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Daria
Reservado em Amimir.com
Maio 2024
Não posso fazer uma avaliação do hotel, pois quando cheguei ao hotel fui informado, depois de uma longa pesquisa, que a reserva tinha sido cancelada, o pessoal da receção disse-me que as reservas online têm muitas vezes problemas. Lamentaram muito e foram muito educados, o que não é de admirar, e eu apreciei isso. No entanto, isso colocou-me em grande dificuldade, pois estou em Siena para acompanhar a minha mãe no hospital. Procurei um outro estabelecimento excelente, MAS RESERVOU-SE NO BALCÃO
Non posso esprimere una valutazione sulla struttura, in quanto giunta in hotel mi hanno comunicato, dopo lunga ricerca, che la prenotazione era annullata, il personale dell' accoglienza, mi ha detto che spesso cin le prenotazioni online hanno dei problemi. Sono stati molto dispiaciuti e gentili, il che non è scontato e l'ho molto apprezzato. Tuttavia la cosa mi ha messo in forte difficoltà in quanto sono a Siena per seguire mia madre in ospedale. Ho cercato un'altra ottima struttura MA PRENOTATA SU BOOKING
Amimir.com
Olá Daria, Primeiramente esperamos que sua mãe esteja se recuperando satisfatoriamente. Por outro lado, lamentamos ouvir o que você nos contou. Sua resposta ao nosso questionário de satisfação é a primeira vez que ouvimos que ele não se hospedou no hotel. Daria, lembre-se que no Amimir.com temos atendimento 24 horas por dia: em caso de imprevistos como este, você pode entrar em contato conosco e encontraremos uma solução para você. Na Amimir.com trabalhamos cada reserva de forma muito exaustiva: temos um sistema de dupla verificação com o fornecedor, por isso confirmamos sempre a reserva. Acabamos de verificar e o fornecedor que gerencia o hotel estava ciente da sua reserva (e ela aparece no sistema). Como este fornecedor controla as reservas, ele fica automaticamente registrado no hotel - podemos garantir 100% que sua reserva foi confirmada e está localizada na propriedade. Se desejar nos fornecer mais detalhes sobre o ocorrido, não hesite em nos contatar. Teremos o maior prazer em ouvi-lo para que possamos ajudá-lo. Esperamos que você nos dê outra chance de lhe proporcionar uma ótima experiência reservando conosco novamente no futuro.
Ciao Daria,
Innanzitutto, ci auguriamo che sua madre si stia riprendendo in modo soddisfacente.
D'altra parte, ci dispiace sapere quello che ci ha raccontato. La sua risposta al nostro questionario di soddisfazione è la prima volta che sentiamo che non ha soggiornato in hotel. Daria, ricorda che in Amimir.com abbiamo un servizio clienti attivo 24 ore su 24: in caso di imprevisti come questo, puoi contattarci e troveremo una soluzione per te.
In Amimir.com lavoriamo su ogni prenotazione in modo molto esaustivo: abbiamo un sistema di doppio controllo con il fornitore, quindi confermiamo sempre la prenotazione. Abbiamo appena controllato e il fornitore che gestisce l'hotel era a conoscenza della vostra prenotazione (e risulta nel sistema). Poiché questo fornitore controlla le prenotazioni, è automaticamente registrato presso l'hotel: possiamo assicurarvi al 100% che la vostra prenotazione è stata confermata e che si trova nella struttura.
Se desidera fornirci ulteriori dettagli sull'accaduto, non esiti a contattarci. Saremo lieti di ascoltarvi per potervi aiutare.
Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità di offrirle un'ottima esperienza prenotando nuovamente con noi in futuro.
