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L'utilizzo da parte dell'utente dei servizi contenuti nella pagina web di AMIMIR.com implica l'accettazione espressa delle seguenti condizioni generali di contratto:
I termini del contratto devono essere intesi secondo le seguenti definizioni:
AMIMIR.com è autorizzato a modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia, tali modifiche non influiranno sulle prenotazioni accettate da AMIMIR.com prima della modifica. Per questo motivo, si consiglia al cliente di leggere, salvare e stampare una copia delle presenti Condizioni generali al momento della prenotazione.
L'utente dichiara di essere maggiorenne (oltre 18 anni di età) e di disporre della capacità giuridica necessaria per contrarre i servizi offerti sul sito Web AMIMIR.com, dichiarando di accettare la connessione del presente accordo e di comprendere e accettare in tutte le condizioni qui annunciate per l'uso del sito Web e dei servizi offerti.
In caso di assunzione da parte di minori, sarà richiesta l'autorizzazione dei genitori o dei tutori legali al fine di procedere con la prenotazione dei servizi offerti sul sito Web AMIMIR.COM. AMIMIR.com non è responsabile per la veridicità e l'accuratezza dei dati compilati dall'utente e, pertanto, non può verificare l'età degli stessi.
Il noleggio di un viaggio offerto sul sito Web AMIMIR.com implica la conoscenza e l'accettazione espressa delle presenti Condizioni generali.
In caso di conflitto, disaccordo o incoerenza tra le presenti Condizioni generali e i Termini e condizioni speciali di ciascuna offerta, prevarrà quest'ultima.
Quando l'utente effettua una prenotazione attraverso il sito web di AMIMIR.com, la prenotazione non sarà confermata fino a quando non verrà effettuato il pagamento completo dei servizi contrattati. In caso di mancato pagamento dei servizi al momento della formalizzazione della prenotazione, AMIMIR.com si riserva il diritto di cancellare la prenotazione del cliente.
Quando il pagamento della prenotazione viene effettuato con carta di credito/debito, l'entità finanziaria che funge da intermediario nella transazione genera un codice associato all'operazione e alla carta con cui è stato effettuato il pagamento. Ciò consente all'esercente, sempre con il consenso del cliente, di riscuotere l'importo o gli importi relativi alla prenotazione associata al solo scopo di facilitare il cliente nel pagamento di modifiche, pagamenti parziali o altri pagamenti.
Quando il cliente decide di optare per il "pagamento parziale" della sua prenotazione, il pagamento dei servizi deve essere effettuato entro i termini, gli importi e le condizioni stabiliti per ciascuna prenotazione. Il cliente accetta espressamente di effettuare i pagamenti parziali in conformità alle disposizioni di ciascuna prenotazione. Nel caso in cui il cliente non effettui i pagamenti della prenotazione entro i termini e/o gli importi previsti per ciascuna prenotazione, AMIMIR.COM si riserva il diritto di cancellare la prenotazione, facendo perdere al cliente gli importi che erano stati pagati per l'affitto dei servizi, che diventeranno di competenza di AMIMIR.COM come costi di cancellazione.
Fatto salvo quanto sopra, AMIMIR.com si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento in base a ciascuna offerta presentata. Le condizioni di pagamento saranno quelle consentite ed esposte per ciascuna offerta di prodotti e/o servizi.
La richiesta di prenotazione sul sito web di AMIMIR.com implica l'accettazione, da parte del cliente, dell'addebito dell'importo della prenotazione contrattata attraverso il metodo di pagamento selezionato dal cliente.
Nel caso in cui il cliente decida di pagare la prenotazione tramite bonifico bancario o deposito, AMIMIR.com si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione e la conferma della prenotazione fino a quando non potrà verificare che l'importo trasferito sia stato effettivamente depositato sul conto bancario di proprietà di AMIMIR.com. Nel caso in cui l'importo dei servizi oggetto del contratto non venga pagato interamente ed effettivamente ad AMIMIR.com come previsto da ciascuna offerta selezionata, AMIMIR.com potrà annullare e cancellare la prenotazione e il cliente dovrà farsi carico dei costi che tale annullamento potrebbe comportare.
