AMIMIR.com é um domínio da Internet e é uma marca registrada da Viajes Para Ti, SLU, uma empresa com CIF B55666952, registrada no Registro Mercantil de Tarragona no Volume 2903, Fólio 37, Seção 8, Folha T-48873, 1ª Inscrição. Empresa localizada na Avda de Bellisens 42 Edifício TecnoParc. Office 129, 43204 - Reus (Tarragona). Telf.:93 655 09 01 Fax: 977 270 159.
A Viajes Para Ti, SLU, possui as autorizações e licenças necessárias para realizar as atividades de uma agência de viagens. A empresa está registrada no Registro de Turismo da Catalunha com a licença-título GC 169 MD. Esta licença-título garante a todos os nossos clientes que a nossa agência contratou o seguro de responsabilidade civil e as garantias de posse da administração relevante que lhe permitiriam assumir as responsabilidades derivadas de qualquer uma das nossas viagens.
A utilização pelo usuário dos serviços contidos no site da AMIMIR.com implica a aceitação expressa das seguintes condições gerais do contrato:
Os termos do contrato devem ser entendidos de acordo com as seguintes definições:
A AMIMIR.com está autorizada a modificar estas Condições Gerais a qualquer momento e sem aviso prévio, no entanto, essas alterações não afetarão as reservas que a AMIMIR.com aceitou antes da modificação.. Por este motivo, recomenda-se que o cliente leia, guarde e imprima uma cópia destas Condições Gerais ao fazer a sua reserva.
O usuário declara que é maior de idade (acima de 18 anos de idade) e que possui a capacidade legal necessária para contratar os serviços oferecidos no site AMIMIR.com, declarando que aceita a conexão deste contrato e entende e aceita em seu site. Todas as condições anunciadas aqui para o uso do site e os serviços oferecidos.
No caso de contratação de menores, a autorização dos pais ou representantes legais será necessária para prosseguir com a reserva dos serviços oferecidos no site AMIMIR.COM. AMIMIR.com não é responsável pela veracidade e precisão dos dados preenchidos pelo usuário e, portanto, não pode verificar a idade do mesmo.
A contratação de uma viagem oferecida no site AMIMIR.com implica o conhecimento e aceitação expressa destas Condições Gerais.
Em caso de conflito, desacordo ou inconsistência entre estas Condições Gerais e os Termos e Condições Especiais de cada oferta, a última prevalecerá.
Quando o utilizador efectuar a sua reserva através do site AMIMIR.com , a reserva não será confirmada até que seja efectuado o pagamento integral dos serviços contratados. Caso não efetue o pagamento dos serviços no momento da formalização da reserva, a AMIMIR.com reserva-se o direito de cancelar a reserva do cliente.
Quando o pagamento da reserva é efectuado com cartão de crédito / débito, a entidade financeira que actua como intermediária na transacção gera um código associado à operação e ao cartão com o qual foi efectuado o pagamento. Isto permite ao estabelecimento comercial, sempre com o consentimento do cliente, cobrar a quantia ou quantias relacionadas com a reserva associada com o único propósito de proporcionar maior comodidade aos pagamentos que o cliente deve efetuar em virtude de modificações, pagamentos parciais ou outros.
Quando o cliente opta pelo “pagamento parcial” da sua reserva, o pagamento dos serviços deve ser efectuado nos termos, montantes e condições definidos para cada reserva. O cliente concorda expressamente em fazer pagamentos parciais de acordo com as disposições de cada reserva. Caso o cliente não efetue os pagamentos da reserva nos termos e / ou valores previstos para cada reserva, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de cancelar a reserva, perdendo o cliente os valores que teriam sido pagos pela contratação do serviços, que passarão a ser propriedade da AMIMIR.COM como custos de cancelamento.
Sem prejuízo do disposto nas linhas anteriores, a AMIMIR.com reserva-se o direito de alterar as condições de pagamento em função de cada oferta apresentada. As condições de pagamento serão aquelas permitidas e expostas para cada oferta de produtos e / ou serviços.
O facto de solicitar uma reserva no site AMIMIR.com implica a aceitação, por parte do cliente, da cobrança do montante da reserva contratada através do meio de pagamento escolhido pelo cliente.
