4
Aurore
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Février 2024
Basique
Très beau paysage au alentour
Si vous voulez vous reposer c’est pas du tout le bonne endroit, très mal isolé très pénible !
Et niveau propreté ça laisse à désirer !
10
Anaïs
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2023
Excellent
les navettes à réserver. pas facile en famille de tout prévoir surtout l'heure de retour
9.2
Marjorie
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2023
Excellent
Chambre spacieuse, très bonne literie , personnel très gentil , bien situé.
Trop bruyant, salle de restaurant et petit déjeuner identique à un Hall de Gare. Buffet correct mais ressemble à une cantine scolaire....
10
Mathieu
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2022
Excellent
piscine agreable et spa, tres bon petits déjeuners et diners, chambres agréables, à proximité de Vallnord
4.5
X
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Janvier 2022
Basique
Très mauvais accueil nous sommes senti peu apprécié par le personnel de l’hôtel. Accueil déplorable cinq jours sur place nous avons croisé peut-être trois personnes qui nous ont dit bonjour. Est-ce dû au fait que nous étions français ou à la situation sanitaire compliqué nous ne le seront pas et ne reviendront plus jamais en Andorre.
9.6
Mandonnaud
A voyagé avec amis
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2021
Excellent
Super complexes très agréable propre personnel très agréable équipement parfait nourriture très bien et très belle vue, proche station de ski familiale et bien équipée
Rien
8.8
Karim
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2019
Très bien
Spa, navette pour rejoindre les télécabines, parking gratuit, un wifi de bonne qualité et un personnel agréable répondant au besoin.
Un casier payant au spa et une température assez faible un spa de cette qualité. Mais cela n’enlève Rien aux qualités déjà cités auparavant.
8
Celine
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2018
Très bien
Hotel bien situé, tres beau cadre
Un peu de bruit à cause de la route
7.3
Nathalie
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Juin 2017
Bien
la grandeur de la chambre et la vue
la piscine intérieure et extérieure ne se trouve pas à proximité de l'hôtel, il faut de la chambre prendre pas moins de 3 ascenseurs il faut entre 5 et 10 minutes pour s'y rendre.
cela n'est pas stipulé il me semble dans le descriptif
concernant le diner spectacle a CALDEA nous attendons toujours le spectacle........... un peu déçu
8.7
Laurent
A voyagé avec amis
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2015
Très bien
Le personnel, les services, la restauration correcte.
Difficile de se faire comprendre, personne ne parle Français.
Les navettes peu nombreuses et surtout 1 seule et unique navette dessert le domaine grandvalira.
Celle ci par à 8h30 et revient à 15h30, autant dire que pour ceux qui ont pris les offres avec forfaits inclus, il fallait prendre sa voiture.
Parking à 18 € . D'autres hôtels ont des navettes aller / retour en continu, donc je choisirai un autre hébergement la prochaine fois, même si moins bien équipé.
8.3
Florence
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2015
Très bien
Le service est très aimable
Pas assez de navettes pour aller sur les pistes de ski. La navette de l'hôtel est trop petite.
8.3
Dufour
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Octobre 2014
Très bien
Spa, piscine, hammam et sauna très grands pour un hotel
Les chambres sont grandes
Le petit déjeuner est copieux et varié
Ménage impeccable
Le repas du soir est quelconque.
Sanitaires un peu vieillots
1
Alex
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Juin 2026
Basique
Le thème est la seule chose qui soit bien.
La temática es lo único que está bien
J'ai payé 300 euros pour des chambres sans ventilation, un service de restauration déplorable, entre autres ; je ne comprends pas où sont passées les 4 étoiles.
Pague 300 euros por unas habitaciones sin ventilación, un servicio de comida pésimo, entre otras cosas, no sé dónde están las 4 estrellas
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
2.6
Irma
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Juin 2026
Basique
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon séjour de week-end dans cet hôtel 4 étoiles, car l'expérience a été très décevante. Lors de la réservation d'une chambre triple pour un voyage avec un jeune enfant, il n'a jamais été précisé que la chambre serait composée de deux lits simples et d'un troisième lit dans une chambre séparée. Ma fille ne souhaitant évidemment pas dormir seule, j'ai demandé à la réception un changement pour une chambre double avec un lit queen-size, en acceptant de ne pas être remboursée en raison de la différence de catégorie. Cependant, malgré le fait que l'hôtel était loin d'être complet, le réceptionniste n'a manifesté aucune volonté de trouver une solution ni de m'aider. Sa seule réponse a été que toute demande devait être faite via le site web, ce qui était impossible après l'enregistrement. De plus, le service du restaurant était également en deçà des attentes pour un établissement de cette catégorie.Le menu était peu varié, répétitif et ne proposait quasiment aucun plat pour enfants. Le manque de flexibilité, le service médiocre et la faible qualité des repas ne sont pas à la hauteur des standards attendus d'un hôtel 4 étoiles.
