2.8
Abid
Viajó en pareja
Reserva de Amimir.com
Diciembre 2023
Decepcionante
El personal era amable, ofrecía servicios cuando se los pedía, pero no los ofrecía. El MGM no estaba muy lejos y había muchos locales de comida dentro del hotel (el precio de la comida era normal en Las Vegas).
Staff were polite, gave amenities when asked but didn't offer.
Distance wasn't far to MGM, lots of little food places within the hotel to eat from (price of food average for Vegas)
- 2 ascensores y 1 se estropea mucho (si hay mucha gente tienes que esperar 5 minutos o así) - Recepción (no personal) Grosera y sin empatía - El personal de recepción usa el teléfono mientras esperas a que te atiendan o incluso cuando estás hablando con ellos. más detalles a continuación La primera habitación (piso 2) olía a cocina, la ventana estaba ligeramente abierta y debajo de la ventana había conductos de ventilación de las cocinas de comida rápida. En la misma habitación me desperté y la mitad del suelo estaba empapado, tuve que llamar a recepción y después de la inspección había una tubería con fugas. Me pidieron que esperara (sábado por la mañana) día pico para salir a hacer actividades y luego finalmente me pidieron que empacara y cambiara de habitación. La nueva habitación en el piso 3 estaba bien, pero la bañera se inundaba cuando me duchaba (10 minutos) Cuando hablé con recepción me dijeron que me quitarían 2 días de descuento en las tarifas del resort, pero que volviera al momento del check out... al momento del check out no me habían dejado ni pasado notas. Entonces ofrecieron 1 día sin tarifas de resort, lo cual fue diabólico. Después de hablar con el gerente, ofrecieron 2 días (todavía no creo que 90 USD fueran suficientes después de perder el día pico de mi viaje). No me quedaría aquí de nuevo.
- 2 elevators and 1 breaks down a lot (if its busy you're waiting 5mins or so)
- Reception Management (not staff) Rude and show no empathy
- Reception staff using phones whilst you're waiting to be seen or even when you're talking to them.
more details below
First room (Floor 2) smelt like the Kitchen, the window was stuck slightly open and below the window was venting shafts from the fast food Kitchens.
In the same room I woke up and the half the floor was soaked, had to call reception and after inspection there was a leaking pipe.
I was asked to wait (Saturday morning) peak day to be out doing activities and then eventually asked to pack and move rooms.
New room on floor 3 was ok but the bath tub was flooding when showering (10 mins)
When I spoke to reception they said they would take off 2 days off my resort fees, but to come back on checkout...on checkout no notes had been left or passed on. So they offered 1 day of no resort fees, Which was diabolical, After speaking to the manager they offered 2 days (I still don't think 90usd was enough after losing the peak day of my trip)
Wouldn't stay here again
