AMIMIR.com é um sítio Web online e é uma marca registada de Viajes Para Ti, S.L.U., sociedade com o CIF B55666952, inscrita no Registo Comercial de Tarragona no Tomo 2903, Fólio 37, Secção 8ª, Folha T-48873, Inscrição 1ª. Empresa com sede na Avda de Bellisens 42 Edificio TecnoParc. Escritório 129, 43204 - Reus (Tarragona). Telefone: 0034 93 655 09 01 Fax: 0034 977 270 159.
A Viajes Para Ti, S.L.U., possui as autorizações e licenças necessárias para o exercício da atividade de agência de viagens. A empresa está inscrita no Registo de Turismo da Catalunha com o título de licença GC 169 MD. Esta licença garante a todos os nossos clientes que a nossa agência contratou o seguro de responsabilidade civil e garante a posse da administração competente que lhe permite enfrentar as responsabilidades derivadas de qualquer uma das nossas férias.
A utilização pelo utilizador dos serviços contidos na página web de AMIMIR.com implica a aceitação expressa das seguintes condições gerais de contratação:
Os termos do contrato devem ser entendidos de acordo com as seguintes definições:
A AMIMIR.com está autorizada a modificar estas Condições Gerais a qualquer momento e sem aviso prévio, no entanto, essas alterações não afetarão as reservas que a AMIMIR.com aceitou antes da modificação.. Por este motivo, recomenda-se que o cliente leia, guarde e imprima uma cópia destas Condições Gerais ao fazer a sua reserva.
O usuário declara que é maior de idade (acima de 18 anos de idade) e que possui a capacidade legal necessária para contratar os serviços oferecidos no site AMIMIR.com, declarando que aceita a conexão deste contrato e entende e aceita em seu site. Todas as condições anunciadas aqui para o uso do site e os serviços oferecidos.
No caso de contratação de menores, a autorização dos pais ou representantes legais será necessária para prosseguir com a reserva dos serviços oferecidos no site AMIMIR.COM. AMIMIR.com não é responsável pela veracidade e precisão dos dados preenchidos pelo usuário e, portanto, não pode verificar a idade do mesmo.
A contratação de uma viagem oferecida no site AMIMIR.com implica o conhecimento e aceitação expressa destas Condições Gerais.
Em caso de conflito, desacordo ou inconsistência entre estas Condições Gerais e os Termos e Condições Especiais de cada oferta, a última prevalecerá.
Quando o utilizador efectua uma reserva através do site AMIMIR.com, a reserva não será confirmada até que seja efectuado o pagamento integral dos serviços contratados. No caso de não efetuar o pagamento dos serviços no momento da formalização da reserva, a AMIMIR.com reserva-se o direito de cancelar a reserva do cliente.
Quando o pagamento da reserva é efectuado através de cartão de crédito/débito, a entidade financeira que intervém como intermediária na transação gera um código associado à operação e ao cartão com o qual o pagamento foi efectuado. Isto permite ao comerciante, sempre com o consentimento do cliente, cobrar o(s) valor(es) relativo(s) à reserva associada com o único objetivo de facilitar ao cliente o pagamento de alterações, pagamentos parciais ou outros pagamentos.
Quando o cliente decidir optar pelo "pagamento parcial" da sua reserva, o pagamento dos serviços deverá ser efectuado nos termos, montantes e condições estabelecidos para cada reserva. O cliente compromete-se expressamente a efetuar os pagamentos parciais de acordo com as disposições de cada reserva. No caso de o cliente não efetuar os pagamentos da reserva nos prazos e/ou montantes previstos para cada reserva, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de cancelar a reserva, perdendo o cliente as quantias que tinha pago pela contratação dos serviços, as quais passarão para o alojamento da AMIMIR.COM a título de custos de cancelamento.
Sem prejuízo do acima exposto, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de alterar as condições de pagamento de acordo com cada oferta apresentada. As condições de pagamento serão as permitidas e expostas para cada oferta de produtos e/ou serviços.
O facto de solicitar uma reserva no site AMIMIR.com implica a aceitação, por parte do cliente, da cobrança do valor da reserva contratada através do método de pagamento selecionado pelo cliente.