La conferma della prenotazione sarà inviata da AMIMIR.com al cliente tramite e-mail, nella quale appariranno gli elementi essenziali del contratto, quali i servizi e i prodotti contrattati, il prezzo e la data di fruizione del servizio.
Una volta effettuato il pagamento della prenotazione, AMIMIR.com invierà al cliente un voucher di conferma dei servizi via e-mail. Tale voucher costituisce una ricevuta e deve essere presentato all'ingresso dell'alloggio o del servizio oggetto del contratto come ricevuta del pagamento effettuato per usufruire dei servizi oggetto del contratto. Nel caso in cui il cliente non riceva il voucher di conferma dei servizi, è consigliabile che si metta in contatto con noi chiamando il numero di telefono del nostro servizio clienti 93 655 09 01.
Il pagamento dei servizi contrattati termina con la ricezione del voucher di conferma dei servizi. Tuttavia, alcune strutture ricettive potrebbero richiedere al cliente il numero di carta di credito che fungerà da garanzia per l'eventuale pagamento dei servizi consumati nell'alloggio o di eventuali danni causati nello stesso.
Il cliente, al ritorno dalla vacanza, può richiedere lo storno della fattura per i servizi resi. Per motivi organizzativi, per richiedere la fattura sarà indispensabile che il cliente attenda il ritorno dalla vacanza contrattata e che richieda la fattura attraverso la modulo di contatto del sito web www.amimir.com.
Il cliente accetta espressamente che la fattura attestante la fornitura dei servizi venga inviata via e-mail all'indirizzo indicato nella modulo di contatto . Fermo restando quanto sopra, il cliente avrà il diritto di revocare tale consenso e di ricevere la fattura in formato cartaceo, a condizione che lo indichi attraverso la modulo di contatto del sito web www.AMIMIR.com.
Viajes Para TI, S.L.U. informa che il contratto firmato tra le parti sarà archiviato nei sistemi di archiviazione dati della società.
Il cliente accetta espressamente che le comunicazioni di Viajes Para Ti, S.L.U. avvengano attraverso l'indirizzo e-mail indicato dal cliente. Nel caso in cui venga rilevata qualsiasi incidenza relativa alla prenotazione di un cliente, AMIMIR.com contatterà il cliente attraverso l'indirizzo e-mail indicato da quest'ultimo.
Nel caso in cui non sia possibile contattare il cliente attraverso le modalità indicate, AMIMIR.com cercherà di contattarlo telefonicamente. Tuttavia, se la via telefonica non ha successo, il cliente accetta espressamente di essere avvisato di qualsiasi eventualità inviando, da parte di AMIMIR.com, l'e-mail che informa di tale circostanza.
Nel caso in cui un cliente, o più clienti, intendano effettuare una prenotazione di 10 o più persone, sarà necessario contattare preventivamente il Servizio Clienti di AMIMIR.com per informare di tale circostanza. Quanto sopra si applicherà sia nel caso in cui la prenotazione venga formalizzata congiuntamente sia nel caso in cui vengano effettuate prenotazioni individuali con la stessa data di accesso e di uscita dalla struttura ricettiva che raggiungano un numero di 10 persone.
In caso di mancato rispetto dell'obbligo di informazione preventiva al nostro Servizio Clienti, AMIMIR.com si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni interessate.
Al fine di garantire il corretto sviluppo dei prodotti e / o servizi oggetto del contratto, ti informiamo che AMIMIR.com condividerà i tuoi dati personali con il fornitore di servizi che il cliente riserva (hotel, tour operator, ecc.).
