8.9
Nuria
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Août 2026
Fabuleux
Le personnel de l'hôtel était très accueillant et la nourriture était bonne. La vue depuis l'hôtel est imprenable.
El personal del hotel muy amable y la comida tambien buena.
Las vistas del hotel son impresionantes.
Il a besoin d'être rénové, surtout les chambres. On n'a pas l'impression d'être dans un hôtel 5 étoiles.
Necesita una reforma a nivel de habitaciones. No te da la sensación de estar en un 5 estrellas.
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9.4
Eva
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Juin 2026
Superbe
Tout était parfait, le personnel était accueillant et le buffet excellent, l'un des meilleurs que j'aie jamais mangés. Je recommande vivement.
Todo perfecto, personal amable y el buffet muy bueno, de los mejores q he estado. Súper recomendable...
Rien
Nada
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9.7
Luis Antonio
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Juin 2026
Superbe
Hôtel offrant une large gamme de services (piscines, salle de sport...), idéal pour quelques jours de détente, personnel très accueillant, hôtel calme, propreté impeccable, un excellent choix.
Hotel con una gran cantidad de servicios (piscinas, gimnasio...), ideal para unos días de relax, personal muy amable, hotel tranquilo, limpieza, un acierto.
Aucun
Ninguno
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10
Maria Del Pilar
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Mars 2026
Superbe
Je le referai sans hésiter, j'ai adoré.
Repetire sin duda , me ha rncantado.
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10
Marina
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Mars 2026
Superbe
L'hôtel est idéalement situé, en bord de mer et à 10 minutes à pied du centre de Puerto de la Cruz par la promenade du front de mer. Les installations et le personnel étaient parfaits. Nous reviendrons sans hésiter.
El hotel está muy bien situado , está enfrente del mar y a 10 minutos caminando del centro de Puerto de la Cruz por un paseo al lado del mar .
Las instalaciones y el personal perfecto.
Volveremos a repetir seguro.
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8
Lucas
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Octobre 2025
Fabuleux
Les chambres sont spacieuses et offrent une vue imprenable sur l'océan. Le Petit-Déjeuner est servi sur une terrasse panoramique. Les dîners à thème sont différents chaque soir. Le service est impeccable.
Las habitaciones son amplias y unas vistas espectaculares al océano. En el desayuno hay un apartado de terraza donde puedes desayunar con unas magníficas vistas. Las cenas temáticas cada noche una diferente. Gran trato por parte de todo el personal.
Les chambres sont vétustes et nécessitent une rénovation. Certains espaces communs sont assez négligés. Le mobilier des espaces de Petit-Déjeuner extérieurs est à remplacer. Le personnel du service en chambre et du restaurant est débordé aux heures de pointe. Les cocktails proposés dans l'espace de divertissement sont de qualité médiocre et coûtent 7 €.
Habitaciones anticuadas necesitan una remodelación. Algunas zonas comunes bastantes descuidadas. Cambio de mobiliario en las zonas exteriores del desayuno. Personal de habitaciones y comedor colapsados en horas puntas. Cócteles en la zona de espectaculos bastante deficientes al precio de 7 €.
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1.9
Emil
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Septembre 2025
Décevant
Un verre de Cava à l'enregistrement. Il y a des installations et ils essaient d'organiser des soirées de dîner spéciales comme : soirée salsa, espana, etc.
A glass a Cava at check in. It has facilities, and they try to have special dinner nights like: salsa night, espana, etc.
