8.9
Nuria
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Agosto 2026
Favolosa
Il personale dell'hotel era molto cordiale e anche il cibo era voucher. La vista dall'hotel è mozzafiato.
El personal del hotel muy amable y la comida tambien buena.
Las vistas del hotel son impresionantes.
Necessita di una ristrutturazione, soprattutto le camere. Non dà l'impressione di essere un hotel a 5 stelle.
Necesita una reforma a nivel de habitaciones. No te da la sensación de estar en un 5 estrellas.
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9.4
Eva
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Giugno 2026
Fantastica
Tutto era perfetto, il personale cordiale e il buffet eccellente, uno dei migliori che abbia mai provato. Consigliatissimo...
Todo perfecto, personal amable y el buffet muy bueno, de los mejores q he estado. Súper recomendable...
Niente
Nada
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9.7
Luis Antonio
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Giugno 2026
Fantastica
Hotel con un'ampia gamma di servizi (piscine, palestra...), ideale per qualche giorno di relax, personale molto cordiale, hotel tranquillo, pulizia impeccabile, un'ottima scelta.
Hotel con una gran cantidad de servicios (piscinas, gimnasio...), ideal para unos días de relax, personal muy amable, hotel tranquilo, limpieza, un acierto.
Nessuno
Ninguno
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10
Maria Del Pilar
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Marzo 2026
Fantastica
Lo ricomprerò sicuramente, mi è piaciuto moltissimo.
Repetire sin duda , me ha rncantado.
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10
Marina
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Marzo 2026
Fantastica
L'hotel gode di un'ottima posizione, proprio sul lungomare e a 10 minuti a piedi dal centro di Puerto de la Cruz, percorrendo una passeggiata sul lungomare. Le strutture e il personale erano impeccabili. Ci torneremo sicuramente.
El hotel está muy bien situado , está enfrente del mar y a 10 minutos caminando del centro de Puerto de la Cruz por un paseo al lado del mar .
Las instalaciones y el personal perfecto.
Volveremos a repetir seguro.
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8
Lucas
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Ottobre 2025
Favolosa
Le camere sono spaziose e offrono una vista spettacolare sull'oceano. La colazione viene servita su una terrazza con vista magnifica. Le cene a tema sono diverse ogni sera. Servizio eccellente da parte di tutto il personale.
Las habitaciones son amplias y unas vistas espectaculares al océano. En el desayuno hay un apartado de terraza donde puedes desayunar con unas magníficas vistas. Las cenas temáticas cada noche una diferente. Gran trato por parte de todo el personal.
Le camere obsolete necessitano di ristrutturazione. Alcune aree comuni sono piuttosto trascurate. L'arredamento delle aree colazione all'aperto necessita di essere sostituito. Il personale del servizio in camera e della sala da pranzo è oberato di lavoro nelle ore di punta. I cocktail nell'area intrattenimento sono piuttosto scadenti e costano 7 €.
Habitaciones anticuadas necesitan una remodelación. Algunas zonas comunes bastantes descuidadas. Cambio de mobiliario en las zonas exteriores del desayuno. Personal de habitaciones y comedor colapsados en horas puntas. Cócteles en la zona de espectaculos bastante deficientes al precio de 7 €.
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1.9
Emil
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Settembre 2025
Deludente
Un bicchiere di Cava al momento del check-in. Dispone di servizi e cercano di organizzare serate con cena speciali, come: serata salsa, serata spagnola, ecc.
A glass a Cava at check in. It has facilities, and they try to have special dinner nights like: salsa night, espana, etc.
