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Gloria
A voyagé en famille
Réservé sur Buscounchollo.com
Décembre 2024
Décevant
Ils ont mangé une petite bûche pour le Petit-Déjeuner.
Tenían una tronita para el desayuno.
Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'était pas disponible (nous voyagions avec un bébé d'un an). Nous sommes partis et sommes revenus deux heures plus tard, au moment où nous devions nous enregistrer, et ils nous ont dit qu'ils avaient un problème et que la chambre n'était pas disponible et qu'ils ne savaient pas s'ils allaient pouvoir l'avoir. Ma colère est monumentale car je voyage avec un bébé et j'exige une solution dans les plus brefs délais. Ils me disent qu'ils vont essayer de me mettre dans une autre chambre qui ne correspond pas à ma réservation. Ils me répètent une demi-heure plus tard que ce n'est pas possible car le lit ne rentre pas dans la chambre (je ne veux pas imaginer à quoi ressemblerait la chambre si le lit ne rentrait pas). Bien que j'aie fait la réservation longtemps à l'avance et que ma demande de lit d'appoint ait été approuvée, le lit n'était pas prêt. Finalement, nous avons réussi à rester à l'hôtel avec plusieurs heures de retard par rapport à l'enregistrement et ils nous ont dit qu'en compensation, ils nous inviteraient à prendre le Petit-Déjeuner. Je leur ai fait remarquer que nous avions déjà réservé le Petit-Déjeuner (ils ne l'avaient pas non plus dans leurs livres), ils nous ont donc dit de ne pas payer la taxe de séjour et de prendre quelque chose dans le mini-bar, et nous en sommes restés là. Lorsque nous sommes montés dans la chambre, surprise, il n'y avait absolument rien dans le mini-bar, pas même une bouteille d'eau. Je l'ai signalé à la réception lorsque nous sommes descendus et on nous a apporté deux cocas et deux Red Bull. En bref, l'expérience dans cet hôtel a été terrible et le personnel n'a pas été très amical ou empathique. Nous ne reviendrons pas.
La chambre n'était pas très propre et le petit déjeuner est très maigre, des toasts avec du jambon et du fromage, des mini-pâtisseries (deux variétés), nous avons dû demander du lait les deux jours parce qu'il n'y avait pas de lait dans la promenade.
Cuando llegamos no estaba la habitación disponible (viajamos con un bebé de apenas un año). Nos fuimos y volvimos dos horas más tarde cuando ya se suponía que debíamos hacer el check-in, pues bien, nos dicen que tienen un problema y que no está disponible la habitación y no saben si van a poder tenerla. Mi enfado es monumental por estar viajando con un bebé y exijo una solución a la mayor brevedad posible. Me indican que van a intentar alojarme en otra habitación que no corresponde a mi reserva. Me vuelven a decir media hora más tarde que no es posible porque no entra la cuna en la habitación (no quiero imaginarme cómo sería la habitación para que no entrara la cuna). Pese a hacer la reserva con mucha antelación y estar aprobada mi petición de cuna no la tenían preparada. Finalmente, conseguimos alojarnos en dicho hotel con bastantes horas de demora en relación al check-in y nos dicen que en compensación nos invitan al desayuno. Les indico que el desayuno ya lo teníamos contratado también (tampoco lo tenían apuntado), entonces nos dicen que no pagáramos las tasas de turismo y cogiéramos algo del mini bar, lo dejamos estar. Cuando subimos a la habitación, ¡sorpresa!, en el mini bar no hay absolutamente nada, ni una botella de agua. Se lo indico a la chica de recepción al bajar y nos suben al rato dos coca colas y dos red bull. En definitiva, la experiencia en este hotel ha sido terrible y el personal poco amable y empático. No volveríamos a repetir.
La habitación no estaba demasiado limpia y el desayuno es muy escaso, tostadas con jamón y queso, mini bollería (dos variedades), teniendo que pedir ambos días leche porque no había en la camina.
