6.9
Oscar
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Agosto 2026
Molto buona
Pulizia e tranquillità delle camere
Limpieza y tranquilidad de las habitaciones
Supplementi per la colazione per articoli che non presentano un aumento di prezzo giustificabile rispetto al resto del menù, soprattutto considerando che si tratta di un hotel a 5 stelle. Nel complesso, la qualità della colazione è molto scarsa.
Suplementos en el desayuno por productos que no tienen un incremento de precio justificable con respecto al resto de productos y mas teniendo en cuenta que se trata de un hotel catalogado con 5*.
Calidad del desayuno en general muy justa.
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9.7
David
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Luglio 2026
Fantastica
La cena à la carte al ristorante inclusa la mezza pensione era ottima, e anche la colazione a buffet era eccellente.
La cena a la carta del restaurante con media pensión muy buena y el desayuno buffet buenísimo tambien
Non c'erano abbastanza lettini in piscina, ma d'altronde, essendo un hotel di montagna, è comprensibile che la piscina non sia il suo punto forte.
La piscina no habían suficientes tumbonas pero bueno al ser un hotel de montaña se entiende que la piscina no es su punto fuerte
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10
Hector
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Luglio 2026
Fantastica
È la seconda volta che soggiorniamo qui e non ci ha deluso. Anzi, con i recenti lavori di ristrutturazione è persino meglio di prima. Il personale è incredibilmente gentile, sia alla reception che al ristorante. Le camere sono impeccabili, i corridoi profumano di un delizioso dolce profumo: ogni dettaglio conta. In camera c'era persino un minibar e una macchina per il caffè a capsule. Tutto era perfetto. Ci torneremo sicuramente.
Segunda vez que repetimos y no defrauda. Además ahora con la reforma está mucho mejor que antes. El personal super amable, tanto en recepción como en el restaurante. Las habitaciones limpias, los pasillos con un olor genial, dulce, cada detalle cuenta. Habitación con minibar incluido, cafetera con cápsulas incluida. Todo de 10. Volveremos.
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10
Gabriel
Prenotato su Esquiades.com
Aprile 2026
Fantastica
Tutto è stato perfetto, Alfonsina ci ha trattati al ristorante come se fossimo di famiglia. Il servizio che abbiamo ricevuto è stato spettacolare. ❤️❤️
Todo perfecto, Alfonsina nos trato en el restaurante como si fueramos de su familia,Fue espectacular el trato q tuvimos,❤️❤️
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9.7
Laura
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Locali molto spaziosi e ben tenuti, cibo eccellente e una menzione speciale ad Alfonsina, la responsabile del ristorante, che si è dimostrata molto attenta e professionale.
Muy amplio , instalaciones muy cuidadas,la comida excelente y hacer una mención especial a Alfonsina , encargada del restaurante muy atenta y profesional.
Lunga attesa alla reception, la nostra camera non era ancora disponibile alle 15:30.
Mucha espera en recepción, nuestra habitación a las 15:30 aún no estaba disponible
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10
David
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Ho trovato tutto meraviglioso, in termini di strutture, servizio, personale, ecc. Tutto era perfetto, ma vorrei menzionare in particolare il personale del ristorante, tutti in generale, ma soprattutto il maître d', che è stato sempre attento, gentile con i miei figli e ha prestato attenzione a tanti piccoli dettagli che hanno fatto la differenza. Il soggiorno è stato spettacolare.
Me ha parecido una maravilla, en cuanto a instalaciones, atención, personal, etc etc. Todo ha sido genial pero quiero hacer especial hincapié en el personal del restaurante, a todos en general pero me gustaría nombrar a la metre, siempre atenta, cariñosa con mis hijos y muchos detalles que marcan la diferencia. La estancia ha sido espectacular
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8.3
Miguel Angel
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Favolosa
Nel complesso, un'esperienza davvero ottima. In questo caso, si trattava di una Suite, spaziosa e ben arredata. I letti matrimoniali erano molto comodi e garantivano un riposo eccellente. L'hotel mantiene un elevato standard di servizi e comfort, degno di una struttura a cinque stelle. Il cibo, sia al buffet che al ristorante, è un punto di forza: buona qualità e varietà. In generale, un hotel ben attrezzato con un'offerta interessante.
Muy buena experiencia en general. En este caso era una suite, amplia y bien distribuida. Las camas de matrimonio, muy cómodas, con muy buen descanso.
El hotel mantiene un nivel alto en instalaciones y servicios, acorde a un cinco estrellas. La comida, tanto en buffet como en restaurante, es un punto fuerte: buena calidad y variedad.
