10
Ana
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Tudo espetacular
9.1
Bernardo Tavares
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2026
Excelente
Hotel com boas instalções e perto dos meios mecânicos para quem procura acesso às pistas. Fica a 5 minutos. O restaurante à carta é de uma qualidade muito boa, com boa variedade e todos os pratos muito saborosos e bem apresentados. Com certeza um hotel a repetir
O spa é pago e por um valor elevado. 16€ por 1h de acesso para hóspedes é muito caro para os serviços que têm. Se compararmos o preço/hora é bem mais caro que a Caldea em Andorra a Velha que tem uma variedade enorme de ofertas.
10
Diogo
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2024
Excelente
Personal muy atencioso, hotel muy bueno para ir con niños
10
João Pedro
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2024
Excelente
Tudo Bom
7.3
Daniel Costa
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2024
Bom
Quarto TOP
Buffet Peq. Almoço Fraco
10
David
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Achei tudo maravilhoso, em termos de instalações, serviço, equipe, etc. Tudo foi ótimo, mas quero destacar especialmente a equipe do restaurante — todos em geral, mas principalmente o maître, que sempre foi atencioso, gentil com meus filhos e atento a muitos pequenos detalhes que fizeram toda a diferença. A estadia foi espetacular.
Me ha parecido una maravilla, en cuanto a instalaciones, atención, personal, etc etc. Todo ha sido genial pero quiero hacer especial hincapié en el personal del restaurante, a todos en general pero me gustaría nombrar a la metre, siempre atenta, cariñosa con mis hijos y muchos detalles que marcan la diferencia. La estancia ha sido espectacular
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8.3
Jesus
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Muito bom
No geral, uma experiência positiva. A Quarto Suite é espaçosa e funcional, com boas instalações para uma estadia em família. As camas de casal proporcionam uma noite de sono muito confortável, um ponto definitivamente positivo. O padrão geral do hotel atende às expectativas. A comida, tanto no buffet quanto no restaurante, é boa em termos de qualidade e variedade. Em resumo, uma estadia agradável em um ambiente bem equipado.
Experiencia global positiva. La suite es espaciosa y funcional, con buenas condiciones para alojarse en familia. Las camas de matrimonio ofrecen un descanso muy cómodo, punto a destacar.
El nivel general del hotel está a la altura de lo esperado. La oferta gastronómica, tanto en buffet como en restaurante, cumple bien en calidad y variedad.
En resumen, una estancia agradable en un entorno bien preparado.
O sofá-cama na Quarto Suite não está à altura do restante do hotel. As crianças dormiram mal devido ao desconforto, algo que deveria ser resolvido em um hotel dessa categoria. Além disso, o serviço no restaurante, especialmente por parte do gerente, foi inadequado. Havia uma sensação geral de falta de vontade de ajudar os hóspedes. Essas são questões específicas, porém significativas, que afetam a avaliação final.
El sofá-cama de la suite no está al nivel del resto. Los niños han descansado mal debido a su incomodidad, algo que debería revisarse en un hotel de esta categoría.
Además, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, resulta poco adecuada. La sensación es de poca predisposición hacia el cliente.
Son aspectos concretos pero relevantes que condicionan la valoración final.
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8.3
Juan Francisco
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Muito bom
A estadia foi muito satisfatória. A Quarto Suite é espaçosa, confortável e bem organizada. As camas de casal são excepcionalmente confortáveis; dormimos muito bem. O hotel oferece um alto padrão geral, condizente com sua categoria. Tanto o buffet quanto o restaurante possuem produtos de boa qualidade e ampla variedade, proporcionando uma experiência mais completa. No geral, um hotel bem administrado, ideal para famílias.
La estancia ha sido muy satisfactoria. La suite es amplia, cómoda y bien organizada. Las camas de matrimonio destacan por su confort, se descansa muy bien.
