Htop Royal Star & SPA

Buffet muy variado..todo muy limpio..

La piscina climatizada estaba fría..y estuve a la hora sin niños...y había niños..no lo entiendo,

Tendría que hacer una queja de la organización sobre las habitaciones a las 3:30 de la mañana hacía un ruido la gente como si fuera las 12:00 del mediodía mucho jaleo de noche y bueno las bañeras en las habitaciones y historian los hoteles

Todo al momento

La animación

La habitación triple pusieron una cama supletoria no apta para un adulto, lo avisamos en la recepción y cambiaron la cama pero el colchón era malísimo ya que te clavabas todos los muelles y las almohadas eran súper planas como su durmieras sin ella. Respecto a la comida mucha pijotada para lo que realmente es el hotel, nos faltó comida más variada ya que se solía poner más o menos lo mismo en la comida y en la cena, sobre el tema de la celiaquia hablamos con el Metre para comentarle la intolerancia pero como que pasó del tema apenas tenían nada para ofrecer ni pasta ni hacer patatas limpias en una freidora ni nada, en el desayuno tampoco tenían bollería para ofrecer les pregunté si tenían cruasanes y me sacaron 1 y me dijeron que no tenían más, la verdad que un servicio pésimo.

Vam escollir aquest hotel a través de Busco un chollo, aprofitant una oferta que, sobre el paperw, semblava molt atractiva. Entenem perfectament que es tractava d’una promoció, però això no pot justificar en cap cas el nivell de servei que ens vam trobar. Teniem tres habitacions amb reserva de busco un chollo i una amb reserva directa a l’hotel, que vam afegir més tard. Les habitacions que ens van donar amb la reserva de busco un chollo, eren a l’entresòl amb vistes pràcticament inexistents: donava a unes parets interiors i a una zona com de magatzem d’ampolles buides, ple de colilles i brutícia. La sensació era més pròpia d’un espai abandonat que no pas d’un hotel de quatre estrelles. Pel que fa a la neteja, va ser el pitjor, senzillament inacceptable. L’hotel estava molt brut en general. En una de les habitacions hi havia fins i tot un mitjó brut penjant o col·locat per tapar alguna cosa del sostre. Això ho vam comentar a la recepciò i no ens van fer ni cas. En una altra habitació les parets eren plenes de taques marrons i feia pudor de peus. Els matalassos eren vells i gens comodes. Pel que fa al menjar, l’esmorzar era correcte, però tant els dinars com els sopars van ser decebedors: plats sense gust, de baixa qualitat, fregits i amb clara presència de productes ultraprocessats. En resum, tot i haver aprofitat una oferta, considerem que un hotel de quatre estrelles ha de garantir uns mínims de qualitat, neteja i confort. En aquest cas, aquests estàndards no s’han complert en absolut. Afegir també que la quarta habitació, que vam reservar directament amb l’hotel, era igual però amb vistes a la piscina i amb matalassos nous, però la neteja tampoc era la de un hotel de 4 estrelles. En el nostre entendre en una promoció, el servei hauria de ser el mateix que ai no ho és o en cas de canviar les condicions de venta s’hauria d’indicar en l’oferta.

A estado muy bien lo pase genial esta muy tranquilo y cerca de todos los servicios muchas gracias ...

El spa patetico cogimos hora como estava previsto y cuando llegemos igual entremos salimos en jacusi no se podia acceder las amacas todas llenas la piscina casi fria el agua habia niño venga a gritar y la jacusi de agua fria sucia el agua y casi vacia era lo que mas ilusion nos hacia del hotel🥶 la comida no habia casi nada a triar encambio el desayuno genial

El lugar, muy bonito y bastante animacion

Todo bien , servicios, comida, personal,....

El spa está muy bien aún que solo es una hora al día. El personal muy educado y el equipo animación lo hacen muy bien

La comida un poco escasa y el todo incluido muy pobre. Sandwich hamburguesas y perritos sin nada de gracia. Poca cosa para niños

la atención del personal ah sido muy buena, y el hotel esta en una muy buena ubicación

es un poco antiguo

El Personal súper amable ,todo lo demás muy correcto teniendo en cuenta calidad precio!!!

Se oye todo !! Pareces muy finas o gente muy escandalosa 🤷🏻‍♀️

El spa lo único que el agua estaba bastante fria

La habitación deja mucho que desear teníamos una cajonera rota. Algo que me alucino muchísimo esque la habitación no tuviera nevera

Limpieza en habitación

Bufett

Colchines mal

Lo mejor la comida aunque poca variedad. La comida y el desayuno mejor que la cena

La limpieza de las habitaciones fatal. Cosas por el suelo, pelos... El spa es inexistente. No es un spa. Es una piscina cubierta y ya. No esperéis ningún spa. El Nos hicieron esperar 45min para darnos las llaves de la habitación. No es un hotel de 4 estrellas, más bien de tres escasas.

Lo único que pudimos disfrutar fue la piscina porque como es por reserva no hay apenas gente y se está bien. El personal es amable sin contar a la señora Melanie fue la recepcionista que nos atendió de muy mala manera y muy mala educación tuvimos problemas con la reserva y nos estuvo dos horas y media esperando y con muy poca humanidad como trabajadora es una incompetente, menos mal que vino su superior Paula la cual lo pudo solucionar y darnos el mejor servicio.

En la habitación hacía muchísima calor y no podías poner el aire frío. La limpieza de las habitaciones es escasa, en el comedor pasan un trapo por encima de la mesa y no limpian justamente los trapos donde tú pones tu plato bastante desagradable ya que estaban sucios, La comida estaba fría y poca variedad.

Lo único la ubicación

Habitaciones muy antiguas y la comida fatal

dormir

melanie y sus faltas de respeto el Spa estaba lleno de niños, gritando y molestando, y la comida era recalentado del día anterior

El personal es excelente, el spa es pequeño pero muy agradable. Nos encantó. Las habitaciones son cómodas.

Mejoraría la comida. Es buena pero no hay mucha variedad.

Creo que deberían poner plato de ducha en todas las habitaciones

Buffet y tranquilo

Mejorar piscina cubierta