10
Marcela
A voyagé avec amis
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Propreté et nourriture excellentes. Juste à côté d'un fauteuil avec télévision, donc très pratique pour descendre au centre.
Limpieza y comida excelente . Al lado de una tele silla así que súper cómodo para llegar abajo en el centro .
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4.9
José Carlos
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Février 2026
Basique
Rien de particulier, juste la gentillesse du personnel.
Nada, la amabilidad del personal solamente.
Un hôtel vraiment honteux, qui cherche manifestement à vous soutirer le maximum d'argent dès la première minute, sans le moindre égard pour votre confort. Quand on paie pour un hôtel 5 étoiles, on s'attend avant tout à du confort et à un séjour sans tracas. Or, les problèmes étaient de toutes sortes. On a eu constamment l'impression d'être victime d'extorsion et d'arnaque. 30 euros la nuit pour le parking, 32 euros pour une heure de « spa » - si on peut appeler ça un spa (le strict minimum pour prétendre avoir un spa et obtenir 5 étoiles) -, une salle de sport de 5 mètres carrés avec 3 appareils de cardio ridiculement petits, le jambon Serrano (qui est d'habitude excellent, soit dit en passant) était immangeable et présenté dans un emballage répugnant. Il n'y a pas eu d'eau pendant 24 heures et aucune solution n'a été proposée, pas même la possibilité de prendre une douche ou d'utiliser les toilettes. C'est inadmissible. Je comprends que des pannes puissent survenir, mais un hôtel 5 étoiles se doit d'apporter des solutions ; ce qui se passe à l'hôtel n'est pas mon problème, c'est celui de la direction.
Una auténtica verguenza de hotel, claramente buscando sangrarte dinero desde el minuto cero y sin importarles tu experiencia en lo más mínimo. Si pagas por un 5 estrellas, lo principal que buscas es comodidad y no tener problemas. Y problemas hubo de todos los colores. La sensación de extorsión y estafa era constante en todo momento. 30 euros la noche de parking, 32 euros 1 hora de 'spa', por llamarlo de alguna manera (lo mínimo indispensable para poder decir que tienen spa y así tener 5 estrellas), un gym de 5 metros cuadrados con 3 máquinas aeróbicas ridículas, el jamón serrano (que mira que es bueno el de granada) era terrible, de sobre envasado asqueroso. Se quedaron sin agua durante 24 horas y no nos dieron ninguna solución, ni poder ducharse ni ir al baño. Vergonzoso. Entiendo que puede haber averías, pero en un hotel de 5 estrellas deberían darte soluciones, no es mi problema lo que pase en el hotel, si no de la dirección.
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9.7
Isabel
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2026
Excellent
Service impeccable à tous points de vue. Hôtel très bien entretenu. Chambres très spacieuses.
Inmejorable atención en todos los aspectos.
Hotel muy bien cuidado.
Habitaciones muy espaciosas
L'emplacement est idéal uniquement en cas d'absence de neige, pour un accès direct aux pistes ; en cas de neige, il est tout simplement exceptionnel. Le service de navette et le télésiège situés juste à côté de l'hôtel permettent de pallier facilement ce problème.
Ubicación, solo si no hay nieve para salir directo a pista, si hay nieve es inmejorable.
Se soluciona con el transfer y el telesilla que está al lado del hotel
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10
Alina Natalia
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Avril 2025
Excellent
C'est le meilleur hôtel de la Sierra Nevada, c'est un hôtel 5 étoiles pour une raison. Ils prennent soin de chaque détail à tout moment. Le personnel est super attentionné et sympathique, et nous n'aurions pas pu être plus à l'aise pour descendre sur les pistes. Vous pouvez skier depuis l'hôtel lui-même, prendre le télésiège voisin ou bénéficier d'un transfert gratuit vers le parking du télésiège d'Al Andalus. C'était un vrai luxe. Les chambres sont immenses et les lits confortables avec une belle vue sur les montagnes. Nous reviendrons certainement.
Es el mejor hotel de sierra nevada, es un 5 estrellas por algo, cuidan cada detalle en todo momento, el personal es súper atento y amable y no podíamos haber tenido mayor comodidad para bajar a pistas, ya que podías ir esquiando desde el propio hotel, coger el telesilla junto al lado o que te llevasen en Transfer gratis hasta el parquin del telesilla Al Andalus, todo un lujo. Las habitaciones son enormes y las camas cómodas con una vista preciosa de la montaña. Sin duda volveremos.
Rien, tout est parfait
Nada, todo perfecto
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8.3
Yelyzaveta Lemeshko
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2025
Très bien
La qualité du buffet du dîner était bien en deçà des attentes.
A qualidade do buffet ao jantar foi muito abaixo das expectativas.
