8.6
Pedro
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2025
Muito bom
As instalações e serviços.
Os quartos já mereciam umas obras, ainda assim sao confortáveis.
1
Alex
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Junho 2026
Básico
O tema é a única coisa boa.
La temática es lo único que está bien
Paguei 300 euros por quartos sem ventilação, serviço de alimentação péssimo, entre outras coisas; não sei onde estão as 4 estrelas.
Pague 300 euros por unas habitaciones sin ventilación, un servicio de comida pésimo, entre otras cosas, no sé dónde están las 4 estrellas
Mostrar mensagem original
Ver tradução
2.6
Irma
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Junho 2026
Básico
Gostaria de expressar minha insatisfação com minha estadia de fim de semana neste hotel 4 estrelas, pois a experiência ficou muito aquém das expectativas. Ao reservar um quarto triplo para uma viagem com uma criança pequena, não fui informado de que o quarto seria composto por duas camas de solteiro e uma terceira cama em um cômodo separado. Obviamente, minha filha não queria dormir sozinha, então solicitei a troca para um quarto duplo com cama de casal na recepção, mesmo ciente de que não receberia reembolso devido à diferença na categoria do quarto. No entanto, apesar do hotel estar longe de estar lotado, o recepcionista não demonstrou nenhuma disposição para encontrar uma solução ou oferecer qualquer tipo de assistência. Sua única resposta foi que qualquer solicitação deveria ser feita pelo site, o que se mostrou impossível após o check-in. Além disso, o serviço do restaurante também deixou a desejar para um estabelecimento dessa categoria.O cardápio oferecia pouca variedade, era repetitivo todos os dias e quase não tinha opções adequadas para crianças. Acredito que a falta de flexibilidade, o atendimento ruim e a baixa qualidade da comida não condizem com os padrões esperados de um hotel 4 estrelas.
Quiero expresar mi descontento con la estancia realizada durante un fin de semana en este hotel de 4 estrellas, ya que la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado.
Al realizar la reserva de una habitación triple para viajar con una niña pequeña, en ningún momento se indicaba que la distribución consistiría en dos camas individuales y una tercera cama separada en otra estancia. Evidentemente, la niña no quería dormir sola, por lo que solicité en recepción un cambio a una habitación doble con cama de matrimonio, incluso aceptando no recibir ninguna devolución por la diferencia de categoría. Sin embargo, pese a que el hotel estaba lejos de estar completo, el recepcionista no mostró ninguna intención de buscar una solución ni de ayudar. Su única respuesta fue que cualquier gestión debía realizarse a través de la página web, algo imposible una vez efectuado el check-in.
Por otro lado, el servicio de restauración tampoco estuvo a la altura de un establecimiento de esta categoría. El menú ofrecía muy poca variedad, resultaba repetitivo cada día y apenas había opciones adaptadas para niños.
Considero que la falta de flexibilidad, la escasa atención al cliente y la baja calidad de la oferta gastronómica no se corresponden con los estándares que se esperan de un hotel de 4 estrellas.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
8.3
Santiago
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Muito bom
Acesso gratuito à piscina, spa e academia.
Gratuidad piscina, spa, gym
Disponibilidade limitada de traslados nos horários de esqui
Poca disponibilidad de transfers a las horas de ir a esquiar
Mostrar mensagem original
Ver tradução
7.4
Neus
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Março 2026
Bom
O estacionamento é cobrado caso você não reserve um quarto através do site deles.
el párking se paga si no se reserva habitación desde su web
Mostrar mensagem original
Ver tradução
9.4
Isabel
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2026
Excelente
Ambiente muito agradável e aconchegante, equipe muito simpática, Megan e Katia foram excelentes! Tudo foi ótimo.
Muy bonito,acogedor,personal muy agradable,Megan y Katia súper!!!!! Todo muy bien
A limpeza do quarto no primeiro dia foi ruim, mas quando reclamamos, eles se ofereceram para subir e limpar imediatamente.
La limpieza de la habitacion el primer día mala pero al decir nos ofrecieron subir a limpiar en ese instante.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
9.1
Eva
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2026
Excelente
Os funcionários foram muito simpáticos e atenciosos. Acima de tudo, Kathia foi muito prestativa e ofereceu um serviço excelente.
El personal muy amable y atento. Sobretodo, muy bien trato y ayuda de Kathia.
Não havia roupões de banho para as crianças.
No había albornoz para los niños.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
8.9
Ander Mikel
Viajou em casal
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2026
Muito bom
Excelente atendimento da equipe, comida de qualidade e um salão muito amplo.
La atención del personal, comida de calidad, habitación muy grande.
O estacionamento é caro e o serviço de transporte é limitado; deveriam oferecer mais opções.