Caso o cliente decida efetuar o pagamento da reserva por transferência ou caução bancário, a AMIMIR.com reserva-se o direito de suspender o processamento e confirmação da reserva até que possa verificar que o montante transferido foi efetivamente depositado na conta bancária propriedade da AMIMIR.com. Caso o valor dos serviços contratados não seja integral e efetivamente pago à AMIMIR.com nos termos previstos em cada oferta selecionada, a AMIMIR.com poderá cancelar e anular a reserva, devendo o cliente assumir os custos que tal cancelamento possa implicar.
A confirmação de uma reserva será enviada pela AMIMIR.com ao cliente por correio eletrónico no qual constarão os elementos essenciais do contrato, tais como os serviços e produtos contratados, o preço e a data de usufruto do serviço.
Uma vez efectuado o pagamento da reserva, AMIMIR.com enviará ao cliente, por correio eletrónico, um comprovativo de confirmação dos serviços. Este voucher é um recibo e deve ser apresentado à entrada do alojamento ou serviço contratado como comprovativo do pagamento efectuado para poder usufruir dos serviços contratados. Caso o cliente não receba o seu voucher de confirmação de serviços, é aconselhável que nos contacte através do nosso número de telefone de apoio ao cliente 93 655 09 01.
O pagamento dos serviços contratados termina com a receção do voucher de confirmação dos serviços. No entanto, alguns alojamentos poderão solicitar ao cliente o número do cartão de crédito que funcionará como garantia de um eventual pagamento de serviços consumidos no alojamento ou de eventuais danos causados no mesmo.
O cliente, no regresso das suas férias, pode solicitar o reembolso da fatura dos serviços prestados. Por razões organizacionais, para solicitar a fatura, será essencial que o cliente aguarde o regresso das férias contratadas e que solicite a fatura através da secção de contactos do sítio Web www.amimir.com.
O cliente aceita expressamente que a fatura comprovativa da prestação de serviços seja enviada por correio eletrónico para o endereço indicado na secção de contactos. Não obstante o acima exposto, o cliente tem o direito de revogar este consentimento e receber a fatura em formato papel, desde que assim o indique através da secção de contactos disponibilizada no sítio Web www.AMIMIR.com.
A Viajes Para TI, S.L.U. informa-o de que o contrato assinado entre as partes será arquivado nos sistemas de armazenamento de dados da empresa.
O cliente aceita expressamente que as comunicações efectuadas pela Viajes Para Ti, S.L.U. sejam realizadas através do endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente. No caso de detetar qualquer incidência relacionada com a reserva de um cliente, AMIMIR.com entrará em contacto com o cliente através do e-mail indicado por este.
No caso de não ser possível contactar o cliente pela via mencionada, a AMIMIR.com tentará contactá-lo por telefone. No entanto, se a via telefónica não for bem sucedida, o cliente aceita expressamente ser notificado de qualquer eventualidade através do envio, pela AMIMIR.com, do e-mail informando de tal circunstância.
No caso de um cliente, ou vários clientes, pretenderem efetuar uma reserva de 10 ou mais pessoas, será necessário contactar previamente o Atenção ao Cliente de AMIMIR.com para informar de tal circunstância. O acima exposto aplicar-se-á tanto se a reserva for formalizada conjuntamente como se forem efectuadas reservas individuais com a mesma data de acesso e saída do alojamento que atinjam um número de 10 pessoas.
Em caso de incumprimento da obrigação de informação prévia ao nosso Serviço de Dpt de Atenção ao Cliente, AMIMIR.com reserva-se o direito de anular as reservas afectadas.
Para garantir o desenvolvimento correto dos produtos e / ou serviços contratados, informamos que o AMIMIR.com compartilhará seus dados pessoais com o provedor de serviços que o cliente reservar (hotéis, operadores turísticos, etc.).
O usuário aceita esta transferência de dados e autoriza expressamente a Viajes Para Ti, SLU - através do AMIMIR.com - para que possa proceder à comunicação dos dados pessoais do cliente que serão utilizados pelo provedor de serviços com a estrita e o único propósito do bom desenvolvimento do serviço contratado. Além disso, nos casos em que não é o usuário que faz a reserva quem deve desfrutar e se beneficiar dos serviços contratados, o usuário concorda expressamente em obter o consentimento para a transferência de seus dados daqueles terceiros que devem se beneficiar do serviço. o mesmo, tudo antes de comunicar seus dados para AMIMIR.com.
