2.8
Carlos
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Dezembro 2025
Básico
nada
nada
Bom dia, gostaria de expressar minha insatisfação com o ocorrido durante minha estadia. Fiz a reserva pelo site Esquiades.com (locador: PR7546656) e a acomodação reservada foi no Apartamentos Nevada Mikka. Ao chegar para retirar as chaves no prédio Frontera Blanca, Avenida d'Encamp 39, AD200, Pas de la Casa, Bloco 1, escritório do Apartamentos 3000, fui informada de que não poderiam me entregar o apartamento reservado devido a um problema imprevisto: um vazamento. Não me informaram o motivo previamente, embora tivessem tido a oportunidade, pois naquela mesma manhã me enviaram uma mensagem pelo WhatsApp do número de telefone que mencionei anteriormente, com o endereço para retirada das chaves.Meu desconforto aumentou quando cheguei ao novo endereço da acomodação substituta (edifício Perdiu Blanca, que mencionei anteriormente), pois encontrei móveis em péssimo estado, gavetas soltas do rack da TV, um chuveiro sujo com galhos no chão, frascos abertos de sabonete líquido e xampu derramados na bandeja, uma mangueira de chuveiro solta e danificada, um aquecedor de radiador que não funcionava e Wi-Fi que não funcionava (as passwords me foram dadas na recepção quando peguei as chaves). Documentei tudo isso naquele mesmo dia com fotos no número de WhatsApp fornecido. Além disso, passamos a primeira noite congelando e, no dia seguinte, pedi cobertores e um aquecedor, que nunca chegaram nem foram fornecidos. Passei o segundo dia inteiro com o secador de cabelo ligado, pois era a única coisa que fornecia calor, embora o aquecedor finalmente tenha funcionado no segundo dia. Para piorar ainda mais minha insatisfação, o balde do esfregão estava solto e... a água derramou. Enfim, uma série de circunstâncias e frustrações me levaram a antecipar meu retorno em um dia, sem usar o último dia que havia reservado. Parti no dia 22. Quando devolvi as chaves, pedi um formulário de reclamação e, para minha surpresa, não havia nenhum. O rapaz me disse para registrar uma reclamação por escrito diretamente na agência de proteção ao consumidor de Andorra — inacreditável! Exijo que esta acomodação seja responsabilizada, pois é verdadeiramente revoltante e o transtorno que causou a toda a minha família — minha esposa e filhos — é terrível.
Buenos dias, queria expresar mi malestar por lo sucedido durante mi alojamiento. La reserva la hice por Esquiades.com (localizador : PR7546656) y el alojamiento que yo reserve fue en Apartamentos Nevada Mikka. Cuando llegue a la recogida de llaves en el edificio Frontera Blanca , Avenida d´Encamp 39,ad200 pas de la casa bloque 1 oficina de apartamentos 3000, me dijeron que no me podian dar el apartamento que yo reserve porque tenian un imprevisto, habia tenido una gotera. Motivo que en ningun momento me dijeron con antelacion para ser informado, no obstante tuvieron oportunidad porque esa misma mañana me mandaron un whasap del telefono que indicado anteriormente para decirme direccion de recogida de llaves. Mi malestar fue en aumento cuando llegué a la nueva direccion del alojamiento de sustitucion (edificio Perdiu Blanca, que he indicado anteirormente) porque me encontre con moviliario en mal estado, cajoneras desencajadas del mueble del tv, ducha sucia hasta con ramas en el suelo, botes de gel de ducha y champu abiertos y derramados en bandeja, maguito de ducha desencajado y mal estado, calefaccion de radiador no funcionante y wiffi que no iba (claves que las dieron en la recepcion de recogida de llaves. Todo esto ese mismo dia lo deje reflejado con fotos al whasap donde se me facilito, ademas pasamos esa primera noche muchisimo frio y pedi al siguiente dia mantas y algun dispositivo que de calor, lo cual esto ultimo nunca llego ni me lo facilitaron. He pasado todo el dia segundo con el secador encendido porque era el unico que daba calor , aunque ya al segundo dia el radiador hizo su funcion. Para mas aumentar mi descontento el cubo de agua de fregona desencado y se derrama el agua. En fin un cumulo de circunstancias y cabreo que adelante un dia la vuelta sin hacer uso del ultimo dia que reserve , me fui el dia 22 . Cuando devolvi las llaves, pedi hoja de reclamaciones y mi sorpresa es que NO las tenian, me dijo el chico que hiciera la queja por escrito directamente al servicio de consumo de Andorra, ¡increible!.