Precio del parking caro y el transfer escaso deberían poner más
Mostrar mensagem original
Ver tradução
8.3
Jose Luis
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2026
Muito bom
Quartos espaçosos, pequeno-almoço variado e bom, localização excelente em relação a Andorra la Vella e ao teleférico de La Massana.
Habitaciones espaciosas, desayuno variado y bueno, muy buena ubicación respecto a Andorra la Vella y el telecabina de la Massana.
Péssima experiência com o serviço de limpeza. Em nenhum momento fomos informados de que era obrigatório deixar um aviso na porta para que os funcionários pudessem entrar e limpar o quarto. Além disso, o serviço de quarto funciona apenas pela manhã, justamente quando você está esquiando, então, se você voltar à tarde precisando de limpeza ou troca de toalhas, simplesmente não há serviço disponível. Um aspecto básico mal administrado para um hotel. A resposta do hotel foi inadequada: "anotado", sem qualquer pedido de desculpas.
Mala experiencia con el servicio de limpieza. En ningún momento se nos informó de que era obligatorio dejar el indicativo en la puerta para que el personal pudiera entrar a limpiar la habitación. Además, el servicio de habitaciones solo funciona por las mañanas, justo cuando estás fuera esquiando, por lo que si al regresar por la tarde necesitas limpieza o reposición de toallas, simplemente no hay servicio disponible.
Un aspecto básico mal gestionado para un hotel. La respuesta del hotel, insuficiente: "tomamos nota", sin disculpa.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
9.4
Joan
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2026
Excelente
Academia e área de spa muito ampla. Sem custo adicional. Quartos espaçosos em estilo Quarto Suite.
Gimnasio, zona spa muy amplia. Sin coste añadido. Habitaciones tipo suite muy amplias.
A cama de casal tem um colchão muito macio e desconfortável. Uma crítica construtiva... Quanto à comida, achei a qualidade um pouco baixa; por exemplo, as ensaimadas estavam secas, assim como os croissants... O churrasco é muito bom.
La cama matrimonial, ponen encima un colchón muy blando e incómodo .
Crítica constructiva....
Tema comida encuentro un poco de baja calidad , porejemplo las ensaimadas son secas, como.los cruasanes...
La plancha muy buena .
Mostrar mensagem original
Ver tradução
8
Blanca
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Novembro 2025
Muito bom
Suíte super espaçosa e confortável, aconchegante e com vistas perfeitas. Muito limpa.
Suite súper grande y cómoda, calentita y perfectas vistas. Muy limpio
O spa não vale a pena. É frio, não há limite para o número de pessoas e fica cheio de crianças… horrível, não é nada relaxante.
El spa no vale nada la pena. Está frío y no hay límite de personas y se llena de niños… horrible no relaja nada
Mostrar mensagem original
Ver tradução
6.6
Mari
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Agosto 2025
Bom
No geral, o resort não é ruim, a comida era boa e o atendimento ao cliente foi muito bom. Reclamei das aranhas e do calor e eles imediatamente tentaram consertar, nos deixaram um ar-condicionado e foram muito atenciosos.
En general lo que es el complejo no esta mal , la comida bien y la atencion al cliente fue muy buena me queje por el tema de las arañas y el calor y enseguida intentaron remediarlo, nos dejaron un climatizador, muy atentos la verdad.
O quarto para 4 pessoas que nos deram cheirava a mofo. Não havia ar-condicionado e fazia bastante calor, principalmente à noite. Encontramos várias aranhas. A cama era um pouco macia, mas os travesseiros eram horríveis, e o sofá-cama era super duro. Para um hotel 4 estrelas, precisaria de algumas reformas.
La habitación para 4 que noa dieron olia a cerrada no hay aire acondicionado y hacía bastante calor sobretodo de noche y nos encintramos varias arañas . La cama bueno un poco blanda pero las almohadas fatal y el sofá cama súper duro .
Para ser 4 estrellas necesitaría alguna reforma.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
10
Robert
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2025
Excelente
O hotel é super agradável. A localização é perfeita para esquiar. A comida, o spa, a academia, tudo é perfeito. O serviço, especialmente o da equipe da recepção, foi excelente, sempre ajudando com um sorriso. Eles foram tão legais 😀 Nós amamos o lugar!! Muito obrigado por tudo. Voltaremos com certeza!!
El hotel es súper bonito. La ubicación es perfecta para esquiar. La comida, el spa, el gimnasio está todo perfecto. El servicio, sobre todo de las chicas de la recepción ha sido sobresaliente, ayudando siempre con una sonrisa. Han sido majisimas 😀 Nos ha encantado el sitio!! Muchas gracias por todo. Volveremos seguro!!
Nada
Nada
Mostrar mensagem original
Ver tradução
9.4
Henrique
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Março 2025
Excelente
Comida repetida e pouca variedade.