AMIMIR.com tem o cuidado de estabelecer uma política clara e compreensível de alterações e cancelamentos, de modo a que o cliente possa saber exatamente as consequências de uma eventual alteração e/ou cancelamento da sua reserva.
Informamo-lo de que, nos termos do disposto no artigo 103º da Lei dos Consumidores e Utilizadores, não existe qualquer direito de retratação dos serviços de alojamento contratados, salvo disposição em contrário nas Condições Particulares de cada oferta.
Qualquer modificação de uma reserva formalizada será considerada como uma anulação da mesma e está sujeita aos custos estabelecidos pelo prestador de serviços.
Consideramos especialmente importante recordar que, para a maioria dos prestadores de serviços, as alterações de datas, titularidade ou redução de dormidas são normalmente consideradas uma anulação, com os consequentes custos que daí podem advir.
Os custos de cancelamento serão conhecidos pelo cliente durante o processo de reserva e serão detalhados no voucher de confirmação dos serviços contratados.
O cliente pode rescindir o contrato e anular a reserva com o custo cobrado pelo prestador de serviços.
Os custos de cancelamento da reserva serão conhecidos pelo cliente durante o processo de reserva e serão detalhados no voucher de confirmação dos serviços contratados.
As condições e custos aplicáveis ao cancelamento de produtos e serviços contratados na modalidade "cancelamento gratuito" serão determinados em cada oferta ou promoção.
Caso o cliente não compareça no alojamento na data de check-in contratada, ser-lhe-á cobrado 100% do valor da reserva.
Se o cliente prevê um atraso na chegada ao alojamento deve notificar a VIAJES PARA TI, S.L.U. para que esta possa efetuar as diligências necessárias em relação à manutenção da sua reserva.
No caso de o cliente decidir abandonar o alojamento contratado antes da conclusão da sua reserva, informamo-lo de que isso implica um custo de 100% do montante da reserva.
Para alterar e/ou anular uma reserva, o cliente deve iniciar sessão no seu "espaço de utilizador Amimir.com" e fazer o seu pedido a partir daí ou solicitar a anulação através da secção de contactos do sítio Web "Amimir.com". Para acelerar o processo, recomenda-se que ligue para o número especial para clientes que aparece na confirmação da reserva para este efeito.
Para proceder à anulação definitiva de uma reserva, é indispensável que o cliente confirme por escrito (utilizando o endereço de correio eletrónico que o cliente indicou como meio de contacto na sua reserva e seguindo os passos indicados) a sua vontade de anular a reserva e aceite as condições de anulação. Uma vez iniciado o processo através da "área de utilizador" ou da secção de contactos, o cliente receberá um e-mail onde deverá confirmar expressamente que pretende cancelar a reserva. Uma vez efectuada esta confirmação, a reserva será anulada. É essencial que o cliente confirme o cancelamento da sua reserva através das acções indicadas no e-mail enviado por "amimir.com".
Na ausência de confirmação da anulação da reserva nas modalidades previstas na presente cláusula, a reserva manter-se-á nas condições em que foi efectuada em primeiro lugar.
Se um reembolso for devolvido ao cliente assim que as deduções mencionadas na cláusula anterior tiverem sido feitas, a AMIMIR.com pagará o valor devido. O cliente deve ter em mente que o reembolso dos valores pode levar alguns dias, um período que em nenhum caso excederá 14 dias.
Caso o cliente tenha feito o pagamento da sua reserva por cartão de crédito, o valor será devolvido à conta associada ao cartão com o qual o pagamento foi formalizado. Por outro lado, se o cliente fez o pagamento da sua reserva através de depósito bancário, a AMIMIR.com exigirá, para o mesmo endereço de e-mail a partir do qual a reserva foi formalizada, para que o cliente defina o número da conta o reembolso dos valores pagos deve ser feito.