Nemmeno lontanamente paragonabile a un hotel a 5 stelle. Sebbene sulla carta offra servizi, sono implementati male. Inizierò con il fatto che il Wi-Fi non è disponibile in tutte le aree, ad esempio nel ristorante. Piatti, bicchieri, lattine e forchette non vengono puliti al meglio, in più di un caso abbiamo trovato delle macchie. Le macchine del caffè sembrano non essere pulite da nessuno. La zona piscina per me è strana, soprattutto quella semi-riscaldata, sembra una piscina di lusso di 10-15 anni fa. Gli ascensori sono arrugginiti, anche se sono stati ristrutturati, sulle porte centrali si vede la ruggine. L'ascensore esterno è più per essere fotografato che utile, hanno un ingresso in fondo alla scogliera, che sembra una strada di un quartiere malfamato, arrugginito, sporco e pericoloso. La porta del bagno si è rotta alle 4 del mattino, per fortuna nessuno di noi era in bagno a quell'ora. Un tecnico è arrivato alle 11 del mattino successivo. I tecnici sono stati mandati durante la nostra vacanza alla reception per controllare il Wi-Fi. Anche se avevamo il cartello "Non disturbare" sulla porta, la donna delle pulizie bussava rumorosamente alla nostra porta a mezzogiorno. Il cibo dopo 2 giorni sembra lo stesso.Con piccole variazioni. Nel complesso non è un hotel a 5 stelle, al massimo è un hotel a 3 stelle.
Not even close to 5 star hotel.
Altought it has facilities on paper, they are poor implemented.
I will start with the fact that wi-fi isn’t available in all areas, for example in the restaurant.
Plates, glasses, cans and forks aren’t cleaned at the best, were multiple cases when we found stains on them.
Coffee machines seems like no one is cleaning them.
Pool area for me is strange, especially the semi-heated one, seems like high end pool for 10-15th years ago.
Elevetors are rusty, even if they were renovated, on the middle doors you can see the rust.
The externaln elevator, is more to be in the picture, than usefull, they have an intrance at the bottom of the cliff, which looks like a street from a bad neighborhood, rusty, unclean, unsafe.
The bathroom door broke at 4 am in the morning, luckly none of us was in the bath at that time. Technician came at the 11 am next morning.
Technician guys were send during our vacation to check the wifi by the reception.
Even if we had our DND sign on the door, the cleaning lady knockwd at our door loudly during the mid day.
Food after 2 days looks the same. With small variancy.
Overall is not a 5 star hotel, at the best is a 3 star hotel.
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10
Marina
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Luglio 2025
Fantastica
Personale molto cordiale. Ottimi servizi e numerose amache e lettini balinesi. Le piscine sono perfette. Il buffet della cena è a tema e vario. Anche la colazione a buffet è molto varia.
Personal muy agradable. Muy buenas instalaciones y gran número de hamacas y camas balinesas. Las piscinas son perfectas. El bufete de la cena es temático y variado. El bufete del desayuno Es muy variado.
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9.1
Aida
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Luglio 2024
Fantastica
Camera con vista mare, spaziosa e confortevole. Tutto il personale è stato super gentile, dalla reception alle ragazze delle pulizie, compreso il personale del ristorante, ad eccezione della receptionist pomeridiana dai capelli grigi. Cibo fantastico, vario e di qualità.
Habitación con vistas al mar, amplia y cómoda. Todo el personal ha sido super amable, desde recepción hasta las chicas de la limpieza, incluyendo al personal del restaurante, exceptuando al recepcionista del pelo canoso de la tarde. La comida fantástica, variada y de calidad.
Lo spazio bimbi non è aperto tutto il giorno, non puoi andare a giocare con i tuoi bambini a qualsiasi ora tu voglia, solo quando c'è il monitor, che è due ore al mattino e due al pomeriggio e non ti lasciano uscire da loro da solo con i bambini.
El espacio para niños no está abierto todo el día, no puedes ir a jugar con tus hijos a la hora que quieras, solo cuando hay monitor, que son dos horas por la mañana y dos por la tarde y tampoco te dejan dejarlos solos con los monitores.
