Sunscape Coco Punta Cana

El personal fue muy atento

Instalaciones

Comida

La animación del hotel es estupenda. Los restaurantes temáticos tienen muy buena comida, solo abren para las cenas, recomiendo mucho aprovecharlos. La piscina y la playa están bien pero hay que madrugar si quieres pillar hamacas

Hay variedad en la comida del buffet pero la calidad no es tan buena. Desde el primer día pedimos utensilios básicos para una tercera persona porque en la habitación éramos tres y solo nos dieron para dos, nunca llegaron. Algún día se llevaron toallas y no trajeron de repuesto.

El servicio, la habitación, la comida, las bebidas, las instalaciones, la playa, la animación. Es decir, no se salva nada!

Las instalaciones y playas del hotel. Teniendo en cuenta que es el hotel más económico de la zona... no está mal

Íbamos acojonados después de leer los comentarios del hotel, y bueno... La recepción fue rápida y las habitaciones eran bastante grande y cómodas, aunque es cierto que huelen mucho a humedad (recomiendo llevar un ambientador). La comida al principio nos pareció muy buena pero conforme iban pasando los días y veías todos los días la misma comida... cansa. Pero la comida de los restaurantes si está muy buena. La piscina conforme va pasando el día se va llenando de mierda y al final del día si que da un poco de asco meterse en la piscina. La playa es de aguas marrones, aunque estaba limpiando algas en comparación con otras playas. La ubicación del hotel es bastante mala, solo puedes salir de allí en taxi, que no son precisamente baratos. Los fines de semana se llena de muchísima gente. Los animadores son muy buenos y las actividades son entretenidas. Dentro están tooooodo el día intentando venderte cosas. Recomiendo decirles que te vas el día siguiente y que ya no tienes dinero, para que te dejen en paz. Creo que quizás merece la pena gastarse algo más e ir a otro hotel, aunque tampoco es que se pase mal dentro del hotel... Ah, y estoy casi seguro de que las limpiadoras me robaron una gorra y una camiseta de la habitación...

Todo estuvo muy bien. Solo que la comida del bufete no es buena. Pero la de los restaurantes si que era buenísima. Muy buena respuesta y resolución de incidencias en la habitación. Todo esto excelente

El sitio

Pierdes un día para que te intenten vender una especie de club, al que te apuntas y aguas para optar a ofertas de hoteles, un timo para sacar dinero por nada. No hay buena comida, más bien lo contrario. No es un cinco estrellas, si acaso tres y media, que he estado en mejores cuatro estrellas.

Nadaaaaa

Habitación sucia, con mal olor, sin agua caliente y con el lavabo obstruido lleno de pelos!! La playa del hotel sucia y las piscinas masificadas sin tumbonas. El bufet escaso y sin variedad. El personal descortés salvo 3 animadores. Todos los españoles que hemos ido hemos puesto reclamación. Unas vacaciones pésimas!!!

Sufrimos el huracán durante 2 días. Y no estaban preparados para esta circunstancia (2 días sin luz ni agua en las habitaciones). Además en una de las habitaciones la llave no iba, teniendo que entrar mi compañero por mi habitación.Par comer los días del huracán, tuvimos que bajar al bufet a recoger unos bocadillos con el temporal que había (500 mt de la habitación al bufé). No están preparo para ser un hotel de 5*

La experiencia en sí muy bonito, era la primera vez que visitábamos el Caribe y tuvimos la grandísima suerte de conocer a gente maravillosa alli, si no habrían sido 8 días muy largos.

El hotel abandonado totalmente. Las habitaciones se inundaban, otras llenas de humedad.. los mismos trabajadores te dicen que desde el inicio del covid el Be Live Collection ha ido a pique. No hay nada de mantenimiento, cables a medio empalmar, no hay seguridad, las mismas bombillas de la ducha no tenía cristales protectores y otra larga lista. Recomiendo que si vas a visitar Punta Cana, que no sea en esa cadena de hoteles porque te joden la experiencia.

Muy bonito el hotel..La habitación súper grande y siempre limpia, el buffet muy bueno variado con comida tradicional de RD e internacional, el servicio muy correcto.

Se supone que era un todo incluido adults only pero resulta que aunque sí dormimos en esa zona no nos dejaron utilizar el resto de zonas destinadas "adults only", tal vez debería mencionarse o especificarse bien en la oferta.

El sitio es estupendo Las piscinas delante de la misma hab.

