8
Paola
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Très bien
Vous arriviez avec des attentes basses à cause des avis. En vérité, tout s’est très bien passé. Le rapport qualité-prix est cohérent avec les services. La nourriture est variée, le personnel est très aimable, les chambres étaient propres.
Veniamos con expectativas bajas, debido a las reseñas.La verdad que todo muy bien. La relacion entre el precio y los servicios es acorde. La comida es variada, el personal es muy amable, la habitaciones estaban limpias
Améliorer la qualité du matelas
Mejorari la calidad del colchón
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5.6
Jonathan
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Normal
Très bon accueil de la part du personnel de restauration. Moins bien de la part de la réception : après avoir demandé une feuille de réclamation, on vous regardait de travers (la jeune femme aux lunettes). Et quant à Joel (directeur de l’hôtel), n’en parlons même pas…
Muy buen trato recibido por el personal de restauración. No tan bueno por parte de la recepción, tras solicitar hoja de reclamaciones te miraban mal. (Chica con gafas). Y ya por parte de Joel (Director del hotel) ni hablamos…
Le 15 juillet 2026, pendant notre séjour à l’hôtel, nous avons été évacués de l’établissement en raison d’un incident lié à la piscine, causé par un problème avec les produits chimiques utilisés pour son entretien.
En conséquence de cette situation, nous avons dû quitter l’hôtel de manière imprévue, subissant d’importantes gênes, incertitudes et préjudices.
L’hôtel ne nous a proposé que la possibilité de nous rendre dans un autre établissement à environ 500 m pour prendre les repas, sans nous fournir de solution immédiate pour l’hébergement ni une prise en charge adéquate de la situation créée. En l’absence d’une réponse rapide et efficace de la part de l’hôtel, nous avons dû gérer nous‑mêmes la situation, sans recevoir l’assistance que l’on est en droit d’attendre de l’établissement.
De plus, une fois l’incident résolu, l’hôtel ne nous a à aucun moment informés. Nous avons dû être ceux qui nous enquérions de l’évolution pour savoir si nous pouvions revenir dans l’établissement, ce qui met en évidence un défaut de communication et d’attention envers les clients concernés.
Par ailleurs, suite aux réclamations, je conteste l’information fournie par l’hôtel selon laquelle le transfert vers l’autre établissement aurait compensé de manière adéquate les désagréments occasionnés. Il est positif que les installations de cet établissement aient été équivalentes, voire supérieures sur certains points ; toutefois, cela ne constituait pas une solution effective pour tous les services. Étant évacués immédiatement, nous n’avions pas nos effets personnels, si bien que nous ne pouvions pas utiliser des installations comme la piscine ni profiter pleinement de ces services.
De plus, pendant cette période nous n’avons pas eu accès à nos médicaments habituels. Parmi les personnes affectées figuraient des pathologies telles que l’épilepsie et l’hypertension, ce qui a accru l’inquiétude et l’incertitude liée à l’absence des traitements prescrits pendant plusieurs heures. Bien qu’heureusement aucun incident médical ne se soit produit, cette circonstance a constitué une source importante de stress qui, à mon avis, doit être prise en compte pour évaluer l’impact de l’évacuation sur les clients.
Pour ces raisons, je considère toujours qu’il aurait été approprié que la chaîne fasse un geste commercial envers les clients affectés, non pas parce que l’incident serait de la responsabilité directe de l’hôtel, mais en raison de l’impact qu’il a eu sur notre séjour et comme marque d’attention à la clientèle.
El día 15 de julio de 2026, durante nuestra estancia en el hotel, hemos sido desalojados del establecimiento debido a un incidente relacionado con la piscina, ocasionado por un problema con los productos químicos utilizados para su mantenimiento.
Como consecuencia de esta situación, nos hemos visto obligados a abandonar el hotel de forma imprevista, sufriendo importantes molestias, incertidumbre y perjuicios.
El hotel únicamente nos ofreció la posibilidad de desplazarnos a otro establecimiento situado aproximadamente a 500 m para realizar las comidas, sin facilitarnos una solución inmediata respecto al alojamiento ni una atención adecuada a la situación generada. Ante la falta de una respuesta rápida y eficaz por parte del hotel, tuvimos que gestionar nosotros mismos la situación, sin recibir la asistencia esperable por parte del establecimiento.
