9.7
Genesis
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2026
Excelente
Los trabajadores muy amable. La cómoda en el bar muy buena, la piscina espectacular y la camada súper comoodaaa. El único pero es muy caro, pero para mi a lo mejor a otra persona no le resulta tan caro.
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8.9
Francisco
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2026
Muito bom
Hotel amplio, aparcamientos gratuitos, buena piscina y buen desayuno. Personal atento y amable.
La piscina es profunda en su lado más accesible para quienes no saben nadar, y tiene una escalera que suele estar ocupada por niños e incluso mayores, sin que se diga nada, lo que dificulta el acceso a quienes no saben nadar y no pueden disfrutar bien de la piscina. Las mañanas suelen estar tranquilas.
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4.4
Alvaro
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2026
Básico
Mudou muito desde que mudou de cadeia em todos os aspetos: a comida, os quartos e a limpeza
A cambiado mucho desde que a cambiado de cadena en todos los aspectos comida las habitaciones en la limpieza
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10
Antonio
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2026
Excelente
A tranquilidade da zona do hotel
La tranquilidad de la zona del hotel
Nenhum
Ninguno
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7.1
Alfonso G
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Julho 2026
Bom
O melhor é a zona da piscina: boas espreguiçadeiras, água limpa, zona ajardinada maravilhosa, tranquila e espaçosa. Parque de estacionamento exterior muito amplo.
Lo mejor la zona de la piscina, buenas hamacas, agua limpia, zona verde maravillosa, tranquila y amplia. Parking exterior muy amplio.
Pouca variedade no pequeno-almoço, pessoal de serviço correcto com os clientes mas queixando-se constantemente entre si, resmungando, etc.; deveriam cuidar esse pormenor, dá uma imagem muito má. Banheira demasiado alta, a minha mulher bateu a perna e magoou-se.
Poca variedad del desayuno, personal del servicio correcto con el cliente pero quejándose entre ellos continuamente, resoplando, etc,.. deberían cuidar ese detalle da muy mala imagen. Bañera demasiado alta, mi mujer se golpeo la pierna y se hizo daño.
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9.1
José David
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2026
Excelente
Já foi um absoluto relax. Os funcionários muito simpáticos.
Ya sido un absoluto relax. Los trabajadores muy amables.
Tudo bem
Todo bien
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8.9
Mariavictoria
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2026
Muito bom
A estadia foi muito boa, o pessoal excelente e o atendimento excelente. A comida esteve bem, não houve muita variedade, mas para nós esteve muito bem.
Ha sido una estancia muy buena, el personal excelente y el trato genial.la comida bien, no mucha variedad pero para nosotros estuvo muy bien.
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9.7
José Luis
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Junho 2026
Excelente
É um bom hotel.
Es un buen Hotel.
Precisa de uma grande renovação.
Necesita una gran renovación.
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6.6
Emi
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Maio 2026
Bom
O que não nos agradou foi que a piscina indicava que abria às 10h e eram 11h30 e ainda não tinha aberto. Fomos à recepção e comentámos, e o rapaz informou-nos que não sabia porquê ainda não estava aberta.
Lo que no nos ha gustado es que la piscina ponía que se abría las 10 y eran las once y media y todavía no habían abierto fuimos a recepción y se lo comentamos y el muchacho nos comentó que no sabía por qué no estaba abierta todavía
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3.4
Lorji
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Maio 2026
Básico
O que mais gostámos foi a atenção dos dois rapazes da recepção que nos atenderam. Tentaram ajudar-nos em todo o momento e procuraram uma solução ao mudarem-nos de quarto, embora, infelizmente, o problema persistisse. Queremos também destacar a empregada de sala, que foi um encanto e nos atendeu com muita amabilidade durante toda a estadia.
O pequeno-almoço pareceu-nos correcto, com uma oferta adequada e suficiente.
Lo que más nos gustó fue la atención de los dos chicos de recepción que nos atendieron. Intentaron ayudarnos en todo momento y buscaron una solución cambiándonos de habitación, aunque lamentablemente el problema persistía. También queremos destacar a la camarera, que fue un encanto y nos atendió con mucha amabilidad durante toda la estancia.
El desayuno nos pareció correcto, con una oferta adecuada y suficiente.
A nossa experiência não foi satisfatória. Ao chegar ao quarto, verificámos que, devido à casa de banho, saía água castanha, pelo que não pudemos tomar banho, nem nós nem o nosso bebé.
O que mais nos incomodou foi a gestão do incidente. Na recepção indicaram-nos que nem o diretor nem o pessoal de manutenção estavam presentes e que não podiam fazer nada porque se tratava de uma avaria. No entanto, segundo nos informaram, o problema existia desde de manhã, pelo que entendemos que deveriam ter avisado previamente os clientes, especialmente as famílias que viajam com bebés.
Além disso, o jantar nos pareceu bastante escasso, com pouca variedade e uma oferta que não estava ao nível do que esperaríamos de um estabelecimento desta categoria.
Entendemos que as avarias podem ocorrer, mas acreditamos que a diferença está em como são geridas. A solução proposta posteriormente pelo diretor foi oferecer-nos uma futura estadia, com nós a pagar 50% do custo do quarto, uma compensação que consideramos insuficiente tendo em conta os incómodos causados.
Da nossa experiência, não sentimos que se tenha dado prioridade ao atendimento ao cliente nem que se tenha encontrado uma solução condizente com o sucedido.
Nuestra experiencia no fue satisfactoria. Al llegar a la habitación comprobamos que por la ducha salía agua marrón, por lo que no pudimos bañarnos ni nosotros ni nuestro bebé.
