Hotel Princesa Parc Excellence (ex Diana Parc)

Tot perfecte

En general tot molt correcte realment notable .

En el tracte amb el client l idioma del país és simplement inexistent , crec que és una greu falta de respecte de cara al public .... un exemple és que a recepció aquelles noies no hi faltaven més banderes a la targeta que portaven a la solapa ...ara el Català no hi era ...realment sorprenent.

Hotel molt net, amb personal molt amable i atent. Ofereix bona quantitat de serveis lúdics

Habitació petita i el matalàs massa tou. El wifi no funciona gaire bé i s’ha de posar la contrasenya cada vegada que entres a l’hotel

Todo perfecto, Alfonsina nos trato en el restaurante como si fueramos de su familia,Fue espectacular el trato q tuvimos,❤️❤️

Muy amplio , instalaciones muy cuidadas,la comida excelente y hacer una mención especial a Alfonsina , encargada del restaurante muy atenta y profesional.

Mucha espera en recepción, nuestra habitación a las 15:30 aún no estaba disponible

Me ha parecido una maravilla, en cuanto a instalaciones, atención, personal, etc etc. Todo ha sido genial pero quiero hacer especial hincapié en el personal del restaurante, a todos en general pero me gustaría nombrar a la metre, siempre atenta, cariñosa con mis hijos y muchos detalles que marcan la diferencia. La estancia ha sido espectacular

Muy buena experiencia en general. En este caso era una suite, amplia y bien distribuida. Las camas de matrimonio, muy cómodas, con muy buen descanso. El hotel mantiene un nivel alto en instalaciones y servicios, acorde a un cinco estrellas. La comida, tanto en buffet como en restaurante, es un punto fuerte: buena calidad y variedad. En líneas generales, un hotel bien preparado y con una oferta atractiva.

El principal problema ha sido el sofá-cama de la suite. Los niños dormían fatal, muy incómodo, impropio de un hotel de esta categoría. Es un detalle que penaliza mucho la experiencia global. Además, la atención en el restaurante sigue siendo mejorable. La responsable transmite una actitud poco orientada al cliente, lo que desentona con el resto del servicio. Son aspectos claros a revisar porque afectan directamente a la percepción final del hotel.

La estancia ha sido muy satisfactoria. La suite es amplia, cómoda y bien organizada. Las camas de matrimonio destacan por su confort, se descansa muy bien. El hotel ofrece un nivel alto en general, acorde a su categoría. Tanto el buffet como el restaurante tienen buena calidad de producto y variedad suficiente, lo que hace la experiencia más completa. En conjunto, un hotel bien gestionado y preparado para familias.

El sofá-cama de la suite es claramente mejorable. Los niños no han descansado bien por la incomodidad, algo que no debería ocurrir en un hotel de este nivel. Por otro lado, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, no ha sido la adecuada. Falta una actitud más cercana y orientada al cliente. Son detalles importantes que, si se corrigen, elevarían notablemente la experiencia global.

Experiencia global positiva. La suite es espaciosa y funcional, con buenas condiciones para alojarse en familia. Las camas de matrimonio ofrecen un descanso muy cómodo, punto a destacar. El nivel general del hotel está a la altura de lo esperado. La oferta gastronómica, tanto en buffet como en restaurante, cumple bien en calidad y variedad. En resumen, una estancia agradable en un entorno bien preparado.

El sofá-cama de la suite no está al nivel del resto. Los niños han descansado mal debido a su incomodidad, algo que debería revisarse en un hotel de esta categoría. Además, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, resulta poco adecuada. La sensación es de poca predisposición hacia el cliente. Son aspectos concretos pero relevantes que condicionan la valoración final.

