10
Laura Márquez
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Superbe
Nous avons tout adoré : la propreté, l'attention du personnel, les espaces communs, le parc aquatique excellent pour les enfants. Tout nous a plu. Nous reviendrions sans hésiter.
Nos ha encantado todo, la limpieza, la atención, las zonas comunes, el parque acuático estupendo para los niños. Nos ha gustado todo. Volveríamos sin dudar.
Rien. Tout est en ordre.
Nada. Esta todo bien.
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8
Juan Miguel
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Fabuleux
Hôtel parfait pour les familles avec enfants. Très axé sur la zone de toboggans, qui est son principal attrait.
Hotel perfecto para familias con niños. Muy enfocado a la zona de toboganes que es su mayor atractivo.
Propreté et entretien en général. Sans la partie des toboggans, la zone de la piscine est très petite.
Limpieza y mantenimiento en general. Sin la parte de toboganes la zona de piscina es muy pequeña.
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8
Antonio
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Fabuleux
Tout était correct sauf que sur leur page officielle, celle de Alegría Costa Ballena — pas la page générale d’Alegría Hoteles — ils proposent un pack de boissons pour les clients en demi‑pension ou Pension Complète à 16 euros, et ils nous disent que c’est une erreur de leur page et qu’ils ne le proposent pas. Mauvais, très mauvais, publicité mensongère.
Todo correcto excepto que en su pagina oficial, la de Alegría Costa Ballena, no la de Alegría Hoteles en general, ofrecen un pack de bebidas para los que estén en media pensión o pensión completa por 16 euros y nos dicen que es un error de su pagina y que ellos eso no lo tienen, mal, muy mal, publicidad engañosa
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8
Natalia
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Fabuleux
Parc aquatique
Parque acuatico
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7.1
Diego
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Très bien
L'urbanisation où elle est située et la plage
La urbanización donde está situada y la playa
Chaque fois que la climatisation ou l'extracteur de la salle de bains se mettait en marche, il y avait une odeur désagréable de fumée de tabac, très intense, rendant la chambre insupportable.
Cada vez que se ponía el aire acondicionado, o el extractor del cuarto de baño olía a un desagradable olor a humo de tabaco, pero muy intenso que hacía insoportable estar en la habitación
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7.1
Carlos
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Très bien
Le mieux, c'était le service de transfert vers la plage et Juan en particulier.
Lo mejor el servicio transfer a la playa y Juan en especial.
Aspects à améliorer : le lit et la nourriture.
Aspectos a mejorar: la cama y la comida.
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4.9
Manuel
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Décevant
Parc aquatique agréable au début, jusqu’à ce qu’il se remplisse de gens qui viennent seulement pour être dans le parc — files d’attente interminables partout.
Parque acuático hasta que se masifica con gente que sólo entra al parque colas para todo interminables
L’un des pires rapports qualité/variété de nourriture — j’ai déjà été dans des hôtels trois étoiles avec une cuisine bien meilleure. Le check-in en ligne ne sert à rien : même en l’ayant rempli, la réception était vide et on ne nous a pas laissé mettre le bracelet avant 12h00, soi‑disant parce qu’ils ne savaient pas quelle chambre nous attribuer. Finalement, on ne nous a donné la chambre qu’à 15h00.
Una de las peores calidad y variedad de comidas que estado en hoteles de tres estrellas con mejor comida, el check online no sirve para nada además de llevarlo todo relleno y estar recepción vacía no nos dejaron poner la pulsera hasta las 12.00 supuestamente por q no saben q habitación te toca la habitación nos la dieron a las 15.00
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9.4
Blanca parralo
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Superbe
J’ai adoré le parc aquatique et le service aux piscines.
Me ha encantado el parque acuático el servicio en las piscinas
J’aurais aimé plus de variété au buffet
El buffet me gustaría más variedad
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7.4
Fox
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Très bien
Bien pour les enfants grâce au parc aquatique. Le service de navette pour la plage est génial.
Bien para los niños al tener el parque acuático. El servicio de traslado a la playa genial.
Il devrait y avoir une piscine plus grande et plus profonde. La nourriture est correcte mais un peu répétitive. L’horaire du passage pour faire la chambre est très mauvais : ils passaient entre 15h et 15h45, donc on ne pouvait pas se reposer après le déjeuner.
Debería tener una piscina más grande y profunda. La comida está bien sin embargo es un poco repetitiva. La hora en la que pasan ha hacer la habitación es muy mala ya que pasaban entre las 15 y las 15.45 , así que no podías descansar después de comer.
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7.7
Victoria
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Très bien
Le parc et les piscines
El parque y piscinas
L'animation était un peu irrégulière, il faudrait plus de personnel au bar, et un peu plus d'organisation et de propreté.
La animación un poco regular, más personal en las barras, un poco más de organización y limpieza.
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7.7
Maria Inés
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Très bien
J’améliorerais que le Tout Inclus soit vraiment Tout Inclus et que nous n’ayons pas à attendre autant de files d’attente pour commander dans le parc.
