9.4
Conil
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Février 2025
Excellent
Magnifique hôtel
9.3
Jean
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Février 2020
Excellent
Le restaurant Louis XV, le SPA, la salle de jeu, la qualité de la literie, ie parking et l'emplacement
La chambre un peu petite, le choix assez limité au petit-déjeuner du restaurant
7.3
Steve
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2019
Bien
Le champagne a l’arrivée
Le petit dej pas de bol que des tasses compliqué pour le chocolat et le lait etait frois
8.4
Mélanie
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Novembre 2018
Très bien
Chambre magnifique très luxueuse , lit très très grand et hyper confortable , une vue magnifique , hôtel très bien située , salle de bain grande et agréable
Spa un peu cher, dommage que la beignoire massante de la salle de bains soit aussi bruyante
9.3
Virginie
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Février 2018
Excellent
Grande chambre à la literie confortable. Vue sur montagne et le village. Personnel très compétent et attentif. Excellent dîner au restaurant Louis XV.
L'eau du spa un peu froide
9
Sébastien
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Juin 2017
Excellent
Superbe hotel de tres haut standing. Merci pour tout
5.7
Dorian
A voyagé en couple
Réservé sur Esquiades.com
Août 2016
Normal
L'accueil, la décoration, la vue.
l'isolation des chambres, le parking payant si on ne trouve pas de place sur le minuscule parking gratuit à disposition.
10
Gabriel
Réservé sur Esquiades.com
Avril 2026
Excellent
Tout était parfait, Alfonsina nous a accueillis au restaurant comme si nous étions de la famille. Le service était exceptionnel. ❤️❤️
Todo perfecto, Alfonsina nos trato en el restaurante como si fueramos de su familia,Fue espectacular el trato q tuvimos,❤️❤️
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9.7
Laura
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Des installations très spacieuses et bien entretenues, une excellente cuisine, et une mention spéciale pour Alfonsina, la responsable du restaurant, qui était très attentionnée et professionnelle.
Muy amplio , instalaciones muy cuidadas,la comida excelente y hacer una mención especial a Alfonsina , encargada del restaurante muy atenta y profesional.
Longue attente à la réception, notre chambre n'était toujours pas disponible à 15h30.
Mucha espera en recepción, nuestra habitación a las 15:30 aún no estaba disponible
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10
David
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
J'ai trouvé le séjour merveilleux, que ce soit au niveau des installations, du service, du personnel, etc. Tout était parfait, mais je tiens à souligner tout particulièrement le professionnalisme de l'équipe du restaurant, et plus particulièrement celui du maître d'hôtel, toujours aux petits soins pour mes enfants et attentif au moindre détail qui a fait toute la différence. Le séjour a été exceptionnel.
Me ha parecido una maravilla, en cuanto a instalaciones, atención, personal, etc etc. Todo ha sido genial pero quiero hacer especial hincapié en el personal del restaurante, a todos en general pero me gustaría nombrar a la metre, siempre atenta, cariñosa con mis hijos y muchos detalles que marcan la diferencia. La estancia ha sido espectacular
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8.3
Miguel Angel
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Très bien
Dans l'ensemble, une très bonne expérience. Il s'agissait d'une suite spacieuse et bien agencée. Les lits doubles étaient très confortables et ont permis un excellent repos. L'hôtel offre des prestations et des équipements de grande qualité, dignes d'un établissement cinq étoiles. La restauration, tant au buffet qu'au restaurant, est un point fort : qualité et variété au rendez-vous. En résumé, un hôtel bien équipé avec une offre attrayante.
Muy buena experiencia en general. En este caso era una suite, amplia y bien distribuida. Las camas de matrimonio, muy cómodas, con muy buen descanso.
El hotel mantiene un nivel alto en instalaciones y servicios, acorde a un cinco estrellas. La comida, tanto en buffet como en restaurante, es un punto fuerte: buena calidad y variedad.
