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Antonio
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Août 2019
Agréable
La camarera Raquel,muy simpática y amable,
Para ser un 5*necesita de varios servicios ,en habitación no hay nevera ,baño con muy poca luz en la ducha no hay luz,las toallas te piden que las uses varios días y muy poco personal ya que el recepcionista por la tarde no está y se ocupa la persona de restaurante ,me parece que no corresponde las.estrellas que tieneen 4 noches no nos han cambiado las sábanas.El.lugar es tranquilo y bonito pero faltan servicios.Es una pena.Crei.que nos dieron la habitación más pequeña porque veníamos con la oferta de buscounchollo,es el primer viaje que hemos reservado en Ponferrada y aquí ,en otras ocasiones lo hemos hecho con Booking y la estancia ha sido más satisfactoria en habitación.
Buscounchollo.com
Antonio, lamentamos que la habitación del alojamiento no haya sido de tu agrado. El personal del hotel se encarga de asignar cada reserva en una habitación: no suelen saber mediante qué web ha reservado el cliente, pues a ellos les llega con el nombre del Touroperador (que es la empresa que le gestiona las reservas). Así pues, el lugar en el que compres no suele influir en la habitación que te dan, pues es un factor que desconocen en ese momento. En cualquier caso, si la habitación que te facilitan no es de tu agrado, no dudes en comentarlo a recepción: si tienen disponibilidad podrán ayudarte con un cambio de habitación. Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros: estamos a tu disposición todos los días del año de 09:00h a 00:00h, y podemos ayudarte a mediar con el hotel. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Estamos a tu disposición. Un saludo, BuscoUnChollo.com
Antonio, lamentamos que la habitación del alojamiento no haya sido de tu agrado. El personal del hotel se encarga de asignar cada reserva en una habitación: no suelen saber mediante qué web ha reservado el cliente, pues a ellos les llega con el nombre del Touroperador (que es la empresa que le gestiona las reservas). Así pues, el lugar en el que compres no suele influir en la habitación que te dan, pues es un factor que desconocen en ese momento. En cualquier caso, si la habitación que te facilitan no es de tu agrado, no dudes en comentarlo a recepción: si tienen disponibilidad podrán ayudarte con un cambio de habitación. Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros: estamos a tu disposición todos los días del año de 09:00h a 00:00h, y podemos ayudarte a mediar con el hotel. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Estamos a tu disposición. Un saludo, BuscoUnChollo.com
