8.9
Nuria
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Agosto 2026
Fabuloso
Os funcionários do hotel foram muito simpáticos e a comida também era boa. A vista do hotel é deslumbrante.
El personal del hotel muy amable y la comida tambien buena.
Las vistas del hotel son impresionantes.
Precisa de uma reforma, principalmente os quartos. Não parece um hotel 5 estrelas.
Necesita una reforma a nivel de habitaciones. No te da la sensación de estar en un 5 estrellas.
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9.4
Eva
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Junho 2026
Fantástico
Tudo estava perfeito, os funcionários eram simpáticos e o buffet era excelente, um dos melhores que já experimentei. Recomendo muito...
Todo perfecto, personal amable y el buffet muy bueno, de los mejores q he estado. Súper recomendable...
Nada
Nada
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9.7
Luis Antonio
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Junho 2026
Fantástico
Hotel com uma ampla gama de serviços (piscinas, ginásio...), ideal para alguns dias de relaxamento, funcionários muito simpáticos, hotel tranquilo, limpo, uma ótima escolha.
Hotel con una gran cantidad de servicios (piscinas, gimnasio...), ideal para unos días de relax, personal muy amable, hotel tranquilo, limpieza, un acierto.
Nenhum
Ninguno
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10
Maria Del Pilar
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Março 2026
Fantástico
Com certeza vou repetir, adorei.
Repetire sin duda , me ha rncantado.
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10
Marina
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Março 2026
Fantástico
O hotel está muito bem localizado, mesmo em frente ao mar e a 10 minutos a pé do centro de Puerto de la Cruz, ao longo do calçadão. As instalações e a equipe foram perfeitas. Com certeza voltaremos.
El hotel está muy bien situado , está enfrente del mar y a 10 minutos caminando del centro de Puerto de la Cruz por un paseo al lado del mar .
Las instalaciones y el personal perfecto.
Volveremos a repetir seguro.
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8
Lucas
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Outubro 2025
Fabuloso
Os quartos são espaçosos e oferecem vistas espetaculares para o oceano. O pequeno-almoço é servido em um terraço com vistas magníficas. Os jantares temáticos são diferentes a cada noite. Serviço excelente por parte de toda a equipe.
Las habitaciones son amplias y unas vistas espectaculares al océano. En el desayuno hay un apartado de terraza donde puedes desayunar con unas magníficas vistas. Las cenas temáticas cada noche una diferente. Gran trato por parte de todo el personal.
Os quartos estão desatualizados e precisam de reforma. Algumas áreas comuns estão bastante negligenciadas. Os móveis nas áreas externas de pequeno-almoço precisam ser substituídos. Os funcionários do serviço de quarto e do restaurante ficam sobrecarregados nos horários de pico. Os coquetéis na área de entretenimento são de qualidade inferior e custam €7.
Habitaciones anticuadas necesitan una remodelación. Algunas zonas comunes bastantes descuidadas. Cambio de mobiliario en las zonas exteriores del desayuno. Personal de habitaciones y comedor colapsados en horas puntas. Cócteles en la zona de espectaculos bastante deficientes al precio de 7 €.
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1.9
Emil
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Setembro 2025
Dececionante
Uma taça de Cava no check-in. O hotel tem comodidades e eles tentam ter noites de jantar especiais, como: noite de salsa, noite de espanhol, etc.
A glass a Cava at check in. It has facilities, and they try to have special dinner nights like: salsa night, espana, etc.
Nem perto de um hotel 5 estrelas. Embora tenha instalações no papel, elas são mal implementadas. Vou começar com o fato de que o wi-fi não está disponível em todas as áreas, por exemplo, no restaurante. Pratos, copos, latas e garfos não são limpos da melhor forma, houve vários casos em que encontramos manchas neles. Máquinas de café parecem que ninguém as limpa. A área da piscina para mim é estranha, especialmente a semi-aquecida, parece uma piscina de luxo para 10-15 anos atrás. Os elevadores estão enferrujados, mesmo que tenham sido reformados, nas portas do meio você pode ver a ferrugem. O elevador externo, é mais para ser na foto, do que útil, eles têm uma entrada na base do penhasco, que parece uma rua de um bairro ruim, enferrujada, suja, insegura. A porta do banheiro quebrou às 4 da manhã, felizmente nenhum de nós estava no banho naquele horário. O técnico veio às 11 da manhã seguinte. Os técnicos foram enviados durante nossas férias para verificar o wi-fi na recepção. Mesmo com a placa "Não Perca Nada" na porta, a faxineira bateu forte na nossa porta durante o meio-dia. A comida depois de 2 dias parece a mesma.. Com pequena variação. No geral, não é um hotel 5 estrelas; no máximo, é um hotel 3 estrelas.
Not even close to 5 star hotel.
Altought it has facilities on paper, they are poor implemented.
I will start with the fact that wi-fi isn’t available in all areas, for example in the restaurant.
Plates, glasses, cans and forks aren’t cleaned at the best, were multiple cases when we found stains on them.
Coffee machines seems like no one is cleaning them.
Pool area for me is strange, especially the semi-heated one, seems like high end pool for 10-15th years ago.
Elevetors are rusty, even if they were renovated, on the middle doors you can see the rust.
The externaln elevator, is more to be in the picture, than usefull, they have an intrance at the bottom of the cliff, which looks like a street from a bad neighborhood, rusty, unclean, unsafe.
The bathroom door broke at 4 am in the morning, luckly none of us was in the bath at that time. Technician came at the 11 am next morning.
Technician guys were send during our vacation to check the wifi by the reception.
Even if we had our DND sign on the door, the cleaning lady knockwd at our door loudly during the mid day.
Food after 2 days looks the same. With small variancy.