En líneas generales, un hotel bien preparado y con una oferta atractiva.
Le principal problème résidait dans le canapé-lit de la suite. Les enfants y ont très mal dormi ; le confort était déplorable et inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. Ce détail a considérablement nui à l'expérience globale. Par ailleurs, le service au restaurant laisse encore à désirer. Le responsable semble manquer d'attention envers la clientèle, ce qui contraste avec le reste du service. Ces points doivent impérativement être pris en compte car ils influencent directement l'impression générale que l'on se fait de l'hôtel.
El principal problema ha sido el sofá-cama de la suite. Los niños dormían fatal, muy incómodo, impropio de un hotel de esta categoría. Es un detalle que penaliza mucho la experiencia global.
Además, la atención en el restaurante sigue siendo mejorable. La responsable transmite una actitud poco orientada al cliente, lo que desentona con el resto del servicio.
Son aspectos claros a revisar porque afectan directamente a la percepción final del hotel.
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8.3
Juan Francisco
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Très bien
Le séjour a été très satisfaisant. La suite est spacieuse, confortable et bien agencée. Les lits doubles sont exceptionnellement confortables ; nous avons très bien dormi. L’hôtel offre un niveau de qualité élevé, à la hauteur de sa catégorie. Le buffet et le restaurant proposent tous deux des produits de qualité et un large choix, pour une expérience complète. En résumé, un hôtel bien géré, idéal pour les familles.
La estancia ha sido muy satisfactoria. La suite es amplia, cómoda y bien organizada. Las camas de matrimonio destacan por su confort, se descansa muy bien.
El hotel ofrece un nivel alto en general, acorde a su categoría. Tanto el buffet como el restaurante tienen buena calidad de producto y variedad suficiente, lo que hace la experiencia más completa.
En conjunto, un hotel bien gestionado y preparado para familias.
Le canapé-lit de la suite laisse clairement à désirer. Les enfants ont mal dormi à cause de son inconfort, ce qui est inadmissible dans un hôtel de ce standing. De plus, le service au restaurant, notamment celui du responsable, était insuffisant. Un accueil plus personnalisé et attentif aux besoins des clients faisait défaut. Ce sont des points importants qui, s'ils étaient pris en compte, amélioreraient considérablement l'expérience globale.
El sofá-cama de la suite es claramente mejorable. Los niños no han descansado bien por la incomodidad, algo que no debería ocurrir en un hotel de este nivel.
Por otro lado, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, no ha sido la adecuada. Falta una actitud más cercana y orientada al cliente.
Son detalles importantes que, si se corrigen, elevarían notablemente la experiencia global.
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8.3
Jesus
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Très bien
Expérience globalement positive. La suite est spacieuse et fonctionnelle, avec des équipements adaptés à un séjour en famille. Les lits doubles offrent un confort optimal pour une bonne nuit de sommeil, un atout indéniable. Le niveau général de l'hôtel est conforme aux attentes. La nourriture, tant au buffet qu'au restaurant, est de bonne qualité et variée. En résumé, un séjour agréable dans un cadre bien équipé.
Experiencia global positiva. La suite es espaciosa y funcional, con buenas condiciones para alojarse en familia. Las camas de matrimonio ofrecen un descanso muy cómodo, punto a destacar.
El nivel general del hotel está a la altura de lo esperado. La oferta gastronómica, tanto en buffet como en restaurante, cumple bien en calidad y variedad.
En resumen, una estancia agradable en un entorno bien preparado.
Le canapé-lit de la suite est de qualité inférieure à celui du reste de l'hôtel. Les enfants ont mal dormi à cause de son inconfort, un point qui devrait être amélioré dans un établissement de cette catégorie. De plus, le service au restaurant, notamment celui du responsable, était insuffisant. On a ressenti un manque général de volonté d'aider les clients. Ce sont là des problèmes spécifiques mais importants qui influent sur la note finale.