El hotel ofrece un nivel alto en general, acorde a su categoría. Tanto el buffet como el restaurante tienen buena calidad de producto y variedad suficiente, lo que hace la experiencia más completa.
En conjunto, un hotel bien gestionado y preparado para familias.
O sofá-cama da Quarto Suite claramente precisa de melhorias. As crianças não dormiram bem devido ao desconforto, o que não deveria acontecer em um hotel deste nível. Além disso, o serviço no restaurante, especialmente por parte do gerente, foi inadequado. Faltou uma abordagem mais pessoal e focada no cliente. Esses são detalhes importantes que, se corrigidos, melhorariam significativamente a experiência geral.
El sofá-cama de la suite es claramente mejorable. Los niños no han descansado bien por la incomodidad, algo que no debería ocurrir en un hotel de este nivel.
Por otro lado, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, no ha sido la adecuada. Falta una actitud más cercana y orientada al cliente.
Son detalles importantes que, si se corrigen, elevarían notablemente la experiencia global.
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8.3
Miguel Angel
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Muito bom
No geral, uma experiência muito boa. Neste caso, tratava-se de uma Quarto Suite espaçosa e bem distribuída. As camas de casal eram muito confortáveis, proporcionando um excelente descanso. O hotel mantém um alto padrão de instalações e serviços, condizente com um estabelecimento cinco estrelas. A comida, tanto no buffet quanto no restaurante, é um ponto forte: boa qualidade e variedade. Em suma, um hotel bem equipado com uma oferta atraente.
Muy buena experiencia en general. En este caso era una suite, amplia y bien distribuida. Las camas de matrimonio, muy cómodas, con muy buen descanso.
El hotel mantiene un nivel alto en instalaciones y servicios, acorde a un cinco estrellas. La comida, tanto en buffet como en restaurante, es un punto fuerte: buena calidad y variedad.
En líneas generales, un hotel bien preparado y con una oferta atractiva.
O principal problema foi o sofá-cama na Quarto Suite. As crianças dormiram muito mal; era extremamente desconfortável e inaceitável para um hotel desta categoria. Este detalhe prejudica significativamente a experiência geral. Além disso, o serviço no restaurante ainda precisa melhorar. O gerente demonstra falta de foco no cliente, o que contrasta com o restante do serviço. Estas são áreas que claramente precisam ser abordadas, pois afetam diretamente a impressão final do hotel.
El principal problema ha sido el sofá-cama de la suite. Los niños dormían fatal, muy incómodo, impropio de un hotel de esta categoría. Es un detalle que penaliza mucho la experiencia global.
Además, la atención en el restaurante sigue siendo mejorable. La responsable transmite una actitud poco orientada al cliente, lo que desentona con el resto del servicio.
Son aspectos claros a revisar porque afectan directamente a la percepción final del hotel.
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9.1
Carlos
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Hotel altamente recomendável. Os quartos são espaçosos; no nosso caso, um quarto quádruplo bem distribuído. Todas as quatro camas eram muito confortáveis, o que é especialmente apreciado depois de um dia de esqui. Há muitos armários, o que facilita bastante a organização de roupas e equipamentos, principalmente quando se viaja com crianças. Tudo é bem pensado para famílias, com muitos detalhes atenciosos. A comida, tanto no buffet quanto no restaurante, era muito boa. Variedade, qualidade e excelente serviço em geral.
Hotel muy recomendable. Las habitaciones son amplias; en nuestro caso, una cuádruple muy bien distribuida. Las camas, las cuatro, muy cómodas, algo que se agradece especialmente después de un día de esquí.
Dispone de bastantes armarios, lo que facilita mucho organizar la ropa y el material, sobre todo viajando con niños. Todo está bien pensado para familias, con muchos detalles orientados a ellos.
La comida, tanto en el buffet como en el restaurante, muy buena. Variedad, calidad y buen servicio en general.
