Magic Fantasy Hotel

Lo mejor: El Buffet (lo único que funciona con lógica) y los Animadores, que son auténticos héroes manteniendo la sonrisa entre tanto escombro. Sin ellos, habríamos huido el primer día.

Magic fantasmagórico World: Entre obras, un hombre orquesta y ausencia de snakcs, minibar, ni Beach club, ni Rooftop sky bar, ni actividades Puntuación: ⭐⭐ (Salvada por el buffet y el personal) Si vuestra idea de "Fantasía" incluye esquivar maquinaria pesada y cascotes y jugar al escondite con supervisores invisibles, y ver instalaciones cerradas,habéis llegado al sitio correcto. Nuestra estancia en el Magic Fantasy ha sido una gincana de despropósitos: El Cuento de los Hoteles: Nos vendieron acceso a todo el complejo, pero la realidad fue un "vuelva usted mañana". El Sports estaba lleno, así que solo nos quedaba el Magic Games, que casualmente compartía las mismas actividades infantiles que el nuestro... y que, por supuesto, no se realizaron. Al final, nuestra gran "excursión" fuera del hotel se resumió en una triste cena en el buffet del Games, que de games tenía 4 máquinas Arcade (una de ellas rota), una con pantalla grande siempre ocupada, 4 vitrinas con consolas de los 80 y recreaciones de armas de videojuegos (impresas en 3D) y unas gafas VR de pago. Para los que pagaron el Ultra Todo Incluido la estafa es aún mayor: con los parques cerrados o en obras, su gran beneficio VIP fue ver a cuatro animalillos en otro hotel. Una ilusión rota para unos niños que esperaban un paraíso familiar y se encontraron con un desierto de promesas incumplidas. • Decoración "Post-Apocalipsis": el acceso a la zona Splash y el Magic Hall parecen el set de una película de catástrofes. Pavimento roto, contenedores de obra con cascotes y maquinaria pesada por doquier. Muy "apto" para niños pequeños... si lo que quieres es que aprendan ingeniería civil de riesgo. • El Enigma del Minibar: Ese "Todo Incluido" que prometía cerveza y refrescos se resumió en dos Kas Limón el primer día. Tras beberlas, el minibar pasó a ser un mueble decorativo; jamás volvieron a reponerlo. • Habitación con "Efecto Poltergeist": La luz de nuestra terraza estaba rota y no se podía apagar. Dormimos con un halo de luz perpetuo atravesando las cortinas opacas, ideal para no perderse de camino al baño, pero fatal para descansar. Además, los edredones son un extra opcional: o los pides tú, o pasas el frío de tu vida. • La Dieta del Snack Invisible: Zona de aperitivos del splash cerrada, y se suponía que estaría abierta entre las comidas. La alternativa es una cafetería con colas eternas para conseguir un sándwich frío de los que se agotan antes de que termines de decir "hambre", aquí los niños no meriendan. • Verbena Vintage y Desinformación: El show nocturno fue un señor con un órgano tocando para un grupo de expertos en coreografías de la tercera edad; los niños disfrutaban en los descansos cuando salían las mascotas, el resto del tiempo, se dormían del aburrimiento. Mientras, el personal (muy amable y servicial, eso sí) está tan perdido como los huéspedes: no saben dónde están las actividades, que suspendieron el sábado por la mañana, o por qué el trenecito no pasó el domingo o dónde se esconde la "Supervisora" que nunca responde. Conclusión: Un hotel en obras, que quizás tengan terminado para el verano, una gestión fantasma y un órgano de gasolinera amenizado por el imnserso. Si buscas magia, sigue buscando; aquí solo hay cascotes y mucha voluntad de un personal que hace lo que puede en un caos absoluto.

La atención cordial de todo el personal y la muy buena ubicación.

La cama que cada que te mueves "rechina". El mando de la tele no funcionaba. 717.

En general Todo bien. Lo que más destacó es el parque acuático Magic aquapark que es lo que más disfrutaron los niños.

Pues el estado del hotel, llovía bastante y el agua caía del techo del restaurante.

Todo

Nada

La ubicación no está mal, pero la playa no es buena, es de piedras. El buffet está bien, hay variedad y está bueno.

Mejoraría la limpieza. No nos hacían la habitación, solo estiraban las sábanas y solo de la cama grande. Las literas no. No hacían el baño. La habitación muy pequeña. El primer día una de las literas no tenía ni sabana encimera y la tuvimos que pedir al día siguiente porque a partir de las 12 de la noche ya no hay nadie en recepción. Tampoco había edredones o colchas para las literas de los niños y también hubo que pedirlas cuando para la cama grande sí había en el armario. Pero sobretodo lo peor de la habitación era el olor nauseabundo a cloaca que salía del baño e impregnada toda la habitación. No le veo las 4 estrellas por ningún lado, es más uno de 3.