El sofá-cama de la suite no está al nivel del resto. Los niños han descansado mal debido a su incomodidad, algo que debería revisarse en un hotel de esta categoría.
Además, la atención en el restaurante, especialmente por parte de la responsable, resulta poco adecuada. La sensación es de poca predisposición hacia el cliente.
Son aspectos concretos pero relevantes que condicionan la valoración final.
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9.1
Carlos
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Hôtel fortement recommandé. Les chambres sont spacieuses ; nous avions une chambre quadruple bien agencée. Les quatre lits étaient très confortables, ce qui est particulièrement appréciable après une journée de ski. Les nombreux placards facilitent grandement le rangement des vêtements et du matériel, surtout lorsqu'on voyage avec des enfants. Tout est pensé pour les familles, avec de nombreuses petites attentions. La nourriture, au buffet comme au restaurant, était excellente. Variété, qualité et service impeccable.
Hotel muy recomendable. Las habitaciones son amplias; en nuestro caso, una cuádruple muy bien distribuida. Las camas, las cuatro, muy cómodas, algo que se agradece especialmente después de un día de esquí.
Dispone de bastantes armarios, lo que facilita mucho organizar la ropa y el material, sobre todo viajando con niños. Todo está bien pensado para familias, con muchos detalles orientados a ellos.
La comida, tanto en el buffet como en el restaurante, muy buena. Variedad, calidad y buen servicio en general.
Le seul point négatif concernait le service de la responsable du restaurant. Nous avons eu l'impression de la déranger, ce qui contrastait fortement avec le reste de notre séjour à l'hôtel. C'est un aspect à améliorer, car la qualité du service client est primordiale et ce désagrément ternit un service par ailleurs excellent.
El único punto negativo ha sido la atención por parte de la responsable del restaurante. La sensación fue que le molestábamos, lo cual desentona con el resto de la experiencia en el hotel.
Es un aspecto a mejorar, ya que el trato al cliente es clave y empaña un servicio que, por lo demás, es de buen nivel.
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7.7
Salvador
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Bien
Tout d'abord, merci pour l'excellent service reçu lors de notre précédente réservation. Nous n'avions pas pu honorer notre engagement et l'hôtel nous a gentiment proposé un remboursement intégral, bien qu'il n'y fût pas tenu. Cette fois-ci, nous y sommes retournés par respect pour la qualité du service. C'est un bon hôtel, avec des chambres spacieuses, des équipements de qualité, une propreté irréprochable et un personnel très accueillant.
En primer lugar, agradecer el trato recibido en nuestra anterior reserva. No pudimos ir y tuvieron el detalle de hacernos una devolución integra aún cuando no tenían la obligación. Esta vez hemos ido allí por deferencia al trato recibido. Es un buen hotel, habitaciones amplias, buenos servicios complementarios, limpieza perfecta y personal muy agradable
Lorsqu'on réserve un hôtel 5 étoiles, on s'attend à l'excellence. Habitués d'Andorre, nous avons séjourné dans plus de 30 hôtels. Le Princesa Parc Excellence doit impérativement améliorer sa gestion, rénover ses installations vétustes et s'occuper de détails essentiels comme l'eau chaude, qui a été de loin le point noir de notre séjour.
Siempre que reservas un 5 estrellas esperas algo que destaque. Somos huéspedes habituales andorranos. Fácilmente llevaremos visitados mas de 30 hoteles. El Princesa Parc Excellence necesita mejorar su gestión, renovar muchas cosas que se van quedando obsoletas y cuidar detalles básicos como el agua caliente, que ha sido lo peor de la estancia con diferencia.
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9.1
Guillermo
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Accès facile, local à skis gratuit, chambres très confortables et spacieuses. Bon spa. Accès direct aux remontées mécaniques et aux environs. Service client excellent.
