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Tristan
Viajou em casal
Reservado em Amimir.com
Junho 2025
Dececionante
Não consegui aceder ao hotel. Fica numa zona com restrições de trânsito, o que não estava indicado no sítio Web quando fiz a reserva. Tive de escolher outro hotel para passar a noite.
Je n'ai pas pu accéder à l'hôtel. Il se trouve dans une zone avec des restrictions de circulation, ce qui n'était pas indiqué sur le site au moment de la réservation. J'ai dû prendre un autre hôtel ailleurs pour la nuit.
Amimir.com
Olá, Tristan, obrigado por compartilhar sua experiência. Entramos em contato com o hotel para entender melhor o que poderia ter acontecido, e eles confirmaram que não havia restrições de trânsito naquele dia impedindo o acesso ao estabelecimento. Este é um hotel urbano com recepção 24 horas, o que também nos surpreendeu ao ler seu comentário. Se você teve alguma dificuldade na chegada, poderia ter ligado diretamente para o hotel ou entrado em contato conosco: teríamos o prazer de ajudá-lo a tempo. Lamentamos não ter tido essa oportunidade. Permanecemos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou para ajudá-lo com uma futura reserva. Atenciosamente, Amimir.com
Bonjour Tristan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons contacté l’hôtel afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, et ils nous ont confirmé qu’il n’y avait aucune restriction de circulation ce jour-là empêchant l’accès à l’établissement. Il s’agit d’un hôtel urbain avec une réception ouverte 24h, ce qui nous a également surpris en lisant votre commentaire.
En cas de difficulté à votre arrivée, vous auriez pu appeler directement l’hôtel ou bien nous contacter : nous aurions été ravis de vous aider à temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir eu cette opportunité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans une future réservation.
Cordialement,
Amimir.com