Loin d'être un hôtel 5 étoiles. Bien qu'il y ait des installations sur le papier, leur mise en œuvre est médiocre. Je commencerai par le fait que le Wi-Fi n'est pas disponible partout, notamment au restaurant. Les assiettes, verres, canettes et fourchettes ne sont pas nettoyés au mieux ; nous avons constaté plusieurs taches. Les machines à café semblent inutilisées. L'espace piscine me paraît étrange, surtout la piscine semi-chauffée, qui ressemble à une piscine haut de gamme d'il y a 10 ou 15 ans. Les ascenseurs sont rouillés, même s'ils ont été rénovés ; on peut voir de la rouille sur les portes du milieu. L'ascenseur extérieur est plus une image qu'une utilité. L'entrée se trouve au pied de la falaise, ce qui ressemble à une rue d'un quartier mal famé : rouillé, sale et dangereux. La porte de la salle de bain s'est cassée à 4 h du matin ; heureusement, personne n'était dans le bain à ce moment-là. Un technicien est venu à 11 h le lendemain matin. Des techniciens ont été envoyés pendant nos vacances pour vérifier le Wi-Fi à la réception. Même si notre pancarte « MDN » était affichée sur la porte, la femme de ménage a frappé bruyamment à notre porte en milieu de journée. La nourriture après deux jours est la même.Avec une légère variation. Globalement, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, mais au mieux un hôtel 3 étoiles.
Not even close to 5 star hotel.
Altought it has facilities on paper, they are poor implemented.
I will start with the fact that wi-fi isn’t available in all areas, for example in the restaurant.
Plates, glasses, cans and forks aren’t cleaned at the best, were multiple cases when we found stains on them.
Coffee machines seems like no one is cleaning them.
Pool area for me is strange, especially the semi-heated one, seems like high end pool for 10-15th years ago.
Elevetors are rusty, even if they were renovated, on the middle doors you can see the rust.
The externaln elevator, is more to be in the picture, than usefull, they have an intrance at the bottom of the cliff, which looks like a street from a bad neighborhood, rusty, unclean, unsafe.
The bathroom door broke at 4 am in the morning, luckly none of us was in the bath at that time. Technician came at the 11 am next morning.
Technician guys were send during our vacation to check the wifi by the reception.
Even if we had our DND sign on the door, the cleaning lady knockwd at our door loudly during the mid day.
Food after 2 days looks the same. With small variancy.
Overall is not a 5 star hotel, at the best is a 3 star hotel.
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10
Marina
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Juillet 2025
Superbe
Personnel très sympathique. Très bonnes installations, avec de nombreux hamacs et lits balinais. Les piscines sont parfaites. Le buffet du dîner est thématique et varié. Le buffet du Petit-Déjeuner est également très varié.
Personal muy agradable. Muy buenas instalaciones y gran número de hamacas y camas balinesas. Las piscinas son perfectas. El bufete de la cena es temático y variado. El bufete del desayuno Es muy variado.
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9.1
Aida
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Juillet 2024
Superbe
Chambre avec vue sur la mer, spacieuse et confortable. Tout le personnel a été super sympa, de la réception aux femmes de ménage, en passant par le personnel du restaurant, à l'exception de la réceptionniste aux cheveux gris de l'après-midi. Nourriture fantastique, variée et de qualité.
Habitación con vistas al mar, amplia y cómoda. Todo el personal ha sido super amable, desde recepción hasta las chicas de la limpieza, incluyendo al personal del restaurante, exceptuando al recepcionista del pelo canoso de la tarde. La comida fantástica, variada y de calidad.
L'espace enfants n'est pas ouvert toute la journée, vous ne pouvez pas aller jouer avec vos enfants à tout moment, seulement lorsqu'il y a un moniteur, soit deux heures le matin et deux heures l'après-midi et qu'ils ne vous laissent pas les quitter. seul avec les enfants.
El espacio para niños no está abierto todo el día, no puedes ir a jugar con tus hijos a la hora que quieras, solo cuando hay monitor, que son dos horas por la mañana y dos por la tarde y tampoco te dejan dejarlos solos con los monitores.
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9.3
Yennifer
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Mai 2024
Superbe
L'hôtel est très bien, je le recommande vraiment et à cette époque c'est très calme
El hotel está muy bien la verdad lo recomiendo muchísimo y en esa época es muy tranquilo
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10
Marian
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Mai 2024
Superbe
Tout est bon
Todo genial
J'espère un peu
Nada malo
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9.3
Noah
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Avril 2024
Superbe
Beaucoup d'escaliers pour aller à la mer !
