4.5
Mar
Va viatjar sol
Reserva de Amimir.com
De juliol 2025
Decebedor
Ens vam allotjar recentment en aquest hotel, que suposadament és de 4 estrelles, però lamentablement la nostra experiència va estar lluny d'aquesta categoria. Aquí alguns dels problemes que trobem: Trobem dues paneroles al bany en dies diferents. Això és inacceptable en qualsevol allotjament, i més encara en un hotel que es presenta com a “resort”. No vam dir res a recepció perquè passàvem d'haver d'estar gestionant aquestes coses de vacances. La dutxa estava mal instal·lada i sortia l'aigua per tot arreu, cosa que feia molt incòmode l'ús del bany. Els llits feien soroll al mínim moviment, cosa que va afectar el nostre descans. En general, l'habitació no estava a l'alçada del que s'espera un hotel d'aquesta categoria. El primer dia ens van dir que podíem allargar el check-out fins més tard el darrer dia per 50€, cosa que vam acceptar perquè el nostre vol sortia a la nit. Tot i això, el dia anterior al check-out, ens van informar a recepció que no era possible perquè l'hotel estava complet. Ens van deixar tot el dia amb les motxilles a sobre, sense solució i sense complir allò promès. En resum, el nivell de neteja, manteniment i atenció al client deixa molt a desitjar. Esperàvem una experiència molt més professional i còmoda pel preu i categoria de l'hotel.
Nos alojamos recientemente en este hotel, que supuestamente es de 4 estrellas, pero lamentablemente nuestra experiencia estuvo lejos de esa categoría. Aquí algunos de los problemas que encontramos:
Encontramos dos cucarachas en el baño en días distintos. Esto es inaceptable en cualquier alojamiento, y más aún en un hotel que se presenta como “resort” . No dijimos nada a recepcion porque pasabamos de tener que estar gestionando estas cosas estando de vacaciones.
La ducha estaba mal instalada y se salía el agua por todas partes, lo que hacía muy incómodo el uso del baño.
Las camas hacían ruido al mínimo movimiento, lo que afectó nuestro descanso.
En general, la habitación no estaba a la altura de lo que se espera de un hotel de esta categoria. El primer día nos dijeron que podíamos alargar el check-out hasta más tarde el último día por 50 €, algo que aceptamos porque nuestro vuelo salía por la noche. Sin embargo, el día anterior al check-out, nos informaron en recepción que no era posible porque el hotel estaba completo. Nos dejaron todo el día con las mochilas encima, sin solución y sin cumplir lo prometido.
En resumen, el nivel de limpieza, mantenimiento y atención al cliente deja mucho que desear. Esperábamos una experiencia mucho más profesional y cómoda por el precio y la categoría del hotel.
