7
Francisco Javier
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Bien
Avión sin tele ni cargador muy incómodo y pesado,Hotel bien menos la calidad comida mucho más escasa y baja que años atrás que fui
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
3.7
Susana
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Basique
Me ha gustado la atención en el club de niños y el Bar Tortuga Sr José
Nos enfermamos con diarreas los ultimos 2 días, solo habíamos consumido la comida y agua del hotel en todo el viaje. El buffet todos los dias lo mismo, comida poco cuidada, todo lleno de moscas. La habitación con muchos desperfectos. Desde luego no volveremos y cero calidad/precio, timo total
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
7.7
Alberto
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Bien
Relación calidad/precio
Nos quejamos de la limpieza tanto al personal de servicio como a recepción porqoe vimos manchas en el suelo y cristales …….. y nadie nos hizo caso .
Aparte varias perdonas que conocimos hemos tenido problemas estomacales, supongo debido a la comida o al agua fon el que se cocine o laven frutas y vesturas
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
9.4
Montserrat
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Excellent
Ubicación, animación, instalaciones y personal excelente.
Siempre dispuestos a ayudar y a hacer la estancia lo mejor posible.
Destacar a Irene y Miguel del bar de la piscina por su simpatia y a Ilondra del restaurante Japonés por su empatia y profesionalidad.
El restaurante Bluewater y/o Kaleidoscape son geniales, ambiente mucho más tranquilo y mejor servicio al no haber tanta gente.
Hay desorganización en el servicio de mesas del bufet.
Un mismo camarero/camarera para distintas zonas y esto implica q no puedan hacer bien su trabajo.
Es imposible cenar en los
restaurantes temáticos ya que al ser sin reserva previa o vas a las 18:00 h o te quedas sin cenar. Una pena , ya q creo q merecen la pena.
Creo q podria mejorar con reserva.
No tienen control del número de toallas de piscina q prestan y esto hace q las tumbonas de piscina y playa esten reservadas desde primera hora sin q nadie las utilice.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
6.3
Alba
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Normal
La playa del hotel era la mejor que hemos visto en toda esa zona super bonita, la animación fue excelente los monitores super simpáticos y había todo tipo de actividades a diferentes horas para entretener a todo el mundo. El hotel estaba bien equipado a nivel de piscina, instalaciones … todo perfecto bien ubicado y el personal de limpieza y mantenimiento del hotel muy agradable.
La limpieza de la habitación era cada día con bebida en la habitación y todo incluido, la playa te deja acceder a otros hoteles y playas hasta poder llegar al faro de Bayahíbe.
El tema de bufet comida y bebida en general era bastante deplorable, la comida no estaba mala pero estaba todo abierto y la mitad de la comida infestada de bichos por causa de estar al aire libre, después el hotel tiene unos restaurantes que incluyen en el todo incluido, pero el servicio ha sido bastante bochornoso, tuvimos problemas en todos ya que medio restaurante se encuentra vacío y te hacía hacer una espera de más de 1h habiendo sitio, sin tener ningún tipo de control sobre quien ha llegado primero o no, hubo días que no pudimos cenar en ninguno porque según ellos estaban llenos cuando eran las 19:30 de la noche surrealista.
El personal de recepción también dejaba mucho que desear tuvimos problemas tanto en el chek-in como en el chek-out.
El personal de hostelería en general en todo el hotel eran bastante antipáticos, nos costaba que nos trajeran hasta un vaso de agua cuando no estaba ni lleno el local y así entre otras cosas.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
7.1
Laura
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Bien
Equipements et situation de l'hôtel
Instalaciones y ubicación del hotel
Qualité de la nourriture. Gestion des excursions. Attention et implication minimales des responsables.
Calidad de la comida. Gestión de las excursiones. Mínima atención e implicación de los responsables.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
7.1
Daniel
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Bien
J'ai aimé l'hôtel, sa nourriture, sa propreté...
Me ha gustado el hotel, su comida, limpieza…
Le personnel, plutôt lent et non qualifié pour les services.
