10
Ángel
Travelled solo
Booked on Amimir.com
October 2025
Excellent
The staff, from management to the waiters, especially the assistant manager Carmen and the chambermaid María Victoria
El personal desde la dirección a los camareros en especial la subdirectora Carmen y la cámara María Victoria
Nothing
Nada
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8.6
Alberto
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
October 2025
Very good
The facilities are very complete. The food is of very good quality. The super friendly staff despite the working hours we saw them in the facilities (and that we went in October, I do not want to imagine in summer). They never lost their smile. The rooms and facilities were very clean.
Las instalaciones son muy completas. La comida de muy buena calidad. El personal súper amable a pesar de las horas de trabajo que les veíamos en las instalaciones (y eso que fuimos en Octubre, no me quiero imaginar en verano). Nunca perdían la sonrisa. Bastante limpias tanto las habitaciones como las instalaciones.
We were offered a supposedly superior room (to us and the rest of the group) and it turned out that they were all the same. There were some with a private pool which was the only difference from the rest. They are apartments with kitchen without cutlery. If you are going with babies, check first, although with how friendly and helpful they were, I'm sure they have no problem in providing what you need.
Nos ofrecieron una habitación supuestamente superior (a nosotros y el resto del grupo) y resulta que eran todas iguales. Había algunas con piscina privada que era la única diferencia con respecto al resto. Son apartamentos con cocina sin cubertería. Si vas con bebés consulta primero aunque con lo amables y serviciales que fueron seguro que no tienen ningún problema en facilitar lo que necesitéis.
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6.3
Jorge
Travelled solo
Booked on Amimir.com
October 2025
Average
The best thing about the hotel was the restaurant staff. Jacobo, Lola, Lucia, and Elisabeth made us feel right at home. The food was delicious and varied. They were wonderful people and excellent professionals. We give them a 10.
Lo mejor de el hotel, ha sido el personal del restaurante. Jacobo, Lola, Lucia y Elisabeth, nos han hecho sentir como en casa.
La comida está bien y variada.
Unas maravillosas personas y excelentes profesionales. Les damos un 10.
The rooms are in urgent need of renovation. The room and bathroom are poorly cleaned and somewhat inadequate.
Las habitaciones necesitan ser reformadas urgentemente.
La limpieza de la habitación y baño es escasa y algo deficiente.
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6.6
Catalin
Travelled solo
Booked on Amimir.com
September 2025
Good
The location and the potential
La ubicación y el.potencial
It needs a good reform
Le falta una buena reforma
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5.6
Enrique
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
September 2025
Average
Swimming pools, good location in a very quiet area.
Piscinas, buena ubicación en zona muy tranquila.
Food and drinks of very poor quality, the facilities need renovations and improvements. Animation repetitive and scarce, the guys do what they can.
Comida y bebida de muy mala calidad, las instalaciones necesitan reformas y mejoras. Animación repetitiva y escasa, los chicos hacen lo que pueden.
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9.7
Judith
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
September 2025
Excellent
Very cool, in September so it wasn't crowded. Friendly staff and great
Muy guay, en septiembre así que no estaba a petar. Personal amable y genial
Nothing
Nada
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8.3
Beatriz
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2025
Very good
Hotel muy bien situado. Comida variada y buena y personal atento.
Pensábamos que las habitaciones para cuatro personas serían con cuatro camas, pero no. Sólo habían dos camas y dos personas tuvimos que dormir en una supletoria pequeña y el sofá. Fue un poco de chasco.
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8.3
Yuri
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2025
Very good
E disfrutado de las piscinas el sitio muy bonito y la gente los trabajadores muy bien
Pues tendrían q hacer reformas sobre todo en los baños pierde mucha agua
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2.3
Irina
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2025
Basic
La atención en el buffet de los camareros excelente, rápidos y amables. Los animadores de la noche también muy cariñosos con los niños y adultos, aunque los shows eran repetidos y en una zona común donde hacia mucho calor, salías sudado...
Nuestra experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante y dista mucho de lo que se espera de un establecimiento catalogado como 4 estrellas. Detallo a continuación las principales deficiencias encontradas:
• Habitación y baño: extremadamente viejos y mal mantenidos. La puerta del baño presentaba suciedad e incluso manchas de sangre, lo cual es inaceptable. La puerta corredera para acceder a la habitación costaba horrores abrirla. La cortina de la entrada sucia, almohadas planas, como si durmieras sin ella, el pomo del armario te lo llevas al abrir, había bañera en vez de ducha, peligrosa con niños…
• Mantenimiento deficiente: la taza del WC estaba suelta. Tras reclamarlo hasta en 3 ocasiones, finalmente enviaron a alguien a revisarlo y la dejó regular. Un día incluso se cortó el agua y no hubo suministro en todo el complejo durante la noche.
• Porche inutilizable: la zona del porche daba directamente a unas plantas llenas de abejas, lo que hacía imposible sentarse o disfrutar del espacio exterior.
• Zonas comunes y buffet: carecen de climatización, lo que hacía insoportable estar allí debido al calor sofocante a cualquier hora del día. La comida era de muy baja calidad y se notaba que muchos platos eran reutilizados de días anteriores.
• Piscinas y parque acuático: no había duchas disponibles para poder aclararse al salir, lo cual resulta incómodo e impropio de un hotel vacacional de esta categoría.