REclamo que se le llame la atencion a este alojamiento porque desde luego es desesperante y el malestar que ha generado a toda mi familia,mujer e hijos.
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8
Stephane
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2025
Muito bom
A LOCALIZAÇÃO e a disposição do imóvel.
LA SITUATION et la disposition du logement.
a limpeza deixa algo a desejar, especialmente nos cantos e debaixo da cama, 2 noites no local, incluindo 1 noite muito barulhenta em 1 apartamento
la propreté laisse un peu à désirer surtout dans les coins et dessous du lit, 2 nuits sur place dont 1 très très bruyante dans 1 appartement
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3.3
Thamara Beatriz
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2024
Básico
Boa temperatura
Buenas temperatura
Mau cheiro, mau descanso devido a colchões ruins e estrados flácidos
Mal olor,mal descanso por malos colchones y somieres hundidos
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5.7
ACM
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2024
Normal
Localização muito boa. Perto de pistas.
Muy buena ubicación. Cercano a pistas.
Nosso apartamento não se parece com o das fotos. O wifi é pago e funciona muito mal, quando funciona.
Nuestro apartamento no se parece al de las fotos. El wifi es de pago y funciona bastante mal, cuando funciona.
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5.3
Victoria
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2024
Normal
Banheiro reformado e bem limpo.
Baño reformado y con buena limpieza.
O apartamento, inicialmente destinado a quatro pessoas, possuía um sofá-cama e uma cama de casal em open space sem portas, exceto a casa de banho. Vivenciamos uma situação incômoda quando a caldeira quebrou, impedindo-nos de ter acesso à água quente e de tomar banho naquele dia. Apesar de várias tentativas de contacto, a resposta foi tardia. Embora tenham vindo reparar a caldeira, só pudemos utilizá-la no dia seguinte, sem nos oferecer alternativas durante este período. Além disso, ficamos surpresos que, no momento da partida, eles exigiram uma taxa turística em dinheiro, detalhe que não foi especificado em nenhum lugar anteriormente.
El apartamento, inicialmente destinado para cuatro personas, contaba con un sofá-cama y una cama de matrimonio en un espacio diáfano sin puertas, a excepción del baño. Experimentamos una situación incómoda cuando la caldera se averió, impidiéndonos el acceso a agua caliente y la posibilidad de ducharnos ese día. A pesar de varios intentos de contacto, la respuesta fue tardía. Aunque vinieron a reparar la caldera, no pudimos utilizarla hasta el día siguiente, sin ofrecernos alternativas durante este periodo.
Además, nos sorprendió que, al momento de la salida, nos exigieran una tasa turística en efectivo, detalle que no estaba especificado en ninguna parte previamente.
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2.8
Salvador
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Dezembro 2023
Básico
A localização
La ubicación
O tratamento com a equipe O apartamento pequeno (não se parece com as fotos) Não havia wifi (no anúncio dizia que havia)
El trato con el personal
El apartamento pequeño (no se parece con las fotos)
No había wifi (en el anuncio ponía que si)
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6.8
Belen
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Abril 2023
Bom
O APARTAMENTO FOI REFORMADO, PRÓXIMO DAS TRILHAS. TODA A EQUIPE, SANDRA (LIMPEZA) E EMILIANO (RECEPÇÃO) SÃO MUITO AGRADÁVEIS E DISPOSTOS A SOLUCIONAR ESSES
EL APARTAMENTO ESTABA REFORMADO, CERCANO A PISTAS. TODO EL PERSONAL, SANDRA (LIMPIEZA) Y EMILIANO (RECEPCIÓN) SON MUY MAJOS Y DISPUESTOS A SOLUCIONAT CUALQUIER CONTRATIEMPO
O ELEVADOR NÃO CHEGAVA AO ANDAR ONDE FICAVA O APARTAMENTO, ENTÃO VOCÊ TINHA QUE CARREGAR SUAS MALAS SUBINDO A ESCADA EM ESPIRAL. EXISTEM TOMADAS NO APARTAMENTO QUE NÃO FUNCIONAM. O ESTACIONAMENTO É MUITO PEQUENO, É MUITO COMPLICADO MANOBRAR.
