5.3
Antonia
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Normal
A localização
La localizacion
O hotel era muito pobre, os quartos muito degradados, o que é surpreendente para um Meliá e um hotel de 5 estrelas.
El hotel deficiente las habitaciones muy deterioradas sorprendente para ser un Melia y de 5 estrellas.
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8.3
Cristina
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Muito bom
A organização foi muito boa. As excursões foram óptimas.
La organización muy bien. Las excursiones geniales.
Os serviços do hotel eram um pouco mais fracos, tal como os restaurantes à la carte, as bebidas, os empregados de snowboard nos bares, a pouca animação nocturna.... O voo foi fraco, atrasado, sem comida e ficámos sem ar condicionado durante 45 minutos na pista, no regresso, e foi horrível.
El hotel los servicios algo más flojos, como era los restaurantes a la carta, bebidas, camareros de los bares, poca animación nocturna....El vuelo flojos, con retraso, sin comida y nos dejaron sin aire acondicionado 45 minutos en pista a la vuelta y fue horrible.
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4.8
Fernando
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Básico
O hotel era limpo e não estava sobrelotado.
El hotel estaba limpio y no estaba masificado.
Os quartos com AA avariado, a comida do buffet todos os dias igual, poucas actividades, a discoteca do hotel fechada, a manutenção do hotel muito má... não é um hotel de cinco estrelas, poderia chegar a um hotel de três estrelas mas não mais. Para um Meliá deixa muito a desejar.
Las habitaciones con el AA roto, la comida del bufet cada día la misma, pocas actividades, la discoteca del hotel cerrada, el mantenimiento del hotel muy pobre… no es un cinco estrellas podría llegar a un tres estrellas pero no mas. Para ser un Melia deja mucho que desear.
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6.3
Mónica Capitán Martínez
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Normal
O alojamento, as piscinas, a praia e os restaurantes são muito bons e variados.
Alojamiento, piscinas, playa, restauración bastante bien y variado todo
Não gostámos da comunicação com o pessoal, muito complicada para os espanhóis, o ginásio sem ar, sem água e 80% das máquinas não funcionavam.
No nos ha gustado la comunicación con el personal, muy complicada para los españoles, el gimnasio sin aire, sin agua y no funciona un 80% de las máquinas
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8.3
Elena
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Muito bom
Os quartos eram muito espaçosos, a animação era muito boa, as piscinas eram fantásticas. Recebemos 2 garrafas de 1,5l por dia como cortesia.
Las habitaciones muy espaciosas, la animación muy buena, las piscinas increíbles . De cortesia nos dejaban 2 botellas de 1,5l, cada día.
O hotel é enorme, há uma grande distância entre a praia e o quarto que nos foi atribuído, mesmo para chegar à sala de jantar tivemos de andar 10 minutos. Estivemos 2 dias sem toalhas,
El hotel es inmenso, hay muchísima distancia entre la playa y la habitación qué nos asignaron, incluso para llegar al comedor teníamos andando 10 minutos. Estuvimos 2 días sin toallas,
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10
Maria Del Carmen
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Excelente
Divertimo-nos muito e descontraidamente, tudo correu bem.
Lo pasamos muy bien y relajados, todo rodado.
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9.3
Maria Nieves
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2023
Excelente
Adorei a amplitude do hotel, os funcionários falam espanhol perfeitamente e são muito simpáticos, tudo é muito limpo, e no hotel os gatinhos vivem felizes e isso significa que não vê nenhum inseto indesejado.
Me ha encantado la amplitud del hotel, el personal habla español perfectamente y son muy amables, todo muy limpio, y en el hotel los gatitos viven felices y eso hace que no veas ningún bicho no deseado.
Se os quartos estiverem longe da receção, não há carrinhos de golfe para o levar e trazer do hotel, tem de ir a pé. E o entretenimento noturno é um pouco preguiçoso .... mas, de resto, perfeito.
Por poner alguna pega, si las habitaciones te las dan lejos de recepción no hay carritos de golf para llevarte y traerte, tienes que ir andando. Y lo que son las animaciones de por la noche, un poco flojas.... pero por lo demás perfecto.
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8
Laura
Viajado com amigos
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2023
Muito bom
A estância, as praias e o tratamento das pessoas
El resort, las playas y el trato de la gente
Uma ilha deserta com poucas atracções turísticas, exceto as suas praias.
Isla desértica con poco atractivo turístico exceptuando las playas
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8.7
Jordi
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2023
Muito bom
A viagem em geral foi super fixe, a experiência com a buscounoferta foi excelente como sempre.
El viaje en general ha sido super chulo, la experiencia con buscounchollo, como siempre excelente
Os voos foram sem dúvida a pior parte da experiência, a companhia Albastar é a pior das piores. Um desastre absoluto
Los vuelos sin duda lo peor de la experiencia, la compañia Albastar es lo peor de lo peor. Un desastre absoluto
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9.7
Eva
Viajado com amigos
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2023
Excelente
A equipa do hotel é muito atenciosa e simpática
El personal del hotel muy atento y agradable
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9
María
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Julho 2023
Excelente
Serviços muito completas. Equipe muito simpática e muito receptiva.
Instalaciones muy completas. Personal muy amable y muy resolutivo.
Horas do parque aquático de apenas 2 horas por dia
Horario del parque acuático de sólo 2 horas diarias
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6.3
Anna
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2023
Normal
Um bom hotel com funcionários geralmente simpáticos e prestáveis. Boas instalações.
Hotel bonito con personal en general, amable y servicial. Buenas instalaciones.