En líneas generales, un hotel bien preparado y con una oferta atractiva.
Il problema principale era il divano letto nella Suite. I bambini hanno dormito malissimo; era molto scomodo e inaccettabile per un hotel di questa categoria. Questo dettaglio compromette significativamente l'esperienza complessiva. Inoltre, il servizio al ristorante necessita ancora di miglioramenti. Il direttore trasmette una scarsa attenzione al cliente, il che stona con il resto del servizio. Si tratta di aspetti che devono essere affrontati perché influenzano direttamente l'impressione finale dell'hotel.
El principal problema ha sido el sofá-cama de la suite. Los niños dormían fatal, muy incómodo, impropio de un hotel de esta categoría. Es un detalle que penaliza mucho la experiencia global.
Además, la atención en el restaurante sigue siendo mejorable. La responsable transmite una actitud poco orientada al cliente, lo que desentona con el resto del servicio.
Son aspectos claros a revisar porque afectan directamente a la percepción final del hotel.
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8.3
Juan Francisco
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Favolosa
Il soggiorno è stato molto soddisfacente. La Suite è spaziosa, confortevole e ben organizzata. I letti matrimoniali sono eccezionalmente comodi; abbiamo dormito benissimo. L'hotel offre uno standard elevato in generale, in linea con la sua categoria. Sia il buffet che il ristorante offrono prodotti di buona qualità e un'ampia varietà, contribuendo a un'esperienza più completa. Nel complesso, un hotel ben gestito, ideale per le famiglie.
La estancia ha sido muy satisfactoria. La suite es amplia, cómoda y bien organizada. Las camas de matrimonio destacan por su confort, se descansa muy bien.
El hotel ofrece un nivel alto en general, acorde a su categoría. Tanto el buffet como el restaurante tienen buena calidad de producto y variedad suficiente, lo que hace la experiencia más completa.
En conjunto, un hotel bien gestionado y preparado para familias.
Il divano letto nella Suite necessita chiaramente di miglioramenti. I bambini non hanno dormito bene a causa del disagio, cosa inaccettabile in un hotel di questo livello. Inoltre, il servizio al ristorante, soprattutto da parte del direttore, è risultato inadeguato. Mancava un approccio più personalizzato e orientato al cliente. Si tratta di dettagli importanti che, se corretti, migliorerebbero significativamente l'esperienza complessiva.
El sofá-cama de la suite es claramente mejorable. Los niños no han descansado bien por la incomodidad, algo que no debería ocurrir en un hotel de este nivel.
Por otro lado, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, no ha sido la adecuada. Falta una actitud más cercana y orientada al cliente.
Son detalles importantes que, si se corrigen, elevarían notablemente la experiencia global.
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8.3
Jesus
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Favolosa
Esperienza complessivamente positiva. La Suite è spaziosa e funzionale, con ottimi servizi per un soggiorno in famiglia. I letti matrimoniali offrono un sonno notturno molto confortevole, un vantaggio non indifferente. Lo standard generale dell'hotel è all'altezza delle aspettative. Il cibo, sia al buffet che al ristorante, è di buona qualità e varietà. In breve, un soggiorno piacevole in un ambiente ben attrezzato.
Experiencia global positiva. La suite es espaciosa y funcional, con buenas condiciones para alojarse en familia. Las camas de matrimonio ofrecen un descanso muy cómodo, punto a destacar.
El nivel general del hotel está a la altura de lo esperado. La oferta gastronómica, tanto en buffet como en restaurante, cumple bien en calidad y variedad.
En resumen, una estancia agradable en un entorno bien preparado.
Il divano letto nella Suite non è all'altezza del resto dell'hotel. I bambini hanno dormito male a causa della sua scomodità, un problema che dovrebbe essere risolto in un hotel di questa categoria. Inoltre, il servizio al ristorante, soprattutto da parte del direttore, è stato inadeguato. Si percepiva una generale mancanza di disponibilità nei confronti degli ospiti. Si tratta di problematiche specifiche ma significative che incidono sul giudizio finale.
El sofá-cama de la suite no está al nivel del resto. Los niños han descansado mal debido a su incomodidad, algo que debería revisarse en un hotel de esta categoría.
Además, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, resulta poco adecuada. La sensación es de poca predisposición hacia el cliente.
Son aspectos concretos pero relevantes que condicionan la valoración final.
