8.3
Santiago
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Molto buona
Accesso gratuito a piscina, spa e palestra.
Gratuidad piscina, spa, gym
Disponibilità limitata di trasferimenti negli orari di sci
Poca disponibilidad de transfers a las horas de ir a esquiar
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7.4
Neus
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Marzo 2026
Buona
Il parcheggio è a pagamento se non si prenota una camera tramite il loro sito web.
el párking se paga si no se reserva habitación desde su web
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9.4
Isabel
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Eccellente
Molto bello, accogliente, personale molto gentile, Megan e Katia sono state fantastiche!!!!! Tutto è stato fantastico
Muy bonito,acogedor,personal muy agradable,Megan y Katia súper!!!!! Todo muy bien
La pulizia della camera il primo giorno era pessima, ma quando lo abbiamo fatto notare, si sono offerti di venire a pulirla immediatamente.
La limpieza de la habitacion el primer día mala pero al decir nos ofrecieron subir a limpiar en ese instante.
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9.1
Eva
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2026
Eccellente
Il personale è stato molto cordiale e attento. Soprattutto, Kathia è stata molto disponibile e ha fornito un servizio eccellente.
El personal muy amable y atento. Sobretodo, muy bien trato y ayuda de Kathia.
Non c'erano accappatoi per i bambini.
No había albornoz para los niños.
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8.9
Ander Mikel
Viaggiato in coppia
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2026
Molto buona
Ottimo servizio del personale, cibo di qualità e una sala molto grande.
La atención del personal, comida de calidad, habitación muy grande.
Il parcheggio è costoso e il servizio navetta è limitato; dovrebbero offrire più opzioni.
Precio del parking caro y el transfer escaso deberían poner más
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8.3
Jose Luis
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Gennaio 2026
Molto buona
Camere spaziose, colazione varia e buona, ottima posizione rispetto ad Andorra la Vella e alla funivia di La Massana.
Habitaciones espaciosas, desayuno variado y bueno, muy buena ubicación respecto a Andorra la Vella y el telecabina de la Massana.
Pessima esperienza con il servizio di pulizia. Non ci è mai stato detto che era obbligatorio lasciare un cartello sulla porta affinché il personale potesse entrare e pulire la camera. Inoltre, il servizio in camera è attivo solo al mattino, proprio quando si scia, quindi se si torna nel pomeriggio per la pulizia o la sostituzione degli asciugamani, il servizio non è disponibile. Un aspetto basilare gestito male per un hotel. La risposta dell'hotel è stata inadeguata: "annotato", senza alcuna scusa.
Mala experiencia con el servicio de limpieza. En ningún momento se nos informó de que era obligatorio dejar el indicativo en la puerta para que el personal pudiera entrar a limpiar la habitación. Además, el servicio de habitaciones solo funciona por las mañanas, justo cuando estás fuera esquiando, por lo que si al regresar por la tarde necesitas limpieza o reposición de toallas, simplemente no hay servicio disponible.
Un aspecto básico mal gestionado para un hotel. La respuesta del hotel, insuficiente: "tomamos nota", sin disculpa.
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9.4
Joan
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Gennaio 2026
Eccellente
Palestra, area spa molto ampia. Nessun costo aggiuntivo. Camere in stile Suite molto spaziose.
Gimnasio, zona spa muy amplia. Sin coste añadido. Habitaciones tipo suite muy amplias.
Il letto matrimoniale ha un materasso molto morbido e scomodo. Critica costruttiva... Per quanto riguarda il cibo, trovo la qualità un po' bassa; ad esempio, le ensaimadas sono secche, così come i croissant... La grigliata è molto buona.
La cama matrimonial, ponen encima un colchón muy blando e incómodo .
Crítica constructiva....
Tema comida encuentro un poco de baja calidad , porejemplo las ensaimadas son secas, como.los cruasanes...
La plancha muy buena .
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8
Blanca
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Novembre 2025
Molto buona
Suite super spaziosa e confortevole, calda e con una vista perfetta. Molto pulita.
Suite súper grande y cómoda, calentita y perfectas vistas. Muy limpio
La spa non vale assolutamente la pena. Fa freddo, non c'è limite al numero di persone e si riempie di bambini... orribile, non è per niente rilassante.