Pues mejoraría q el todo incluido sea todo y q no tengamos q esperar tanta colas a la hora de pedir en el parque
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8.3
Jose Manuel
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Fabuleux
Toute la nourriture en quantité, aussi bien à la piscine que dans la salle à manger ; les activités et les spectacles le soir, ainsi que le personnel de la restauration et des chambres.
Todo comida cantidad tanto en la piscina como en el comedor las actividades y por las noches actuación,y también personal del comedor y habitación
Il faudrait ajouter plus de tables dans la salle des spectacles.
Mejoraría más mesas en el salón de las actuaciones
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9.4
Andres Jose
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Superbe
C’est la deuxième fois que j’y vais. Le buffet est très bien, assez varié, la piscine et les toboggans sont le mieux, et les animateurs sont géniaux.
Es la segunda vez que voy y El buffet está muy bien bastante variedad de comida la piscina y los toboganes lo mejor y los animadores geniales
Les spectacles du soir ne m’ont plu que le premier jour, les autres étaient plus ennuyeux, comme le bingo. Je n’ai pas non plus aimé qu’ils aient remplacé l’aquagym par une autre activité qui, à mon goût, m’ennuyait.
Las actuaciones por la noche solo me gustó la del primer día las demás fueron más aburridas como el bingo tampoco me gustó qué cambiarán el acuagin por otra actividad que para mí gusto me aburría
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10
Nora Susana
A voyagé en couple
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Septembre 2026
Superbe
La gentillesse du personnel. Le service spa avec un massage d'une heure par Natalia était exceptionnel.
Amabilidad del personal. El servicio de Spa con masaje de una hora con Natalia fue excepcional.
Non
No
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9.4
Johana Del Rocío
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Superbe
Attention très bonne, excellentes installations, flexibilité des horaires, possibilité d'échanger le déjeuner et le dîner, grande variété de nourriture. Le personnel, tant de l'hôtel que du parc aquatique, est très aimable.
Atencion muy buena, excelentes instalaciones, flexibilidad en horarios, cambios de almuerzo y cena, variedad de comida. Personal tanto, del hotel como del parque acuático muy amables.
La seule chose qui m'a un peu déçue, c'est qu'on fasse payer les boissons au dîner, car c'est la première fois qu'en payant la Demi-Pension il faut payer les boissons du dîner ou du déjeuner — normalement elles sont incluses. Nous avons séjourné il y a un an dans un hôtel du même groupe et les boissons y étaient incluses. Pour le reste, tout très bien et recommandable.
Lo unico que puedo decir que me decepcionó un poco fue que cobraran las bebidas en la cena, ya que es la primera vez que pagando media pensión hay que pagar la bebida de la cena o almuerzo normalmente suele ir incluida. Estuvimos hace un año en un hotel del mismo grupo y la bebida estaba incluida. Por lo demás todo muy bien y recomendable.
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8
José Alberto
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Fabuleux
La nourriture.
La comida.
Plus de personnel en poste.
Más personal trabajando.
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8.6
David
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Fabuleux
Hôtel idéal pour aller avec des enfants
Hotel ideal para ir con niños
La qualité de la nourriture a baissé ; j'y étais il y a deux ans et elle était bien meilleure. C'est le principal reproche que je fais.
La comida ha bajado de nivel, estuve hace dos años y la comida era mucho mejor, es la principal pega que veo.
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4
Lino Jesús
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Décevant
Du parc aquatique
Del parque acuático
Expérience décevante : problèmes avec la chambre, service perfectible et peu de variété
J’écris cet avis pour exprimer mon mécontentement concernant plusieurs aspects de notre séjour :
Gestion de la chambre : Nous avions réservé une chambre triple pour trois adultes (ma femme, mon fils de 17 ans et moi). À notre arrivée, on nous a attribué une petite chambre double avec un lit d’appoint sur lequel mon fils n’était pas à l’aise. Après avoir protesté, la seule alternative qu’on nous a proposée a été de changer pour une autre chambre avec un canapé-lit de 135 cm, option qui ne nous a pas paru raisonnable alors que nous avions payé pour une triple avec des lits adaptés. Pour éviter de refaire les valises, nous avons décidé de rester, et avons finalement dû dormir séparés pour que mon fils puisse se reposer avec un peu plus d’espace.
Service Tout Inclus et attitude du personnel : La gestion du Tout Inclus et l’accueil de certains membres du personnel laissent beaucoup à désirer. À 23h00, ils coupaient le service et il fallait payer les consommations même si le bar restait ouvert. Dans la zone de l’Aquapark, l’horaire indiqué était de 11h00 à 20h00 ; pourtant, à 18h45, ils ont fermé la file et, de façon brusque, ils ne m’ont pas laissé commander, alors que j’étais juste derrière le dernier client et qu’il restait plus d’une heure avant la fermeture officielle. Au bar, on faisait la tête et on servait parfois des verres plus petits. De plus, le comportement au restaurant-buffet a connu des moments très désagréables : pendant que ma femme se servait, un des cuisiniers lui a arraché les pinces d’un geste brusque et les a jetées de façon rude et méprisante sur un plateau à côté pour la pousser à partir. Bien qu’il y ait eu des employés ponctuellement très aimables, ce type d’attitude ternit le séjour.