Lo que más nos molestó fue la gestión de la incidencia. En recepción nos indicaron que no estaba ni el director ni el personal de mantenimiento y que no podían hacer nada porque se trataba de una avería. Sin embargo, según nos informaron, el problema existía desde por la mañana, por lo que consideramos que deberían haber avisado previamente a los clientes, especialmente a las familias que viajan con bebés.
Además, la cena nos pareció bastante escasa, con poca variedad y una oferta que no estaba a la altura de lo que esperábamos de un establecimiento de esta categoría.
Entendemos que las averías pueden ocurrir, pero creemos que la diferencia está en cómo se gestionan. La solución propuesta posteriormente por el director fue ofrecernos una futura estancia abonando nosotros el 50% del coste de la habitación, una compensación que consideramos insuficiente teniendo en cuenta las molestias ocasionadas.
Por nuestra experiencia, no hemos sentido que se haya priorizado la atención al cliente ni que se haya dado una solución acorde con lo sucedido.
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8.9
Pedro Montongmaki
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Maio 2026
Muito bom
O pessoal do hotel, muito amável, muito atencioso, Mariano, Priscilla e Antonio (restaurante) atenderam-nos superbem; África da receção especialmente e todo o staff da receção igualmente, ajudaram-nos a que a nossa viagem fosse melhor.
El personal del hotel,muy amable,muy atento,Mariano,Priscilla y Antonio (restaurante)nos han atendido superbien;Africa de recepción especialmente y todo el personal de recepción igualmente,nos han ayudado a que nuestro viaje fuer mejor
Os quartos (pelo menos o nosso, a banheira também) e algumas zonas do hotel são um pouco antiquados.
Las habitaciones ( la nuestra al menos,la bañera también) y alguna zona del hotel,algo anticuadas
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8
José Ramón
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Abril 2026
Muito bom
O pessoal do hotel é muito simpático.
El personal del hotel muy amable.
Nada de interessante. Tudo muito correto.
Nada digno de interés. Todo muy correcto.
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5.4
Jesus
Viajado com amigos
Reservado em Buscounchollo.com
Fevereiro 2026
Normal
Boa atenção por parte dos poucos funcionários
Buenas atención del poco personal
O jantar não é buffet, é um menu e o pequeno-almoço buffet, não pode funcionar com apenas um empregado, 50 orientais desceram para o pequeno-almoço e depois de saírem, tivemos de esperar um pouco e as snowboards não estavam limpas e faltavam muitas coisas, não havia pessoal. O secador de cabelo não funciona, havia uma toalha no chão da casa de banho, usada e suja.
Cena no es buffet, es un menú y el desayuno buffet, no puede funcionar con solo un camarero, bajaron 50 orientales a desayunar y después de salir, tuvimos que esperar un rato y no se limpiaban mesas y faltaban muchas cosas, sin personal. El secador no funciona, había una toalla en el suelo del baño, usada y sucia
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8
María José
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Novembro 2025
Muito bom
Eu tinha alugado a sauna e não a utilizámos porque estava frio e as saunas turcas não funcionam, de resto foi tudo muito bom.
Tenía contratada la sauna y lo la hemos utilizado x q estaba fría y los sauna turca no funcionan por lo demás todo muy bien
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9.1
Rosa Maria
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Setembro 2025
Excelente
"**Nós gostamos muito do lugar, a equipe é simpática, amigável e sempre pronta para ajudar.**"
Nos ha gustado mucho el sitio, el personal amable, simpático y siempre dispuesto ayudar.
"Melhoraria as refeições, pouca variedade"
Mejoraría las comidas,poca variedad
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8.6
Adriana
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Agosto 2025
Muito bom
É tranquilo e é bom
Es tranquilo y se está bien
Não é permitido fumar em todas as dependências do estabelecimento.
No se puede fumar en todo el recinto
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8.9
Juan De Dios
Viajado com amigos
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2025
Muito bom
Utilizam marcas de primeira qualidade em todas as bebidas do Tudo Incluído. Bom atendimento de todo o pessoal e comida muito boa.
Utilizan marcas de primera calidad en todos las consumiciones de Todo incluido.Buen trato de todo el personal y muy buena comida
"Deveria ter pessoal de entretenimento e mais jogos para se divertir à noite, além de ampliar um pouco mais o horário do bar à noite."
Debería de disponer de personal de entretenimiento, y más juegos para entretenerse por las noches, además de ampliar un poco más el horario por las noches del bar
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5.1
Aurora
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2025
Normal
A piscina e o pessoal.
La piscina y el personal
A comida não corresponde a um hotel de 4 estrelas, muito fraca, o restaurante é super pequeno, os quartos são muito antigos.
La comida no corresponde a un hotel de 4 estrellas, muy floja , el comedor super pequeño, las habitaciones muy antiguas
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7.1
Monica
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Agosto 2025
Bom
Qualidade preço bom
Calidad precio bien
É um hotel para descansar
Es un hotel para descansar
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7.7
Joana
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Agosto 2025
Bom
"Tivemos um problema de goteiras no banheiro vindo do quarto de cima, após relatar, a equipe de manutenção tentou consertar, mas, como aconteceu novamente, fomos transferidos para um quarto melhor no dia seguinte. Excelente atendimento."
Tuvimos un problema de goteras en el baño procedente de la habitación de arriba, tras dar aviso mantenimiento intento repararlo, pero, como volvió a suceder nos cambiaron al día siguiente de habitación por una mejor. Excelente atención
Buffet de boa qualidade, mas com pouca variedade.
Buffet de buena calidad pero muy escasa variedad
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