El spa no vale nada la pena. Está frío y no hay límite de personas y se llena de niños… horrible no relaja nada
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6.6
Mari
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Agosto 2025
Buona
Nel complesso, il resort non è male, il cibo era voucher e il servizio clienti era molto voucher. Mi sono lamentato dei ragni e del caldo e hanno subito cercato di Risolvere il problema, ci hanno lasciato un condizionatore, sono stati davvero premurosi.
En general lo que es el complejo no esta mal , la comida bien y la atencion al cliente fue muy buena me queje por el tema de las arañas y el calor y enseguida intentaron remediarlo, nos dejaron un climatizador, muy atentos la verdad.
La camera da 4 persone che ci hanno assegnato puzzava di muffa. Non c'era l'aria condizionata e faceva piuttosto caldo, soprattutto di notte. Abbiamo incontrato diversi ragni. Il letto era un po' morbido, ma i cuscini erano pessimi e il divano letto era durissimo. Per un hotel a 4 stelle, avrebbe bisogno di qualche ristrutturazione.
La habitación para 4 que noa dieron olia a cerrada no hay aire acondicionado y hacía bastante calor sobretodo de noche y nos encintramos varias arañas . La cama bueno un poco blanda pero las almohadas fatal y el sofá cama súper duro .
Para ser 4 estrellas necesitaría alguna reforma.
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10
Robert
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2025
Eccellente
L'hotel è davvero carino. La posizione è perfetta per sciare. Il cibo, la spa, la palestra sono tutti perfetti. Il servizio, soprattutto da parte del personale della reception, è stato eccezionale, sempre disponibile e sorridente. Sono stati così gentili 😀 Ci è piaciuto tantissimo il posto!! Grazie mille per tutto. Torneremo sicuramente!!
El hotel es súper bonito. La ubicación es perfecta para esquiar. La comida, el spa, el gimnasio está todo perfecto. El servicio, sobre todo de las chicas de la recepción ha sido sobresaliente, ayudando siempre con una sonrisa. Han sido majisimas 😀 Nos ha encantado el sitio!! Muchas gracias por todo. Volveremos seguro!!
Niente
Nada
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8.6
Pedro
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2025
Molto buona
Le strutture e i servizi.
As instalações e serviços.
Le camere avrebbero già meritato qualche ritocco, ma sono comunque confortevoli.
Os quartos já mereciam umas obras, ainda assim sao confortáveis.
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9.4
Henrique
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2025
Eccellente
Cibo ripetuto e poca varietà.
Comida repetida y poca variedad.
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8.7
Pau Rossell Triado
Viaggiato in coppia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2025
Molto buona
Il sito web diceva che il parcheggio era gratuito, ma quando siamo arrivati ??all'hotel ci hanno detto che non lo era!
En la pàgina decia que el parquing era gratuïto però al llegat al hotel nos han dicho que no!
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8.6
Ignacio
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2025
Molto buona
Gentilezza del personale. Pulizia della stanza
Amabilidad del personal. Limpieza de la habitación
Si trova prima di arrivare a La Massana. Per sciare a Pal o ad Arinsal va bene anche se bisogna usare la macchina o il trasporto dell'hotel, ma per andare a Ordino è già un po' lontano. Circa 20 minuti.
Está antes de llegar a La Massana. Para esquiar en Pal o Arinsal está bien aunque haya que usar el coche o el transporte del hotel pero para ir a Ordino ya está un poco lejos. Unos 20 minutos.
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9.1
Alba
Viaggiato in coppia
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2025
Eccellente
Le camere sono straordinariamente spaziose e confortevoli e i servizi dell'hotel sono meravigliosi. Il buffet della colazione e della cena è eccezionale, con un'ampia varietà di piatti e un'ottima qualità e sapore delle pietanze. Avere un negozio di noleggio sci all'interno dell'hotel e un deposito sci adiacente è molto pratico. Il personale è molto gentile e professionale.
Las habitaciones son notablemente amplias y cómodas, y las instalaciones del hotel una maravilla. El buffet de desayuno y cena es excepcional, amplia variedad de platos y muy buena calidad y sabor de los platos. Disponer de tienda de alquiler de material en el propio hotel y guardaesquís junto a la misma resulta muy práctico. El personal muy agradable y profesional.
