9.1
Daniel Victor Da Cunha Paravati
A voyagé avec amis
Réservé sur Amimir.com
Juillet 2025
Superbe
Il n'y avait pas de jouets pour les enfants dans les piscines.
Faltou brinquedos para criancinhas nas piscinas.
J'ai dû rentrer 2 jours avant la fin de mon séjour en raison du décès du père d'un de mes amis qui séjournait également à l'hôtel.
J'ai demandé à l'hôtel de m'accorder un crédit pour mon séjour mais il a refusé et je n'ai pas pu vous contacter immédiatement pour essayer d'obtenir un crédit. Je ne voulais pas un remboursement mais un crédit pour la nuit passée à l'hôtel car j'avais quitté l'hôtel 2 jours avant.
Tive que retornar 2 dias antes do fim da minha estadia devido a morte do pai de um amigo meu qie também estava hospedado no hotel.
Pedi ao hotel para dar o crédito das estadias mas o mesmo negou e nao consegui nenhum contato de imediato com voces para tentar esse crédito, nao queria nem reembolso mas sim um crédito de diária no hotel visto que fiz o check out com 2 dias de antecedência.
Amimir.com
Bonjour Daniel Victor, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Nous vous rappelons que vous pouvez toujours nous contacter via la rubrique « Contact » de notre site web ou nous appeler directement. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Concernant votre demande de crédit pour les jours non utilisés, sachez que nous sommes soumis à la décision de l'hôtel. En tant qu'intermédiaire, nous ne pouvons émettre aucun remboursement ni crédit sans l'autorisation de l'hôtel. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Olá Daniel Victor,
Antes de mais, lamentamos muito a situação que está a descrever.
Gostaríamos de lembrar que pode sempre contactar-nos através da secção de contactos do nosso site ou ligar-nos diretamente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar no que precisar.
Relativamente ao seu pedido de crédito para os dias não utilizados, nestes casos estamos sujeitos à decisão do próprio alojamento. Enquanto intermediários, não podemos efetuar reembolsos ou créditos sem a autorização do hotel.
Agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a continuar a melhorar o nosso serviço.