O único ponto negativo foi o atendimento da gerente do restaurante. Sentimos que a estávamos incomodando, o que destoou do restante da nossa experiência no hotel. Essa é uma área que precisa ser melhorada, já que o atendimento ao cliente é fundamental e essa falha prejudica um serviço que, de outra forma, seria excelente.
El único punto negativo ha sido la atención por parte de la responsable del restaurante. La sensación fue que le molestábamos, lo cual desentona con el resto de la experiencia en el hotel.
Es un aspecto a mejorar, ya que el trato al cliente es clave y empaña un servicio que, por lo demás, es de buen nivel.
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7.7
Salvador
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Bom
Primeiramente, agradecemos o excelente serviço prestado em nossa reserva anterior. Infelizmente, não pudemos comparecer e, gentilmente, nos ofereceram um reembolso integral, mesmo sem serem obrigados a fazê-lo. Desta vez, retornamos em respeito ao serviço recebido. É um bom hotel, com quartos espaçosos, boas comodidades, limpeza impecável e funcionários muito simpáticos.
En primer lugar, agradecer el trato recibido en nuestra anterior reserva. No pudimos ir y tuvieron el detalle de hacernos una devolución integra aún cuando no tenían la obligación. Esta vez hemos ido allí por deferencia al trato recibido. Es un buen hotel, habitaciones amplias, buenos servicios complementarios, limpieza perfecta y personal muy agradable
Ao reservar um hotel 5 estrelas, esperamos algo excepcional. Somos hóspedes frequentes de Andorra e já nos hospedamos em mais de 30 hotéis. O Princesa Parc Excellence precisa melhorar sua gestão, renovar muitas instalações obsoletas e resolver detalhes básicos, como a água quente, que foi de longe o pior aspecto da nossa estadia.
Siempre que reservas un 5 estrellas esperas algo que destaque. Somos huéspedes habituales andorranos. Fácilmente llevaremos visitados mas de 30 hoteles. El Princesa Parc Excellence necesita mejorar su gestión, renovar muchas cosas que se van quedando obsoletas y cuidar detalles básicos como el agua caliente, que ha sido lo peor de la estancia con diferencia.
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9.1
Guillermo
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Fácil acesso, caução de esquis gratuito, quartos muito confortáveis e espaçosos. Bom spa. Fácil acesso ao teleférico e arredores. Excelente atendimento ao cliente.
Fácil acceso, guarda esquís gratuito, habitaciones muy cómodas y amplias
Buen spa
Fácil acceso a remonte y cercano
Atención recibida
Sinto falta de mais variedade nos almoços e jantares da Meia-Pensão. Muitos pratos, mas sempre os mesmos. O preço do plano de refeições é muito alto; deveria haver algum tipo de promoção ou desconto para os hóspedes do hotel.
Echo de menos mayor variedad en las comidas y cenas de la media pensión. Muchos platos pero siempre los mismos.
Precio de la boleta demasiado elevado , debería haber algún tipo de promoción o descuentos para clientes alojados en el hotel .
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4
Jan
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Básico
Ao chegar ao hotel por volta das 17h, depois de um dia inteiro esquiando e de ter saído cedo para viajar para Andorra, descobri que o quarto que havia reservado não correspondia à descrição da reserva. Eu havia reservado um quarto superior com banheira de hidromassagem, mas ele só tinha chuveiro. Desci até a recepção para ver se poderiam me transferir para um quarto com banheira de hidromassagem, e me informaram que haviam sido feitas reformas no início da temporada e que o quarto não tinha mais uma. Ofereceram-me uma pequena compensação com um voucher para o spa, mas eu estava com pouco tempo, pois tinha outros compromissos. Os funcionários da recepção foram insensíveis; o chefe da recepção insistia que o erro era meu por ter feito a reserva, o que me deixou muito chateado, já que o erro foi deles por não terem atualizado as informações dos quartos desde o início da temporada. Tentaram compensar oferecendo mais três vouchers para meus amigos, mas também não pudemos aceitá-los.O serviço foi verdadeiramente inaceitável para um hotel 5 estrelas, e ainda aguardo uma resposta e compensação por essa falha logística que resultou em uma experiência tão ruim durante minha estadia.
