Grupotel Playa de Palma Suites & Spa

No hi ha prou canals francesos o portuguesos

El personal de servei, especialment al restaurant i a la recepció, va ser molt amable. El menjar era molt variat i em va agradar molt.

El primer dia després del descans de 4 setmanes, vaig registrar-me abans de les 14:00. L'habitació estava molt freda, inclosa la dels meus veïns. Primer, l'aire condicionat no funcionava. La zona de spa, que fins i tot s'esmenta i s'anuncia explícitament al nom de l'hotel, encara no es podia utilitzar a les 13:30 perquè la gran piscina coberta (i també algunes altres petites piscines) estava molt bruta. El problema es va atribuir al fet que abans havia estat tancat durant 4 setmanes. Aquest és exactament el problema: quan obro tot ha d'estar en ordre de nou!!! Per motius ecològics, la sauna va obrir el 22 de desembre. No va ser fins a les 4 de la tarda, motiu pel qual molts convidats es van queixar, entre ells molts habituals. La gruta de gel no va estar en ús fins al final de la meva estada. Dubto que les anàlisis de l'aigua siguin correctes. La temperatura de l'aigua a la piscina exterior es va informar regularment de 22 graus, cosa que definitivament no era certa, ja que era un màxim de 18 graus. A la mateixa habitació tenia un peix platejat al meu llit, i el dia abans hi havia un animalet a terra al costat del llit, on no sé ben bé què era. Oh sí; De sobte un cuc de terra es va trobar al costat del llit, sense saber d'on venia. Per descomptat, n'he parlat amb la direcció. La senyora es va disculpar, però què n'he de fer? Vaig pagar més de 150 euros per nit i això és clarament massa per a la llarga llista de defectes.

Àmplia zona de benestar. Personal amable. Bon esmorzar bufet. Atenta salutació d'aniversari des de l'hotel i també a l'esmorzar.

Malauradament, la nostra habitació/llit estava infestada de puces. Ho vam notar cada cop més, sobretot la nit abans de la sortida. Les mossegades a peus, cames, cos, coll havien augmentat molt. No vam informar d'això a l'hotel el dia de la sortida (06:00 del matí). Aleshores vam escriure un correu electrònic a l'hotel i vam assenyalar el problema. Fins ara no hi ha hagut cap reacció.