9) Modificação ou cancelamento por AMIMIR.COM
Caso a prestação do serviço contratado pelo cliente seja impossível ou extremamente difícil, a AMIMIR.COM pode procurar uma alternativa ao cliente sempre que possível e as condições o permitirem. No caso de não poder oferecer qualquer alternativa ao serviço inicialmente contratado ou caso a alternativa oferecida não seja aceite pelo cliente, será entendida a rescisão do contrato e a AMIMIR.COM procederá à devolução do valor pago por o cliente.
Em caso de overbook do alojamento contratado, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de oferecer ao cliente um alojamento da mesma categoria ou superior ao que tinha contratado, sempre que possível e nas condições que o permitam. Se a AMIMIR.COM não puder oferecer uma alternativa ao cliente ou se o consumidor e usuário não aceitarem a alteração proposta, o contrato será rescindido com a AMIMIR.COM que reembolsará os valores que o cliente teria pago.
9.2) Informações específicas sobre os efeitos do COVID19 em sua reserva
AMIMIR.com recorda aos seus clientes que a informação apresentada no seu sítio web se baseia nos dados e indicações disponibilizados pelos diferentes prestadores de serviços envolvidos em cada reserva. AMIMIR.com está sujeito às condições que os diferentes prestadores de serviços possam estabelecer a qualquer momento.
Debido al impacto del COVID19, los distintos proveedores de servicios que intervengan en la reserva contratada podrán prestar sus servicios de conformidad con los parámetros establecidos por las autoridades sanitarias y administrativas competentes, siendo que la forma de desarrollar los servicios podrá amoldarse a la normativa imperante en cada momento. Consequentemente, é possível que alguns dos serviços habituais oferecidos pelos diversos prestadores sejam modificados ou mesmo não sejam prestados, sempre que tal seja necessário por razões de segurança, organização, ordem pública ou afins.
Na eventualidade de um determinado prestador de serviço deixar de prestar algum dos seus serviços contratados pelo cliente, total ou parcialmente, quando tal seja por motivos de segurança, organização, ordem pública ou afins, a AMIMIR.com não garante em qualquer caso a devolução parcial ou total do valor correspondente a esse serviço.
A AMIMIR.com lembra aos seus clientes que alguns dos destinos turísticos contratados podem impor a obrigatoriedade de apresentação de teste PCR (ou similar), com resultado negativo, antes de permitir a entrada no seu território. Neste sentido, AMIMIR.com informa ao cliente que os custos e procedimentos associados aos referidos testes são da exclusiva responsabilidade do cliente. O AMIMIR.com não assumirá qualquer tipo de responsabilidade pelos danos e / ou inconvenientes que a não realização das provas classificadas como obrigatórias em determinados países possa causar.
Se nada for dito em contrário, os preços mostrados na oferta são visíveis para o cliente, são os preços finais por pessoa e estadia (IVA incluído) que o usuário deve pagar. No entanto, as autoridades locais de certas Comunidades Autónomas e certos países podem impor taxas turísticas adicionais que devem ser pagas no local onde a viagem é feita.
Nos casos acima mencionados, o referido imposto será refletido na oferta da viagem e o cliente será aquele que será afetado pelo pagamento do imposto ou taxa.
A AMIMIR.com pode recusar qualquer tipo de responsabilidade contratual em caso de erros tipográficos, de localização ou numéricos em suas ofertas que envolvam um erro óbvio e manifesto que não poderia passar despercebido pelo usuário comum. Esta exoneração de responsabilidade somente operará sobre os erros em relação aos quais a AMIMIR.com teria procedido com a diligência e imediatismo necessárias para sua correção, comunicando tal situação ao cliente de maneira rápida e reintegrando-a, no seu caso, aos valores que teriam sido satisfeitos para o mesmo.
Com o objetivo de poder solucionar qualquer incidente ocorrido no decurso da viagem contratada, a AMIMIR.com recomenda ao consumidor ou utilizador que as reclamações, incidentes ou reclamações que sejam efetuadas sejam registadas no local de destino onde o serviço é prestado. fornecidos, para que estes possam ser resolvidos no menor tempo possível.
No entanto, a Amimir.com disponibiliza aos seus clientes uma secção de contacto directo online que permite o contacto directo e gratuito para que o cliente possa contactar directamente o Serviço de Apoio ao Cliente bem como um serviço telefónico que se encontra devidamente exposto no nosso website.