Hotel muy recomendable. Las habitaciones son amplias; en nuestro caso, una cuádruple muy bien distribuida. Las camas, las cuatro, muy cómodas, algo que se agradece especialmente después de un día de esquí. Dispone de bastantes armarios, lo que facilita mucho organizar la ropa y el material, sobre todo viajando con niños. Todo está bien pensado para familias, con muchos detalles orientados a ellos. La comida, tanto en el buffet como en el restaurante, muy buena. Variedad, calidad y buen servicio en general.

El único punto negativo ha sido la atención por parte de la responsable del restaurante. La sensación fue que le molestábamos, lo cual desentona con el resto de la experiencia en el hotel. Es un aspecto a mejorar, ya que el trato al cliente es clave y empaña un servicio que, por lo demás, es de buen nivel.

En primer lugar, agradecer el trato recibido en nuestra anterior reserva. No pudimos ir y tuvieron el detalle de hacernos una devolución integra aún cuando no tenían la obligación. Esta vez hemos ido allí por deferencia al trato recibido. Es un buen hotel, habitaciones amplias, buenos servicios complementarios, limpieza perfecta y personal muy agradable

Siempre que reservas un 5 estrellas esperas algo que destaque. Somos huéspedes habituales andorranos. Fácilmente llevaremos visitados mas de 30 hoteles. El Princesa Parc Excellence necesita mejorar su gestión, renovar muchas cosas que se van quedando obsoletas y cuidar detalles básicos como el agua caliente, que ha sido lo peor de la estancia con diferencia.

Fácil acceso, guarda esquís gratuito, habitaciones muy cómodas y amplias Buen spa Fácil acceso a remonte y cercano Atención recibida

Echo de menos mayor variedad en las comidas y cenas de la media pensión. Muchos platos pero siempre los mismos. Precio de la boleta demasiado elevado , debería haber algún tipo de promoción o descuentos para clientes alojados en el hotel .

Cuando hice el check-in al hotel sobre las 17 de la tarde despues de haber estado todo el dia esquiando y haber madrugado para ir hasta andorra me encuentro que la habitación que tenia reservada no era realmente como se veia a la hora de hacer la reserva. Yo reserve una habitacion superior con bañera de hidromasaje y esta tenia ducha. Baje para hablar con recepción haber si me podian cambiar a una habitación que tuviera y me dijeron que se habian hecho reformas a principios de temporada y que ya no tenia bañera de hidromasaje. Me ofrecieron una pequeña compensación con un vale para el spa pero tenia muy poco tiempo ya que tenia planes por hacer. La gente de la recepción poco empaticos, el encargado de recepción no me paraba de decir que ese fallo habia sido culpa mia a la hora de hacer la reserva lo cual ya me saco fuera de lugar cuando realmente el error era suyo por no actualizar la información de sus habitaciones ya desde principios de temporada intento compensarlo ofreciendo 3 vales mas para mis amigos pero no los podiamos aceptar tampoco. La verdad un trato muy inadecuado para un hotel de 5 estrellas y sigo a la espera de que me respondan y compensen este fallo suyo de logística por esta mala experiencia en la estancia.

Hotel con excelentes instalaciones, muy buen servicio y comodidad. Muy bien ubicado, a un paso del tele cabina de Arinsal. Restaurante con una cena de alto nivel por un precio razonable.

Demasiado calor por las noches porque un radiador no se podía apagar.

Tudo espetacular

fue todo perfecto, céntrico y con un excelente trato.

Me ha gustado mucho la limpieza impecable de las habitaciones y la ubicacion

No nos ha gustado nada la mala calidad del sofa cama, imposible dormir en el clavandote los hierros . Los niños eran pequeños y aun asi imposible

Muy buen servicio, especialmente en habitaciones, restauración y servicios de recepción, guardaesquis y bolera Nos permitieron mover las cenas y desayunos de horario además entre restaurante y buffet

Que el servicio de spa no estuviese incluido

Comodo para familias. La comida y los platos muy cuidados. El personal amable.

Hotel by itself

Food was terrible. 5 star restaurant but food very poor