Fácil acceso, guarda esquís gratuito, habitaciones muy cómodas y amplias
Buen spa
Fácil acceso a remonte y cercano
Atención recibida
Je regrette le manque de variété dans les déjeuners et dîners avec Demi-Pension. Beaucoup de plats, certes, mais toujours les mêmes. Le prix de la formule repas est trop élevé ; une promotion ou une réduction pour les clients de l'hôtel serait la bienvenue.
Echo de menos mayor variedad en las comidas y cenas de la media pensión. Muchos platos pero siempre los mismos.
Precio de la boleta demasiado elevado , debería haber algún tipo de promoción o descuentos para clientes alojados en el hotel .
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4
Jan
A voyagé avec amis
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Basique
Après une journée de ski et un départ matinal pour Andorre, je suis arrivée à l'hôtel vers 17h. À ma grande surprise, la chambre que j'avais réservée ne correspondait pas à la description. J'avais réservé une chambre supérieure avec baignoire balnéo, mais il n'y avait qu'une douche. Je suis descendue à la réception pour demander un changement de chambre, mais on m'a expliqué que des rénovations avaient été effectuées en début de saison et que la chambre n'en disposait plus. On m'a proposé un bon pour le spa en guise de dédommagement, mais j'étais pressée par le temps, car j'avais des projets. Le personnel de la réception s'est montré insensible ; le directeur a persisté à dire que l'erreur était de ma faute, ce qui m'a vraiment contrariée, car c'était la leur qui avait négligé de mettre à jour les informations concernant les chambres depuis le début de la saison. Il a tenté de compenser en offrant trois bons supplémentaires pour mes amis, mais nous avons refusé.Le service était véritablement inacceptable pour un hôtel 5 étoiles, et j'attends toujours une réponse et une compensation pour ce dysfonctionnement logistique qui a conduit à une expérience aussi désastreuse lors de mon séjour.
Cuando hice el check-in al hotel sobre las 17 de la tarde despues de haber estado todo el dia esquiando y haber madrugado para ir hasta andorra me encuentro que la habitación que tenia reservada no era realmente como se veia a la hora de hacer la reserva. Yo reserve una habitacion superior con bañera de hidromasaje y esta tenia ducha. Baje para hablar con recepción haber si me podian cambiar a una habitación que tuviera y me dijeron que se habian hecho reformas a principios de temporada y que ya no tenia bañera de hidromasaje. Me ofrecieron una pequeña compensación con un vale para el spa pero tenia muy poco tiempo ya que tenia planes por hacer. La gente de la recepción poco empaticos, el encargado de recepción no me paraba de decir que ese fallo habia sido culpa mia a la hora de hacer la reserva lo cual ya me saco fuera de lugar cuando realmente el error era suyo por no actualizar la información de sus habitaciones ya desde principios de temporada intento compensarlo ofreciendo 3 vales mas para mis amigos pero no los podiamos aceptar tampoco. La verdad un trato muy inadecuado para un hotel de 5 estrellas y sigo a la espera de que me respondan y compensen este fallo suyo de logística por esta mala experiencia en la estancia.
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9.4
Pablo
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Hôtel offrant d'excellentes prestations, un service irréprochable et un grand confort. Idéalement situé, à deux pas du téléphérique d'Arinsal. Restaurant proposant une cuisine de qualité à un prix raisonnable.
Hotel con excelentes instalaciones, muy buen servicio y comodidad. Muy bien ubicado, a un paso del tele cabina de Arinsal. Restaurante con una cena de alto nivel por un precio razonable.
Il faisait trop chaud la nuit car on ne pouvait pas éteindre un radiateur.
Demasiado calor por las noches porque un radiador no se podía apagar.
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10
Ana
A voyagé avec amis
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Excellent
Tout était spectaculaire.
Tudo espetacular
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8.9
Valerio
A voyagé en famille
Réservé sur Esquiades.com
Mars 2026
Très bien
Tout était parfait : emplacement central et service excellent.
fue todo perfecto, céntrico y con un excelente trato.
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