El hotel se encuentra en una exclusiva zona residencial de Benidorm llamada 'Ciudad Jardín Sierra Helada', a 900 m de la playa de Levante y a pocos metros de una amplia variedad de restaurantes, bares y tiendas. Cerca del hotel se encuentran paradas de transporte público. El casco antiguo y el centro turístico de Benidorm quedan a 3 km de distancia. Este hotel de playa de construcción reciente ofrece un ambiente relajado y familiar, con 3 plantas y un total de 176 habitaciones dobles y acceso a amplias zonas abiertas en el recinto. En el vestíbulo se ofrece servicio de recepción 24 horas y 4 ascensores. El establecimiento ofrece la espaciosa cafetería salón 'La Naia' con servicio de bar, zona de lectura, zona de juegos, rincón de Internet (a pagar in situ) y television. También está disponible el restaurante tipo bufet 'Riu-Rau', con aire acondicionado. En verano los huéspedes encontrarán un chiringuito al lado de la piscina. Para eventos, celebraciones o reuniones especiales se ofrece un salón llamado 'Mare Nostrum' (consultar precios y disponibilidad). Hay aparcamiento para los huéspedes (de pago y sujeto a disponibilidad). Las habitaciones, acogedoras y confortables, disponen de cuarto de baño completo con secador de pelo, 2 camas individuales y sofá cama, TV vía satélite, una pequeña nevera, hilo musical, conexión a Internet por módem con ordenador portátil (a pagar in situ), caja fuerte (de pago), aire acondicionado central y calefacción. Las habitaciones disponen de su propia terraza. El hotel ofrece servicio de lavandería (de pago a la empresa externa) y servicio de habitaciones 24 horas (a pagar in situ).
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