Na medida em que o ordenamento jurídico vigente o permita, a Amimir.com declina qualquer tipo de responsabilidade que possa decorrer da estadia do próprio utilizador no alojamento contratado (por exemplo, roubos, furtos, acidentes), excepto as que decorram directamente do contrato provisão firmada entre o cliente e nossa empresa.
11.2 Responsabilidades do prestador de serviços
"Amimir.com informa o cliente que o escopo de gestão de nossa empresa em relação às viagens combinadas que podem ser contratadas através do portal web "Amimir.com" se limita à contratação dos serviços selecionados. O desenvolvimento da disposição contratual corresponde a cada um dos prestadores de serviços envolvidos na viagem combinada selecionada. Consequentemente, a responsabilidade pelo correto desenvolvimento da viagem corresponde exclusivamente aos prestadores de serviços finais. No entanto, Amimir.com atuará como intermediário no processamento de reclamações que o cliente possa fazer contra o prestador de serviços."
Amimir.com não será responsável por qualquer tipo de compensação pela perda de qualquer serviço independente que não tenha sido incluído no contrato de reserva (por exemplo, Amimir.com não será responsável por perdas de reservas de hotéis em dias anteriores ou posteriores ao viagem contratada; manutenção; transporte utilizado no destino; transporte e/ou ligações entre o local de origem do cliente e o local de partida ou regresso da viagem; ou ligações perdidas entre voos ou outro transporte) mesmo quando o serviço deva ser cancelado por motivos de força maior ou número insuficiente de pessoas para realizar o serviço, desde que esta situação tenha sido comunicada ao cliente. No que diz respeito aos danos, estes devem ser sempre acreditados pelo cliente através de tantos documentos comprovativos quantos sejam necessários.. A indemnização por danos que possam resultar de uma eventual execução deficiente do contrato limitar-se-á ao disposto nos acordos internacionais que regulam a matéria e, em qualquer caso, terá uma limitação máxima correspondente a três vezes o valor da viagem contratada.
A fim de garantir o correto desenvolvimento das reservas contratadas, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de solicitar aos seus clientes que enviem os documentos que certifiquem, de forma confiável, a identidade dos membros da reserva.
Caso o AMIMIR.COM avalie indícios de possível fraude na realização de reservas, realizará as investigações consideradas adequadas e reserva-se o direito de cancelar as reservas afetadas. Tudo isso sem prejuízo do reembolso dos valores a que o cliente tem direito com base no produto ou serviço contratado.
Os cancelamentos das reservas mencionadas no parágrafo anterior serão comunicados ao cliente enviando um e-mail e um telefonema para os endereços e números que o cliente forneceu a AMIMIR.COM. A empresa não responderá pela não observância que o cliente possa fazer das rotas de contato fornecidas.
Este website destina-se exclusiva e exclusivamente ao uso pessoal dos usuários. Modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e qualquer outra forma de exploração, seja para fins comerciais ou não, é proibida.
O cliente concorda em não usar este site para fins ilegais ou proibidos. Em particular, o usuário do site aceita que ele só pode usar o site para si e que os produtos ou serviços adquiridos através do site serão destinados ao seu próprio uso ou consumo ou das pessoas em nome daqueles que estão legalmente autorizados. para agir e contratar. O usuário não revenderá os produtos ou serviços adquiridos através do site para outras pessoas.
Todos os conteúdos, marcas, logotipos, desenhos, desenhos, etc., que aparecem no site AMIMIR.com são protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial e são expressamente reservados para a Viajes Para Ti, SLU, ou, em sua caso, para pessoas singulares ou colectivas que aparecem como autores ou proprietários dos direitos acima mencionados. A violação dos direitos anteriores será processada de acordo com as disposições da legislação vigente.
É estritamente proibido o uso do conteúdo deste site, incluindo a reprodução, modificação, distribuição, transmissão, publicação subseqüente, exibição ou representação total ou parcial do mesmo, para usos que não sejam a informação legítima ou a contratação de usuários dos serviços oferecidos. .
Da mesma forma, qualquer tipo de uso das imagens contidas no site AMIMIR.com fora do site acima mencionado sem o consentimento expresso da AMIMIR.com ou seus fornecedores é estritamente proibido.