Hemos estado alojados durante una Dana, en alerta naranja, hasta el día anterior con alerta roja y aún habiendo estado llamando y enviando mails para que por favor nos modificasen la reserva ya sea por otra fecha, otro destino, un bono para otra reserva diferente… algo para no recorrer 900km y ponernos en peligro toda la familia nos dijeron que no era posible porque el proveedor no lo permitía al no haber alerta roja. Solo naranja. No hemos podido usar evidentemente los parques acuáticos que era lo que nuestro hotel tenía como servicio de ocio y disfrute por lo que lo habíamos contratado. Todas las actividades eran al aire libre y debido al temporal de lluvias y viento por la Dana Alice no se podían realizar, cuado preguntábamos nos decían q se hacía en un salón contiguo pero íbamos y alguna vez si éramos 3 familias otras veces nos los encontrábamos vacío o incluso cerrado con un candado. Un día abrió el parque acuático durante 2 horas si acaso pero tampoco se informaba por lo que tampoco pudimos hacer uso. Un tren que recorre todo el complejo hotelero que tampoco funcionaba por las lluvias y si queríamos visitar otro hotel no podíamos hacerlo tampoco con dicho servicio. La terraza exterior del hotel tampoco estaba disponible por las lluvias y el viento evidentemente por lo que no ha sido el viaje que teníamos planeado en ningún momento. Habíamos reservado un hotel con parque acuático y actividades infantiles y aún habiendo pedido una modificació de la reserva en varias ocasiones se nos negó siempre. Solo pudimos disfrutar una mañana de una piscina cubierta en otro hotel en el que también estuvimos con la descomposición en el cuerpo ya que justo al entrar en el hotel se desprendió una cornisa en la entrada afectando a personas que en ese momento estaban cargando y descargando coches, no sabíamos si se desprendería algún techo dentro del hotel porque igualmente había goteras por todas las zonas… Lo positivo que me llevó es que hemos llegado a casa sanos y salvos después de 20 horas de viaje, 10 de ida y otras 10 de vuelta. Los accesos al resort anegados de agua, tuvimos que esperar porque no sabíamos si el coche quedaría atrapado en medio de la inundación… caótico…

Ante situaciones de dicha gravedad habría que ser más flexibles y que al igual que las condiciones meteorológicas no las determina el hotel tampoco los clientes. Solo teníamos esos días de vacaciones que cuánto menos han sido de disfrute y es para lo que uno las necesita. Nos podían haber cambiado por un bono para otra fecha, para otra reserva, para otro destino… no que perdíamos todo y cuado llamaba al Hotel para preguntar por el tiempo antes d ir me decían que en ese momento no estaba lloviendo y claro pues a la aventura 10 horas de carretera y haciendo paradas extras por los peligros de las lluvias… DECEPCIONANTE

En los demás hoteles en este no

Cafeteria no tenían casi de nada para picar nos teníamos que ir a la cafetería de enfrente y el bufé una porquería la mayoría de cosas congeladas y todo industrial e.c.t.

El todo incluido de bebidas fue lo mejor .

Instalaciones sin mantenimiento , goteras por todos los lados .

Tuvimos que quedarnos una noche más debido al temporal y Ana la recepcionista fue un encanto.

Check in muy lento. Más de una hora de cola para hacer el check in.

Que no volveré a ir.

El hotel para tener las estrellas que tiene no se las merece, habitaciónes sucias, en tres noches que estado allí no an pasado a limpiarlas ni a cambiar toallas, el bufet no reponen la comida, mesas sucias, comedor lleno de goteras. El servicio peseimo,con malas caras.

Un 10 para el personal: animación, recepción, comedor, limpieza...

Mantenimiento

Las carrozas muy chulas, pero se hace muy corto. Los empleados del Williams muy simpáticos y agradables. Y dnd hacían el pasillo de halloween muy chulo y muy agradable los dependientes

Falta de personal.la habitación con olor a sumidero.

La habitación preciosa a los peques les ha encantado su decoración , las camas súper cómodas y la animación estaba genial ,y la comida del bufet muy buena

La limpieza podría mejorar y lo malo que habían goteras en el salón del bufet.

Jesús supo gestionar un problema en el palacio d'Or ....muy bien por el.

Al ser temporada baja el servicio de comedor muy bueno,estava muy tranquilo y la comida muy buena

Las goteras

Con el todo incluido promo entran primeras marcas ypuedes consumir en varios locales el bufet del hotel al menos en mi estancia a sido fenomenal tanto desayuno comida y cena muy bueno para ir con niños

No tengo queja en mi oferta

Horroroso el hotel en sí. La comida y cena pésimas, apenas comimos. El desayuno algo mejor. Los snacks muy básicos, falta de comida. Se puso a llover, el agua entraba por todas partes, se inundó la habitación. Cuando nos dimos cuenta de la situación, la habitación ya estaba llena de agua. Las ventanas no cierran y eso era un grifo abierto que entraba a los pasillos y la habitación. Toda la noche recogiendo agua, se mojaron todos los enseres: maletas, calzado, ropa, etc. Estuvimos del 28 al 29 de septiembre de 2025. Éramos 13 personas repartidas en 4 habitaciones, todas con incidencias. Reclamamos y me dicen que envíe un correo con lo sucedido. Yo no vuelvo más.

Que funcione los grifos y la luz de la terraza, que pongan comida en condiciones, cada vez que comíamos nos tocaba ir al baño, todos con diarrea, falta manta en las abitaciones , pasemos frío, y muchas cosas mas

Fue una experiencia muy agradable ,la cual hemos disfrutado de los servicios ofrecidos.

Solo decir que se debería especificar mejor en el todo incluido ,que nos dijeron en el hotel que entraba gratis algunos de los servicios que podíamos utilizar gratis (SPA/Jardín encantado) por ejemplo y al final había que pagarlos. Por lo demás todo súper!!!

Todo estuvo muy bien es una gran cadena de hoteles

Cordialidad de algunos colaboradores

El bufet riquísimo. Las piscinas para niños espectaculares

El baño de nuestra habitación es lo único malo que olía muchiismo a cañeria y lo hemos avisado en recepción