Overall is not a 5 star hotel, at the best is a 3 star hotel.
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10
Marina
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Julho 2025
Fantástico
Equipe muito simpática. Serviços muito boas, com muitas redes e camas balinesas. As piscinas são perfeitas. O buffet de jantar é temático e variado. O buffet de pequeno-almoço é muito variado.
Personal muy agradable. Muy buenas instalaciones y gran número de hamacas y camas balinesas. Las piscinas son perfectas. El bufete de la cena es temático y variado. El bufete del desayuno Es muy variado.
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9.1
Aida
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Julho 2024
Fantástico
Quarto com vista mar, espaçoso e confortável. Todos os funcionários foram super simpáticos, desde a recepção até as faxineiras, passando pelo pessoal do restaurante, exceto a recepcionista grisalha da tarde. Comida fantástica, variada e de qualidade.
Habitación con vistas al mar, amplia y cómoda. Todo el personal ha sido super amable, desde recepción hasta las chicas de la limpieza, incluyendo al personal del restaurante, exceptuando al recepcionista del pelo canoso de la tarde. La comida fantástica, variada y de calidad.
O espaço infantil não fica aberto o dia todo, você não pode ir brincar com seus filhos na hora que quiser, só quando tem monitor, que é duas horas da manhã e duas da tarde e eles não deixam você sair deles sozinho com os monitores das crianças.
El espacio para niños no está abierto todo el día, no puedes ir a jugar con tus hijos a la hora que quieras, solo cuando hay monitor, que son dos horas por la mañana y dos por la tarde y tampoco te dejan dejarlos solos con los monitores.
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9.3
Yennifer
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Maio 2024
Fantástico
O hotel é muito bom, recomendo muito e nessa hora é muito tranquilo
El hotel está muy bien la verdad lo recomiendo muchísimo y en esa época es muy tranquilo
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10
Marian
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Maio 2024
Fantástico
Tudo é bom
Todo genial
Espero um pouco
Nada malo
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9.3
Noah
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Abril 2024
Fantástico
Muitas escadas para ir ao mar!
A lot of stairs to go to the sea!
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10
Nataliya
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Dezembro 2023
Fantástico
Limpeza
Limpieza
O banho turco no SPA não funcionava
No funcionaba el baño turco en el SPA
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9
Mozhgan
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Dezembro 2023
Fantástico
A vista para o mar
La vista del mar
Que não ter bebida é muito mau
Que no tiene bebida es muy mal
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9.7
Aurora
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Dezembro 2023
Fantástico
O quarto e as suas vistas. O buffet, todas as noites jantar com uma temática diferente. O pessoal de animação infantil, menção especial para a Srta. Siwar
La habitación y sus vistas. El buffet, cada noche cena con una temática diferente. El personal de animación infantil, mención especial para la Srta. Siwar
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8.7
CG
Viajou em casal
Reservado em Buscounchollo.com
Dezembro 2023
Fabuloso
O hotel está muito bem situado, em primeira linha de praia e muito perto dos lagos Martínez. Além disso tem um jacuzzi muito grande e imensas camas balinesas que são gratuitas.
El hotel está muy bien situado, en primera linea de playa y muy cerca de los lagos Martínez. Además tiene un jacuzzi muy grande y un montón de camas balinesas que son gratuitas
A animação do hotel é bastante fraca. Além disso, está um pouco descuidado para ser cinco estrelas (o duche do nosso quarto estava partido, a maçaneta da porta, etc.). A piscina climatizada não funcionou nos primeiros três dias que estivemos; a água estava gelada. Ainda assim, na relação qualidade-preço está bastante aceitável.
La animación del hotel es bastante floja. Además está un poco descuidado para ser un 5 estrellas ( el duchador de nuestra habitación estaba roto, el manillar de la puerta, etc). La piscina climatizada no funcionaba los 3 primeros días que estuvimos, salía el agua helada. Aún así, en relación calidad precio está bastante aceptable
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10
José
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Dezembro 2023
Fantástico
Tudo muito bom, estadia muito confortável
Todo muy bien, estancia muy cómoda
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10
Javier
Viajou em família
Reservado em Amimir.com
Dezembro 2023
Fantástico
Limpeza muito boa, instalações hoteleiras, buffet muito bom e variado, piscinas muito boas. no geral altamente recomendado
Muy buena limpieza, instalaciones del hotel, buffet muy bueno y variado, las piscinas muy bien. en general muy recomendado
talvez para colocar algo para rever, talvez devessem pintar os exteriores, e o barulho do mar à noite (particularmente não gostei muito), mas no geral tudo muito bom
quizás por poner alguna cosa a reseñar, quizás deberian pintar los exteriores, y el ruido del mar por la noche (a mi particularmente no me gustaba mucho), pero muy bien en general todo
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9.7
María
Viajou em família
Reservado em Buscounchollo.com
Dezembro 2023
Fantástico
As camas muito confortáveis e super espaçosas. A vista do quarto para o mar é fantástica. Fica um pouco afastado do centro do porto, mas é perfeito para ir passeando. O buffet tem temas diferentes todas as noites. E o pessoal é muito simpático.
Las camas muy cómodas, y super amplías. Las vistas de la habitación al mar son geniales. Está un poco apartado del centro del puerto, pero es lo perfecto para ir dando un paseo. El buffet tiene temáticas diferentes todas las noches. Y el personal muy majo.
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10
María Del Carmen
Viajou sozinho
Reservado em Amimir.com
Outubro 2023
Fantástico
Excelente equipe, comida requintada, no geral muito boa.
Personal excelente, comida exquisita, en general muy bien.
A próxima sala tinha colheres
La habitación de al lado tenía cucharachas
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