A AMIMIR.com faz todo o possível para garantir que as fotografias e ilustrações em seu website correspondam à realidade e ofereçam uma representação visual dos serviços que vende. O objetivo da inclusão dessas imagens é poder oferecer ao cliente uma impressão mais detalhada dos serviços contratados.
No entanto, estas fotografias não devem ser consideradas como uma declaração exata dos serviços, mas como um parâmetro meramente indicativo da mesma.
@ index @ .1. Qualidade do alojamento
Em AMIMIR.COM, publicamos uma descrição das acomodações, onde você encontrará informações sobre serviços, instalações e classificação por estrelas. Observe que a classificação da qualidade pode variar em diferentes países. publica o nível de qualidade e conforto oferecido em cada acomodação, de acordo com os dados fornecidos pelos fornecedores e seguindo os padrões locais.
É altamente recomendável que você leia a descrição do hotel e as avaliações dos clientes antes de confirmar sua reserva. Lembre-se de que todos os quartos / apartamentos e estúdios são padrão, a menos que especificado de outra forma. Se você deseja atualizar, consulte nosso serviço ao cliente.
@ index @ .2. Dieta no hotel
a) Tudo incluído: essa base de bordo inclui café da manhã, almoço e jantar, além de lanches, refrigerantes e possivelmente atividades extras (que devem aparecer especificadas na oferta e / ou na descrição de cada serviço prestado pelo operador turístico). Quanto ao álcool e bebidas espirituosas, observe que você encontrará marcas locais.
b) Pensão completa: essa base de café da manhã inclui café da manhã, almoço e jantar. As bebidas não estão incluídas na refeição (a menos que especificado).
c) Meia pensão: esta base de pensão inclui café da manhã e jantar. As bebidas não estão incluídas nas refeições (a menos que especificado).
d) Cama e café da manhã: Essa base de pensão inclui café da manhã.
@ index @ .3. Comida
Se a sua reserva incluir refeições e, por algum motivo, você perder um ou mais deles, o alojamento não autorizará um reembolso.
@ index @ .4. Descrições dos quartos
Agora, quantas pessoas podem dormir em um quarto / apartamento / estúdio, verificando a descrição em AMIMIR.com. Durante o processo de reserva, nos referimos aos quartos / apartamentos / estúdios como individuais, duplos, triplos, quádruplos, etc. Isso significa que o quarto em questão acomoda uma, duas, três, quatro pessoas e assim por diante. Se você deseja adicionar camas extras ao quarto, entre em contato com o nosso serviço ao cliente e eles verificarão com o alojamento.
É a acomodação que decide qual é o layout da sala, apartamento ou estúdio. Portanto, não podemos confirmar antecipadamente qual o número e tipo de camas que eles têm. Você pode encontrar camas de solteiro, camas de casal, beliches, sofás-cama ou similares.
Para o gerenciamento de reclamações, o cliente deve entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente enviando suas reclamações / reclamações através da seção de contato encontrada no site www.AMIMIR.com.
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Da mesma forma, a inclusão dessas conexões externas não implicará necessariamente qualquer tipo de associação, fusão ou participação com as entidades conectadas.
Das possíveis controvérsias que poderiam derivar da interpretação e / ou cumprimento deste contrato, os tribunais e tribunais do domicílio do consumidor saberão quando este tem de fato a condição de "consumidor".
Se alguma cláusula incluída nestas condições gerais for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal afetação não será estendida às demais cláusulas do contrato que não sejam consideradas nulas. Portanto, o contrato permanecerá em vigor, excluindo as cláusulas afetadas pela nulidade ou ineficácia.
Na AMIMIR.com preocupamo-nos com a qualidade dos nossos serviços e com o conforto dos nossos clientes, por isso criámos uma secção de contactos no nosso site para que os clientes nos possam enviar as suas sugestões para melhorar os nossos serviços. Você também pode nos enviar suas contribuições para sugestões@amimir.com. Lembre-se que se você tem uma reserva e deseja realizar algum procedimento, a forma mais rápida e ágil é a seção de contato. Se você escrever para este e-mail para procedimentos de reserva, pode levar mais tempo para receber uma resposta.