El personal, bastante lento y poco cualificado para los servicios.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
10
María
A voyagé avec amis
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Excellent
Tout nous a beaucoup plu. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et attentif : les animateurs (Adrián, Racing, Víctor, Black Angel, Máquina, ... tout le monde), la femme de ménage Ada, le personnel du bar qui prépare les cocktails (William), les serveurs, les activités de l'hôtel, en particulier l'exercice et la danse, tous très bien. Les excursions qu'ils proposent, ...
Nos ha gustado mucho todo. El personal del hotel muy amable y atento: los animadores (Adrián, Racing, Víctor, Black Angel, Máquina, ... todos), la limpiadora de la habitación Ada, el personal del bar que prepara cocteles (William), los camareros, las actividades del hotel, sobre todo ejercicio y baile, todo muy bien. Las excursiones que ofrecen, ..
Malgré la réservation de 2 chambres, une pour 2 et une pour 3 personnes, à l'arrivée il n'y avait que 4 lits. Lorsque nous nous sommes plaints à la réception, ils nous ont apporté un excellent lit.
L'hôtel doit continuer à travailler sur l'amélioration de la durabilité : réduire le plastique, les verres à usage unique, éviter les bouteilles d'eau (peut-être mettre des jerrycans et faire en sorte que les gens se servent dans une bouteille), ... éviter le gaspillage de nourriture : donner de petites portions et laisser les clients répéter s'ils le souhaitent, mais ne pas en avoir trop. C'est un défi dans un tout-inclus, mais il faut éviter de trop manger.
Lors de l'excursion à Isla Saona, la dernière plage où nous sommes allés était sale et peu ombragée : ils devraient s'en occuper, ils devraient prendre soin des plages et de toutes les ressources dont ils disposent.
A pesar de la reserva de 2 habitaciones, una para 2 y otra para 3 personas, al llegar solo había 4 camas. Al reclamarlo en recepción, trajeron una cama excelente.
El hotel tiene que seguir trabajando en mejorar la sostenibilidad: reducir el plásticos, los vasos de un solo uso, evitar botellas de agua (quizás poner bidones y que la gente se sirva en una botella), ... evitar el despilfarro de comida: dar raciones pequeñas y que los clientes repitan si quieren, pero que no sobre. El un reto en un todo incluido, pero hay que evitar que sobre comida.
En la excursión a Isla Saona, la última playa a la que fuimos estaba sucia y con poca sombra: eso deben cuidarlo, deben cuidar mucho las playas y todos los recursos que tienen.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
8.9
Soraya
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Très bien
L'emplacement et le personnel d'assistance attentif et amical à tout moment.
El lugar y la atención del personal auxiliar siempre atento y amable en todo momento.
Ils m'ont facturé un dépôt (300€) parce que notre réservation n'apparaissait pas dans le système et ils ne nous l'ont pas encore renvoyée. Ils nous ont fait tourner en rond et n'ont pas résolu l'incident, ce qui fait que pour l'instant cela nous a coûté 300€ de plus que prévu et que nous avons attendu un incident au lieu de nous détendre.
Que me han cobrado una fianza (300$) por no aparecer nuestra reserva en el sistema y aún no nos la han devuelto. En todo momento nos han dado largas y no nos han resuelto el incidente, por lo que por lo pronto nos ha costado 300$ más de lo previsto y hemos estado pendiente de un incidente en vez de relajarnos.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
10
José Emilio
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Mars 2024
Excellent
Il a dépassé mes attentes avec beaucoup de succès, il n'aurait pas pu mieux se dérouler, merci beaucoup.
Ha superado mis expectativas con mucho éxito no podía haber ido mejor,genial gracias
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
7.7
Sonia
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Août 2024
Bien
Évaluation sans commentaire
8.3
Luis
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2024
Très bien
Évaluation sans commentaire
8.3
Josefa
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Mars 2024
Très bien
Évaluation sans commentaire
Voir plus de commentaires