Caso o cliente decida efetuar o pagamento da sua reserva por transferência ou caução bancário, a AMIMIR.com reserva-se o direito de suspender o processamento e confirmação da reserva até que verifique se o valor transferido foi efetivamente inscrito na conta bancária propriedade da AMIMIR.com . No caso de o valor dos serviços contratados não ser pago na íntegra e efetivamente à AMIMIR.com de acordo com as disposições de cada oferta selecionada, a AMIMIR.com pode cancelar e cancelar a reserva, cabendo ao cliente os custos desse cancelamento pode implicar.
A confirmação da reserva será enviada pela AMIMIR.com ao cliente por email onde constarão os elementos essenciais do contrato, como os serviços e produtos contratados, o preço e a data de utilização do serviço.
Uma vez efetuado o pagamento da reserva, AMIMIR.com enviará por e-mail um voucher de confirmação do atendimento ao cliente. Este voucher tem carácter de recibo e deve ser apresentado à entrada do alojamento ou serviço contratado como recibo do pagamento efectuado para usufruir dos serviços contratados. Caso o cliente não receba o voucher de confirmação do serviço, é aconselhável que entre em contato conosco através do telefone de atendimento ao cliente 93 655 09 01.
O pagamento dos serviços contratados termina com o recebimento do voucher de confirmação do serviço. No entanto, alguns alojamentos podem solicitar ao cliente o número do seu cartão de crédito que funcionará como garantia de eventual pagamento pelos serviços consumidos no alojamento ou de eventuais danos causados ao mesmo.
O cliente, ao retornar da viagem, poderá solicitar o envio da nota fiscal que credencia os serviços prestados. Por motivos de organização, para solicitar a fatura será imprescindível que o cliente aguarde o regresso da viagem contratada e solicite a sua fatura através da secção de contactos disponibilizada no site www.amimir.com.
O cliente aceita expressamente que a fatura que credita a prestação dos serviços seja enviada por e-mail para o endereço que o cliente fornece na secção de contactos. Sem prejuízo do anterior, o cliente terá o direito de revogar esta autorização e de receber a fatura em suporte papel, desde que tal seja indicado através da secção de contactos disponibilizada no site www.AMIMIR.com.
Viajes Para TI, SLU informa que o contrato firmado entre as partes ficará arquivado nos sistemas de armazenamento de dados da empresa.
O cliente aceita expressamente que as comunicações efectuadas por Viajes Para Ti, SLU sejam efectuadas através do email por ele indicado.. Caso detecte algum incidente relacionado com a reserva de um cliente, a AMIMIR.com entrará em contacto com o cliente através do email por este indicado.
No caso de não conseguir contactar o cliente pela rota mencionada, AMIMIR.com tentará contactar o cliente por telefone. No entanto, se a rota telefónica não for bem sucedida, o cliente concorda expressamente em considerar-se notificado de qualquer eventualidade, enviando, pela AMIMIR.com, o e-mail a informá-lo dessa circunstância.
4 . 6. Reservas de grupo
Caso um cliente, ou vários, pretenda efectuar uma reserva de 20 ou mais pessoas, será necessário contactar previamente o Serviço de Apoio ao Cliente da AMIMIR.com para comunicar tal circunstância. O anterior será aplicável quer a reserva seja formalizada conjuntamente quer se as reservas individuais forem feitas com a mesma data de entrada e saída do alojamento que atinjam um número de 20 pessoas.
Em caso de não cumprimento da obrigação de informação prévia ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente, AMIMIR.com reserva-se o direito de cancelar as reservas afetadas.
Para garantir o desenvolvimento correto dos produtos e / ou serviços contratados, informamos que o AMIMIR.com compartilhará seus dados pessoais com o provedor de serviços que o cliente reservar (hotéis, operadores turísticos, etc.).
O usuário aceita esta transferência de dados e autoriza expressamente a Viajes Para Ti, SLU - através do AMIMIR.com - para que possa proceder à comunicação dos dados pessoais do cliente que serão utilizados pelo provedor de serviços com a estrita e o único propósito do bom desenvolvimento do serviço contratado. Além disso, nos casos em que não é o usuário que faz a reserva quem deve desfrutar e se beneficiar dos serviços contratados, o usuário concorda expressamente em obter o consentimento para a transferência de seus dados daqueles terceiros que devem se beneficiar do serviço. o mesmo, tudo antes de comunicar seus dados para AMIMIR.com.