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9.1
Carlos
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Hotel altamente raccomandato. Le camere sono spaziose; nel nostro caso, una camera quadrupla ben organizzata. Tutti e quattro i letti erano molto comodi, cosa particolarmente apprezzata dopo una giornata sugli sci. Ci sono molti armadi, il che rende molto più facile organizzare vestiti e attrezzatura, soprattutto quando si viaggia con bambini. Tutto è pensato per le famiglie, con molti dettagli premurosi. Il cibo, sia al buffet che al ristorante, era ottimo. Varietà, qualità e servizio eccellente in generale.
Hotel muy recomendable. Las habitaciones son amplias; en nuestro caso, una cuádruple muy bien distribuida. Las camas, las cuatro, muy cómodas, algo que se agradece especialmente después de un día de esquí.
Dispone de bastantes armarios, lo que facilita mucho organizar la ropa y el material, sobre todo viajando con niños. Todo está bien pensado para familias, con muchos detalles orientados a ellos.
La comida, tanto en el buffet como en el restaurante, muy buena. Variedad, calidad y buen servicio en general.
L'unico aspetto negativo è stato il servizio offerto dalla responsabile del ristorante. Ci siamo sentiti come se la stessimo disturbando, cosa insolita rispetto al resto della nostra esperienza in hotel. Questo è un aspetto da migliorare, poiché il servizio clienti è fondamentale e questo episodio ha compromesso un servizio altrimenti eccellente.
El único punto negativo ha sido la atención por parte de la responsable del restaurante. La sensación fue que le molestábamos, lo cual desentona con el resto de la experiencia en el hotel.
Es un aspecto a mejorar, ya que el trato al cliente es clave y empaña un servicio que, por lo demás, es de buen nivel.
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7.7
Salvador
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Molto buona
Innanzitutto, grazie per l'eccellente servizio ricevuto durante la nostra precedente prenotazione. Non siamo riusciti a venire e ci hanno gentilmente offerto un rimborso completo, pur non essendo obbligati a farlo. Questa volta siamo tornati per rispetto del servizio ricevuto. È un buon hotel, con camere spaziose, ottimi servizi, pulizia impeccabile e personale molto cordiale.
En primer lugar, agradecer el trato recibido en nuestra anterior reserva. No pudimos ir y tuvieron el detalle de hacernos una devolución integra aún cuando no tenían la obligación. Esta vez hemos ido allí por deferencia al trato recibido. Es un buen hotel, habitaciones amplias, buenos servicios complementarios, limpieza perfecta y personal muy agradable
Quando si prenota un hotel a 5 stelle, ci si aspetta qualcosa di eccezionale. Siamo clienti abituali provenienti da Andorra e abbiamo soggiornato in oltre 30 hotel. Il Princesa Parc Excellence deve migliorare la sua gestione, rinnovare molti elementi obsoleti e occuparsi di dettagli basilari come l'acqua calda, che è stata di gran lunga la nota dolente del nostro soggiorno.
Siempre que reservas un 5 estrellas esperas algo que destaque. Somos huéspedes habituales andorranos. Fácilmente llevaremos visitados mas de 30 hoteles. El Princesa Parc Excellence necesita mejorar su gestión, renovar muchas cosas que se van quedando obsoletas y cuidar detalles básicos como el agua caliente, que ha sido lo peor de la estancia con diferencia.
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9.1
Guillermo
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Facile accesso, deposito sci gratuito, camere molto confortevoli e spaziose. Ottima spa. Facile accesso agli impianti di risalita e nelle immediate vicinanze. Servizio clienti eccellente.
Fácil acceso, guarda esquís gratuito, habitaciones muy cómodas y amplias
Buen spa
Fácil acceso a remonte y cercano
Atención recibida
Mi manca la varietà offerta dai pranzi e dalle cene in mezza pensione. Ci sono molti piatti, ma sono sempre gli stessi. Il prezzo del piano pasti è troppo alto; ci dovrebbe essere qualche promozione o sconto per gli ospiti dell'hotel.
Echo de menos mayor variedad en las comidas y cenas de la media pensión. Muchos platos pero siempre los mismos.
Precio de la boleta demasiado elevado , debería haber algún tipo de promoción o descuentos para clientes alojados en el hotel .
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9.4
Pablo
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Hotel con servizi eccellenti, ottimo servizio e comfort. Ottima posizione, a pochi passi dalla funivia di Arinsal. Ristorante con cucina di alta qualità a prezzi ragionevoli.
Hotel con excelentes instalaciones, muy buen servicio y comodidad. Muy bien ubicado, a un paso del tele cabina de Arinsal. Restaurante con una cena de alto nivel por un precio razonable.
Di notte faceva troppo caldo perché non era possibile spegnere il termosifone.
Demasiado calor por las noches porque un radiador no se podía apagar.
