Alegria Fenix Family

Ce que j'ai le plus aimé : la chambre spacieuse et les lits très confortables, le personnel aimable et un bon service.

À l'hôtel, il manque un peu d'entretien : des prises dans les chambres qui ne fonctionnent pas, je devais enlever le bouchon du lavabo pour que l'eau s'écoule, le buffet manque de variété, les encadrements de portes sont cabossés, et les conduits lumineux des étages ont les câbles apparents.

Endroit calme, idéal pour se détendre. Un détail appréciable : en Pension Complète, l'eau est incluse gratuitement.

Le service traiteur était basique et répétitif. Peu de variété et chaudasse. La piscine a besoin d'entretien, elle est jolie mais un peu négligée.

Ce fut un séjour incroyable, la vérité c'est que la date a bien joué en notre faveur : il n'y avait presque personne. Le buffet était très bien, complet pour le peu de monde présent. La piscine était spectaculaire, il n'y avait pratiquement personne à aucune heure. Le toboggan pour enfants est un plus : notre fille en a énormément profité, comme il y avait peu d'enfants elle pouvait l'utiliser sans attendre. Le service et le personnel ont été excellents. Honnêtement, si tout se passe bien nous reviendrons l'année prochaine sans hésiter.

C’est vrai qu’il y a des choses qui ont l’air un peu anciennes, mais rien qui ne soit purement esthétique. Peut-être — et je dis bien peut-être — en haute saison ça peut être juste si l’affluence est importante, mais en saison moyenne/basse c’est un vrai plaisir.

J'ai profité de la piscine

Tout allait bien sauf la cuisine. Je ne suis pas difficile pour la nourriture, mais ici je n’ai rien aimé du tout, pas un seul plat n’était bon, et les desserts étaient honteux : par exemple les crèmes anglaises, le riz au lait… servis dans un grand verre large qui ne contenait que trois petites cuillérées et un biscuit.

Le personnel de la réception était très impoli et je me suis senti(e) très mal quand je suis arrivé(e) à 11h15 et qu'on m'a dit que je ne pouvais rien utiliser de l'hôtel tant qu'on ne m'avait pas fait le check-in, alors qu'il ne restait que 15 minutes. Franchement, ça ne m'était jamais arrivé de ma vie.

Qualité/prix normale. Au final, on reçoit ce que l'on paie. Une Demi-Pension près de la plage à un prix similaire est difficile à trouver. La chambre était spacieuse, et on nous a attribué une triple pour deux personnes.

Dans la salle à manger, il manquait un peu de propreté. Il y avait deux classes hébergées, et nous comprenons que les enfants peuvent être sales. Mais le personnel n’a pas été aussi vigilant qu’il aurait dû l’être pour éviter de laisser de la nourriture mordue ou des assiettes sales.

C'était un week-end avec Pension Complète, donc au moins on sait qu'il n'y a pas besoin de chercher où manger. La piscine était super aussi.

Il est vieillot au niveau des chambres, des sols, de la décoration, des lits… la nourriture est bonne mais pas très variée, la salle à manger est inconfortable car il y a beaucoup de bruit et on se sent oppressé à cause des plafonds très bas. Le personnel est moyen, sauf les femmes de ménage qui ont été super sympas et polies à chaque fois que je les ai croisées. Pour un week-end où vous n’avez rien de prévu, ça va, mais je ne le recommande pas pour plus de deux jours.

Chambre très spacieuse et confortable.

Nous avons beaucoup aimé l'hôtel et les installations.

La nourriture était vraiment mauvaise, peu de variété et si vous n’y allez pas tôt vous restez sans manger, ils ne réapprovisionnent pas. Le mobilier est très détérioré en général, chambre très bruyante, rideaux décrochés qui laissent passer la lumière le matin, condensation qui coule du conduit de la climatisation dans la chambre, créant des flaques sur le sol, murs éclaboussés... très déçu par l’hôtel, je ne le recommande pas.

Tout était catastrophique, un désastre

Tout a été parfait.

Chambre très spacieuse avec terrasse. Le séchoir portable est vraiment appréciable. Lit confortable et meubles suffisants pour poser les effets personnels. Salle de bains complète.

La baignoire n'avait pas de pare‑douche et toute l'eau en sortait, très inconfortable.