Q no tengan refrescos sin azucar...ya q las personas con diabetes...solo pueden beber agua y agua con gas..y hoy en dia bebidas zero sin azucar hay en todos sitios..Es muy penoso q tengas q estar a solo base de agua.. porque este hotel no tenga este tipo de refrescos. La comida es de un hotel de 3 estrellas ya q la comida todos los dias ponen lo mismo tanto para comer como para cenar. Y lo peor el fin de semana el hotel esta desbordado de gente y cuando llegas al comedor..no hay ni mesas limoias..ni platos limpios para poder poner tu comida..y los camareros no dan a basto...Este hotel los fines de semana es un caos. Demasiada gente para tan poco personal para q te atiendancomo es debido

La amabilidad de sus trabajadores

La comida es de 20. El buffet tiene de todo y nada me cayó mal. El resort tiene constantes actividades de animación. Habitaciones muy completas y cómodas

La excesiva anarquía de la gente. No hay normas. Los clientes locales hacen lo que les da la gana. Tiran vasos y platos por todas partes incluso dentro de la piscina. También son muy ruidosos. Deberían el resort poner normas en este sentido. Otro punto negativo fue el lobby del hotel al aire libre. Demasiado calor para esperar sin aire acondicionado y pican los mosquitos

La amabilidad del personal de recepción y del personal del comedor.

El servicio de las habitaciones,se dejaba totalmente recogida la habitación ni un vaso fuera de su sitio,el baño hasta limpio y no reponían ni el agua ,lo comunicamos a recepción y entonces comenzó a funcionar bien.

Instalaciones normales, pero para ser un 5 estrellas podrían mejorarse.

Falta limpieza en las habitaciones, no cambian las toallas sino lo pides, incluso tampoco te cambian las sábanas. La caja fuerte es de pago y huele fatal. El wc se atascaba y la pica también. El teléfono de la habitación no funcionaba y no pusieron solución. Cierto personal del hotel no tenía profesionalidad, tanto en el conocimiento de servicios del hotel como en la atención recibida. No limpiaban lo suficiente las piscinas y siempre estaban llenas de suciedad. Falta de wifi en la habitación. Cierto personal del hotel intentando ligar conmigo con mi pareja delante. Nos ofrecieron 4 tickets de reserva para los restaurantes para así evitar tener que perder tiempo reservando. Al final nos dieron solo 3. Al ir a reclamar nos dijeron que el sistema lo tenían bloqueado y que nos harían la reserva al gastar los otros 3. Al hacerlo nos dijeron que no, que lo habíamos entendido mal y que la reserva la teníamos que hacer nosotros… Además fuimos a pedir el día antes de salir un late check-out y nos dijeron que no podíamos pedirlo hasta el día de la salida. En el restaurante tipo buffet a veces encontrabas trozos de fruta ácida e incluso las tortillas que te hacían al momento contenían trozos de cáscara de huevo. Hemos estado mi pareja y yo varios días con gastroenteritis los dos últimos días. Después de tantos inconvenientes pedimos hablar con algún gerente del hotel y hicimos una reclamación de todo lo ocurrido y nos permitieron salir de la habitación el día de la salida a las 16h en vez de a las 12h forma gratuita, aunque me hubiese gustado que me hubieran dejado salir de la habitación hasta mi hora de traslado al aeropuerto 18.30 y haber hecho una reclamación escrita y no verbal. El hotel ha sido bastante desastre.

El hotel es viejo pero bien conservado. Muchas piscinas hacen que no haya masificación pudiendo coger tumbonas sin problemas excepto en la general, hay muy pocas.Los restaurantes temáticos no están mal, los mejores el Mylos(mediterráneo) y el Japonés.

El servicio es muy seco, se tiran a por los que le dan propinas constantemente, aunque esto de las propinas es normal, su carácter general no es agradable(salvo los que te quieren vender claro).El supuesto rte.24h no lo es, tiene horarios.

Todo lo contratado era real, tal y como se publicitaba. Nada que objetar a buscounchollo.com.

El hotel tiene la categoria de un 5 estrellas pero lo dejaremos en un 5 "asteroides" siendo generosos. De eso no tiene la culpa la web. Desde luego el hotel Be Live no es una buena opción dada la falta de organización a la hora de reservar restaurantes temáticos, la poca calidad y escasez de la comida buffet así como las pequeñas cantidades en los restaurantes tematicos. La falta de coordinación entre los distintos servicios y la estanqueidad de los distintos departamentos (los camareros desconocian las distintas actividades ludicas (los espectaculos eran a la hora de la cena, etc..) no ayudan a que la estancia sea como debiese ser. Por ultimo, el deterioro de las instalaciones y la falta de mantenimiento tampoco ayudan (3 dias sin agua caliente en la habitacion 16409, bombillas fundidas, Tv que no funciona, etc..) a que la estadía se convierta en el viaje de tu vida. Conozco otros hoteles en la misma zona y cualquiera de ellos ha sido mejor.

Increíble la experiencia, personal muy atento y la instalación, nuestro bloque, el 16 espectacular