Porto Palácio Congress Hotel & Spa

Selten habe ich mich so unwohl gefühlt in einem Hotel. Ich buchte das Hotel wegen der angeblich spektakulären Aussicht auf die Stadt Porto. Was ich bekam, war ein Zimmer mit Sicht auf eine 2 m entfernte Brettersichtschutzwand, die die komplette Aussicht aus dem Fenster einnahm. Auf Nachfrage an der Rezeption, ob ein Zimmerwechsel möglich ist, wurde mir gesagt, dass das Hotel komplett ausgebucht sei. Bei der zahlreichen Hotelauswahl in Porto schwer vorstellbar. Desweiteren ärgerte mich das Houseceeping. Einmal hängte ich das Schild 'Do not disturb' an meine Türe und verließ das Zimmer. Als ich kurze Zeit später zurückkehrte, war das Houseceeping in meinem Zimmer. Ein anderes mal wurde gar nicht gereinigt. Ein weiteres Mal kamen sie am Abend gegen 19 Uhr ins Zimmer, um die Betten zu machen, obwohl das Houseceeping morgen bereits gereinigt hatte. Oder es wurde abends angerufen, ob ich eine Reinigung wünsche. Ich hatte keine Ruhe, fühlte mich bereits kontrolliert. Als Alleinreisende mache ich nicht so viel Schmutz, dass mein Zimmer täglich gereinigt werden muss bzw. alle Handtücher ausgewechselt werden müssen, ob sie benutzt wurden oder nicht, mein Türschild auf 'Do not disturb' wurde nicht respektiert. Auch lebt das Hotel keine Nachhaltigkeit vor. Im Bad wärmt ein Heizkörper die Handtücher, sobald die Zimmerkarte in der Halterung steckt und zeitgleich läuft die Aircondition im Zimmer. Ins Wifi musste ich mich jedesmal nach Zurückkommen ins Hotel erneut einloggen, es war nicht automatisiert. Auf der Aussichtsterrasse wurde man während meiner Anwesenheit nicht bedient, sondern musste sein Getränk selbst holen im Restaurant. Das entspricht meiner Ansicht nach nicht dem Service eines 5-Sterne Hotels. Im hoteleigenen Pool benötigt man eine Schwimmkappe.