EL ASCENSOR NO LLEGABA A LA PLANTA DONDE ESTABA EL APARTAMENTO CON LO QUE HAY QUR PORTEAR LAS MALETAS POR LAS ESCALERAS DE CARACOL. EN EL APARTAMENTO HAY ENCHUFES QUE NO FUNCIONABAN. EL PARKING ES MUY PEQUEÑO ES COMPLICADISIMO MANIOBRAR.
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3.7
Andres
Reservado em Esquiades.com
Março 2023
Básico
Proximidade de pistas
Cercanía de pistas
Como é pequeno para 3 pessoas com um sofá-cama que quando você o teria não poderia se mover, esse apartamento é para 2 pessoas no máximo
Lo pequeño que es para 3 personas con un sofá cama que cuando lo habrías no te podías mover, ese apartamento es para 2 personas como mucho
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3.5
María José
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2023
Básico
Proximidade de pistas
Cercanía a pistas
Falta de serviços como WiFi ou gel de banho, ter que buscar e entregar a chave em outros apartamentos a 10 minutos a pé e muito barulho de outros apartamentos à noite (risos, gritos, pancadas,...)
Falta de servicios como WiFi o gel de ducha, tener que recoger y entregar la llave en otros apartamentos a 10 minutos andando y mucho ruido de otros apartamentos por las noches (risas, gritos, golpes,...)
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2.8
Brice
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2023
Básico
Temos três apartamentos: a limpeza não é muito boa, um deles tem vômito na cortina, tomadas que não funcionam, fios elétricos desencapados que são muito perigosos com crianças, pedimos para ter os apartamentos lado a lado, temos respondeu que sim, mas quando chegamos estávamos todos em andares e prédios diferentes Um desastre... E sem gestos comerciais por tudo isso Perdemos muito tempo perseguindo-os para virem limpar os apartamentos...
Nous avons trois appartements : le ménage vraiment pas top dont un avec du vomis sur un rideau, des prises qui ne fonctionnent pas, des fils électriques dénudés très dangereux avec des enfants, nous avons fait la demande pour avoir les appartements côtes à côtes on a répondu que oui mais a notre arrivée nous étions tous a des étages et bâtiment différent
Une catastrophe... Et aucun gestes commerciale pour tout cela
On a perdu énormément de temps à les relancé pour venir nettoyer les appartements...
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3.2
Ander
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2023
Básico
A única coisa que gostei é a proximidade das pistas.
Lo único que me ha gustado es la cercanía a pistas.
Toda a verdade. - Não tínhamos edredons, apenas 2 cobertores que eram nojentos (falando honestamente). - O radiador de parede não funcionou e tínhamos um fogão elétrico com um cabo quebrado e fixado com fita adesiva. - Metade das tomadas da casa não funcionavam, tivemos que colocar o micro-ondas em cima do fogão da cozinha. - A TV não conseguia ver metade dos canais. Fazia 10 anos que eu não via uma antena ali perto da TV para pegar sinal. - Já vi telas de computador de 10 anos atrás maiores e com melhor qualidade do que a TV do nosso apartamento. E eu poderia continuar assim com cada coisa no chão…
Todo la verdad.
- No teníamos edredones, solo 2 mantas que daban asco (sinceramente hablando).
- El radiador de pared no funcionaba y teníamos una estufa eléctrica con el cable partido y arreglado con cinta americana.
- La mitad de los enchufes de la casa no funcionaban, tuvimos que poner el microondas encima de la placa de la cocina.
- La tv no se veía ni la mitad de canales. No había visto una antena ahí al lado de la tv para coger señal desde hace 10 años.
- He visto pantallas de ordenador de hace 10 años más grandes y con mejor calidad que la tv de nuestro apartamento.
Y podría seguir así con cada cosa del piso…
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5.6
Xabi
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Dezembro 2022
Normal
Embora o apartamento fosse antigo, o banheiro havia sido reformado e o colchão da cama principal havia sido trocado. Perto de pistas.
Aunque el apartamento fuese viejito, el baño lo tenia reformado y la cama principal el colchon cambido.
Cerca de pistas.
Os preços que os apartamentos de aluguel em Andorra estão alcançando são abusivos. Preço-qualidade muito a desejar. Aquecedor de água muito pequeno, não chega para 4 duches de 3 minutos cada... E o frigorífico ou aqueceu ou congelou... Acho que pelo que se paga... os apartamentos deviam ser cuidados e equipados com mais cuidado.