L'utente accetta questo trasferimento di dati e autorizza espressamente Viajes Para Ti, SLU - attraverso AMIMIR.com - in modo che possa procedere alla comunicazione dei dati personali del cliente che verranno utilizzati dal fornitore del servizio con il solo ed esclusivo scopo di il buon sviluppo del servizio a contratto. Inoltre, nei casi in cui non è l'utente che effettua la prenotazione che deve godere e beneficiare dei servizi contrattati, l'utente accetta espressamente di ottenere il consenso per il trasferimento dei propri dati di quei terzi che dovrebbero beneficiare dello stesso , tutto prima di comunicare i tuoi dati a AMIMIR.com.
AMIMIR.com si preoccupa di stabilire una politica di modifiche e cancellazioni chiara e comprensibile in modo che il cliente possa conoscere esattamente le conseguenze di un'eventuale modifica e/o cancellazione della sua prenotazione.
Ti informiamo che, ai sensi dell'articolo 103 della Legge sui Consumatori e gli Utenti, non è previsto il diritto di recesso per i servizi di alloggio contrattati, a meno che non sia previsto diversamente nelle Condizioni Speciali di ciascuna offerta.
Qualsiasi modifica di una prenotazione formalizzata sarà considerata come una cancellazione della stessa ed è soggetta ai costi stabiliti dal fornitore del servizio.
Riteniamo particolarmente importante ricordare che per la maggior parte dei fornitori di servizi, i cambiamenti di data, di proprietà o la riduzione dei pernottamenti sono solitamente considerati una cancellazione, con i conseguenti costi che ciò può comportare.
I costi di cancellazione saranno noti al cliente durante il processo di prenotazione e saranno dettagliati nel voucher di conferma dei servizi contrattati.
Il cliente può recedere dal contratto e cancellare la prenotazione al costo addebitato dal fornitore del servizio.
I costi di cancellazione della prenotazione saranno noti al cliente durante il processo di prenotazione e saranno dettagliati nel voucher di conferma dei servizi contrattati.
Le condizioni e i costi applicabili alla cancellazione dei prodotti e dei servizi stipulati in modalità "cancellazione gratuita" saranno determinati in ciascuna offerta o promozione.
Nel caso in cui il cliente non si presenti presso la struttura ricettiva alla data di check-in stabilita, verrà addebitato il 100% della prenotazione.
Se il cliente prevede un ritardo nell'arrivo all'alloggio, deve informare VIAJES PARA TI, S.L.U. in modo che possa prendere le disposizioni necessarie per il mantenimento della prenotazione.
Nel caso in cui il cliente decida di abbandonare l'alloggio oggetto del contratto prima della conclusione della prenotazione, ti informiamo che ciò comporta un costo pari al 100% dell'importo della prenotazione.
Per modificare e/o cancellare una prenotazione, il cliente deve accedere alla sua "area utente Amimir.com" ed effettuare la richiesta da lì o richiedere la cancellazione attraverso la modulo di contatto del sito web "Amimir.com". Per accelerare il processo, si consiglia di chiamare il numero speciale per i clienti che appare nella conferma della prenotazione.
Per procedere alla cancellazione definitiva di una prenotazione, è indispensabile che il cliente confermi per iscritto (utilizzando l'indirizzo e-mail che ha indicato come mezzo di contatto nella sua prenotazione e seguendo i passaggi indicati) la sua volontà di cancellare la prenotazione e accetti le condizioni di cancellazione. Una volta avviata la procedura attraverso l'"area utente" o la modulo di contatto , il cliente riceverà un'e-mail in cui dovrà confermare espressamente la sua volontà di cancellare la prenotazione. Una volta ottenuta questa conferma, la prenotazione sarà cancellata. È indispensabile che il cliente confermi la cancellazione della sua prenotazione attraverso le azioni indicate nell'e-mail inviata da "amimir.com".
In assenza di conferma della cancellazione della prenotazione secondo le modalità indicate nella presente clausola, la prenotazione sarà mantenuta nei termini in cui è stata conclusa in prima istanza.
Se un rimborso viene restituito al cliente una volta effettuate le detrazioni menzionate nella clausola precedente, AMIMIR.com pagherà l'importo dovuto. Il cliente deve tenere presente che il rimborso degli importi può richiedere alcuni giorni, un periodo che in nessun caso supererà i 14 giorni.
