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Tristan
Viaggiato in coppia
Prenotato su Amimir.com
Giugno 2025
Deludente
Non sono riuscito ad accedere all'hotel. Si trova in una zona con limitazioni al traffico, cosa che non era stata indicata sul sito web al momento della prenotazione. Ho dovuto scegliere un altro hotel per la notte.
Je n'ai pas pu accéder à l'hôtel. Il se trouve dans une zone avec des restrictions de circulation, ce qui n'était pas indiqué sur le site au moment de la réservation. J'ai dû prendre un autre hôtel ailleurs pour la nuit.
Amimir.com
Salve Tristan, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Abbiamo contattato l'hotel per capire meglio cosa potesse essere successo e ci hanno confermato che quel giorno non c'erano restrizioni al traffico che impedissero l'accesso alla struttura. Si tratta di un hotel urbano con reception aperta 24 ore su 24, cosa che ci ha sorpreso anche leggendo il suo commento. In caso di difficoltà all'arrivo, avrebbe potuto chiamare direttamente l'hotel o contattarci: saremmo stati lieti di aiutarla al più presto. Ci dispiace non aver avuto questa opportunità. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o per assisterla in una futura prenotazione. Cordiali saluti, Amimir.com
Bonjour Tristan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons contacté l’hôtel afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, et ils nous ont confirmé qu’il n’y avait aucune restriction de circulation ce jour-là empêchant l’accès à l’établissement. Il s’agit d’un hôtel urbain avec une réception ouverte 24h, ce qui nous a également surpris en lisant votre commentaire.
En cas de difficulté à votre arrivée, vous auriez pu appeler directement l’hôtel ou bien nous contacter : nous aurions été ravis de vous aider à temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir eu cette opportunité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans une future réservation.
Cordialement,
Amimir.com
