checkin era a las 15), por lo que fuimos a Oporto a pasar el día, pero dijimos en recepción que llegaríamos tarde y que queríamos habitaciones juntas. Llegamos sobre las 00:30h y nos dieron la 704 y 705...una de las habitaciones estaba sin hacer (sucia, toallas tiradas, sábanas sin cambiar....) Tenemos fotos que así lo demuestran. Bajamos a recepción, enseñamos las fotos, para que la arreglasen y un chico rubio que hablaba castellano nos dijo que imposible limpiar a esas horas y nos dió otras 2 habitaciones separadas 801 y 810 MUY SEPARADAS. Estábamos con 2 niñas muy cansadas y esto nos condicionó de manera negativa y perdimos aproximadamente una hora de nuestro descanso. (Peor para las niñas)
Día 28 desayunamos (desayuno correcto) y nos fuimos de nuevo a hacer turismo. Volvimos sobre las 01:00 y una de las habitaciones estaba abierta (810) y la otra no abría (801) con la tarjeta, por lo que hubo que volver a bajar a recepción para que activasen la tarjeta.....la 810 tampoco abría, pero pudimos entrar porque la puerta estaba abierta (no había hecho "click" en la cerradura) En la habitación no habían robado nada, pero si nos ocasionó nerviosismo.
Día 29 nos despertamos sobre las 9:00 con ruido de obras (al hacer la reserva no nos indicaron que estaban de obras) por lo que de nuevo nuestro descanso y el de nuestras hijas pequeñas volvió a ser alterado. Desayunamos y nos fuimos, explicando en recepción nuestro enfado con el Hotel Premium Porto Maia(ese día, la chica si fue atenta y nos pidió disculpas, aunque ya tarde)
Con todo lo explicado, creo que dejo muy claro que nuestra experiencia en Hotel Porto Maia, ha sido MUY MAL en LIMPIEZA, MUY MAL en SEGURIDAD y MUY MAL en DESCANSO. Además no han tenido ni el más mínimo detalle con nosotros, a pesar de hacerlo tan mal en las 2 noches que hemos estado allí.
Dudo que volvamos por allí, explicaremos todos estos problemas a "buscounchollo.com" para que lo sepan y esperó que está queja sirva para que mejoren.
Un saludo.
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9.4
Iván
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Excellent
Personnel attentif, lit confortable, quartier calme et petit déjeuner de qualité et très varié.
Atención del personal, cama cómoda, zona tranquila y desayuno de calidad y mucha variedad.
La propreté des salles de bains doit être améliorée.
Necesita mejorar la limpieza de los baños.
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9.3
Mirela
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Excellent
Tout va bien, le personnel est très aimable et professionnel, la propreté et les installations sont très bonnes.
Todo ok, el personal muy amable y profesional, la limpieza e instalaciones muy bien.
Peu de variété dans le petit déjeuner, et il serait bon de prévenir à l'avance du paiement de la taxe de séjour qui est de 2 euros par personne et par nuit.
Poca variedad en el desayuno, y tambien estaria bien avisar con antelacion sobre el pago de la tasa del ayuntamiento que son 2 euros por persona y noche.
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7.3
Roberto Carlos
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Bien
Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix
En general bien por el precio
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9.3
Angel
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Excellent
Propreté, chambres, personnel. Ce qui dénature le plus le grand hôtel qu'il est, c'est la rareté du buffet du petit déjeuner. Même s'il est de grande qualité. Il n'est pas compréhensible. C'est une invitation à sortir pour le petit déjeuner.
La limpieza, habitaciones, personal. Lo que más distorsiona del gran hotel que es, es el escaso buffet de desayuno que tiene. Aunque sea de calidad. No se comprende. Es una invitación a que te vayas a desayunar fuera.
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8.7
Antonia
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2025
Très bien
Chambre propre et spacieuse
Habitación limpia y grande
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