Nel caso in cui il cliente abbia effettuato il pagamento della sua prenotazione tramite carta di credito, l'importo verrà restituito sul conto associato alla carta con cui è stato formalizzato il pagamento. D'altra parte, se il cliente ha effettuato il pagamento della sua prenotazione tramite deposito bancario, AMIMIR.com richiederà, allo stesso indirizzo e-mail da cui è stata formalizzata la prenotazione, in modo che il cliente proceda a impostare il numero di conto sul quale il rimborso degli importi pagati devono essere effettuati.
9) Modifica o cancellazione da parte di AMIMIR.COM
Nel caso in cui la prestazione del servizio contratto dal cliente sia impossibile o estremamente difficile, AMIMIR.COM può cercare un'alternativa al cliente quando possibile e le condizioni lo consentono. Nel caso in cui non sia possibile offrire alcuna alternativa al servizio inizialmente contrattato o nel caso in cui l'alternativa offerta non venga accettata dal cliente, la risoluzione del contratto si intenderà e AMIMIR.COM procederà alla restituzione dell'importo pagato da il cliente.
In caso di overbooking dell'alloggio contrattato, AMIMIR.COM si riserva il diritto di offrire al cliente un alloggio di categoria uguale o superiore a quello che aveva contrattato, ove possibile e le condizioni permettendo. Qualora AMIMIR.COM non potesse offrire un'alternativa al cliente o se il consumatore e l'utente non accettassero la modifica proposta, il contratto verrà risolto con AMIMIR.COM che rimborserà le somme che il cliente avrebbe pagato.
9.2) Informazioni specifiche sugli effetti del COVID19 sulla tua prenotazione
AMIMIR.com ricorda ai propri clienti che le informazioni visualizzate sul proprio sito web si basano sui dati e sulle indicazioni offerte dai diversi fornitori di servizi coinvolti in ciascuna prenotazione. AMIMIR.com è soggetto alle condizioni che i diversi fornitori di servizi possono stabilire di volta in volta.
A causa dell'impatto del COVID19, i diversi fornitori di servizi che intervengono nella prenotazione contrattata potranno fornire i propri servizi secondo i parametri stabiliti dalle autorità sanitarie e amministrative competenti, essendo il modo di sviluppare i servizi conforme alle normative vigenti in ogni momento. Conseguentemente, è possibile che alcuni dei consueti servizi offerti dai diversi fornitori vengano modificati o addirittura non forniti, qualora ciò sia richiesto per ragioni di sicurezza, organizzazione, ordine pubblico o simili.
Nel caso in cui un determinato fornitore di servizi non fornisca alcuno dei suoi servizi appaltati dal cliente, in tutto o in parte, quando ciò è dovuto a motivi di sicurezza, organizzazione, ordine pubblico o simili, AMIMIR.com non garantisce in alcun modo caso il rimborso parziale o totale dell'importo corrispondente a tale servizio.
AMIMIR.com ricorda ai propri clienti che alcune delle destinazioni turistiche convenzionate potrebbero imporre l'obbligo di presentare un test PCR (o simile), con esito negativo, prima di consentire l'ingresso nel proprio territorio. In questo senso, AMIMIR.com informa il cliente che i costi e le procedure associati a tali test sono a carico esclusivo del cliente. AMIMIR.com non si assumerà alcun tipo di responsabilità per i danni e/o gli inconvenienti che la mancata esecuzione delle prove classificate come obbligatorie in alcuni paesi potrebbe causare.
In caso contrario, i prezzi indicati nell'offerta visibili al cliente sono i prezzi finali per persona e soggiorno (IVA inclusa) che l'utente deve pagare. Tuttavia, le autorità locali di alcune comunità autonome e di alcuni paesi possono imporre tasse di soggiorno aggiuntive che devono essere pagate nel luogo in cui viene effettuato il viaggio.