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4
Jan
Viaggiato con amici
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Deludente
Quando ho fatto il check-in in hotel verso le 17:00, dopo un'intera giornata di sci e una partenza anticipata per Andorra, ho scoperto che la camera che avevo prenotato non corrispondeva a quella descritta nella prenotazione. Avevo prenotato una camera superior con vasca idromassaggio, ma aveva solo la doccia. Sono andato alla reception per vedere se potevano spostarmi in una camera con vasca idromassaggio, e mi hanno detto che erano stati effettuati dei lavori di ristrutturazione a inizio stagione e che la camera non ne aveva più. Mi hanno offerto un piccolo risarcimento con un voucher per la spa, ma avevo poco tempo perché avevo altri impegni. Il personale della reception è stato poco comprensivo; il responsabile della reception continuava a insistere sul fatto che l'errore fosse colpa mia per aver effettuato la prenotazione, il che mi ha davvero infastidito, dato che l'errore era dovuto al fatto che non avevano aggiornato le informazioni sulla camera dall'inizio della stagione. Hanno cercato di compensare offrendo altri tre buoni per i miei amici, ma non abbiamo potuto accettarli.Il servizio è stato davvero inaccettabile per un hotel a 5 stelle e sto ancora aspettando una risposta e un risarcimento per questo inconveniente logistico che ha portato a un'esperienza così negativa durante il mio soggiorno.
Cuando hice el check-in al hotel sobre las 17 de la tarde despues de haber estado todo el dia esquiando y haber madrugado para ir hasta andorra me encuentro que la habitación que tenia reservada no era realmente como se veia a la hora de hacer la reserva. Yo reserve una habitacion superior con bañera de hidromasaje y esta tenia ducha. Baje para hablar con recepción haber si me podian cambiar a una habitación que tuviera y me dijeron que se habian hecho reformas a principios de temporada y que ya no tenia bañera de hidromasaje. Me ofrecieron una pequeña compensación con un vale para el spa pero tenia muy poco tiempo ya que tenia planes por hacer. La gente de la recepción poco empaticos, el encargado de recepción no me paraba de decir que ese fallo habia sido culpa mia a la hora de hacer la reserva lo cual ya me saco fuera de lugar cuando realmente el error era suyo por no actualizar la información de sus habitaciones ya desde principios de temporada intento compensarlo ofreciendo 3 vales mas para mis amigos pero no los podiamos aceptar tampoco. La verdad un trato muy inadecuado para un hotel de 5 estrellas y sigo a la espera de que me respondan y compensen este fallo suyo de logística por esta mala experiencia en la estancia.
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8.9
Valerio
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Favolosa
Tutto perfetto, posizione centrale e servizio eccellente.
fue todo perfecto, céntrico y con un excelente trato.
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10
Ana
Viaggiato con amici
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Tutto era spettacolare.
Tudo espetacular
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8
Jose Carlos
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Favolosa
Mi è piaciuta molto la pulizia impeccabile delle camere e la posizione.
Me ha gustado mucho la limpieza impecable de las habitaciones y la ubicacion
Siamo rimasti molto delusi dalla scarsa qualità del divano letto; era impossibile dormirci perché le doghe di metallo ci schiacciavano. I bambini erano piccoli, e anche così era impossibile.
No nos ha gustado nada la mala calidad del sofa cama, imposible dormir en el clavandote los hierros . Los niños eran pequeños y aun asi imposible
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9.7
Mschz
Viaggiato con amici
Prenotato su Esquiades.com
Marzo 2026
Fantastica
Ottimo servizio, soprattutto per quanto riguarda le camere, il ristorante e la reception, il deposito sci e la pista da bowling. Ci hanno permesso di modificare gli orari per la cena e la colazione, e anche di scegliere tra il ristorante e il buffet.
Muy buen servicio, especialmente en habitaciones, restauración y servicios de recepción, guardaesquis y bolera
Nos permitieron mover las cenas y desayunos de horario además entre restaurante y buffet
Che il servizio spa non era incluso
Que el servicio de spa no estuviese incluido
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8
Carlos David
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2026
Favolosa
Adatto alle famiglie. Il cibo e i piatti sono preparati molto bene. Il personale è cordiale.
Comodo para familias.
La comida y los platos muy cuidados.
El personal amable.
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6.3
Piotr
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Esquiades.com
Febbraio 2026
Piacevole
Hotel di per sé
Hotel by itself
Il cibo era terribile. Ristorante a 5 stelle ma il cibo era molto scadente.
Food was terrible. 5 star restaurant but food very poor
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