7.7
Dorothée
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Avril 2024
Buffet très riche, cadre magnifique, petit Concert chaque soir.
Mobilier vieillissant aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs
Restauration piscine pas top
Personnel assez impersonnel
2.4
Eni Gomez (eni.gomez@biologiacapilar.com)
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Mars 2024
Après la première nuit, ils ont dû changer de chambre lorsque je me suis plaint car elle était infestée de punaises de lit. Je les ai trouvés au lit. Je me suis réveillé complètement couvert de piqûres d’insectes, avec des démangeaisons insupportables. Quand je me suis plaint à la réception, ils m'ont dit que c'était normal !!!!!! parce que les touristes les amènent dans leurs bagages et ils ont changé ma chambre, sans aucune excuse, devant faire moi-même le changement de chambre. J'ai exprimé ma peur des maladies que transmettent ces insectes et ils m'ont dit que si je me sentais mal, je devrais aller dans un centre médical !!! J'ai des photos de l'apparence de mon corps. Je comprends que cela puisse arriver, mais il me semble inacceptable qu'un hôtel de cette catégorie serve ainsi ses clients face à un fait comme celui que j'ai indiqué. J'ai beaucoup voyagé et séjourné dans de nombreux hôtels, même dans des pays du tiers monde, et je n'ai jamais rencontré une situation comme celle que j'ai vécue dans cet hôtel de Lanzarote.
Tras la primera noche me tuvieron que cambiar de habitación al quejarme porque estaba infestada de chinches. Los encontré en la cama. Amanecí completamente llena de picadas por los bichos, con un picor insoportable. Al quejarme en recepción, me dijeron que era normal !!!!!! debido a que los turistas las traen en los equipajes y que me cambiaban de habitación, sin ninguna disculpa, teniendo que hacerme yo misma el cambio de habitación. Les manifesté mi temor por las enfermedades que transmiten estos insectos y me dijeron que si me encontraba mal, me fuera a centro médico !!!
Dispongo de fotografías de como me quedó el cuerpo.
Entiendo que pueda ocurrir, pero me parece impresentable que un hotel de esta categoría atienda a sus clientes de esa manera ante un hecho como el que he indicado.
He viajado mucho y he estado en muchos hoteles, incluso en países del tercer mundo y nunca me había encontrado con una situación como la que he vivido en este hotel de Lanzarote.
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6.7
Maria Araceli
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Mars 2024
Convivialité et stationnement facile
Amabilidad y fácil aparcar
La moquette dans les chambres sent la moisissure et l'odeur est horrible.
La moqueta en las habitaciones huele a moho y es horry el olor
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4.3
Solitario
A voyagé en couple
Réservé sur Amimir.com
Mars 2024
La nourriture laisse beaucoup à désirer. Le bar de la piscine n'avait pas toujours de nourriture, car il n'y avait pas assez de personnel. Personnel réduit
La comida deja mucho que desear.
El bar de la piscina no tenía comida siempre, porque no tenían suficiente personal.
Personal excaso
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6.3
Judit
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Août 2023
Restaurant et réception d'attention personnelle.
Atención personal restaurante y recepción.
L'hôtel est trop vieux, surtout les chambres, les parties communes sont mieux. C'est un bel hôtel, mais il a besoin d'une bonne réforme.
Hotel demasiado antiguo sobretodo las habitaciones, las zonas comunes están mejor. Es un Hotel precioso, pero necesita una buena reforma.
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8.7
Raul
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Juin 2023
Personnel exquis ainsi que la nourriture
El personal exquisito al igual que la comida
Bonnes installations mais besoin de réforme
Instalaciones buenas pero necesitan reforma
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7
Julian Ramon
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Juin 2023
Je n'ai pas aimé qu'avec Demi-Pension ils facturent même les boissons non alcoolisées et vous ne pouvez boire que de l'eau
No me a gustado que en régimen de media pensión se cobren hasta los refrescos y sólo puedas tomar agua
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8.3
Susana
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Mai 2023
Je répéterais le même hôtel.
Volveria a repetir el mismo hotel.
Je devrais rénover les chambres
Tendria que renovar las habitaciones
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