2.8
Abid
Viajou em casal
Reservado em Amimir.com
Dezembro 2023
Dececionante
A equipe foi educada, deu amenidades quando solicitadas, mas não ofereceu. A distância não era muito grande para o MGM, muitos pequenos lugares para comer dentro do hotel (preço da comida médio para Vegas)
Staff were polite, gave amenities when asked but didn't offer.
Distance wasn't far to MGM, lots of little food places within the hotel to eat from (price of food average for Vegas)
- 2 elevadores e 1 quebra muito (se estiver ocupado, você espera 5 minutos ou mais) - Gerência da recepção (não a equipe) Rude e sem empatia - Equipe da recepção usando telefones enquanto você espera para ser atendido ou mesmo quando está falando com eles. mais detalhes abaixo O primeiro quarto (piso 2) cheirava como a cozinha, a janela estava emperrada ligeiramente aberta e abaixo da janela havia poços de ventilação das cozinhas de fast food. No mesmo quarto, acordei e metade do chão estava encharcada, tive que ligar para a recepção e, após a inspeção, havia um cano com vazamento. Pediram para eu esperar (sábado de manhã) no dia de pico para sair para fazer atividades e, eventualmente, pediram para fazer as malas e mudar de quarto. O novo quarto no andar 3 estava ok, mas a banheira estava inundando ao tomar banho (10 minutos). Quando falei com a recepção, eles disseram que tirariam 2 dias das minhas taxas de resort, mas para voltar no check-out... no check-out, nenhuma nota havia sido deixada ou repassada. Então eles ofereceram 1 dia sem taxas de resort, o que foi diabólico. Depois de falar com o gerente, eles ofereceram 2 dias (ainda não acho que 90 dólares foram suficientes depois de perder o dia de pico da minha viagem). Não ficaria aqui novamente.
- 2 elevators and 1 breaks down a lot (if its busy you're waiting 5mins or so)
- Reception Management (not staff) Rude and show no empathy
- Reception staff using phones whilst you're waiting to be seen or even when you're talking to them.
more details below
First room (Floor 2) smelt like the Kitchen, the window was stuck slightly open and below the window was venting shafts from the fast food Kitchens.
In the same room I woke up and the half the floor was soaked, had to call reception and after inspection there was a leaking pipe.
I was asked to wait (Saturday morning) peak day to be out doing activities and then eventually asked to pack and move rooms.
New room on floor 3 was ok but the bath tub was flooding when showering (10 mins)
When I spoke to reception they said they would take off 2 days off my resort fees, but to come back on checkout...on checkout no notes had been left or passed on. So they offered 1 day of no resort fees, Which was diabolical, After speaking to the manager they offered 2 days (I still don't think 90usd was enough after losing the peak day of my trip)
Wouldn't stay here again