Comida repetida y poca variedad.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
8.7
Pau Rossell Triado
Viajou em casal
Reservado em Esquiades.com
Março 2025
Muito bom
O site dizia que o estacionamento era gratuito, mas quando chegamos ao hotel eles nos disseram que não!
En la pàgina decia que el parquing era gratuïto però al llegat al hotel nos han dicho que no!
Mostrar mensagem original
Ver tradução
8.6
Ignacio
Viajou em família
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2025
Muito bom
Simpatia dos funcionários. Limpeza de quartos
Amabilidad del personal. Limpieza de la habitación
Fica antes de chegar a La Massana. Para esquiar em Pal ou Arinsal é bom, mesmo que você tenha que usar o carro ou o transporte do hotel, mas para ir até Ordino já é um pouco longe. Cerca de 20 minutos.
Está antes de llegar a La Massana. Para esquiar en Pal o Arinsal está bien aunque haya que usar el coche o el transporte del hotel pero para ir a Ordino ya está un poco lejos. Unos 20 minutos.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
9.1
Alba
Viajou em casal
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2025
Excelente
Os quartos são notavelmente espaçosos e confortáveis, e as instalações do hotel são maravilhosas. O buffet de pequeno-almoço e jantar é excepcional, com grande variedade de pratos e muito boa qualidade e sabor. Ter uma loja de aluguel no próprio hotel e um caução para esquis ao lado é muito prático. A equipe é muito simpática e profissional.
Las habitaciones son notablemente amplias y cómodas, y las instalaciones del hotel una maravilla. El buffet de desayuno y cena es excepcional, amplia variedad de platos y muy buena calidad y sabor de los platos. Disponer de tienda de alquiler de material en el propio hotel y guardaesquís junto a la misma resulta muy práctico. El personal muy agradable y profesional.
A disponibilidade de traslados para as pistas é muito limitada e grupos grandes lotam os lugares. O spa só tem uma hora para adultos e no resto do tempo parece uma piscina infantil. O uso das quadras de paddle não está incluído e é pago. As televisões no quarto são velhas.
La disponibilidad de los transfers a pistas es muy limitada, los grupos grandes copan las plazas. El spa solo tiene una hora de onlyadults y el resto del tiempo parece una piscina infantil. El uso de las pistas de pádel no está incluido, requiere abonarla. Las televisiones de la habitación son antiguas.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
10
Magdalena
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Fevereiro 2025
Excelente
Hotel lindo e limpo. Altamente recomendado
Beautiful, clean hotel. Highly recommended
Mostrar mensagem original
Ver tradução
4.3
Estefania
Viajado com amigos
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2025
Básico
O hotel é bom, é bonito e tem infraestrutura suficiente.
El hotel está bien, es bonito y con bastantes infraestructuras.
A simpatia dos funcionários é notável pela sua ausência, o tratamento é bastante frio e preguiçoso. Os serviços do hotel são muito bons, mas são mais focados nos membros do clube esportivo do que nos hóspedes do hotel. O spa tem água congelada e parece uma creche. A piscina também fica fechada para sócios de segunda a sexta até às 19h. A comida do restaurante de um hotel 4 estrelas é decadente, sempre a mesma. O serviço é inexistente. Eles cobram pela água (o que eu acho aceitável), mas se você tiver três quartos de uma garrafa sobrando, eles não guardam para o dia seguinte nem deixam você levar para o seu quarto. O tratamento na recepção foi terrível, com respostas violentas aos problemas de clientes recém-chegados e cansados.
La amabilidad del personal brilla por su ausencia, trato bastante frío y perezoso.
Los servicios del hotel están muy bien, pero están más enfocados a los socios del club deportivo que a los huéspedes del hotel.
El spa tiene el agua congelada y parece un guardería.
Aparte cierran la piscina de Lunes a viernes, para los socios hasta las 19:00 pm.
La comida del restaurante para ser un hotel de 4 estrellas es decadente, siempre igual.
El servicio inexistente. Te cobran el agua (cosa que me parece bien) pero si te sobra tres cuartos de botella , ni te la guardan para el día siguiente ni te la dejan llevar a la habitación.
El trato en recepción nefasto, contestaciones violentas ante problemas de los clientes recién llegados, cansados .
Mostrar mensagem original
Ver tradução
9.1
Jordi
Reservado em Esquiades.com
Janeiro 2025
Excelente
É um hotel aconchegante, bem localizado e com atenção correta.
Es un Hotel acogedor, bien situado i con atencion correcta
O preço que eles oferecem no serviço de bar é extremamente alto. Quatro rosas com gelo por 16 euros ??.
El precio que ofrecen en el Servicio de bar es extremadamente elevado .
Un four Roses con Hielo 16 euros ??.
Mostrar mensagem original
Ver tradução