Nei casi summenzionati, detta imposta si rifletterà nell'offerta del viaggio e il cliente sarà colui che sarà interessato dal pagamento dell'imposta o dell'aliquota.
AMIMIR.com può rifiutare qualsiasi tipo di responsabilità contrattuale in caso di errori tipografici, di localizzazione o numerici nelle sue offerte che comportano un errore evidente e manifesto che non può passare inosservato dall'utente medio. Questa esonero di responsabilità opererà solo su quegli errori per i quali AMIMIR.com avrebbe proceduto con la diligenza e l'immediatezza richieste per la sua correzione, comunicando tale situazione al cliente in modo rapido e reintegrandolo, nel suo caso, gli importi che sarebbe stato soddisfatto da solo.
Al fine di poter risolvere qualsiasi incidente verificatosi nel corso del viaggio contratto, AMIMIR.com raccomanda al consumatore o all'utente che i reclami, gli incidenti o i reclami che vengono presentati siano registrati nel luogo di destinazione in cui il servizio è previsto, affinché questi possano essere risolti nel più breve tempo possibile.
Tuttavia, Amimir.com mette a disposizione dei propri clienti una sezione di contatto online diretto che consente un contatto diretto e gratuito in modo che il cliente possa contattare direttamente il Servizio Clienti nonché un servizio telefonico debitamente esposto sul nostro sito web.
Nella misura in cui l'attuale ordinamento giuridico lo consente, Amimir.com declina ogni tipo di responsabilità che possa derivare dalla permanenza degli utenti negli alloggi convenzionati (es. rapine, furti, incidenti), ad eccezione di quelle che derivano direttamente dal contratto provvedimento sottoscritto tra il cliente e la nostra azienda.
11.2 Responsabilità del fornitore di servizi
"Amimir.com informa il cliente che l'ambito di gestione della nostra azienda in relazione ai viaggi combinati che possono essere contrattati attraverso il portale web "Amimir.com" è limitato alla contrattazione dei servizi selezionati. Lo sviluppo della disposizione contrattuale corrisponde a ciascuno dei fornitori di servizi coinvolti nel vacanze confezionate prescelto. Di conseguenza, la responsabilità del corretto svolgimento del viaggio spetta esclusivamente ai fornitori di servizi finali. Tuttavia, Amimir.com agirà da intermediario nell'elaborazione dei reclami che il cliente può avanzare nei confronti del fornitore di servizi."
Amimir.com non sarà responsabile di alcun tipo di risarcimento per la perdita di qualsiasi servizio indipendente che non era stato incluso nel contratto di prenotazione (ad esempio, Amimir.com non sarà responsabile per la perdita di prenotazioni alberghiere nei giorni precedenti o successivi al contratto di viaggio; manutenzione; trasporto utilizzato a destinazione; trasporto e/o collegamenti tra il luogo di origine del cliente e il luogo di partenza o ritorno del viaggio; o mancati collegamenti tra voli o altro trasporto) anche quando il servizio deve essere annullato per causa causa di forza maggiore o numero insufficiente di persone per svolgere il servizio, purché tale situazione sia stata comunicata al cliente. Per quanto riguarda i danni, questi devono essere sempre accreditati dal cliente attraverso tutti i documenti giustificativi necessari.. Il risarcimento dei danni che potrebbero derivare da un'eventuale mancata esecuzione del contratto sarà limitato a quanto previsto dagli accordi internazionali che regolano la materia e, in ogni caso, avrà un limite massimo corrispondente al triplo dell'importo del viaggio contrattato.
Al fine di garantire il corretto sviluppo delle prenotazioni contrattate, AMIMIR.COM si riserva il diritto di chiedere ai propri clienti di inviare quei documenti che certificano, in modo affidabile, l'identità dei membri della riserva.
Nel caso in cui AMIMIR.COM valuti le indicazioni di possibili frodi nel formulare riserve, effettuerà le indagini ritenute appropriate e si riserva il diritto di annullare le prenotazioni interessate. Tutto ciò fatto salvo il rimborso degli importi a cui il cliente ha diritto in base al prodotto o al servizio contrattato.