AMIMIR.com está preocupado com o estabelecimento de uma política clara e compreensível de modificação e cancelamento, para que o cliente possa saber exatamente as conseqüências de uma possível modificação e / ou cancelamento de sua reserva.
Informamos que, de acordo com as disposições do Artigo 103 da Lei sobre Consumidores e Usuários, o direito de cancelar os serviços de hospedagem contratados não se aplica, salvo disposição em contrário nas Condições Particulares de cada oferta.
Qualquer modificação de uma reserva formalizada será considerada como um cancelamento da mesma e está sujeita aos custos estabelecidos pelo provedor de serviços.
Consideramos de especial importância lembrar que, para a maioria dos prestadores de serviços, alterações de datas, propriedade ou redução de pernoites são geralmente equiparadas a um cancelamento, com os consequentes custos que isso pode acarretar.
O cancelamento dos custos de reserva será conhecido pelo cliente durante o processo de reserva e será detalhado no comprovante de confirmação dos serviços contratados.
O cliente pode rescindir o contrato e cancelar a sua reserva em face dos custos cobrados pelo prestador de serviços.
O cancelamento dos custos de reserva será conhecido pelo cliente durante o processo de reserva e será detalhado no comprovante de confirmação dos serviços contratados.
7.2.1. Condições específicas aplicáveis ao cancelamento de serviços reservados com a política de "Cancelamento Gratuito".
As condições e custos aplicáveis ao cancelamento dos produtos e serviços reservados com a política de "cancelamento gratuito" serão determinados em cada oferta ou promoção.
Caso o cliente não apareça no alojamento na data de entrada contratada, será cobrado 100% da reserva.
Caso o cliente preveja um atraso na sua chegada ao alojamento, deverá notificar a VIAJES PARA TI, SLU, para que sejam tomadas as medidas pertinentes em relação à manutenção da sua reserva.
Caso o cliente decida deixar o alojamento contratado antes da conclusão da sua reserva, informamos que este implica um custo de 100% do valor da reserva.
7,5. Alterações e cancelamentos de reservas.
A alteração e / ou cancelamento de uma reserva deve ser feito através da seção de contato disponível no Amimir.com. Você encontrará o número de contato do atendimento ao cliente no voucher de confirmação, caso deseje cancelar sua reserva imediatamente.
Em caso de cancelamento, após ter enviado o seu pedido de cancelamento através do site, receberá um e-mail com as instruções para confirmar o cancelamento da reserva. Assim que o serviço de apoio ao cliente receber a sua mensagem a confirmar o cancelamento da sua reserva, esta será cancelada por completo.
Se você não seguir estas instruções, a reserva não será cancelada e, portanto, o reembolso não será autorizado.
Se um reembolso for devolvido ao cliente assim que as deduções mencionadas na cláusula anterior tiverem sido feitas, a AMIMIR.com pagará o valor devido. O cliente deve ter em mente que o reembolso dos valores pode levar alguns dias, um período que em nenhum caso excederá 14 dias.
Caso o cliente tenha feito o pagamento da sua reserva por cartão de crédito, o valor será devolvido à conta associada ao cartão com o qual o pagamento foi formalizado. Por outro lado, se o cliente fez o pagamento da sua reserva através de depósito bancário, a AMIMIR.com exigirá, para o mesmo endereço de e-mail a partir do qual a reserva foi formalizada, para que o cliente defina o número da conta o reembolso dos valores pagos deve ser feito.
9) Modificação ou cancelamento por AMIMIR.COM
Caso a prestação do serviço contratado pelo cliente seja impossível ou extremamente difícil, a AMIMIR.COM pode procurar uma alternativa ao cliente sempre que possível e as condições o permitirem. No caso de não poder oferecer qualquer alternativa ao serviço inicialmente contratado ou caso a alternativa oferecida não seja aceite pelo cliente, será entendida a rescisão do contrato e a AMIMIR.COM procederá à devolução do valor pago por o cliente.