Cuando hice el check-in al hotel sobre las 17 de la tarde despues de haber estado todo el dia esquiando y haber madrugado para ir hasta andorra me encuentro que la habitación que tenia reservada no era realmente como se veia a la hora de hacer la reserva. Yo reserve una habitacion superior con bañera de hidromasaje y esta tenia ducha. Baje para hablar con recepción haber si me podian cambiar a una habitación que tuviera y me dijeron que se habian hecho reformas a principios de temporada y que ya no tenia bañera de hidromasaje. Me ofrecieron una pequeña compensación con un vale para el spa pero tenia muy poco tiempo ya que tenia planes por hacer. La gente de la recepción poco empaticos, el encargado de recepción no me paraba de decir que ese fallo habia sido culpa mia a la hora de hacer la reserva lo cual ya me saco fuera de lugar cuando realmente el error era suyo por no actualizar la información de sus habitaciones ya desde principios de temporada intento compensarlo ofreciendo 3 vales mas para mis amigos pero no los podiamos aceptar tampoco. La verdad un trato muy inadecuado para un hotel de 5 estrellas y sigo a la espera de que me respondan y compensen este fallo suyo de logística por esta mala experiencia en la estancia.
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9.4
Pablo
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Hotel com excelentes instalações, ótimo serviço e conforto. Muito bem localizado, a poucos passos do teleférico de Arinsal. Restaurante com refeições de alta qualidade a preços razoáveis.
Hotel con excelentes instalaciones, muy buen servicio y comodidad. Muy bien ubicado, a un paso del tele cabina de Arinsal. Restaurante con una cena de alto nivel por un precio razonable.
Estava muito quente à noite porque não era possível desligar um dos radiadores.
Demasiado calor por las noches porque un radiador no se podía apagar.
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8.9
Valerio
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Muito bom
Tudo perfeito, localização central e serviço excelente.
fue todo perfecto, céntrico y con un excelente trato.
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8
Jose Carlos
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Muito bom
Gostei muito da limpeza impecável dos quartos e da localização.
Me ha gustado mucho la limpieza impecable de las habitaciones y la ubicacion
Ficamos muito desapontados com a má qualidade do sofá-cama; era impossível dormir nele porque as ripas de metal nos machucavam. As crianças eram pequenas, e mesmo assim foi impossível.
No nos ha gustado nada la mala calidad del sofa cama, imposible dormir en el clavandote los hierros . Los niños eran pequeños y aun asi imposible
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9.7
Mschz
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Serviço excelente, especialmente nos quartos, restaurante e recepção, guarda-esquis e pista de boliche. Nos permitiram alterar os horários do jantar e do pequeno-almoço, além de escolher entre o restaurante e o buffet.
Muy buen servicio, especialmente en habitaciones, restauración y servicios de recepción, guardaesquis y bolera
Nos permitieron mover las cenas y desayunos de horario además entre restaurante y buffet
Que o serviço de spa não estava incluído.
Que el servicio de spa no estuviese incluido
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8
Carlos David
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2026
Muito bom
Ambiente confortável para famílias. A comida e os pratos são muito bem preparados. Os funcionários são simpáticos.
Comodo para familias.
La comida y los platos muy cuidados.
El personal amable.
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6.3
Piotr
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2026
Normal
Hotel por si só
Hotel by itself
A comida estava péssima. Restaurante 5 estrelas, mas comida muito ruim.
Food was terrible. 5 star restaurant but food very poor
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9.7
Raul
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2026
Excelente
Tudo foi ótimo.
Todo en general. Estuvo de 10.
O pacote todo acaba ficando um pouco caro.
El conjunto del paquete al final sale un poco caro.
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