El precio que estan alcanzando los apartamentos de alquiler en Andorra son abusivos. Calidad precio mucho que desear. Calentador de agua muy pequeño, no alcanzaba para 4 duchas de 3 minutos cada.... Y la nevera o calentaba o congelaba...Creo que por lo que se paga...los apartamentos deberian de estar cuidados y equipados con mas mimo.
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8
Jesus
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Dezembro 2022
Muito bom
Ficava perto das pistas, tinha utensílios de cozinha de todo tipo e o conforto da cama
Cercanía a pistas, había menaje de cocina de todo tipo y comodidad de la cama
Janelas de isolamento e algo pequeno
Aislamiento ventanas y algo pequeño
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1.6
Elena
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Abril 2022
Básico
Serviço terrível em todos os sentidos, muito insatisfeito com o preço que pagamos e os serviços desastrosos. Apartamento sem quarto nem cama, apenas um sofá cama que era muito, muito desconfortável. Banheiro que a parede do chuveiro se desfez, cheiro de canos, barulho da corrente que não deixava descansar, insuportável. Falámos com o rapaz que nos deu as chaves, ele não quis mudar de quarto nem nos oferecer qualquer solução. Tratamento desta pessoa também nefasto. Nos sentimos enganados e muito decepcionados com tudo relacionado a este apartamento.
Servicio pésimo en todos los sentidos, muy descontentos con el precio que pagamos y los nefastos servicios. Apartamento sin habitación ni cama, sólo un sofá-cama que era muy muy incomodo. Baño que la ducha se caia la pared a trozos, olor a tuberia, ruido de la cadena que no dejaba descansar, insoportable. Hablamos con el chico que nos dio las llaves, no nos quiso cambiar la habitación ni nos ofrecia alguna solución. Trato de esta persona también nefasto. Nos sentimos estafadas y muy decepcionadas con todo lo relacionado a este apartamento.
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8
David
Reservado em Esquiades.com
Março 2022
Muito bom
perto das encostas
Cerca de las pistas
Ainda estou esperando a fiança.
Aun estoy esperando la fianza.
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6
Miguel
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2022
Normal
A proximidade das pistas.
La cercanía a las pistas.
Para colocar algumas desvantagens: o elevador funcionava regularmente e tivemos que subir até o andar (6 andares). E não havia esfregão
Por poner alguna pega: El ascensor funcionaba regular y tuvimos que subir al piso andando (6 plantas). Y no había estropajo para fregar
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7.2
Ruben
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2022
Bom
Fica muito perto do teleférico, apenas a 200 metros. Embora o apartamento seja pequeno, foi renovado e é muito moderno.
Esta muy cerca del remonte, a escasos 200 metros. El apartamento aunque es pequeño esta reformado y es muy moderno.
Falta de serviços como papel higiênico apenas dois rolos, e não havia gel de banho e xampu.
Falta de servicios como de papel higiénico solo dos rollos, y no había ni gel de baño y champú.
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4.6
Patrizia
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2022
Básico
Fica perto das pistas.
Está cerca de las pistas.
Que 5 dias depois de sair do apartamento, eles não devolveram meu depósito nem me deram explicações. Não havia elevador para o nosso andar e as escadas eram muito estreitas e desconfortáveis.
Que a los 5 días de haber dejado el apartamento no me han devuelto la fianza ni me han dado explicaciones.
No había ascensor a nuestro piso y las escaleras eran muy estrchas e incòmodas.
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5.4
Funcy
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2022
Normal
Moderno, bem renovado e limpo
Moderno, bien reformado y limpio
Todos os dias o elevador quebrava e tínhamos que andar para cima e para baixo, camas não muito confortáveis
Todos los dias se rompia el ascensor y teniamos que subir y bajar andando, camas no muy comodas
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3
Nur
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2022
Básico
Localização
Ubicación
Tem sido uma experiência horrível. Os quartos nos foram apresentados com lençóis usados, todos os utensílios da cozinha sujos, com comida neles. O lixo sem deitar fora e um longo etc... Não vamos repetir neste apartamento mesmo sabendo que vamos fazer esta viagem todos os anos.
Ha sido una experiencia horrorosa. Las habitaciones nos las presentaron con las sábanas usadas, todos los utensilios en la cocina sucios, con comida en ellos. La basura sin tirar y un largo etc... no volveremos a repetir en este apartamento aún sabiendo que haremos este viaje cada año.
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