Em caso de overbook do alojamento contratado, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de oferecer ao cliente um alojamento da mesma categoria ou superior ao que tinha contratado, sempre que possível e nas condições que o permitam. Se a AMIMIR.COM não puder oferecer uma alternativa ao cliente ou se o consumidor e usuário não aceitarem a alteração proposta, o contrato será rescindido com a AMIMIR.COM que reembolsará os valores que o cliente teria pago.
9.2) Informações específicas sobre os efeitos do COVID19 em sua reserva
AMIMIR.com recorda aos seus clientes que a informação apresentada no seu sítio web se baseia nos dados e indicações disponibilizados pelos diferentes prestadores de serviços envolvidos em cada reserva. AMIMIR.com está sujeito às condições que os diferentes prestadores de serviços possam estabelecer a qualquer momento.
Debido al impacto del COVID19, los distintos proveedores de servicios que intervengan en la reserva contratada podrán prestar sus servicios de conformidad con los parámetros establecidos por las autoridades sanitarias y administrativas competentes, siendo que la forma de desarrollar los servicios podrá amoldarse a la normativa imperante en cada momento. Consequentemente, é possível que alguns dos serviços habituais oferecidos pelos diversos prestadores sejam modificados ou mesmo não sejam prestados, sempre que tal seja necessário por razões de segurança, organização, ordem pública ou afins.
Na eventualidade de um determinado prestador de serviço deixar de prestar algum dos seus serviços contratados pelo cliente, total ou parcialmente, quando tal seja por motivos de segurança, organização, ordem pública ou afins, a AMIMIR.com não garante em qualquer caso a devolução parcial ou total do valor correspondente a esse serviço.
A AMIMIR.com lembra aos seus clientes que alguns dos destinos turísticos contratados podem impor a obrigatoriedade de apresentação de teste PCR (ou similar), com resultado negativo, antes de permitir a entrada no seu território. Neste sentido, AMIMIR.com informa ao cliente que os custos e procedimentos associados aos referidos testes são da exclusiva responsabilidade do cliente. O AMIMIR.com não assumirá qualquer tipo de responsabilidade pelos danos e / ou inconvenientes que a não realização das provas classificadas como obrigatórias em determinados países possa causar.
Se nada for dito em contrário, os preços mostrados na oferta são visíveis para o cliente, são os preços finais por pessoa e estadia (IVA incluído) que o usuário deve pagar. No entanto, as autoridades locais de certas Comunidades Autónomas e certos países podem impor taxas turísticas adicionais que devem ser pagas no local onde a viagem é feita.
Nos casos acima mencionados, o referido imposto será refletido na oferta da viagem e o cliente será aquele que será afetado pelo pagamento do imposto ou taxa.
A AMIMIR.com pode recusar qualquer tipo de responsabilidade contratual em caso de erros tipográficos, de localização ou numéricos em suas ofertas que envolvam um erro óbvio e manifesto que não poderia passar despercebido pelo usuário comum. Esta exoneração de responsabilidade somente operará sobre os erros em relação aos quais a AMIMIR.com teria procedido com a diligência e imediatismo necessárias para sua correção, comunicando tal situação ao cliente de maneira rápida e reintegrando-a, no seu caso, aos valores que teriam sido satisfeitos para o mesmo.
Com o objetivo de poder solucionar qualquer incidente ocorrido no decurso da viagem contratada, a AMIMIR.com recomenda ao consumidor ou utilizador que as reclamações, incidentes ou reclamações que sejam efetuadas sejam registadas no local de destino onde o serviço é prestado. fornecidos, para que estes possam ser resolvidos no menor tempo possível.
No entanto, a Amimir.com disponibiliza aos seus clientes uma secção de contacto directo online que permite o contacto directo e gratuito para que o cliente possa contactar directamente o Serviço de Apoio ao Cliente bem como um serviço telefónico que se encontra devidamente exposto no nosso website.
Na medida em que o ordenamento jurídico vigente o permita, a Amimir.com declina qualquer tipo de responsabilidade que possa decorrer da estadia do próprio utilizador no alojamento contratado (por exemplo, roubos, furtos, acidentes), excepto as que decorram directamente do contrato provisão firmada entre o cliente e nossa empresa.