Además, una vez que la incidencia quedó resuelta, el hotel no nos informó en ningún momento. Tuvimos que ser nosotros quienes preguntáramos por el estado de la situación para saber si podíamos regresar al establecimiento, lo que evidencia una falta de comunicación y de atención hacia los clientes afectados.
Asimismo, tras las quejas, discrepo con la información que nos proporcionó el hotel respecto al traslado al otro hotel compensara adecuadamente las molestias ocasionadas. Me parece muy positivo que las instalaciones de ese establecimiento fueran equivalentes o incluso superiores en algunos aspectos; sin embargo, ello no suponía una solución real para todos los servicios. Al haber sido evacuados de forma inmediata, no disponíamos de nuestras pertenencias, por lo que no podíamos hacer uso de instalaciones como la piscina ni disfrutar plenamente de esos servicios.
Además, durante ese tiempo tampoco tuvimos acceso a nuestra medicación habitual. Entre las personas afectadas había patologías como epilepsia e hipertensión, lo que incrementó la preocupación y la incertidumbre al no poder disponer de los tratamientos prescritos durante varias horas. Aunque afortunadamente no se produjo ninguna incidencia médica, esta circunstancia supuso un importante motivo de estrés que considero debe tenerse en cuenta al valorar el impacto que tuvo la evacuación sobre los huéspedes.
Por ello, sigo considerando que hubiera sido apropiado que la cadena tuviera un gesto comercial con los clientes afectados, no porque la incidencia fuera responsabilidad directa del hotel, sino por el impacto que tuvo en nuestra estancia y como muestra de atención al cliente.
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6.6
Ingrid
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Bien
Manque de propreté
Falta de limpieza
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9.4
Anny
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Excellent
L’emplacement est très bon, proche de tout mais sans nuisances sonores excessives, les chambres sont classiques mais propres, le personnel est merveilleux. Très attentionné et chaleureux.
La ubicación muy buena, cerca de todo pero sin el exceso de ruido, las habitaciones clásicas pero limpias, el personal maravilloso. Super atentos y afectivos.
La seule chose que nous pensons pouvoir être grandement améliorée est la **nourriture**. Tout était très basique, bon mais basique...
Lo único en lo cual creemos que podría mejorar y mucho es la Comida. Era todo muy básico, bueno pero básico....
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5.6
Cristina
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Normal
Le service du personnel a été excellent.
La atención del personal ha sido genial.
La nourriture avait peu de variété et ce qu’il y avait, certaines choses n’étaient pas bonnes. Les San Jacob n’avaient goût que de pâte, la Nocilla avait un goût infect et très gras, et les boulettes avaient un goût très mauvais.
La comida poca variedad y lo q había algunas cosas no estaban buenas. Los San Jacob o sabían solo a masa, la nocilla sabia fatal muy oleosa, y las albóndigas sabían muy mal.
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7.7
Elisa
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Bien
Les oreillers
Las almohadas
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8.9
José Manuel
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Très bien
Tout Inclus très correct et surtout le personnel
El todo incluido muy correcto y sobre todo el personal
Mobilier des chambres
Mobiliario de las habitaciones
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6
Maria
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juillet 2026
Normal
La seule chose positive est le personnel et la personne en général de l’hôtel
Lo único bueno son el personal y la persona en general del hotel
Améliorer le menu, c’est toujours la même chose : rien de nouveau, très décevant. L’hôtel est vieux : baignoire ? et moquette ancienne. Aucune animation, pas de danse, rien du tout. Catastrophique, je ne reviendrai pas.
Mejorar el menú es siempre lo mismo sota caballo y rey nada bien el hotel viejo .con bañera 🛁 y moqueta vieja nada de animación ni baile ni nada fatal no volveré
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9.4
Silvia
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Excellent
C’est assez bien, très propre et l’emplacement aussi, éloigné du centre mais préférable pour plus de tranquillité.
Está bastante bien muy limpio y ubicación también alejado del centro pero mejor más tranquilo.
J'améliorerais la piscine, plus de chaises longues et qu'elle ferme plus tard.