Quiero expresar mi descontento con la estancia realizada durante un fin de semana en este hotel de 4 estrellas, ya que la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado.
Al realizar la reserva de una habitación triple para viajar con una niña pequeña, en ningún momento se indicaba que la distribución consistiría en dos camas individuales y una tercera cama separada en otra estancia. Evidentemente, la niña no quería dormir sola, por lo que solicité en recepción un cambio a una habitación doble con cama de matrimonio, incluso aceptando no recibir ninguna devolución por la diferencia de categoría. Sin embargo, pese a que el hotel estaba lejos de estar completo, el recepcionista no mostró ninguna intención de buscar una solución ni de ayudar. Su única respuesta fue que cualquier gestión debía realizarse a través de la página web, algo imposible una vez efectuado el check-in.
Por otro lado, el servicio de restauración tampoco estuvo a la altura de un establecimiento de esta categoría. El menú ofrecía muy poca variedad, resultaba repetitivo cada día y apenas había opciones adaptadas para niños.
Considero que la falta de flexibilidad, la escasa atención al cliente y la baja calidad de la oferta gastronómica no se corresponden con los estándares que se esperan de un hotel de 4 estrellas.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
8.3
Santiago
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Très bien
Accès gratuit à la piscine, au spa et à la salle de sport
Gratuidad piscina, spa, gym
Disponibilité limitée des transferts aux heures de ski
Poca disponibilidad de transfers a las horas de ir a esquiar
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
7.4
Neus
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Mars 2026
Bien
Le stationnement est payant si vous ne réservez pas de chambre via leur site web.
el párking se paga si no se reserva habitación desde su web
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
9.4
Isabel
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Très agréable, chaleureux et personnel très sympathique. Megan et Katia étaient formidables ! Tout était parfait.
Muy bonito,acogedor,personal muy agradable,Megan y Katia súper!!!!! Todo muy bien
Le ménage dans la chambre le premier jour était insuffisant, mais lorsque nous l'avons signalé, ils ont proposé de venir la nettoyer sur-le-champ.
La limpieza de la habitacion el primer día mala pero al decir nos ofrecieron subir a limpiar en ese instante.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
9.1
Eva
Réservé sur Esquiades.com
Février 2026
Excellent
Le personnel était très aimable et attentionné. Kathia, en particulier, a été d'une grande aide et a fourni un excellent service.
El personal muy amable y atento. Sobretodo, muy bien trato y ayuda de Kathia.
Il n'y avait pas de peignoirs pour les enfants.
No había albornoz para los niños.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
8.9
Ander Mikel
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Février 2026
Très bien
Service impeccable, nourriture de qualité et chambre très spacieuse.
La atención del personal, comida de calidad, habitación muy grande.
Le stationnement est cher et le service de navette limité ; ils devraient proposer davantage d'options.
Precio del parking caro y el transfer escaso deberían poner más
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
8.3
Jose Luis
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Janvier 2026
Très bien
Chambres spacieuses, Petit-Déjeuner varié et de qualité, très bonne situation par rapport à Andorre-la-Vieille et au téléphérique de La Massana.
Habitaciones espaciosas, desayuno variado y bueno, muy buena ubicación respecto a Andorra la Vella y el telecabina de la Massana.
Notre expérience avec le service de ménage a été très décevante. À aucun moment, nous n'avons été informés qu'il était obligatoire de laisser un panneau sur la porte pour que le personnel puisse entrer et nettoyer la chambre. De plus, le service en chambre n'est disponible que le matin, précisément au moment où l'on part skier. Par conséquent, si l'on rentre l'après-midi et que l'on a besoin d'un nettoyage ou de serviettes différentes, aucun service n'est proposé. Un aspect fondamental mal géré pour un hôtel. La réponse de l'hôtel a été insuffisante : un simple « bien noté », sans aucune excuse.
Mala experiencia con el servicio de limpieza. En ningún momento se nos informó de que era obligatorio dejar el indicativo en la puerta para que el personal pudiera entrar a limpiar la habitación. Además, el servicio de habitaciones solo funciona por las mañanas, justo cuando estás fuera esquiando, por lo que si al regresar por la tarde necesitas limpieza o reposición de toallas, simplemente no hay servicio disponible.
Un aspecto básico mal gestionado para un hotel. La respuesta del hotel, insuficiente: "tomamos nota", sin disculpa.
Afficher le message d'origine
Voir la traduction
Voir plus de commentaires