A lot of stairs to go to the sea!
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10
Nataliya
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Décembre 2023
Superbe
Nettoyage
Limpieza
Le bain turc du SPA ne fonctionnait pas.
No funcionaba el baño turco en el SPA
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9
Mozhgan
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Décembre 2023
Superbe
La vue sur la mer
La vista del mar
Celui qui n'a pas de boisson est très mauvais
Que no tiene bebida es muy mal
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9.7
Aurora
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Décembre 2023
Superbe
La chambre et ses vues. Le buffet, tous les soirs avec un thème différent. Le personnel chargé de l'animation des enfants, avec une mention spéciale pour Mlle Siwar.
La habitación y sus vistas. El buffet, cada noche cena con una temática diferente. El personal de animación infantil, mención especial para la Srta. Siwar
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8.7
CG
A voyagé en couple
Réservé sur Buscounchollo.com
Décembre 2023
Fabuleux
L'hôtel est très bien situé, sur la plage et à proximité des lacs Martinez. Il dispose également d'un très grand jacuzzi et de nombreux lits balinais gratuits.
El hotel está muy bien situado, en primera linea de playa y muy cerca de los lagos Martínez. Además tiene un jacuzzi muy grande y un montón de camas balinesas que son gratuitas
L'animation de l'hôtel est assez faible. Il est également un peu négligé pour un hôtel 5 étoiles (le pommeau de douche de notre chambre était cassé, la poignée de la porte, etc). La piscine chauffée n'a pas fonctionné les 3 premiers jours de notre séjour, l'eau était glacée. Malgré cela, le rapport qualité/prix est tout à fait acceptable.
La animación del hotel es bastante floja. Además está un poco descuidado para ser un 5 estrellas ( el duchador de nuestra habitación estaba roto, el manillar de la puerta, etc). La piscina climatizada no funcionaba los 3 primeros días que estuvimos, salía el agua helada. Aún así, en relación calidad precio está bastante aceptable
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10
José
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Décembre 2023
Superbe
Tout est très bien, séjour très confortable
Todo muy bien, estancia muy cómoda
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10
Javier
A voyagé en famille
Réservé sur Amimir.com
Décembre 2023
Superbe
Très bonne propreté, équipements hôteliers, buffet très bon et varié, très bonnes piscines. dans l'ensemble fortement recommandé
Muy buena limpieza, instalaciones del hotel, buffet muy bueno y variado, las piscinas muy bien. en general muy recomendado
Peut-être pour mettre quelque chose à revoir, peut-être qu'ils devraient peindre les extérieurs et le bruit de la mer la nuit (je n'ai pas particulièrement aimé ça), mais dans l'ensemble, tout est très bien.
quizás por poner alguna cosa a reseñar, quizás deberian pintar los exteriores, y el ruido del mar por la noche (a mi particularmente no me gustaba mucho), pero muy bien en general todo
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9.7
María
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Décembre 2023
Superbe
Les lits sont très confortables et super grands. La vue de la chambre sur la mer est géniale. L'hôtel est un peu à l'écart du centre du port, mais c'est parfait pour se promener. Le buffet propose un thème différent chaque soir. Et le personnel est très sympa.
Las camas muy cómodas, y super amplías. Las vistas de la habitación al mar son geniales. Está un poco apartado del centro del puerto, pero es lo perfecto para ir dando un paseo. El buffet tiene temáticas diferentes todas las noches. Y el personal muy majo.
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10
María Del Carmen
Voyagé seul
Réservé sur Amimir.com
Octobre 2023
Superbe
Excellent personnel, nourriture exquise, dans l'ensemble très bon.
Personal excelente, comida exquisita, en general muy bien.
La chambre voisine avait des cuillères
La habitación de al lado tenía cucharachas
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