Não foi comunicado que o hotel não estava aberto com todos os seus serviços. No que diz respeito aos restaurantes, a maioria estava fechada. O buffet e os restaurantes Atlantis e El Rancho estavam abertos. Estes dois são apenas por reserva. Chegámos no sábado à noite e, assim que abriram no domingo, fomos fazer uma reserva. A surpresa foi que só podíamos ir ao Atlantis e apenas numa noite (sexta-feira), a reserva do El Rancho foi oferecida fora da nossa estadia. O serviço de transporte gratuito para Santa Maria, que me foi confirmado por e-mail, também não funcionou. Trocaram e cancelaram espectáculos sem aviso prévio. Quando enviei a informação por correio eletrónico ao hotel para procurar uma solução (no mesmo dia da reserva) responderam que se devia a problemas de Covid. Resposta pouco profissional e nada humana com a que nos caiu em cima (por causa do Covid concentram-nos todos na mesma zona? será que o Covid sabe onde infetar e onde não infetar? além disso, na altura em que estivemos não havia regulamentos Covid). Não é de todo a resposta correta. Outros hóspedes nas mesmas condições de categoria que nós, tiveram alternativas para transferir da mesma forma que eu as suas queixas como jantar noutro restaurante de outro hotel (alguns sob a assinatura de um documento para não transferir estes incidentes ou para colocar críticas negativas em qualquer rede). A diferença é que eles são dois adultos e nós somos um adulto com um adolescente. Porquê esta discriminação? Depois de 6 dias a tratar-nos da mesma forma que o resto dos hóspedes da mesma categoria, horas antes da partida, oferecem-nos uma cama balinesa. Que vergonha! Muito mal gerido. Tenho muitos anos de experiência na cadeia Meliá e em diferentes categorias. A situação que vivemos não é, de todo, própria desta cadeia de hotéis.
No se comunicó que el hotel no estaba abierto con todos sus servicios. En cuanto a restauración la mayoría de restaurantes los hemos encontrado cerrados. Ha estado abierto el buffet y el restaurante Atlantis y el El Rancho. Estos dos son con reserva previa. Llegamos el Sábado por la noche y el Domingo en cuanto abrieron, fuimos a hacer la reserva. La sorpresa fue que sólo podíamos ir al Atlantis y una sola noche (el Viernes), la reserva de El Rancho nos la ofrecían fuera de nuestra estancia. Tampoco funcionaba el traslado gratuito que se me confirmó por mail que ofrecía el hotel hasta Santa María. Permutaron y suspendieron espectáculos sin previo aviso. Al trasladar la información mediante mail al hotel para buscar una solución (el mismo día de la reserva) me contestan que es por temas de Covid. Contestación nada profesional y nada humana con la que nos ha caído (¿por Covid nos concentran a todos en la misma zona? ¿sabe el Covid dónde si y dónde no infectar? además, en el momento que hemos estado no hay normativas Covid). Respuesta nada acertada. Otros huéspedes en las mismas condiciones de categoría que nosotras, tuvieron alternativas al trasladar en la misma vía que yo sus quejas como cena en otro restaurante de otro hotel (algunos bajo la firma de un documento de no trasladar estos incidentes ni de poner críticas negativas en ninguna red). La diferencia ha sido que ellos son dos adultos y nosotras un adulto con un adolescente. ¿por qué esta discriminación? Después de 6 días para tratarnos igual que al resto de los huéspedes en la misma categoría, horas antes de la partida, nos ofrecen una cama balinesa. Vergonzoso! Muy mal gestionado. Tengo experiencia de muchos años con la cadena Meliá y en diferentes categorías. La situación que vivimos no es para nada de esta cadena hotelera.
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5.5
Gemma Guirado Gelpi
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2023
Normal
O hotel é novo, tudo é limpo e muito grande.
El hotel es nuevo, todo está limpio y es muy grande.
Têm falta de pessoal, estão desorganizados e não oferecem os serviços que dizem ter. É uma confusão organizacional que afecta o cliente. É uma pena.
No tienen suficiente personal, están desorganizados y no ofrecen los servicios que dicen tener. Es un kos organizativo y eso afecta al cliente. Una lastima.
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8.7
Cristina
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2023
Muito bom
Experiência muito boa, o logista perfeitamente à vontade
Muy buena experiencia, la logista perfectamente muy cómodo
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8.7
Pilar
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Junho 2023
Muito bom
Todos os funcionários muito simpáticos.
Todo el personal muy amable.
O horário do parque aquático muito restrito. As crianças ficaram querendo mais tempo.
El horario del parque acuático muy restringido. Los niños se quedaban con ganas de más tiempo.
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10
Elena
Viajado com amigos
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2023
Excelente
Todo, el país, la gente, la comida, los guías locales, en especial Olivio, no llevo a sitios espectaculares
Quizás al ser un hotel muy grande, las distancias dentro del hotel, pero nos llevaban en unos carritos eléctricos.
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9
Roser
Viajado com amigos
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2023
Excelente
Las playas, y la población son muy amables
La isla es un desierto y hay poco transporte para desplazarte, tienes que utilizar siempre taxis si quieres salir del hotel
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10
Antonio
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2023
Excelente
Un sitio excelente, el personal del hotel muy agradable. Todo muy limpio. La isla de la Sal súper bonita y la gente también muy agradable!
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7.7
Margarita
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2023
Bom
La experiencia de ver a las tortugas poniendo huevos fue irónica
La habitación del hotel muy básica y l9s amenities 0
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7
Flávia
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2023
Bom
Receptivo en cabo verde.
La dificultad de comer en los restaurantes a la carta en el hotel, check in en Barcelona, comida mala para ser 5 estrellas.
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