Suites Plaza Hotel & Wellness Andorra

Habitación muy amplia y completa, situación del hotel y la atención de alguna de las personas de recepción hacen el hotel verdaderamente cinco estrellas.

El aforo del Spa habría que reducirlo o ampliar horario

Localización perfecta, personal muy amable , todo genial!

Nada

Todo ha ido muy bien, el personal muy atento y en general todo muy correcto

Buenas recomendaciones de la sra. de recepción a la llegada.

El desayuno, genial.

No parece para nada un 5 estrellas. Supongo que al coger un chollo barato te dan las peores habitaciones: el baño super antiguo y feo, con varias reparaciones pendientes (techo, grifo, esquina...). Como llegamos tarde y teniamos media pension nos subieron la cena a la habitacion: era un plato frio de arroz con cosas que ninguno de mis hijos comio, nada apto para niños, además dijimos que uno no comia queso y el plato llevaba varias cosas con queso), nadie entendía el catalan, en la recepcion una sola persona que nunca sabía solucionar ninguna de tus dudas o problemas. Tenías que sacarle tu las palabras y soluciones. Pedimos camas individuales para los niños y todas eran dobles, lo comenté en recepcion pero parcia que hablaba chino, no me entendian con la peticion de camas individuales (después supe que no tienen). Creo que en un 5 estrellas las camas deberian ser minimo de 180, però son de 160. El colchon no era comodo para mi gusto, se hundía demasiado. Ni una sola amenitie en el baño (solo una minipastilla de jabon de manos). El minibar-nevera vacío! Y la nevera no funcionaba. Ni una triste botella de agua en la habitacion. Ni cafetera. Las "vistas" son a una pared de edificio. El aire acondicionado hace mucho ruido. El spa muy pequeño y demasiado caliente. La zona de juegos para niños bastante abandonada. El parking carisimo: 60 euros para un fin de semana con una entrada demasiado estrecha para una furgoneta como la nuestra. Sigo sin ver donde estan las 5 estrellas. He estado en otros y no tienen NADA que ver. Alguien me lo explica? Yo le pongo 3 estrellas como mucho.

La comida un espectáculo, la habitación tiene aire acondicionado; se duerme genial.

El spa no tiene casi de nada. No merece la pena ni regalado

Clean and spacious.

The breakfast was just ok.

My wife and I were very satisfied with everything. Everything was of a good standard. Thank you to the hotel for a wonderful stay! :)

入住205房间，房间整晚突突突的噪音，每半分钟一次，整晚没睡。第二天前台投诉，总经理Mok先生坚持说是普通空调噪音，会叫工作人员去检查。第二天没有任何处理，没有任何沟通，房间晚上继续噪音，我必须重新联系前台上来确认噪音，比经理专业一些的前台工作人员给换了隔壁空着的房间。五星级简直是个笑话！安道尔住过的体验最差的酒店，没有之一！ Habitación 205. Durante toda la noche tuvimos un ruido de “tac-tac-tac” en la habitación, aproximadamente cada 30 segundos, y no pudimos dormir en toda la noche. A la mañana siguiente presentamos una reclamación en recepción. El Director General, el Sr. Mok, insistió en que se trataba simplemente de un ruido normal del aire acondicionado y dijo que enviaría a alguien a comprobarlo. Sin embargo, durante todo el día no se hizo absolutamente nada y no recibimos ninguna comunicación ni seguimiento. Esa misma noche, el ruido volvió a producirse. Tuve que volver a contactar con recepción para que subieran a comprobarlo. Finalmente, un miembro del personal de recepción, que mostró mucha más profesionalidad que el propio Director General, nos ayudó a cambiarnos a la habitación contigua, que estaba vacía. ¡Un hotel de cinco estrellas que es sencillamente una broma! Sin ninguna duda, la peor experiencia hotelera que he tenido en Andorra. Room 205. Throughout the entire night, there was a repetitive “thud-thud-thud” noise in our room, approximately once every 30 seconds, and we were unable to sleep at all. The following morning, we complained at reception. The General Manager, Mr. Mok, insisted that it was simply normal air-conditioning noise and said that he would send someone to check it. However, nothing was done throughout the entire day, and we received absolutely no follow-up or communication. That same night, the noise started again. I had to contact reception again and ask them to come up and verify the noise. Eventually, a member of the reception staff, who showed considerably more professionalism than the General Manager himself, helped us move to the vacant room next door. A five-star hotel that is simply a joke! Without a doubt, the worst hotel experience I have ever had in Andorra.

SOLO NOS ALOJAMOS 2 NOCHES EN REGIMEN DE DESAYUNO. EL DESAYUNO MUY COMPLETO Y MUY VARIADO. LAS HABITACIONES MUY BIEN, CAMAS COMODAS.

EN EL CHOLLO TE ENTRA GRATIS UNA HORA DE SPA DEL HOTEL, PERO ALLI TE OBLIGAN A ALQUILAR UNS ALBORNOCES BAJO UN COSTE, ASI QUE SI LO COGEIS POR LA ENTRADA DE SPA NO ES EL HOTEL PRECISO. EL PRECIO DEL PARKING PARA ESTAR HOSPEDADOS TAMBIEN NOS PARECIÓ UN POCO ALTO. APARCAMOS FUERA DEL HOTEL .

Una habitación muy grande, camas súper cómodas, nevera incluida, un acierto total.

Todo genial: el trato del personal, la habitación, las instalaciones en general, el buffet libre... Muy buena ubicación, en pleno centro de Andorra la Vella.

El spa es muy pequeño: sólo una piscina y una zona de 4 duchas con distintas temperaturas e intensidades, y una sauna.

En general, el hotel está bien, pero hubo un detalle que noMe ha gustado.

No me gustó la zona de la piscina porque es muy pequeña para la cantidad de huéspedes. En hora punta se llenó muchísimo de gente al mismo tiempo y no se podía disfrutar del espacio ni descansar cómodamente.

Hotel céntrico al lado estación de autobuses , genial para personas que no disponemos locomoción propia.

Tenía bañera, para personas mayores con movilidad reducida sería un problema, pero supongo que si lo hubiesemos solicitado hubiesen encontrado otra con plato de ducha. No lo solicitamos.

Todo perfecto, tanto la atención de los trabajadores como la variedad del desayuno que teníamos contratado

La comida y la ubicacion

Los colchones no son de mi agrado, pero entiendo que es una cosa muy personal. Cada uno tiene sus gustos

La situación del hotel y el personal de la recepción y del restaurante. Muchas gracias por todo

La persona del spa, muy muy antipática

Es la tercera vez que nos alojamos en este hotel y cada año ha ido mejorando sobre todo las comidas. Todo muy bien.

Esta todo genial

Todo en general, el hotel estupendo

Personal atento,tanto en recepción como en restaurante. Fuera de la calle principal de tiendas,unos 5-10 minutos caminando.