Mejoraría la piscina, más hamacas y que cerraran más tarde.
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7.1
Manuela
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Bien
Qualité-prix très bien, la même nourriture pourrait être améliorée!! Dans l’ensemble, bien pour le prix.. Merci.
Calidad precio muy bien, la misma comida se puede hacer mejor!! En general bien por el precio.. Gracias.
Les matelas des lits sont à ressorts et on dort très mal !!
Los colchones de las camas son de muelles y se duerme fatal!!
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8.3
Juanmeras
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Très bien
Bon rapport qualité-prix.
Le personnel de l’hôtel.
Buena relación calidad precio.
Personal del hotel.
Moderniser les chambres et les espaces communs.
Modernizar las habitaciones y zonas comunes.
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9.1
Milena
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Excellent
Le personnel est très agréable, la nourriture est bonne, il y a peu de variété mais tout est correct.
El personal es muy agradable, la comida es buena, tienen poco variedad per todo está correcto
Les chambres sont anciennes et les lits légèrement inconfortables.
La habitaciones son antiguas y las camas un poco incómodas
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4.7
Viky
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Basique
Le système de climatisation dans les chambres, le personnel de salle à manger et de nettoyage est très agréable.
El aire acondicionado en habitaciones, personal de comedor y limpieza muy agradables
Je n’ai pas apprécié le geste du serveur qui se trouvait derrière le comptoir où nous étions en train de discuter tranquillement autour d’un café après le dessert, et qui a mis la musique disco à fond. En lui demandant de la laisser telle quelle, il m’a répondu qu’il ne fait qu’obéir aux ordres. Je suis allé à la réception et on m’a dit ce que c’était, c’est-à-dire quelle zone de détente pour prendre un café et discuter tranquillement. On m’a proposé la terrasse extérieure par cette chaleur ou la zone de réception; ils se fichaient totalement d’avoir les clients dans un environnement de détente et de calme. J’aime la musique, mais pas au point de me percer les oreilles. »
No me gustó el gesto del camarero que hay dentro de la barra que estábamos en la sobremesa tan tranquilos tomando un café y subió la música discotequera a tope al pedirle que por favor la dejara como estaba me respondió que el solo cumple órdenes, fui a recepción y me dijeron qué es lo que ahí, ósea qué zona de relax para tomar un café y tener una charla tranquilamente me ofrecieron la terraza exterior con éste calor o zona de recepción, les importó absolutamente nada tener a los huéspedes en un entorno de relax y tranquilidad, me gusta la música pero no que me peten los oídos
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2.6
Eva
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Basique
Les chambres, en plus d’avoir l’air d’avoir 100 ans, sont d’une propreté déplorable, avec du sang dans le lavabo et on ne sait pas depuis quand. La nourriture est NULLE.
Las habitaciones a parte de parece que tienen 100 años, la limpieza pesima ,con sangre en el lavabo de no se sabe cuando. La comida fatal
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9.4
Enrique
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Excellent
Emplacement, personnel, piscine, chambres... nous profitons de Tout Inclus. Qualité/prix OK!!
Ubicación,personal,piscina, habitacions....disfrutamos del todo incluido.Calidad/precio ok!!
Une seule critique : manque de variété des plats au buffet
Única crítica : falta variedad de platos en el buffet
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4.7
Paquita
A voyagé avec amis
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Basique
Hôtel 3* qui va à peine au niveau d’un 2*
Hotel de 3* que más bien no llegaría ni a 2*
Nous avons Tout Inclus, avec des horaires pour les snacks, notre surprise est que dans cet horaire ils disent qu’ils ne font plus de sandwich car le serveur est seul et ne peut pas couper la charcuterie et servir au bar, pardon, ce n’est pas mon problème si vous ne pouvez pas les faire apporter de la cuisine, alors pour ce détail je leur attribue une note très négative car ils se moquent totalement de nous, la nourriture est répétitive et il y a peu de variété.
