Best Pueblo Indalo Apartments

El hotel es muy bonito de ver,tiene tiendas y un pequeño supermercado que viene genial,la playa está cruzando el hotel y muy bien,la parada del autobús también está enfrente por si quieres ir a Mojácar que está muy bien,el entorno para dar paseos o tomar algo y comer también muy bien,el personal excelente y también la animacion

Dos ascensores solamente y uno roto,uno de ellos solo llega a la 1 planta asique a subir escaleras y hay muchas,te cobran las bebidas aún teniendo media pensión hasta el agua,la piscina muy masificada aunque hay tres,la comida no muy alla,solo nos gustó un día por la comida mexicana y con canción en directo,para aparcar mal y porque tuvimos suerte y aparcamos al lado del hotel pero ya no pudimos mover el coche

Piscinas de toboganes para niños, parque infantil, animación y frente al mar. Apartamentos amplios. Variedad de comida si no eres alérgico. El problema viene con las alergias.

Mucho cuidado las personas alérgicas. Tuve bastantes problemas con las alergias de mis hijos. Más de un día cometieron fallos graves con la alimentación de mis hijos alérgicos. Por suerte me di cuenta antes de que probaran los alimentos y no pasó nada grave. Pero esos tipos de errores son inadmisibles. El personal de cocina debería estar formado tanto en alergias como en contaminación cruzada.

El Hotel tiene de todo y está muy bien. La comida variada.

Hotel enorme y depende donde te toque la habitación te das unos buenos paseos. Aglomeración tanto para salir como para entrar al restaurante al mediodía. Al rededores sin más, no tenía paseo al uso

- La comida muy buena ( nos encantó zona Wok) - Especial mención a la Recepción. Atendieron nuestra solicitud de forma muy rápida y eficiente.

-Mejoraría el mantenimiento y actualización de los apartamentos ( baño especialmente) - Mejoraría la animación nocturna con profesionales en este sector

Muy cómodo para ir a la playa y la comida del buffet bastante buena. Piscina de toboganes para niños, está lleno de familias.

Limpieza de habitaciones regular, y la animación del hotel es floja.

Ideal para ir en familia.Las piscinas están genial sobretodo la de niños con barco pirata.Frente a la playa y todo muy limpio.

Las piscinas sobre todo Splash para los niños y la ubicación es lo mejor de este hotel

Apartamentos con habitaciones en nuestro caso para 4 personas muy pequeños , la limpieza es malísima solo estiran un poco la sabana y no hacen nada más , la limpieza tiene q mejorar mucho

La situacion extraordinaria,un hotel muy familiar para los peques,piscina,actividades,cercania a la playa y excelente comida

La limpieza del apartamento,por lo demas genial

Limpieza muy buena y comidas muy bien.

No ha funcionado el ascensor durante toda la estancia y en ese complejo es imprescindible debido a los desniveles.

Buffet espectacular, cada noche una cena temática, gran sabor las comidas. Ubicación del hotel frente a la playa. Di Apartamento amplio con salón, cocina americana nevera grande, gran terraza, amplias camas.... Tiene también una bolera y una zona de juegos que aunque son de pago es muy divertido con los niños.

Muy mal respecto accesibilidad, un ascensor averiado más de 15 días nuestros 6 días as otros tantos que se quejaban otros clientes, ese ascensor era vital para evitar subir más de cuarenta escalones. Nos dieron el apartamento al final de todo el complejo, con un único ascensor que comunicaba la zona acuática infantil y las habitaciones... Lo que suponía más de diez quince minutos esperando el único ascensor que había en esa zona, mi madre iba operada de meniscos pedimos accesibilidad pero todos los días le tocaba andar casi un kilómetro subiendo cuestas.....

Buena ubicación y trato por parte del personal.

El ascensor principal no funciona y las distancias en el recinto son enormes.

Restaurante bien para tanta gente y buena comida , ubicación y playa muy bien

Limpieza habitaciones , y falta de camareros tanto en terraza para tomar algo y restaurante tardaban en servir la bebida y recoger platos

Complejo hotelero muy grande y muy bien organizado, limpio y un personal muy atento. Facil aparcar callejeando y un buffet completo.

Sofa cama incomodisimo es lo unico a mencionar mas importante.

Muy buenas instalaciones,en general todo muy bien , comida variada y buena calidad. Repetiremos!

Colchón y almohadas destrosaespaldas .

Todo muy bien

Nada

Ha estado genial como en otros años

El único ascensor estropeado toda la semana

Instalaciones bien cuidadas, zonas ajardinadas y gran cantidad de hamacas Ubicación perfecta

Bufet muy masificado, muchísima gente y comida muy normalita, el servicio de limpieza de las habitaciones muy escaso hacen las camas y cambian toallas, espectáculos nocturnos de poca calidad

El buffet hay de todo y una calidad excelente.