11.2 Responsabilidades do prestador de serviços
"Amimir.com informa o cliente que o escopo de gestão de nossa empresa em relação às viagens combinadas que podem ser contratadas através do portal web "Amimir.com" se limita à contratação dos serviços selecionados. O desenvolvimento da disposição contratual corresponde a cada um dos prestadores de serviços envolvidos na viagem combinada selecionada. Consequentemente, a responsabilidade pelo correto desenvolvimento da viagem corresponde exclusivamente aos prestadores de serviços finais. No entanto, Amimir.com atuará como intermediário no processamento de reclamações que o cliente possa fazer contra o prestador de serviços."
Amimir.com não será responsável por qualquer tipo de compensação pela perda de qualquer serviço independente que não tenha sido incluído no contrato de reserva (por exemplo, Amimir.com não será responsável por perdas de reservas de hotéis em dias anteriores ou posteriores ao viagem contratada; manutenção; transporte utilizado no destino; transporte e/ou ligações entre o local de origem do cliente e o local de partida ou regresso da viagem; ou ligações perdidas entre voos ou outro transporte) mesmo quando o serviço deva ser cancelado por motivos de força maior ou número insuficiente de pessoas para realizar o serviço, desde que esta situação tenha sido comunicada ao cliente. No que diz respeito aos danos, estes devem ser sempre acreditados pelo cliente através de tantos documentos comprovativos quantos sejam necessários.. A indemnização por danos que possam resultar de uma eventual execução deficiente do contrato limitar-se-á ao disposto nos acordos internacionais que regulam a matéria e, em qualquer caso, terá uma limitação máxima correspondente a três vezes o valor da viagem contratada.
A fim de garantir o correto desenvolvimento das reservas contratadas, a AMIMIR.COM reserva-se o direito de solicitar aos seus clientes que enviem os documentos que certifiquem, de forma confiável, a identidade dos membros da reserva.
Caso o AMIMIR.COM avalie indícios de possível fraude na realização de reservas, realizará as investigações consideradas adequadas e reserva-se o direito de cancelar as reservas afetadas. Tudo isso sem prejuízo do reembolso dos valores a que o cliente tem direito com base no produto ou serviço contratado.
Os cancelamentos das reservas mencionadas no parágrafo anterior serão comunicados ao cliente enviando um e-mail e um telefonema para os endereços e números que o cliente forneceu a AMIMIR.COM. A empresa não responderá pela não observância que o cliente possa fazer das rotas de contato fornecidas.
Este website destina-se exclusiva e exclusivamente ao uso pessoal dos usuários. Modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e qualquer outra forma de exploração, seja para fins comerciais ou não, é proibida.
O cliente concorda em não usar este site para fins ilegais ou proibidos. Em particular, o usuário do site aceita que ele só pode usar o site para si e que os produtos ou serviços adquiridos através do site serão destinados ao seu próprio uso ou consumo ou das pessoas em nome daqueles que estão legalmente autorizados. para agir e contratar. O usuário não revenderá os produtos ou serviços adquiridos através do site para outras pessoas.
Todos os conteúdos, marcas, logotipos, desenhos, desenhos, etc., que aparecem no site AMIMIR.com são protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial e são expressamente reservados para a Viajes Para Ti, SLU, ou, em sua caso, para pessoas singulares ou colectivas que aparecem como autores ou proprietários dos direitos acima mencionados. A violação dos direitos anteriores será processada de acordo com as disposições da legislação vigente.
É estritamente proibido o uso do conteúdo deste site, incluindo a reprodução, modificação, distribuição, transmissão, publicação subseqüente, exibição ou representação total ou parcial do mesmo, para usos que não sejam a informação legítima ou a contratação de usuários dos serviços oferecidos. .
Da mesma forma, qualquer tipo de uso das imagens contidas no site AMIMIR.com fora do site acima mencionado sem o consentimento expresso da AMIMIR.com ou seus fornecedores é estritamente proibido.
A AMIMIR.com faz todo o possível para garantir que as fotografias e ilustrações em seu website correspondam à realidade e ofereçam uma representação visual dos serviços que vende. O objetivo da inclusão dessas imagens é poder oferecer ao cliente uma impressão mais detalhada dos serviços contratados.
No entanto, estas fotografias não devem ser consideradas como uma declaração exata dos serviços, mas como um parâmetro meramente indicativo da mesma.
