8.3
Manuel
Travelled with family
Booked on Amimir.com
September 2023
The hotel was very good, especially the attention and animation.
El hotel muy bien en especial la atención y la animación
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9.7
Hazael
Travelled with family
Booked on Amimir.com
September 2023
Everything was correct, we really liked the attention and treatment
Todo correcto nos gustó mucho la atención y el trato
Make the wifi work better throughout the hotel
Que el wifi funcione mejor en todo el hotel
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9
Rene
Travelled with family
Booked on Amimir.com
September 2023
We have had some very good days. We are delighted. Good family atmosphere, excellent food, activities in the pool area are great. Our children had a great time.
Hemos pasado unos días muy buenos. Estamos encantados. Buen ambiente familiar, la comida excelente, las actividades en la zona de piscina están genial. Nuestros niños se la pasaron genial.
Just to put something negative. The boy who makes sure that the rules are followed in the pool area (the SOS), is a bit dull and lacks a bit of charisma. He is very opposite to the rest of the staff.
Solo por poner algo negativo. El chico que está pendiente de que se cumplan las normas en la zona de piscina (el S.O.S), es un poco soso y le falta un poco de carisma. Es muy opuesto al resto del personal.
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6.3
Rosa
Travelled with family
Booked on Amimir.com
September 2023
Entertainment staff Well, this year I was totally disappointed, the hotel stood out for its great entertainment and its entertainers this year had no initiative, total boredom. I had to go outside the hotel
Personal de animación pues este año me he decepcionado totalmente, el hotel destacaba por su gran entretenimiento y sus animadores este año mal no tenían iniciativa un aburrimiento total. Tuve que salir afuera del hotel
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6.7
PURRIQUI
Travelled with family
Booked on Amimir.com
September 2023
The employees are very nice, they always seemed happy. I also liked the pool area and Water Slides....the price of the drinks was very good ????
Los empleados muy simpáticos, siempre se les veía contentos.tambien me gustó el área de piscina y toboganes....el precio de las copas muy bien ????
The mattresses were uncomfortable, I couldn't sleep during the days I was there, the floor of the elevators should be maintained.... being a 4-star hotel, I imagined something very good, do we have to remove a star?
Los colchones incómodos,no pude dormir durante los días que estuve;el suelo de los ascensores deben hacerles mantenimiento....al ser un hotel 4 estrellas,me imaginaba algo muy bueno,hay que quitarle una estrella ?.
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7
Sandra
Travelled with family
Booked on Amimir.com
August 2023
The hotel in value for money, we found it acceptable. The animators, great. There are activities for adults and children. The food is not bad, although it can be improved. Easy car park nearby. 12min. walking you have the beach of fine sand. Port Aventura is very close to the hotel, you can go without a car.
El hotel en calidad-precio, nos ha parecido aceptable. Los animadores, genial. Hay actividades para grandes y pequeños. La comida no está mal, aunque es mejorable. Fácil estacionar en las proximidades. A 12min. caminando tienes la playa de arena fina. Port Aventura está muy próximo al hotel, puedes ir sin coche.
The sofa bed is uncomfortable, the cleanliness of the room and the food could be improved.
El sofá-cama es incómodo, la limpieza de la habitación y la comida, podrían mejorar.
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5.7
Yohanna
Traveled solo
Booked on Amimir.com
August 2023
Spacious room
Habitación amplia
Repetitive food, getting a free hammock is an impossible mission and very poor evening entertainment for adults
Comida repetitiva, conseguir hamaca libre es misión imposible y animación nocturna de adultos muy pobre
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4.8
Carmen
Travelled with family
Booked on Amimir.com
August 2023
The animation is very good. I think the best thing about the hotel. L@ a chic@s were very nice and had a lot of energy.
La animación es muy buena. Creo que lo mejor que tiene el hotel. L@ a chic@s eran muy simpáticos y tenían mucha energía.
Before I went I called twice to ask about the options in the buffet for celiac disease and egg allergies. Celiac disease, they told me that there was a separate section with gluten-free products, and that they told me daily that eggs did not arrive. In order for them to tell me what didn't have an egg, they would come out when I asked for it, quickly and with a bad face. And on two occasions they told us Food that did not have an egg and did. When I discovered that it did have an egg, I spoke to the kitchen and reception, and I didn't even get an apology. I asked to speak to the manager and I'm still waiting for them to speak to me. It is something very serious and we could not trust them. As for gluten-free things, at breakfast you could order: sliced ??bread, muffins and cereals, and that's it. But you had to ask for it, you couldn't take it, and they also gave it to you as if they were annoying so I didn't dare go ask for more. For lunch and dinner I had to find out by asking several times. That I had to ask for lunch for breakfast what I would like to eat, because everything was frozen. I asked for it on two occasions and they only had it ready on one occasion, because on the other occasion, nobody found out about that request (zero communication in this hotel). And when I asked, they would pout at me, as if they were doing me a favor, so I stopped asking. The situation is very uncomfortable and above all that it has not been true that there was a gluten-free area in all meals, nor that all the staff were notified that there was an allergic child as they told me. They were not even aware of what had and what did not have an egg... disastrous in that sense.
Antes de ir llamé en dos ocasiones para preguntar sobre las opciones en el buffet para celiaquía y alergia al huevo.
Celiaquía me dijeron que había una parte diferenciada con productos sin gluten, y que el huevo me indicaran diariamente qué no llega huevo.
Para que me indicaran qué no llevaba huevo, salían al pedirlo, deprisa y con mala cara. Y en dos ocasiones nos dijeron Comida que no llevaba huevo y sí lo llevaba. Al descubrir que si llevaba huevo, hablé con cocina y con recepción, y no tuve ni siquiera unas disculpas. Pedí hablar con él director y todavía estoy esperando que hablen conmigo. Es algo muy grave y no podíamos fiarnos de ellos.
En cuanto a cosas sin gluten, en el desayuno podías pedir: pan de molde, magdalenas y cereales, y ya. Pero tenías que pedirlo, no podías cogerlo, y también te lo daban como molestos con lo que no me atrevía a ir a pedir más.
Para comer y cenar tuve que enterarme preguntando varias veces. Que tenía que pedir en el desayuno para la comida qué iba a querer para comer, pues estaba todo congelado. Lo pedí en dos ocasiones y solo lo tuvieron listo en una ocasión, porque en la otra ocasión, nadie se enteró de esa petición (comunicación cero en este hotel). Y cuando lo pedía, me ponían malas caras, como si me estuvieran haciendo un favor, asique deje de pedirlo.
Muy incómoda la situación y sobre todo que no ha sido cierto ni la zona sin gluten que había en todas las comidas, ni que estuvieran avisados todo el personal de que había un niño alérgico como me dijeron. Ni tan siquiera estaban en conocimiento de qué tenía y qué no tenía huevo ...nefasto en ese sentido.
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7.3
Sonia
Travelled with family
Booked on Amimir.com
August 2023
All staff very friendly
Todo el personal muy amable
repetition in meals
Repetición en comidas
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7.3
Daniela
Travelled with family
Booked on Amimir.com
August 2023
It ate very well although little variety
Se comía muy bien aunque poco variedad
Very hot
Mucho calor
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