La habitación cuando encendíamos el aire acondicionado, olia mal, llamamos y vinieron enseguida, pero no consiguieron solucionarlo por completo

Nuestra experiencia en este alojamiento ha sido muy decepcionante y, sinceramente, no se corresponde con la categoría ni con el servicio que esperábamos. Desde el primer día, el apartamento que nos asignaron tenía un intenso olor a tabaco. Lo comunicamos inmediatamente en recepción y nos aseguraron que cambiarían toda la ropa de cama y que solucionarían el problema. Sin embargo, nadie acudió a poner ningún ambientador ni a realizar una limpieza especial, por lo que durante los siete días de estancia tuvimos que soportar ese desagradable olor de forma constante. Al día siguiente intenté hablar con la persona de limpieza, pero ni siquiera hablaba español, por lo que fue imposible entendernos y el problema nunca llegó a solucionarse. Otro problema importante fue que el único ascensor del edificio estuvo averiado prácticamente toda la estancia. Esto supuso un gran inconveniente, ya que todos los días teníamos que subir y bajar por la rampa cargando el carrito con las sillas y sombrillas de la playa. El esfuerzo fue tal que incluso se rompió el carrito. Además, debido a la falta de ascensor, mi madre sufrió una caída por las escaleras y terminó con numerosos moratones. Las instalaciones tampoco estuvieron a la altura. Durante dos días varias piscinas permanecieron cerradas por problemas de higiene, lo que redujo considerablemente los servicios disponibles. También tuvimos un incidente en el comedor. Mi hijo se golpeó con un mueble que permanecía abierto cuando debería haber estado cerrado. Pedimos hielo para atender el golpe y, lejos de recibir ayuda o preocupación, la actitud de una de las camareras fue completamente inapropiada, llegando incluso a reírse de la situación. La organización del comedor fue otro de los grandes problemas durante nuestra estancia. En numerosas ocasiones tuvimos que esperar entre 20 y 30 minutos para que nos prepararan una mesa, no porque no hubiera sitio, sino porque apenas había personal para recoger y acondicionar las mesas. Era habitual ver decenas de mesas pendientes de limpiar mientras una sola persona intentaba atender todo el comedor, lo que generaba un caos constante y largas esperas. En una de esas ocasiones, siendo cinco personas, nos enviaron a un comedor donde no había una mesa adecuada para nosotros. Un camarero nos permitió juntar dos mesas y otro nos indicó que no estaba permitido. Al solicitar una mesa para cinco, la única respuesta que recibimos fue que “teníamos que haber venido antes”, cuando llegamos a las 14:30 y el servicio de comidas finalizaba a las 15:30. Una respuesta totalmente fuera de lugar y que demuestra la falta de organización y de atención al cliente. La limpieza del apartamento fue claramente insuficiente. Apenas fregaban el suelo y tuvimos que limpiarlo nosotros mismos durante la estancia. Además, todos los días dejaban únicamente cuatro toallas cuando el apartamento estaba ocupado por cinco personas. Tuvimos que reclamarlo repetidamente hasta que una empleada nos facilitó la quinta toalla, algo que debería haberse tenido en cuenta desde el primer día. Otro aspecto muy negativo fue la gestión de las hamacas de la piscina. Era habitual que muchos huéspedes dejaran sus toallas ocupando las hamacas durante horas, incluso mientras se iban a comer o regresaban a sus habitaciones, impidiendo que otras personas pudieran utilizarlas. Considero que el hotel debería controlar este tipo de situaciones, retirando las toallas tras un tiempo razonable de ausencia o aplicando alguna medida para evitar estos abusos, ya que perjudican al resto de clientes y hacen imposible disfrutar de las instalaciones en igualdad de condiciones. En definitiva, la sensación general ha sido de una organización deficiente, una evidente falta de personal, un mantenimiento claramente mejorable y una atención al cliente muy por debajo de lo esperado. Lo más decepcionante es que, pese a comunicar varias de estas incidencias durante nuestra estancia, no obtuvimos soluciones ni explicaciones satisfactorias. Hemos pagado cerca de 1.800 euros por estas vacaciones, una cantidad que supone un gran esfuerzo conseguir con nuestro trabajo. Precisamente por ello esperábamos un servicio acorde al precio abonado. Lamentablemente, la experiencia ha estado muy lejos de lo que se promete y de lo que un cliente merece recibir. Nos marchamos con una enorme decepción y con la sensación de que nuestras quejas no fueron tomadas en serio. Sin duda, no recomendaríamos este alojamiento ni volveríamos a repetir la experiencia.

Estuve una semana con mi familia y nos encantó. Ideal para ir con niños. Volveremos el año que viene sin duda