ALEGRIA Costa Ballena Aquafun & Spa

Parque acuatico

Parque acuático hasta que se masifica con gente que sólo entra al parque colas para todo interminables

Una de las peores calidad y variedad de comidas que estado en hoteles de tres estrellas con mejor comida, el check online no sirve para nada además de llevarlo todo relleno y estar recepción vacía no nos dejaron poner la pulsera hasta las 12.00 supuestamente por q no saben q habitación te toca la habitación nos la dieron a las 15.00

Lo mejor el servicio transfer a la playa y Juan en especial.

Aspectos a mejorar: la cama y la comida.

Me ha encantado el parque acuático el servicio en las piscinas

El buffet me gustaría más variedad

Bien para los niños al tener el parque acuático. El servicio de traslado a la playa genial.

Debería tener una piscina más grande y profunda. La comida está bien sin embargo es un poco repetitiva. La hora en la que pasan ha hacer la habitación es muy mala ya que pasaban entre las 15 y las 15.45 , así que no podías descansar después de comer.

El parque y piscinas

La animación un poco regular, más personal en las barras, un poco más de organización y limpieza.

Todo comida cantidad tanto en la piscina como en el comedor las actividades y por las noches actuación,y también personal del comedor y habitación

Mejoraría más mesas en el salón de las actuaciones

Pues mejoraría q el todo incluido sea todo y q no tengamos q esperar tanta colas a la hora de pedir en el parque

Es la segunda vez que voy y El buffet está muy bien bastante variedad de comida la piscina y los toboganes lo mejor y los animadores geniales

Las actuaciones por la noche solo me gustó la del primer día las demás fueron más aburridas como el bingo tampoco me gustó qué cambiarán el acuagin por otra actividad que para mí gusto me aburría

Atencion muy buena, excelentes instalaciones, flexibilidad en horarios, cambios de almuerzo y cena, variedad de comida. Personal tanto, del hotel como del parque acuático muy amables.

Lo unico que puedo decir que me decepcionó un poco fue que cobraran las bebidas en la cena, ya que es la primera vez que pagando media pensión hay que pagar la bebida de la cena o almuerzo normalmente suele ir incluida. Estuvimos hace un año en un hotel del mismo grupo y la bebida estaba incluida. Por lo demás todo muy bien y recomendable.

La comida.

Más personal trabajando.

Amabilidad del personal. El servicio de Spa con masaje de una hora con Natalia fue excepcional.

No

Hotel muy enfocado a familias con niños pequeños; mucha tranquilidad y cercano a buena playa.

El TI no es tal, más de la mitad de snacks y bebidas de la carta no estaban incluídos (Ej: no puedes pedir ni unas patatas fritas de bolsa ni un granizado, etc). A partir de las 23:00h había que pagarlo todo.

Del parque acuático

Experiencia decepcionante: problemas con la habitación, servicio mejorable y poca variedad Escribo esta reseña para reflejar mi disconformidad con varios aspectos de nuestra estancia: Gestión de la habitación: Contratamos una habitación triple para tres adultos (mi mujer, mi hijo de 17 años y yo). Al llegar nos asignaron una habitación doble pequeña con una cama supletoria en la que mi hijo no estaba cómodo. Tras reclamar, la única alternativa que nos ofrecieron fue cambiarnos a otra habitación con un sofá cama de 135 cm, opción que tampoco nos pareció razonable tras haber pagado por una triple con camas adecuadas. Para no volver a empaquetar decidimos quedarnos, teniendo que terminar durmiendo separados para que mi hijo pudiera descansar con algo más de espacio. Servicio Todo Incluido y trato del personal: La gestión del Todo Incluido y la atención de parte del personal dejan mucho que desear. A las 23:00 h cortaban el servicio y tenías que pagar las consumiciones aunque el bar siguiera abierto. En la zona del Aquapark, el horario marcado era de 11:00 a 20:00 h; sin embargo, a las 18:45 h cortaron la cola y de malas formas no me dejaron pedir, a pesar de estar justo detrás del último cliente de la fila y faltar más de una hora para el cierre oficial. En la barra ponían mala cara e incluso servían vasos más pequeños. Además, el trato en el restaurante buffet tuvo momentos muy desagradables: a mi mujer, mientras se servía comida, uno de los cocineros le quitó las pinzas de mala manera y las tiró de forma borde y despectiva sobre una bandeja al lado para que se fuera. Aunque hubo trabajadores puntuales muy amables, este tipo de gestos ensombrecen la estancia. Restaurante buffet: Aunque la calidad de la comida era buena, el buffet resultaba muy poco variado y excesivamente repetitivo día tras día. En resumen, tanto la atención como las soluciones ofrecidas ante los problemas dejan bastante que desear. No repetiría.

Hotel ideal para ir con niños

La comida ha bajado de nivel, estuve hace dos años y la comida era mucho mejor, es la principal pega que veo.

playa, habitación con poco ruido, colchones muy comodos, comida bien, personal muy correcto.

hormigas en la habitación, limpieza aseo muy deficiente, camas con las sabanas arrugadas es decir sin estirar como en muchos hoteles, inodoro muy pegado a la pared haciendo su uso muy incomodo, tope de puerta justo delante del inodoro, casi siempre lo pisabas, bebidas del comedor carisimas, gaseosa pequeña 2,85, vino peleón 8 euros.

Es una maravilla tener esas piscinas y toboganes en el hotel, los niños disfrutan mucho y el equipo de animación para ellos genial tambien

La distancia a la playa es amplia, tienes un bus que te lleva pero es un poco pesado

Me ha gustado mucho el lugar,en hotel,los servicios, todo en general,lo recomiendo

Nada

lo bien que se lo pasó mi nieto de 8 años

pues no

El hotel está muy bien la comida es repetitiva pero muy muy buena, lo único el tema de los postres les queda por mejorar mucho.Sobre todo el hotel es para niños, no vale para ir en pareja. Otro aspecto es que tendrían que controlar más a la gente por qué se dedican a reservar mesas y amacas tanto en los bares como fuera y se tiran toda la tarde las mesas vacías y no hay manera de pillar sitio

El tema de la limpieza de las habitaciones en 8 días solo 3 de ellos a primera hora el resto eran las 3 de la tarde y no estaba hecha. Otro aspecto es la masificación de gente, de lunes a viernes se puede estar el fin de semana está demasiado masificado la gente cabreada por las colas y los pobres trabajadores que se lo curran fenomenal, quemados por la masificación y si los trabajadores están en ese estado no se puede dar un buen servicio, si bajarán un poco el aforo se estaría mejor por ambas partes