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9.4
Mario
Réservé sur Esquiades.com
Février 2025
Excellent
Un super hôtel
Un gran hotel
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9.1
Benjamin
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2025
Excellent
Une salle de sport plus grande est nécessaire
Faltaría un gimnasio más amplio
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8
José Antonio
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Février 2025
Très bien
Les installations et l'attention du personnel.
Las instalaciones y la atención del personal.
Stationnement cher.
El parking caro.
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9.4
Marta
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2025
Excellent
Le traitement a été incroyable, il dispose de nombreux services qui facilitent votre séjour et vous donnent envie de ne plus partir.
El trato ha sido increíble, tiene muchos servicios que facilitan la estancia y hacen que no quieras irte
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10
Adela
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2025
Excellent
Le transfert à Pradollano vous laisse juste devant l'ascenseur pour monter au téléphérique
El transfer a pradollano te deja justo en el ascensor para subir al telecabina
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10
Julio César
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2024
Excellent
Chambre très confortable, petit déjeuner complet, personnel sympathique, excellent emplacement
Habitación muy confortable, desayunó completo, personal amable, ubicación excelente
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9
Sofia Pinho
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2024
Excellent
Le transfert gratuit fonctionne très bien. La proximité des remontées mécaniques est très bonne. L'hôtel dispose d'une machine où vous pouvez acheter des forfaits de ski. Les articles de toilette sont de bonne qualité. C'est agréable de se voir offrir un chocolat chaud tous les jours. J'ai beaucoup aimé l'accueil dans la chambre : gâteau, fromage, chocolat. Le personnel est sympathique et accueillant.
O Transfer gratuito funciona muito bem. A proximidade das tele cadeiras é muito bom. O Hotel dispõe de máquina para adquirir os forfait. Os produtos de higiene são de qualidade. É simpático terem cacau quente diariamente. Gostei muito da recepção de boas vindas no quarto: bolinho, queijo, chocolate. Os colaboradores são simpáticos e acolhedores.
Le buffet est très pauvre, voire inexistant ; comme il y avait peu de clients, le dîner a été servi à la carte. Les petits déjeuners chauds sont également à la carte. La nourriture est de bonne qualité et de bonne présentation et nous pourrions recommencer. L'eau coûte 4 euros.
O buffet é muito pobre ou inexistente, como tinham poucos hóspedes o jantar foi servido "à la carte". Os quentes no pequeno almoço também são "à la carte". A comida tem qualidade e apresentação e podemos repetir. A água são 4 euros.
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9.3
Frederico
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2024
Excellent
Na
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8
José Antonio
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2024
Très bien
En général tout. Hôtel recommandé. Mettez en valeur le PERSONNEL et le restaurant. Transfert très confortable vers les pistes.
En general todo. Hotel recomendable. Destacar el PERSONAL y el restaurante. Muy cómodo el traslado a pistas.
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9.7
Francisco
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2023
Excellent
Tous
Todo
rien
nada
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9.7
Elvira
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2023
Excellent
Il a accès à une piste à skier. Petit-déjeuner buffet très bien.
Tiene acceso a pista para bajar esquiando. El desayuno buffet muy bueno.
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9.3
Jesús
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Mars 2023
Excellent
L'attention de l'équipe humaine (personnel du garage, de la réception et du restaurant) est exceptionnelle.
La atención del equipo humano (personal de garaje, recepción y restauración) es excepcional.
Ce n'est pas un commentaire négatif. C'est plutôt une proposition d'amélioration : les lits et les oreillers à mon goût sont un peu durs.
No es un comentario negativo. Mas bien es una propuesta de mejora: las camas y almohadas para mi gusto son un poco duras.
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10
José Francisco
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2023
Excellent
L'hôtel et le personnel ont été parfaits.
Tanto el hotel como el personal ha estado perfecto.
Manque d'eau librement disponible au dîner
Falta de agua de libre disposion en la cena
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9.3
Oscar
A voyagé avec amis
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2023
Excellent
Le meilleur service et la gentillesse de tout le personnel. Je soulignerais également la proximité des remontées mécaniques ainsi que le service de navette vers Pradollano
Lo mejor el servicio y la amabilidad de todo el personal. También destacaría la proximidad del remonte así como el servicio de shuttle hasta Pradollano
Tout est parfait mais l'ascenseur est toujours occupé et il n'y en a qu'un, il pourrait être amélioré.
Todo perfecto pero el ascensor siempre ocupado y solo hay uno, es algo mejorable.
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10
Esther
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2023
Excellent
L'hôtel est magnifique, l'emplacement parfait, toutes sortes de détails et de services
El hotel es una maravilla, la ubicación perfecta, todo clase de detalles y servicios
Odeur dans les salles de bain
Olor en los baños
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