Le cancellazioni delle prenotazioni menzionate nel paragrafo precedente verranno comunicate al cliente inviando una e-mail e una telefonata agli indirizzi e ai numeri che il cliente ha fornito ad AMIMIR.COM. La società non risponderà per l'inosservanza che il cliente può fare delle rotte di contatto fornite.
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AMIMIR.com fa tutto il possibile per garantire che le fotografie e le illustrazioni sul suo sito Web corrispondano alla realtà e offrano una rappresentazione visiva dei servizi che vende. Lo scopo dell'inclusione di queste immagini è quello di essere in grado di offrire al cliente un'impressione più dettagliata dei servizi contrattati.
Tuttavia, queste fotografie non devono essere considerate come una dichiarazione esatta dei servizi ma come un parametro puramente indicativo degli stessi.
@ indice @ .1. Qualità dell'alloggio
Su AMIMIR.COM pubblichiamo una descrizione degli alloggi in cui troverai informazioni su servizi, strutture e classificazione a stelle. La valutazione della qualità può variare a seconda del Paese. pubblica il livello di qualità e comfort offerto in ogni alloggio in conformità con i dati forniti dai fornitori e seguendo gli standard locali.
Ti consigliamo vivamente di leggere la descrizione dell'hotel e le recensioni dei clienti prima di confermare la prenotazione. Ricorda che tutte le camere / appartamenti e monolocali sono standard, se non diversamente specificato. Se desideri aggiornare, ti preghiamo di verificare con il nostro servizio clienti.
@ indice @ .2. Dieta in hotel
a) Tutto compreso: questa pensione comprende colazione, pranzo e cena, nonché snack, bevande analcoliche e possibilmente attività extra (che dovrebbero apparire specificate nell'offerta e / o nella descrizione di ciascun servizio fornito dal Tour Operator). Per quanto riguarda l'alcool e gli alcolici, si prega di notare che troverete marchi locali.
b) Pensione completa: questa pensione comprende colazione, pranzo e cena. Le bevande non sono incluse nel pasto (se non diversamente specificato).
c) Mezza pensione: questa pensione comprende colazione e cena. Le bevande non sono incluse nei pasti (se non diversamente specificato).
d) Pernottamento e colazione: questa pensione comprende la prima colazione.
@ indice @ .3. Cibo
Se la prenotazione include i pasti e per qualche motivo ne perdi uno o più, la struttura non autorizzerà un rimborso.
@ indice @ .4. Descrizioni delle camere
Ora vedrai quante persone possono dormire in una stanza / appartamento / studio controllando la descrizione su AMIMIR.com. Durante il processo di prenotazione ci riferiamo alle camere / appartamenti / monolocali come singole, doppie, triple, quadruple, ecc. Ciò significa che la camera in questione può ospitare una, due, tre, quattro persone e così via. Se si desidera aggiungere letti supplementari nella stanza, si prega di contattare il nostro servizio clienti e verificheranno con l'alloggio.
È la sistemazione che decide qual è la disposizione della stanza, dell'appartamento o del monolocale. Pertanto, non possiamo confermare in anticipo il numero e il tipo di letti che hanno. È possibile trovare letti singoli, letti matrimoniali, letti a castello, divani letto o simili.
Per la gestione dei reclami, il cliente deve contattare il servizio clienti presentando i propri reclami / reclami attraverso la sezione contatti presente sul sito Web www.AMIMIR.com.
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Delle possibili controversie che potrebbero derivare dall'interpretazione e / o dall'adempimento del presente contratto, i tribunali del domicilio del consumatore sapranno quando quest'ultimo ha effettivamente la condizione di "consumatore".
Se una qualsiasi clausola inclusa in queste condizioni generali è stata dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale affezione non sarà estesa alle altre clausole del contratto che non sono considerate nulle. Pertanto, il contratto rimarrà in vigore escludendo le clausole interessate dalla nullità o inefficacia.
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