@ index @ .1. Qualidade do alojamento
Em AMIMIR.COM, publicamos uma descrição das acomodações, onde você encontrará informações sobre serviços, instalações e classificação por estrelas. Observe que a classificação da qualidade pode variar em diferentes países. publica o nível de qualidade e conforto oferecido em cada acomodação, de acordo com os dados fornecidos pelos fornecedores e seguindo os padrões locais.
É altamente recomendável que você leia a descrição do hotel e as avaliações dos clientes antes de confirmar sua reserva. Lembre-se de que todos os quartos / apartamentos e estúdios são padrão, a menos que especificado de outra forma. Se você deseja atualizar, consulte nosso serviço ao cliente.
@ index @ .2. Dieta no hotel
a) Tudo incluído: essa base de bordo inclui café da manhã, almoço e jantar, além de lanches, refrigerantes e possivelmente atividades extras (que devem aparecer especificadas na oferta e / ou na descrição de cada serviço prestado pelo operador turístico). Quanto ao álcool e bebidas espirituosas, observe que você encontrará marcas locais.
b) Pensão completa: essa base de café da manhã inclui café da manhã, almoço e jantar. As bebidas não estão incluídas na refeição (a menos que especificado).
c) Meia pensão: esta base de pensão inclui café da manhã e jantar. As bebidas não estão incluídas nas refeições (a menos que especificado).
d) Cama e café da manhã: Essa base de pensão inclui café da manhã.
@ index @ .3. Comida
Se a sua reserva incluir refeições e, por algum motivo, você perder um ou mais deles, o alojamento não autorizará um reembolso.
@ index @ .4. Descrições dos quartos
Agora, quantas pessoas podem dormir em um quarto / apartamento / estúdio, verificando a descrição em AMIMIR.com. Durante o processo de reserva, nos referimos aos quartos / apartamentos / estúdios como individuais, duplos, triplos, quádruplos, etc. Isso significa que o quarto em questão acomoda uma, duas, três, quatro pessoas e assim por diante. Se você deseja adicionar camas extras ao quarto, entre em contato com o nosso serviço ao cliente e eles verificarão com o alojamento.
É a acomodação que decide qual é o layout da sala, apartamento ou estúdio. Portanto, não podemos confirmar antecipadamente qual o número e tipo de camas que eles têm. Você pode encontrar camas de solteiro, camas de casal, beliches, sofás-cama ou similares.
AMIMIR.com é especialmente sensível a possíveis problemas que o cliente possa ter em relação ao uso e aproveitamento de uma reserva contratada. Por esta razão, se o cliente assim o desejar, ele pode fazer um seguro de cancelamento de viagem que cubra os custos de cancelamento da viagem causados pelo consumidor ou um seguro de assistência que cubra as despesas de repatriamento em caso de acidente ou doença. O referido seguro poderá ser subscrito junto à seguradora Arag, mediante solicitação do cliente, através do formulário fornecido para esse fim no site www.AMIMIR.com. Lembramos aos nossos clientes que a contratação de um seguro de viagem envolve apenas a cobertura dos riscos especificados na apólice, por isso recomendamos a leitura da apólice em questão que será exposta durante o processo de contratação da viagem. Também é de especial importância lembrar que o seguro de cancelamento de viagem é limitado a eventos que ocorreram antes do início da viagem, não abrangendo casos de cancelamento ou retirada durante a viagem, salvo indicação em contrário.
Para o processamento de qualquer incidente relacionado ao seguro de viagem, o cliente deve entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente do AMIMIR.com através da seção de contato habilitada para esse fim, para poder gerenciar corretamente a cobertura de seguro contratada.
Para o gerenciamento de reclamações, o cliente deve entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente enviando suas reclamações / reclamações através da seção de contato encontrada no site www.AMIMIR.com.
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Das possíveis controvérsias que poderiam derivar da interpretação e / ou cumprimento deste contrato, os tribunais e tribunais do domicílio do consumidor saberão quando este tem de fato a condição de "consumidor".
Se alguma cláusula incluída nestas condições gerais for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal afetação não será estendida às demais cláusulas do contrato que não sejam consideradas nulas. Portanto, o contrato permanecerá em vigor, excluindo as cláusulas afetadas pela nulidade ou ineficácia.
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