Tenemos el todo incluido con horarios en los snacks, nuestra sorpresa es que dentro de ese horario nos dicen que no hacen más sándwich porque está el camarero solo y no puede cortar el embutido y atender a la barra, perdoooon, no es mi problema si tú no puedes que te los traigan de cocina, así qué por ése detalle les doy un muy negativo ya qué no les importamos lo más mínimo, la comida repetitiva y poca variedad
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9.1
Francisco Javier
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Excellent
Surtout la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel. Nous avons été enchantés par le comportement humain de tous les collaborateurs. Nous partons avec regret de ne pas pouvoir rester plus longtemps.
Sobre todo la amabilidad y predisposición de todo el personal. Hemos quedado encantados con el trato humano de todos los trabajadores. Nos vamos con pena de no poder estar más tiempo
L’hôtel a déjà quelques années, mais ce qu’il offre est en bon état pour profiter de quelques vacances.
El hotel ya tiene sus años, pero por lo que hay está en buenas condiciones para ir a disfrutar de unas vacaciones
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4.3
Teresa
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Juin 2026
Basique
Je n’ai pas l’habitude de laisser des notes négatives, car parfois on paye… mais il est vrai qu’il vaut mieux payer un peu plus et chercher un endroit meilleur. C’est nul à tous égards, sauf le personnel qui était très attentif, en particulier Marc au bar, un grand professionnel et un traitement de 10.
No suelo poner notas negativas porque por lo que a veces pagamos....pero es cierto que mas vale pagar un poco mas y buscar un lugar mejor, pésimo en todo menos en los trabajadores que eran muy atentos sobre todo marc de la barra un gran profesional y un trato de 10
Le buffet est atroce, pour ne pas dire horrifique, froid et sec et Tout Inclus d’un seul type, rien de recommandable.
El bufet es pesimo por no decir horroroso, frio seco y el todo incluido un tipo, Nada recomendable.
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9.1
Paulo
A voyagé en couple
Réservé sur Jump2spain.com
Juin 2026
Excellent
Accueil et kazer
Atendimento e kazer
Chambres
Quartos
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8.3
July
A voyagé avec amis
Réservé sur Buscounchollo.com
Mai 2026
Très bien
C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel, j'ai adoré le personnel qui s'est occupé de nous la dernière fois que j'y suis allée, la réceptionniste qui a fait le check-in Silvia très gentille, les serveurs du bar, Marc et Antonia majisim@s et très attentifs en tout, les l@s chic@s de la salle à manger surtout Miguel une machine qui fait son travail et très gentille, les filles Sheila et Ruth très travailleuses et serviables et la fille qui est le matin dans la salle à manger pour recevoir le personnel, également très attentive et serviable, je crois qu'elle s'appelle Maria, bref le personnel est le meilleur au service de la clientèle nous nous sommes sentis comme chez nous, la nourriture peu variée mais elle était bonne, merci et nous reviendrons.
Es la segunda vez que vengo a este hotel, me ha encantado al personal que nos atendió la ultima vez que fui, la recepcionista que nos hizo el chekin Silvia muy maja, l@s camarer@s de la barra de bar, Marc y Antonia majisim@s y muy atent@s en todo, l@s chic@s del comedor sobre todo Miguel una máquina haciendo su trabajo y muy agradable, las chicas Sheila y Ruth muy trabajadoras y serviciales y la chica que está por las mañanas en el comedor recibiendo al personal, también muy atenta y servicial, creo que se llama María, en definitiva el personal es de lo mejor atendiendo a la clientela nos hemos sentido como en casa, la comida poca variedad pero estaba buena, gracias y volveremos.
L'hôtel est vieux, mais tout est très utile pour le séjour, les chambres sont propres et les matelas sont confortables, l'air conditionné a bien fonctionné, la télévision dans la chambre est grande, vous devez laisser une caution de 10€ pour la télécommande et ensuite vous la récupérez et pour le prix et le séjour si agréable et surtout le calme que nous avons eu il vaut la peine d'y aller, vous devez y aller pour l'apprécier par vous-même.
El hotel es antiguo, pero todo es muy servicial para la estancia, las habitaciones están limpias y los colchones son cómodos, el aire acondicionado funcionaba bien, la tele de la habitación es grande, tienes que dejar un depósito de 10€ para el mando y luego te devuelven y por el precio y la estancia tan agradable y sobre todo la tranquila que hemos tenido vale la pena ir, hay que ir para valorarlo un@ mismo.
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