En definitiva, este hotel no corresponde a un 4 estrellas en absoluto, como mucho alcanzaría la categoría de 2 estrellas. La falta de mantenimiento, limpieza y calidad en los servicios hacen que no pueda recomendarlo bajo ninguna circunstancia.
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9.4
Jesus
Travelled with family
Booked on Amimir.com
August 2025
Excellent
The food was quite good, and I would say that the staff is a family among themselves and the customers are fantastic, Carlos from Granada I am from Galicia And the food managers were excellent. Excellent cook. Very good reception.
La comida bastante buena , y me quedo con el personal es una familia entre ellos y con los clientes fantásticos ,
Carlos de Granada
Iam de Galicia
Y los encargados de comida excelente
Cocinero excelente
Recepcion muy buenos
2 or 3 quality soft drinks, all Coca-Cola products should have them, they are the best...
Los refrescos de 2 o 3 calidad , deberían de tener todos los productos de coca cola son los mejores …
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8
Susete Margarida
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
August 2025
Very good
Hemos disfrutado mucho del hotel, los niños lo han pasado muy bien en las piscinas y toboganes.. personal muy amable. La comida bien.. la zona muy tranquila y muy cerca a la playa
Los colchones, ya llegó la hora de cambiarlos...
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7.7
Rubén
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2025
Good
Ubicación y tranquilidad
Los horarios del aquaparc son escasos, de 11 a 18 pero las mejores atracciones las cierran de 13 a 15, y a partir de las 17.30 cerradas.
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7.1
Catia
Travelled with family
Booked on Amimir.com
July 2025
Good
Hospitality
Hospitalidade
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10
Paula
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
July 2025
Excellent
el personal es muy agradable y fomentan un ambiente agradable y de calidad.
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10
Rocío VS
Travelled solo
Booked on Amimir.com
July 2025
Excellent
The buffet was varied and of good quality. The room was spacious, with a lounge and direct access to the pool. The water park was very fun.
El buffet muy variado y de buena calidad. Habitación amplia, con un salón y salida directa a la piscina. El parque acuático muy divertido.
One comment for improvement. Zone 3 could be designated as adults-only, which would greatly benefit the hotel.
Un comentario para mejorar. La zona 3 podrían acotarla para sólo adultos, ganaría mucho el hotel.
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9.1
Iban
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2025
Excellent
El personal del comedor, de limpieza y de los bares de las piscinas, muy profesionales y te hacen una mejor estancia.
La animación está solo en una zona y hay más niños en otras zonas
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8
Miguel
Travelled with family
Booked on Jump2spain.com
July 2025
Very good
As várias piscinas presentes no complexo. Permitiam uma boa distribuição, e piscinas sempre disponiveis.
Vários bares não terem os cocktails de TI disponiveis, e fecharem todos as 18h.
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10
Aurelie
Travelled with family
Booked on Jump2spain.com
July 2025
Excellent
Personnel top, hôtel bien situé et beaucoup de transat dispo toute la journée
L’animation du soir enfermé bien dommage car il y a une arène qui est magnifique mais non utilisée
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9.1
Alejandro
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2025
Excellent
The best thing was undoubtedly the staff in the dining room and bar and especially the entertainment (Saioa, Leire, Arnau ...) my daughter did not want to go to the beach to be in the mini club. The buffet was more than adequate and the all inclusive regime was the same, both in drinks and snacks between meals that you could consume in the different bars that were distributed by the pools. The water park is part of the complex and is very complete and enjoyable, the only thing that did not work was the wave pool, the rest perfectly.
Lo mejor sin duda ha sido el personal tanto de comedor y bar como sobre todo el de animacion (Saioa, Leire, Arnau...) mi hija no queria ir a la playa por estar en el mini club. El buffet era mas que correcto y el regimen de todo incluido igual, tanto en bebidas como en los snacks entre comidas que podias consumir en los diferentes bares que habia distribuidos por las piscinas. El parque acuático, es parte de complejo y es muy completo y disfruton, lo unico que no funcionó fue la piscina de olas, el resto a la perfección.
Before going there I had read reviews that said that there had been a change in the management of the resort and I noticed, at least in the blocks where I was located that they were still putting everything in order, it seemed that it was not as neat as the entertainment area where reception and the dining room. It seemed that there was little staff, especially for cleaning rooms, for all the big that is the complex, sometimes you came back from lunch and the room was still not done. The TV signal failed, in fact until the 3rd or 4th day we had no signal. Otherwise it is a very good resort to go with children both for the staff and for the facilities and location.
Antes de ir había leido reseñas que decian que habia habido un cambio en la direccion del complejo y si que noté, por lo menos en los bloques donde estaba yo ubicado que estaban como poniendolo todo al orden todavía, daba la sensacion que no estaba tan cuidado como el area de animacion donde recepcion y el del comedor. Parecia que hubiera poco personal, sobre todo de limpieza de habitaciones, para todo lo grande que es el complejo, en ocasiones volvias de comer y la habitación todavía no estaba hecha. Fallaba la señal de la television, de hecho hasta el 3 o 4 dia no tuvimos señal. Por lo demas es un muy buen complejo al que ir con niños tanto por el personal, como por las instalaciones y la ubicación.
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10
María José
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
June 2025
Excellent
The best, the staff, the food, the facilities. Everything
Lo mejor, el personal, la comida, las instalaciones. Todo
The worst, to say the least, was the pillow.
Lo peor, por decir algo, la almohada
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