La note sur la nourriture ne vient pas seulement du manque de variété, mais aussi de la façon dont sont distribués plusieurs produits de la zone froide (tout en portions à servir, alors que dans d’autres hôtels il est courant d’avoir des emballages individuels : yaourt, flan, fromage à tartiner). C’est juste une suggestion, mais on mange très bien même s’il n’y a pas beaucoup de variété. Sans aucun doute, l’animation est adaptée à tous les âges (pas seulement aux personnes âgées ou aux enfants), ce dont nous avons pu pleinement profiter. Je reviendrais sans hésiter, tout le monde était très attentif et sympathique. Les boissons ont un prix au restaurant et au bar. En ce qui concerne les matelas, le premier soir mon lit m’a beaucoup manqué ; ils doivent effectivement intervenir.

Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, la douche était cassée et il n'y avait pas de gel douche. Le lendemain soir, en revenant dans la chambre, de l'eau tombait du plafond de la salle de bains et ils nous ont apporté un seau de serpillière au cas où il y aurait beaucoup d'eau pour que nous la recueillions. La nourriture avait peu de variété et n'était pas bien préparée.

Bonne animation, bonne piscine, bon hôtel en général, aucun reproche malgré les avis que j'avais vus.

À améliorer : un ascenseur était en panne et aux heures de pointe il était un peu difficile de l'utiliser.

Le meilleur, c’était le prix. 5 jours, 4 nuits pour 2 personnes à 300 €. Et la semaine choisie par nous. Etant la 3e semaine de septembre, même si le buffet était toujours plein, la piscine était pratiquement vide, la plage pareil et la température très agréable.

Pendant les 4 nuits où j’ai séjourné, on ne nous a même pas changé les draps une seule fois. La plupart des prises de la chambre ne fonctionnaient pas et le ventilateur non plus (même s’il y avait la clim). La paroi de la douche était petite et à chaque douche le sol de la salle de bain devenait une piscine. Autre point négatif : l’animation. La fille qui s’en occupait faisait ce qu’elle voulait. Au quiz musical, les tricheries étaient permises (comme rassembler les jetons de 5 personnes) mais elle n’a pas voulu tirer mon ticket de bingo du bocal des enfants. Tout simplement parce qu’elle n’en avait pas envie. La nourriture. Le buffet était petit. Il n’y avait pas beaucoup de variété et les plats proposés contenaient des ingrédients peu courants ; en plus les étiquettes indiquaient une chose et la nourriture en était une autre. Par exemple : « pollo al ajillo » et c’était du poulet au curry. Attention à ça à cause des allergies. Il n’y avait presque pas de viennoiseries au Petit-Déjeuner. Deux jours il n’y avait pas de glace, un autre jour il n’y avait pas de fruit le soir, etc. À améliorer fortement. Pourtant, je pense que l’hôtel pourrait mieux se vendre. Parce que j’ai découvert l’existence des courts de tennis le dernier jour. Ils devraient informer que la piscine est ouverte (sur leur site elle est annoncée fermée), qu’il y a de l’animation à l’hôtel et qu’il y a des courts de tennis. Surtout parce que ce sont trois aspects qui peuvent décider lorsqu’on réserve un hôtel. Ascenseurs et portes : nous étions au sixième étage et, au moins à cet étage, toutes les portes étaient complètement griffées. Ça donne une assez mauvaise impression. Il y avait 3 ascenseurs, dont un ne fonctionnait pas, et parmi les deux autres un seul descendait au niveau -1 où se trouve le buffet. Vous pouvez imaginer le temps que ça nous prenait pour descendre au buffet depuis le sixième, une éternité. La propreté de la piscine : au fil des jours elle était de plus en plus sale et avec de plus en plus de cailloux provenant de la mer. Le maître-nageur, au lieu de rester toute la journée assis sur son portable, pourrait nettoyer la piscine de temps en temps.

Nous avons passé de très bonnes journées, le personnel était très bien

La nourriture un peu moyenne, mais rapport qualité‑prix correct.

Il y a trois ascenseurs, mais seulement deux fonctionnent. Sur l’un d’eux, transparent, un panneau manuscrit indique « maximum 6 personnes », et ils font comme si le poids n’existait pas : valises, obésité, etc. Dans l’autre, panneau manuscrit « maximum 2 personnes » : valises, poids… et puis, pendant les trois derniers jours, le panneau indiquait « maximum 4 personnes ».