La disponibilità dei trasferimenti per le piste è molto limitata e i persone si riempiono quando i gruppi sono numerosi. La spa è riservata solo per un'ora agli adulti e per il resto del tempo sembra una piscina per bambini. L'utilizzo dei campi da paddle tennis non è incluso ed è a pagamento. I televisori nella stanza sono vecchi.
La disponibilidad de los transfers a pistas es muy limitada, los grupos grandes copan las plazas. El spa solo tiene una hora de onlyadults y el resto del tiempo parece una piscina infantil. El uso de las pistas de pádel no está incluido, requiere abonarla. Las televisiones de la habitación son antiguas.
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10
Magdalena
Viaggiato con amici
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2025
Eccellente
Bellissimo hotel pulito. Consigliatissimo
Beautiful, clean hotel. Highly recommended
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4.3
Estefania
Viaggiato con amici
Prenotato su Esquiades.com
Gennaio 2025
Semplice
L'hotel è bello, carino e ha infrastrutture adeguate.
El hotel está bien, es bonito y con bastantes infraestructuras.
La cordialità del personale è scarsa, il trattamento è piuttosto freddo e pigro. I servizi dell'hotel sono molto buoni, ma sono più incentrati sui soci del club sportivo che sugli ospiti dell'hotel. L'acqua della spa è ghiacciata e sembra un asilo nido. La piscina è chiusa per i soci dal lunedì al venerdì fino alle 19:00. Il cibo del ristorante di un hotel a 4 stelle è scadente, sempre uguale. Il servizio è inesistente. L'acqua ti viene fatta pagare (il che secondo me va bene), ma se ti avanzano tre quarti di bottiglia, non la conservano per il giorno dopo né ti lasciano portarla in camera. Il trattamento alla reception era pessimo, con risposte violente ai problemi dei clienti appena arrivati ??e stanchi.
La amabilidad del personal brilla por su ausencia, trato bastante frío y perezoso.
Los servicios del hotel están muy bien, pero están más enfocados a los socios del club deportivo que a los huéspedes del hotel.
El spa tiene el agua congelada y parece un guardería.
Aparte cierran la piscina de Lunes a viernes, para los socios hasta las 19:00 pm.
La comida del restaurante para ser un hotel de 4 estrellas es decadente, siempre igual.
El servicio inexistente. Te cobran el agua (cosa que me parece bien) pero si te sobra tres cuartos de botella , ni te la guardan para el día siguiente ni te la dejan llevar a la habitación.
El trato en recepción nefasto, contestaciones violentas ante problemas de los clientes recién llegados, cansados .
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9.1
Jordi
Prenotato su Esquiades.com
Gennaio 2025
Eccellente
È un hotel accogliente, ben posizionato e con la giusta attenzione.
Es un Hotel acogedor, bien situado i con atencion correcta
Il prezzo che offrono per il servizio bar è estremamente alto. Quattro rose con ghiaccio 16 euro ??.
El precio que ofrecen en el Servicio de bar es extremadamente elevado .
Un four Roses con Hielo 16 euros ??.
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4.9
Marius
Viaggiato con amici
Prenotato su Esquiades.com
Gennaio 2025
Semplice
Le camere sono spaziose e dispongono di un soggiorno.
Las habitaciones son amplias, con un salón.
Il personale, da quando siamo entrati, è stato estremamente scortese, alla reception ti guardavano come se fossi un senzatetto che chiedeva cibo. Poi sono super poco professionali, "nessuno sa niente", tutto quello che dicono è aspetta un attimo, non lo so, chiedo (il tutto con una faccia cattiva, un tono sprezzante, come se fossi lì gratis). Guarda un po', tutti i turni alla reception sono così.
El personal, desde que hemos entrado super poca amabilidad, te miran en recepción que parece que somos vagabundos pidiendo comida. Luego son super poco profesionales, "nadie sabe nada" todo es espera un momento, no lo sé, voy a preguntar (todo con mala cara, un tono despectivo como si estoy ahí de gratis). Revisenlo, todos los turnos en la recepción son así.
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10
Jose Luis
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Gennaio 2025
Eccellente
Camere spaziose, molto confortevoli per le famiglie.
Habitaciones amplias, muy cómodo para familias.
Letti un po' morbidi. Servizio armadietti lontano dall'hotel.
Camas algo blandas. Servicio de lockers alejado del hotel.
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