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9.3
Yennifer
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Maggio 2024
Fantastica
L'hotel è molto voucher, lo consiglio vivamente e in quel periodo è molto tranquillo
El hotel está muy bien la verdad lo recomiendo muchísimo y en esa época es muy tranquilo
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10
Marian
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Maggio 2024
Fantastica
È tutto bellissimo
Todo genial
Spero un po'
Nada malo
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9.3
Noah
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Aprile 2024
Fantastica
Tante scale per andare al mare!
A lot of stairs to go to the sea!
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10
Nataliya
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Buscounchollo.com
Dicembre 2023
Fantastica
Pulizia
Limpieza
Il bagno turco nella SPA non funzionava.
No funcionaba el baño turco en el SPA
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9
Mozhgan
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Buscounchollo.com
Dicembre 2023
Fantastica
La vista sul mare
La vista del mar
Chi non ha da bere è molto cattivo
Que no tiene bebida es muy mal
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9.7
Aurora
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Buscounchollo.com
Dicembre 2023
Fantastica
La camera e la sua vista. Il buffet, ogni sera cena con un tema diverso. Lo staff di animazione per bambini, con una menzione speciale per Miss Siwar.
La habitación y sus vistas. El buffet, cada noche cena con una temática diferente. El personal de animación infantil, mención especial para la Srta. Siwar
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8.7
CG
Viaggiato in coppia
Prenotato su Buscounchollo.com
Dicembre 2023
Favolosa
L'hotel è molto ben posizionato, proprio sulla spiaggia e molto vicino ai laghi Martinez. Dispone inoltre di una vasca idromassaggio molto grande e di numerosi letti balinesi gratuiti.
El hotel está muy bien situado, en primera linea de playa y muy cerca de los lagos Martínez. Además tiene un jacuzzi muy grande y un montón de camas balinesas que son gratuitas
L'animazione dell'hotel è piuttosto debole. È anche un po' trascurato per essere un hotel a 5 stelle (il soffione della doccia nella nostra camera era rotto, la maniglia della porta, ecc). La piscina riscaldata non ha funzionato i primi 3 giorni in cui siamo stati lì, l'acqua era gelata. Nonostante ciò, il rapporto qualità-prezzo è abbastanza accettabile.
La animación del hotel es bastante floja. Además está un poco descuidado para ser un 5 estrellas ( el duchador de nuestra habitación estaba roto, el manillar de la puerta, etc). La piscina climatizada no funcionaba los 3 primeros días que estuvimos, salía el agua helada. Aún así, en relación calidad precio está bastante aceptable
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10
José
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Dicembre 2023
Fantastica
Tutto molto voucher, soggiorno molto confortevole
Todo muy bien, estancia muy cómoda
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10
Javier
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Amimir.com
Dicembre 2023
Fantastica
Ottima pulizia, strutture alberghiere, buffet molto voucher e vario, piscine molto buone. nel complesso altamente raccomandato
Muy buena limpieza, instalaciones del hotel, buffet muy bueno y variado, las piscinas muy bien. en general muy recomendado
Forse da mettere qualcosa da rivedere, forse da tinteggiare gli esterni, e il rumore del mare di notte (a me non è piaciuto particolarmente), ma nel complesso ottimo tutto
quizás por poner alguna cosa a reseñar, quizás deberian pintar los exteriores, y el ruido del mar por la noche (a mi particularmente no me gustaba mucho), pero muy bien en general todo
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9.7
María
Viaggiato in famiglia
Prenotato su Buscounchollo.com
Dicembre 2023
Fantastica
Las camas muy cómodas, y super amplías. Las vistas de la habitación al mar son geniales. Está un poco apartado del centro del puerto, pero es lo perfecto para ir dando un paseo. El buffet tiene temáticas diferentes todas las noches. Y el personal muy majo.
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10
María Del Carmen
Viaggiato solo
Prenotato su Amimir.com
Ottobre 2023
Fantastica
Personale eccellente, cibo squisito, nel complesso molto voucher.
Personal excelente, comida exquisita, en general muy bien.
La stanza accanto aveva dei cucchiai
La habitación de al lado tenía cucharachas
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