Hotel Rutllan & Spa

Bien ubicado, buenas instalaciones, antigua pero de calidad, cumple con las 4 esyrellas

Las tuberías de calefacción hizo un poco de ruido por la noche, pero aceptable :-)

Excelente ubicación muy cerca telecabina La Massana

Las habitaciones necesitan una actualización

La ubicación si solo vas a esquiar

Habitación pequeña para tres adultos. La zona de La Massana es justa si quieres tener un entorno más entretenido.

El hotel genial y el personal también. Lo de los forfait no me ha gustado..si tengo para 4 días..y no puedo esquiar los 2 primeros..una vez que lo active que pieda skiar los 4 días pagados…y que no deje 2 /son habiendo pagado un seguro completo

Lo de lis forfait no me ha gustado , teniendo pagados 4 días de forfait con un buen seguro..si tengo para 4 días ..y no pedo slkuar los 2 primeros a mi llegada…una vez que lo active…sea cual sea el día…que pueda usarlos 4 dias

Hotel con excelente ubicación. Desayuno y cena muy completos y buenos. Personal de 10.

El trato personal y cercano muy bueno en todos los departamentos tanto en recepción como en el comedor. Y la comida excelente, nos sorprendieron con los menús que ofrecieron. Todo un 10

A sido todo perfecto. Muchas gracias por el excelente servicio que nos han prestado y al maravilloso restaurante que nos sorprendió cada noche con su menú sabroso y elaborado. También a la gente de recepción que a sido súper atenta con cada una de nuestras peticiones/necesidades.

El hotel perfecto, como siempre. Personal, comida, atención, todo muy bien.

La habitación, al contrario que otros años, ha sido muy pequeña. Baño pequeño, poco espacio… no teníamos donde dejar las maletas.

Ubicación. Trato de sus trabajadores . La comida.

Un acierto total . Hotel con encanto, muy hogareño y familiar con un toque de elegancia y saber estar. ubicación perfecta, cerca de todo pero perfectamente aislado para un buen descanso, bellas vistas un hotel muy completo, sin duda repetiremos la próxima temporada

La verdad que no, para mí está todo perfecto

La comida buenísima, cena y desayuno. Los camareros súper amables

La calefacción muy alta. Para regularla cuesta, es muy antigua. El spa muy sencillo, no vale los 14 euros que tiene estipulado el precio de acceso.

Lo que más nos a gustado la comida buen desayuno con variedad la cenas bienel personal del comedor muy agradable y atentos.

No me gustan los suelos de moqueta en el dormitorio, lo considero muy cálido pero poco higiénico.

Maravilloso solo puedo decir que fue todo positivo seguro volveremos

Lo único por decir algo quitaría tantas alfombras pero nada Negativo todo súper bien

Destacar el magnifico trato recibido por el personal del hotel. Agradable y eficiente. La calidad de la cocina también es de tener muy en cuenta. Tuvimos una estancia estupenda.

El hotel es super bonito con un aire austríaco muy autentico. El personal es muy atento y la comida (menu) servida en mesa con mantel y servilleta de tela, muy buena.

Por criticar algo, diría que el agua del spa está un poco fría

Tanto el alojamiento como el personal son inmejorables

Lo mejor Mateo de recepción y Lucia de Restaurante. Tiene buena ubicación para visitar todas las zonas de Andorra

A mitad de octubre con 5 grados por las noches y sin calefacción, a la hora de salir de la ducha es un infierno. El spa también falto de calefacción. La moqueta de la habitación excesivamente desgastada .El baño está dividido en dos partes, en un cuarto el inodoro y en otro cuarto bañera y lavabo , se nota que es un hotel antiguo.

Hotel muy bien ubicado con habitaciones confortables ,comida deliciosa y buen spa. Personal muy amable .

Lo único agradable era la ubicación para poder hacer excursiones y demás.

No había calefacción y estábamos a 6º, no nos trataron bien y no pudimos aprovechar bien la media pensión que pagamos. Vinimos a mediados de octubre con mucho frío, estábamos a 6 grados y no encendían la calefacción que es general y no puedes regular tu mismx en la habitación. Tuvimos que pedir 2 extras la segunda noche porque era impossible dormir con la habitación tan fría (tampoco tenían calefactores ni estufas para dejarnos). Tuvimos que dormir con polares. Habíamos pagado media pensión. Llegábamos el viernes y a las 19.30h llamé porque había mucho tráfico y queríamos avisar que llegábamos a las 22.20h y me dijeron que a las 22h cerraban cocina y que sólo nos podían servir una cena fría (embutido, pan y tortilla fría). No nos dejaron ni pedir la comida del menú y comérnosla fría, ya que había ensaladas y comida que perfectamente podríamos haber comido fría, pero no quisieron (además que para llamar a Andorra ya cuesta dinero, me dijeron que volviera a llamar más tarde... 5€ de factura extra por las llamadas). Además del frío que pasamos y de la primera cena mediocre y fría también, las dos mujeres que nos atendieron fueron muy desagradables. La primera es la que no nos quiso servir nada de la cena del menú y la segunda a la que volvimos a preguntar por la calefacción a ver si la segunda noche la encenderían. Su respuesta fue: no la encenderemos, yo también tengo frío. Que nos respondiera eso fue una falta de respeto gigantesca, profesionalidad nula y, en definitiva, una calidad del servicio pésimo. Como huéspedes nos sentimos menospreciados y nada atendidos. Creemos que no nos trataron con cuidado en un hotel que representa que tiene 4 estrellas. Por nada del mundo volveríamos a este hotel. En resumen: malos trabajadores, mucho frío en las habitaciones y el comedor, 0 comodidades, 0 flexibilidad, 0 querer ayudar a los huéspedes a sentirse cómodos. Muy mala experiencia.

Minos gusta mucho. Muy buena atención, en especial el personal del comedor . Lluma maravilloso y muy buen profesional. Jhon muy servicial . Y el Cheff un encanto. La comida muy buena.