Restaurant-buffet : Même si la qualité des plats était bonne, le buffet manquait cruellement de variété et était excessivement répétitif jour après jour.
En résumé, tant l’attention reçue que les solutions proposées face aux problèmes laissent fortement à désirer. Je n’y retournerais pas.
Experiencia decepcionante: problemas con la habitación, servicio mejorable y poca variedad
Escribo esta reseña para reflejar mi disconformidad con varios aspectos de nuestra estancia:
Gestión de la habitación: Contratamos una habitación triple para tres adultos (mi mujer, mi hijo de 17 años y yo). Al llegar nos asignaron una habitación doble pequeña con una cama supletoria en la que mi hijo no estaba cómodo. Tras reclamar, la única alternativa que nos ofrecieron fue cambiarnos a otra habitación con un sofá cama de 135 cm, opción que tampoco nos pareció razonable tras haber pagado por una triple con camas adecuadas. Para no volver a empaquetar decidimos quedarnos, teniendo que terminar durmiendo separados para que mi hijo pudiera descansar con algo más de espacio.
Servicio Todo Incluido y trato del personal: La gestión del Todo Incluido y la atención de parte del personal dejan mucho que desear. A las 23:00 h cortaban el servicio y tenías que pagar las consumiciones aunque el bar siguiera abierto. En la zona del Aquapark, el horario marcado era de 11:00 a 20:00 h; sin embargo, a las 18:45 h cortaron la cola y de malas formas no me dejaron pedir, a pesar de estar justo detrás del último cliente de la fila y faltar más de una hora para el cierre oficial. En la barra ponían mala cara e incluso servían vasos más pequeños. Además, el trato en el restaurante buffet tuvo momentos muy desagradables: a mi mujer, mientras se servía comida, uno de los cocineros le quitó las pinzas de mala manera y las tiró de forma borde y despectiva sobre una bandeja al lado para que se fuera. Aunque hubo trabajadores puntuales muy amables, este tipo de gestos ensombrecen la estancia.
Restaurante buffet: Aunque la calidad de la comida era buena, el buffet resultaba muy poco variado y excesivamente repetitivo día tras día.
En resumen, tanto la atención como las soluciones ofrecidas ante los problemas dejan bastante que desear. No repetiría.
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6
Pepe
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Agréable
Hôtel très axé sur les familles avec jeunes enfants ; très calme et proche d’une bonne plage.
Hotel muy enfocado a familias con niños pequeños; mucha tranquilidad y cercano a buena playa.
Le TI ne l’est pas vraiment : plus de la moitié des snacks et boissons du menu n’étaient pas inclus (par ex. : on ne peut ni commander des chips en sachet ni un granité, etc.). À partir de 23h, il fallait tout payer.
El TI no es tal, más de la mitad de snacks y bebidas de la carta no estaban incluídos (Ej: no puedes pedir ni unas patatas fritas de bolsa ni un granizado, etc). A partir de las 23:00h había que pagarlo todo.
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7.1
Alfonso
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Septembre 2026
Très bien
L'hôtel est très bien, la nourriture est répétitive mais très très bonne ; le seul point à améliorer, ce sont les desserts. Surtout, l'hôtel s'adresse aux enfants, ce n'est pas adapté pour un séjour en couple.
Un autre problème : ils devraient mieux contrôler les gens car certains réservent des tables et des transats dans les bars comme à l'extérieur et laissent les tables vides toute l'après-midi, on ne peut jamais trouver de place.
El hotel está muy bien la comida es repetitiva pero muy muy buena, lo único el tema de los postres les queda por mejorar mucho.Sobre todo el hotel es para niños, no vale para ir en pareja.
Otro aspecto es que tendrían que controlar más a la gente por qué se dedican a reservar mesas y amacas tanto en los bares como fuera y se tiran toda la tarde las mesas vacías y no hay manera de pillar sitio
Le nettoyage des chambres : en 8 jours il n’a été fait tôt le matin que 3 fois, le reste du temps c’était à 15h et parfois pas fait du tout.
Autre point : la surpopulation de personnes. Du lundi au vendredi ça va, mais le week-end c’est beaucoup trop surchargé — les gens sont énervés à cause des files d’attente et les pauvres employés qui font un travail formidable sont épuisés par la masse. Si le personnel est dans cet état, on ne peut pas offrir un bon service. S’ils réduisaient un peu la capacité, ce serait mieux pour les deux parties.
El tema de la limpieza de las habitaciones en 8 días solo 3 de ellos a primera hora el resto eran las 3 de la tarde y no estaba hecha.
Otro aspecto es la masificación de gente, de lunes a viernes se puede estar el fin de semana está demasiado masificado la gente cabreada por las colas y los pobres trabajadores que se lo curran fenomenal, quemados por la masificación y si los trabajadores están en ese estado no se puede dar un buen servicio, si bajarán un poco el aforo se estaría mejor por ambas partes
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