2.8
Abid
Viaggiato in coppia
Prenotato su Amimir.com
Dicembre 2023
Deludente
Il personale era cortese, forniva servizi quando richiesti ma non li offriva. La distanza dall'MGM non era grande, molti piccoli ristoranti all'interno dell'hotel dove mangiare (prezzo del cibo nella media per Las Vegas)
Staff were polite, gave amenities when asked but didn't offer.
Distance wasn't far to MGM, lots of little food places within the hotel to eat from (price of food average for Vegas)
- 2 ascensori e 1 si rompe spesso (se è affollato aspetti 5 minuti circa) - La direzione della reception (non il personale) è maleducata e non mostra empatia - Il personale della reception usa il telefono mentre aspetti di essere visitato o anche quando parli con loro. Maggiori dettagli di seguito La prima stanza (piano 2) puzzava di cucina, la finestra era leggermente aperta e sotto la finestra c'erano i condotti di sfiato delle cucine del fast food. Nella stessa stanza mi sono svegliato e metà del pavimento era bagnato, ho dovuto chiamare la reception e dopo l'ispezione c'era una perdita d'acqua. Mi è stato chiesto di aspettare (sabato mattina) il giorno di punta per uscire a fare attività e poi alla fine mi è stato chiesto di fare le valigie e spostare le stanze. La nuova stanza al piano 3 era ok ma la vasca da bagno si allagava quando facevo la doccia (10 minuti) Quando ho parlato con la reception mi hanno detto che mi avrebbero tolto 2 giorni dalle tariffe del resort, ma di tornare al momento del check-out... al momento del check-out non erano state lasciate o passate note. Quindi hanno offerto 1 giorno senza tasse di soggiorno, il che era diabolico. Dopo aver parlato con il direttore, hanno offerto 2 giorni (non penso ancora che 90 USD siano stati sufficienti dopo aver perso il giorno di punta del mio viaggio). Non ci tornerei.
- 2 elevators and 1 breaks down a lot (if its busy you're waiting 5mins or so)
- Reception Management (not staff) Rude and show no empathy
- Reception staff using phones whilst you're waiting to be seen or even when you're talking to them.
more details below
First room (Floor 2) smelt like the Kitchen, the window was stuck slightly open and below the window was venting shafts from the fast food Kitchens.
In the same room I woke up and the half the floor was soaked, had to call reception and after inspection there was a leaking pipe.
I was asked to wait (Saturday morning) peak day to be out doing activities and then eventually asked to pack and move rooms.
New room on floor 3 was ok but the bath tub was flooding when showering (10 mins)
When I spoke to reception they said they would take off 2 days off my resort fees, but to come back on checkout...on checkout no notes had been left or passed on. So they offered 1 day of no resort fees, Which was diabolical, After speaking to the manager they offered 2 days (I still don't think 90usd was enough after losing the peak day of my trip)
Wouldn't stay here again
